Layanan kurir SPSR Ekspres: ulasan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Pasar untuk layanan transportasi kargo, termasuk di segmen pengiriman ekspres di Rusia, adalah salah satu yang, terlepas dari situasi ekonomi secara keseluruhan, dapat tumbuh cukup aktif. Ini difasilitasi oleh perkembangan dinamis sejumlah industri, yang telah menentukan sebelumnya peningkatan permintaan untuk layanan tersebut - misalnya, ini berlaku untuk perdagangan online. SPSR Express adalah salah satu yang paling terkenal dan, yang sangat penting, perusahaan tren pasar utama berikutnya di segmen transportasi kargo. Apa saja ciri-ciri organisasi bisnis di perusahaan ini? Apa yang pelanggan dan karyawan katakan tentang dia?

Ikhtisar Perusahaan

Perusahaan SPSR Express, ulasan yang ditemukan di banyak portal online tematik dengan alasan bahwa merek ini adalah salah satu yang paling terkenal di pasar layanan transportasi Rusia, didirikan pada tahun 2001. Menurut para ahli, korporasi adalah salah satu pemimpin di segmen transportasi ekspres. Awalnya, perusahaan menyediakan layanan di segmen yang agak sempit, melakukan pengiriman dalam format pos kilat. Namun kemudian, ketika berbagai inovasi diperkenalkan, perusahaan berubah menjadi operator ekspres skala federal.

SekarangSPSR Express menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman barang dari berbagai format dan dimensi di Rusia dan luar negeri.

Riwayat Perusahaan

Akan bermanfaat untuk mengenal sejarah perkembangan perusahaan. Ini akan membantu Anda lebih memahami organisasi bisnis SPSR, serta mengevaluasi secara lebih objektif apa yang dikatakan pengguna dan pakar tentang SPSR Express. Ulasan tentang perusahaan yang disajikan di portal di jaringan mungkin sering kali tidak sesuai dengan fakta nyata - misalnya, berdasarkan fakta bahwa satu atau lain pengguna mengevaluasi layanan atau infrastruktur yang tidak dimiliki perusahaan atau yang muncul setelah meninggalkan ulasan di kota tertentu.

Jadi, perusahaan ini didirikan pada tahun 2001. Kota-kota pertama yang SPSR Express mulai layani adalah Moskow (kantor pusat terletak di ibu kota Rusia), St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod. Segera, ia mulai secara aktif menyebarkan jaringan cabang dalam cakupan geografis yang luas: dari Kaliningrad ke kota-kota Siberia di Rusia. Jaringan agensi juga membantu pengembangan perusahaan. Pada Desember 2004, merek tersebut sudah hadir di semua wilayah Rusia. Selanjutnya, SPSR-Express (ulasan dari pakar pasar dapat mencirikan solusi ini di sisi positif) mulai menggunakan jaringan rutenya sendiri. Sebuah pusat teknologi informasi sedang dibuat, bertanggung jawab untuk menangani kargo.

Dalam periode 2005 hingga 2007, perusahaan secara aktif berinteraksi dengan instansi pemerintah - khususnya, dalamimplementasi inisiatif untuk membentuk Asosiasi nasional operator non-negara di segmen pos. Pada Oktober 2005, tingkat pertumbuhan bisnis korporasi adalah sekitar 90% per tahun.

Pada tahun 2006, merek tersebut adalah yang pertama mewakili segmennya untuk memasuki Kamar Dagang dan Industri Rusia. Perusahaan, mengembangkan bisnisnya, menciptakan pusat transit sendiri di kota-kota besar Rusia. Pembentukan elemen infrastruktur ini memungkinkan untuk meningkatkan efisiensi pergerakan barang antar wilayah Federasi Rusia, serta mengurangi biaya transportasi.

Pada tahun 2007, SPSR Express Corporation (pendapat ahli juga dapat menunjukkan penilaian tinggi dari solusi ini) membuka kompleks logistik teknologi besar di ibukota Rusia di wilayah 10 ribu meter persegi. Perusahaan memperluas kemampuan operasionalnya sendiri, memastikan pertumbuhan dinamika transportasi, memperkenalkan teknologi baru dan berfokus untuk memastikan kualitas tertinggi dari layanan yang diberikan.

Pada tahun 2008, perusahaan mulai menyediakan layanan dalam format surat langsung, di mana pelanggan diberikan layanan dalam bentuk pemberitahuan SMS tentang pengiriman barang. Pada tahun 2009, perusahaan memperkenalkan pusat penyortiran berteknologi tinggi, yang penggunaannya berkontribusi pada peningkatan dinamika pemrosesan pengiriman sambil mempertahankan kontrol atas integritas kemasan yang digunakan. Pada tahun 2010, layanan SPSR Express lain muncul - pengiriman barang pada hari berikutnya setelah keberangkatan.

Perusahaan mulai aktif mengimplementasikandi segmen penjualan jarak jauh. Pada tahun 2010, perusahaan juga menjadi pemenang tender untuk penyediaan layanan pengiriman dokumen yang digunakan oleh institusi pendidikan sebagai bagian dari USE.

Pada tahun 2011, perusahaan meningkatkan armada kendaraannya sendiri yang digunakan dalam penyediaan jasa kurir lebih dari 25%. Karyawan perusahaan pengiriman barang mulai menggunakan terminal seluler khusus yang memungkinkan mereka bertukar berbagai data dengan cepat dengan sistem informasi perusahaan.

Pada tahun 2012, perusahaan memperkenalkan lini baru layanan bermerek. Hal ini memungkinkan untuk lebih meningkatkan dinamika transportasi, memperluas geografi kehadiran merek, dan menambah jangkauan layanan yang diberikan dengan posisi baru. Pada tahun yang sama, perusahaan mulai secara aktif bekerja sama dengan bank-bank Rusia: layanan untuk pengiriman rumah kartu kredit yang dikeluarkan untuk pelanggan lembaga keuangan menjadi permintaan. Pada saat yang sama, bank diberikan layanan unik SPSR Express dalam banyak hal - melacak pergerakan pinjaman, mentransfer informasi tentang status kartu, serta mengonfirmasi data tentang klien yang menerimanya.

Pada tahun 2013, perusahaan secara aktif bergerak maju di pasar internasional dengan menandatangani perjanjian dengan pemain global terkenal di segmen layanan transportasi - ASOS, NEXT, Sears dan merek lainnya. Berkat pengembangan area kemitraan internasional SPSR Express ini, warga Rusia mendapatkan kesempatan untuk memesan barang di portal online asing terbesar. Di antara layanan yang paling terkenal,diberikan oleh merek dalam kerangka aktivitas yang sedang dipertimbangkan - pengiriman SPSR Rusia-Ekspres. Ulasan tentang dia juga sering ditemukan di sumber tematik.

Pada tahun 2014, perusahaan terus melakukan ekspansi ke pasar internasional dengan mengadakan perjanjian dengan merek terbesar di dunia seperti wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Namun pengembangan lebih lanjut di pasar domestik juga mendapat perhatian besar. Dengan demikian, perusahaan memperkenalkan infrastruktur yang diperlukan untuk memastikan berfungsinya jaringan yang diperoleh, sesuai dengan norma-norma baru undang-undang Rusia. Merek memberikan perhatian besar untuk memecahkan berbagai masalah sosial: misalnya, perusahaan memberikan dukungan untuk seri balap Formula Master Rusia.

Pada tahun 2015, perusahaan memperkenalkan lini layanan baru untuk perusahaan yang bergerak di bidang penjualan jarak jauh. Penggunaan inovasi yang diusulkan oleh merek memungkinkan pelaku pasar untuk mengurangi waktu transportasi, serta mengoptimalkan komunikasi dengan pelanggan. Kebijakan tarif dioptimalkan untuk layanan yang disediakan di negara-negara Serikat Pabean.

Pada tahun 2016, perusahaan terus meningkatkan infrastrukturnya, terutama dalam hal transaksi keuangan: kurir yang mengirimkan barang ke tujuan menerima terminal akuisisi seluler yang dapat menerima pembayaran dengan kartu plastik. Kemampuan membayar layanan pengiriman dengan kartu merupakan faktor penting dalam loyalitas pelanggan.

Inilah ceritanya danfitur organisasi bisnis SPSR. Akan berguna untuk mempelajari informasi lain tentang merek - misalnya, mencerminkan secara spesifik kegiatan perusahaan.

Kegiatan utama perusahaan

Kegiatan utama korporasi adalah:

• transportasi melalui jalan darat - dalam format intracity, intercity, diwakili oleh transportasi kargo kelompok;
• transportasi melalui jalur kereta api, laut dan sungai;
• angkutan udara;
• logistik untuk semua moda transportasi;
• layanan dan penyediaan tambahan (layanan kurir, layanan penerusan);
• pengiriman ekspres.

Perusahaan secara aktif mengembangkan kerjasama dengan subjek pasar perdagangan online. Pengiriman Russia-Express SPSR menemukan permintaan saat melakukan pemesanan dari toko online asing terbesar. Klien perusahaan dapat berupa individu dan badan hukum. SPSR Express dapat mengembangkan berbagai solusi bermerek untuk mereka.

Solusi Merek

Perusahaan mengembangkan solusi bermerek, khususnya, untuk organisasi perdagangan yang beroperasi dalam format perdagangan online. Produk PicklandPack dari SPSR memungkinkan pengecer untuk mengatur toko online yang berfungsi penuh - dengan situs web, alat untuk mengelola infrastruktur untuk menyimpan barang, melengkapi, dan mengemas. Selain itu, retailer sudah dapat menerapkan delivery tracking menggunakan produk SPSR yang ditentukan.barang ke pembeli.

Infrastruktur dan skala perusahaan

Infrastruktur korporasi diwakili oleh:

• 9 pusat distribusi utama;
• 200 cabang regional dan kantor perwakilan.

Perusahaan ini memiliki lebih dari 1000 kendaraan. Perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 4.000 karyawan. Perusahaan mengirimkan barang ke lebih dari 6000 pemukiman Rusia.

Ulasan tentang perusahaan

Sekarang perhatikan bagaimana publik menilai kinerja SPSR Express. Umpan balik dari karyawan dan klien perusahaan ditemukan di banyak portal online, dan mereka bisa sangat berbeda tergantung pada pengalaman berinteraksi dengan perusahaan yang bersangkutan dari orang tertentu. Namun, bagaimanapun, berdasarkan pengenalan dengan mereka, sangat mungkin untuk mendapatkan ide umum:

• tentang kualitas fungsi layanan tertentu yang disediakan oleh perusahaan, misalnya, seperti SPSR Rusia-Express;
• tentang tingkat layanan pelanggan;
• tentang penilaian perusahaan sebagai pemberi kerja.

Mari kita lihat lebih dekat kategori ulasan yang ditandai.

Ulasan tentang layanan Russia-Express SPSR

Jadi, di antara layanan paling populer yang disediakan oleh merek tersebut adalah pengiriman dalam format SPSR Rusia-Express. Ulasan tentangnya, oleh karena itu, mencerminkan pengalaman interaksi perusahaan dengan pelanggan yang memesan, terutama di toko online besar, termasuk yang asing.

Rusia-Layanan SPSR Ekspres, seperti yang dapat ditunjukkan oleh pelanggan SPSR, selamadalam banyak kasus, tidak ada alternatif dalam hal kombinasi kecepatan pengiriman dan harga layanan. Dalam hal ini, merek adalah salah satu pemain paling kompetitif di pasar.

Mengenai kualitas layanan SPSR di segmen ini, penilaiannya, secara umum, memungkinkan kami untuk mengatakan bahwa perusahaan mengatasi tugas yang diberikan kepadanya untuk memastikan transit internasional tidak lebih buruk daripada penyedia lain yang mungkin siap untuk menyediakan layanan mereka dengan harga yang lebih mahal. Hal terpenting saat menggunakan layanan seperti Russia-Express untuk klien adalah dengan hati-hati mengikuti instruksi yang muncul di formulir pemesanan. Jika semua data yang diperlukan dimasukkan dengan benar, maka seharusnya tidak ada masalah dengan pengiriman.

SPSR dan perlindungan privasi

Banyak pengguna bertanya-tanya: "Jika SPSR Express meminta detail paspor, apakah aman memasukkannya ke formulir online?". Perlu dicatat bahwa kecil kemungkinan salah satu merek federal terbesar akan melakukan tindakan ilegal, khususnya yang terkait dengan penanganan data pribadi pelanggan. Selain itu, perusahaan secara aktif berinteraksi dengan instansi pemerintah, terbuka untuk mereka, dan, jelas, akan mencoba untuk membawa metode sendiri untuk bertukar data dengan pelanggan sesuai dengan hukum.

Dengan demikian, pengguna layanan SPSR dapat mengharapkan perusahaan yang paling tidak tertarik dengan munculnya masalah dengan implementasi undang-undang,akan menggunakan data paspor pelanggan untuk keperluan lain. Dia meminta mereka, apalagi, tidak hanya seperti itu, tetapi untuk identifikasi yang benar dari penerima parsel - dan ini sebenarnya untuk kepentingannya. Pengecekan data paspor oleh layanan pengiriman merupakan faktor dalam meningkatkan layanan, dan bukan upaya untuk menggunakan data pribadi klien untuk tujuan lain. Bagaimanapun, jika ada keraguan, Anda selalu dapat menghubungi layanan dukungan SPSR. Dilihat dari ulasannya, dia menyelesaikan tugas yang diberikan padanya pada level yang tepat.

Ulasan Tingkat Layanan Pelanggan SPSR

Faktor terpenting dalam daya saing penyedia layanan seperti yang disediakan oleh SPSR adalah layanan dukungan yang berkualitas, umpan balik yang cepat. Dalam pengertian ini, layanan perusahaan yang bersangkutan berada pada level pemimpin pasar. Jika perlu, Anda selalu dapat mengklarifikasi dengan menghubungi nomor federal di SPSR Express, alamat, nomor telepon, kontak online divisi tertentu perusahaan, layanan internal, lalu pergi ke sana dan cari tahu informasi yang diperlukan. Pada prinsipnya, kompetensi kantor pusat perusahaan sangat luas cakupannya terkait dengan kegiatan perusahaan, dan kemungkinan besar pemohon tidak perlu lagi pergi ke divisi lokal.

Perlu dicatat bahwa spesialis yang kompeten dari perusahaan melacak ulasan tentangnya di Internet, dan, jika perlu, menanggapinya secara langsung dalam formulir online yang sesuai. Dalam banyak kasus, ini dapat membantu menyelesaikan masalah bermasalah yang muncul selama interaksi antara klien yang meninggalkan ulasan dan perusahaan.- diwakili oleh subdivisi teritorial atau layanan apa pun. Pelanggan dapat menghubungi Dukungan SPSR untuk klarifikasi penggunaan layanan SPSR Express tertentu. Pelacakan pesanan, misalnya, dapat dikaitkan dengan yang paling populer. Anda bisa mendapatkan saran tentang pengiriman pesanan tertentu atau aturan untuk penyediaan layanan tersebut secara umum.

SPSR sebagai Majikan: Testimoni

Kategori ulasan SPSR lainnya adalah kategori yang mencirikan perusahaan sebagai pemberi kerja. Staf perusahaan ini, seperti yang kami sebutkan di atas, lebih dari 4.000 spesialis. Selain itu, perusahaan bekerja sama dengan sejumlah besar agen, kontraktor, dan sebenarnya menjadi majikan bagi mereka. Bagaimana karyawan menilai pengalaman mereka dengan SPSR Express?

Umpan balik karyawan sangat ditentukan oleh spesifikasi posisi mereka. Jika ini melibatkan penerimaan kompensasi oleh karyawan, yang sebagian besar diwakili oleh gaji, maka dia mungkin tidak memiliki alasan khusus untuk terlalu setia kepada perusahaan atau, sebaliknya, dengan kritik. Majikan kemungkinan besar akan menawarkan kondisi karyawan yang sesuai dengan yang berlaku di pasar, tidak lebih baik dan tidak lebih buruk dari pesaing.

Pada gilirannya, jika suatu posisi melibatkan seseorang yang menerima gaji terutama dalam bentuk bonus atau, misalnya, persentase dari jumlah kontrak, maka nilainya akan tergantung pada tindakan spesialis tertentu, usaha dan keterampilan. Dalam pengertian ini, tidak masuk akal untuk memuji atau, sebaliknya, mengkritik perusahaan. Tapi secara umum, sebagai majikanSPSR Express dapat dinilai sebagai perusahaan yang cukup modern dalam hal organisasi ketenagakerjaan, berteknologi maju, mampu memberikan kondisi yang baik bagi karyawan untuk mendapatkan gaji yang layak, serta untuk pertumbuhan karir.