Layanan pengiriman kurir "SDEK": ulasan karyawan, layanan, dan fitur pekerjaan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Di Rusia, pasar untuk layanan transportasi dan pengiriman barang tumbuh setiap tahun. Meskipun persaingan tinggi, perusahaan baru terus muncul di area ini yang siap menawarkan kondisi layanan yang lebih dan lebih menguntungkan kepada pelanggan mereka.

Tentu saja, layanan di masing-masing layanan berbeda, tetapi semuanya memiliki keunggulan dibandingkan dengan perusahaan pesaing. Karena itu, banyak layanan pengiriman di negara kita yang populer.

Hari ini kita akan berbicara tentang salah satu layanan yang cukup populer yang disebut "SDEK". Ulasan pelanggan yang kami temukan tentang layanan ini menunjukkan bahwa layanan ini telah beroperasi sejak tahun 2000. Selama waktu ini, tentu saja, perusahaan berhasil mengembangkan basis pengguna reguler yang serius yang mengirim dan menerima pesanan di seluruh negeri.

Dalam artikel ini, kami akan menganalisis layanan apa yang disediakan perusahaan, perbedaannya dari perwakilan pasar lainnya, tingkat layanan apa yang siap ditawarkan kepada pelanggannya. Sebagai sumber informasi, kami menggunakan umpan balik dari pelanggan, karyawan, dan informasi dari berbagaiSumber daya internet.

Informasi umum

Sebelum menjelaskan layanan secara lebih rinci, kami akan memberikan informasi umum tentang perusahaan ini. Jadi, seperti yang telah disebutkan, layanan ini mulai bekerja pada tahun 2000. Selama waktu ini, satu-satunya tujuan perusahaan "SDEK" (ulasan mengkonfirmasi hal ini) adalah untuk memberikan layanan setinggi mungkin kepada pelanggannya (eksekusi pesanan tepat waktu, meningkatkan efisiensi kerja dengan bantuan teknologi baru). Semua ini dan tugas lainnya selalu dihadapi perusahaan.

Landmark

Situs web resmi mencatat bahwa keuntungan dari layanan ini meliputi: orientasi pelanggan, menarik karyawan yang paling kompeten dan bertanggung jawab ke perusahaan, meningkatkan keuntungan dari setiap pesanan, semangat tim staf. Ulasan karyawan yang menjelaskan CDEK mencatat bahwa ini memang tolok ukur yang ditetapkan di hadapan mereka setiap hari.

Untuk mencapai tujuan tertinggi, perusahaan terus-menerus berada di jalur pengembangan. Di sini mereka melatih orang-orang mereka, mempelajari pasar secara teratur, memperkenalkan beberapa metode baru untuk meningkatkan efisiensi kerja. Dengan bantuan mereka, perusahaan benar-benar berkembang, meningkatkan pangsa pasarnya dan mendapatkan lebih banyak pelanggan baru - baik individu maupun perusahaan.

Manfaat

Halaman situs utama perusahaan juga menjelaskan keunggulan layanan "SDEK". Ulasan Pelanggan yang Kami Temukanpada beberapa sumber, ternyata, mengkonfirmasi kehadiran mereka. Secara khusus, ini adalah harga yang terjangkau dan memadai untuk layanan yang diberikan, persyaratan kerja sama yang fleksibel, dukungan informasi yang serius untuk setiap pesanan, tingkat efisiensi yang tinggi dalam pemrosesan semua barang, opsi tambahan yang tersedia untuk klien. Misalnya, di sini mereka dapat dengan mudah mengatur pengiriman bahkan untuk kategori barang yang tidak standar - sesuatu yang tidak akan dilakukan oleh layanan lain.

Layanan

Daftar opsi yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya diposting di portal resmi di bagian dengan nama yang sama. Di sini ditunjukkan jenis layanan apa yang siap disediakan oleh perusahaan CDEK sendiri. Agar lebih nyaman melayani kepentingan kategori pengguna tertentu, situs ini berisi subkategori: belanja online, pengiriman ekspres, pengiriman mendesak, ekonomis, internasional, transportasi udara. Selain layanan pergerakan barang klasik yang disediakan oleh layanan, jenis yang lebih opsional juga tersedia di sini: pengiriman bunga dan berbagai hadiah ke alamat yang ditentukan, pengiriman dokumen, pengiriman langsung ke basis klien, pengambilan pesanan, dan banyak lagi.

Masing-masing petunjuk ini, jika diumumkan di bagian khusus di situs web perusahaan, sangat diminati. Jika kami mencari ulasan tentang "SDEK" (Moskow atau St. Petersburg - kota tidak masalah), kami akan melihat rekomendasi mengenai tidak hanya pengiriman "standar". Orang-orang, dilihat dari komentar, juga menggambarkan pengalaman mereka berinteraksi dengan perusahaan dan dijenis layanan yang kurang umum.

Pelacakan

Seperti disebutkan di atas, daftar pedoman layanan juga mencakup: tanggung jawab atas tindakan seseorang, menghormati klien, keinginan untuk memberikan layanan setinggi mungkin. Semua ini dicapai melalui alat khusus yang digunakan perusahaan dalam kegiatannya. Salah satunya adalah layanan pelacakan.

Kebijakan layanan pengiriman dibentuk sedemikian rupa sehingga pengguna dapat setiap saat memeriksa status pesanannya, mencari tahu di mana dia berada, kapan penerima harus mengharapkannya. Jika di beberapa perusahaan terkadang mengabaikan alat seperti kode pelacakan, maka CDEK menangani masalah ini dengan sangat serius. Di sini mereka menghargai pendapat klien, jadi mereka berusaha memberinya kenyamanan maksimal. Beginilah cara kerja layanan CDEK (ulasan pelanggan yang kami temukan mengonfirmasi hal ini).

Pesan

Prosedur untuk melakukan pemesanan dalam layanan ini sepenuhnya diatur di situs web perusahaan. Lebih tepatnya, dijelaskan secara rinci tindakan apa yang harus dilakukan pelanggan agar paketnya terkirim ke alamat. Pertama-tama, ia harus memanggil kurir - karyawan perusahaan. Ini dilakukan dengan menggunakan formulir pesanan khusus. Yang terakhir ini terletak di halaman situs web perusahaan.

Formulir diwakili oleh serangkaian bidang di mana klien harus memasukkan informasi terpenting tentang produk: berat, dimensi, alamat pengiriman dan penerimaan. Segera setelah iniselesai, sistem akan secara otomatis menghitung biaya dan menawarkan untuk memanggil perwakilan dari jasa kurir.

Setelah kedatangannya, jika klien setuju untuk mengirim pesanan, kurir mengambil kargo dan menyiapkan semua dokumen yang diperlukan untuk operasi ini. Pengirim dapat membayar layanan pada tahap ini. Dalam hal ia ingin mengalihkan kewajiban penyelesaian bersama kepada penerima, penerima akan membayar parsel pada saat diserahkan kepadanya.

Harap diperhatikan bahwa ada beberapa metode pembayaran yang terdaftar di situs web resmi. Kita berbicara tentang sistem pembayaran populer seperti WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, serta metode klasik - tunai dan dengan kartu bank. Cara pembayaran dapat dipilih oleh pelanggan.

Akun pribadi

Demi kenyamanan pelanggannya, perusahaan "SDEK" (ulasan yang kami siapkan selama penulisan artikel ini) memberikan kesempatan untuk menggunakan akun elektronik pribadi. Seperti yang Anda duga, itu dibuat agar klien dapat kapan saja memeriksa status pesanannya, membayar layanan apa pun, dan mengklarifikasi di mana paket itu berada. Ini sangat nyaman karena memungkinkan Anda mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan tanpa menghubungi dukungan. Anda dapat memasukkan akun pribadi Anda, seperti yang telah disebutkan, melalui situs web resmi (menggunakan tautan yang sesuai di sudut kanan atas halaman).

Ulasan Pelanggan

Seperti disebutkan di atas, sebagian besar pengguna di situs pergiumpan balik positif tentang perusahaan. Bagaimanapun, ini terbukti dalam praktik: jumlah klien CDEK meningkat secara teratur. Benar, ada juga komentar negatif dari orang-orang yang mengalami masalah tertentu.

Sebagai aturan, kita berbicara tentang paket yang hilang atau kiriman yang dikembalikan dari bea cukai. Ada juga keluhan bahwa seseorang tidak diberitahu tentang alamat kantor baru perusahaan, dan komentar serupa. Semua keluhan ini diproses secara online oleh karyawan layanan, dan tanggapan dibentuk untuk masing-masing dari mereka. Ini, sekali lagi, membuktikan upaya perwakilan perusahaan.

Franchise

Situs web perusahaan memiliki bagian "waralaba CDEK". Review yang berhasil kami temukan menunjukkan bahwa ini adalah peluang besar bagi mereka yang ingin memulai bisnis sendiri di bidang transportasi.

Arti dari penawaran (yang sebenarnya adalah waralaba ini) adalah bahwa siapa pun dapat, dengan persyaratan tertentu, membuka layanan pengiriman "SDEK" mereka sendiri. Untuk ini, khususnya, perlu memberikan kontribusi lump-sum dalam jumlah 150 ribu rubel dan membayar 10 persen dari keuntungan (dalam bentuk roy alti, mulai dari bulan ke-7 kerja). Sebagai imbalannya, perusahaan memberi pembeli waralaba kesempatan untuk bekerja di bawah merek dagang mereka, menyediakan layanan di kota mana pun. Kesadaran merek hanya akan membantu pengembangan perusahaan semacam itu, yang bisa sangat menguntungkan. Lebih lanjut tentang ini ditunjukkan di bagian situs web.

Kerjaan

Akhirnya, selain pengusaha, CDEK juga memberikan peluang bagi pencari kerja untuk mendapatkan uang. Di bagian "Pekerjaan" di situs web layanan, Anda dapat menemukan posisi kosong di jajaran perusahaan di kota Anda. Untuk melakukan ini, cukup pilih lokasi yang Anda minati. Misalnya, di Samara, pada saat penulisan ini, posisi manajer dan sopir kurir tersedia. Dengan memilih lowongan yang diinginkan, Anda dapat melihat persyaratan kandidat dan keuntungan dari pekerjaan tersebut.

Ulasan karyawan

Di situs yang didedikasikan untuk penilaian dan komentar tentang layanan tertentu, kami berhasil menemukan ulasan kurir yang menjelaskan pekerjaan di CDEK. Dari mereka menjadi jelas bahwa layanan bekerja pada tingkat yang cukup tinggi, menawarkan kondisi yang baik kepada karyawan. Di sini, misalnya, mereka memberikan gaji tinggi yang stabil, memberikan kesempatan untuk belajar, berkembang sebagai pribadi dan sebagai karyawan.

Benar, ada juga ulasan karyawan yang menggambarkan pekerjaan di CDEK dari sisi negatif. Secara khusus, mereka menyebutkan manajer yang memperhatikan detail, sistem denda yang serius, kondisi kerja yang keras.