Misi bank: definisi, fitur formasi dan tujuan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Kebanyakan bank modern memiliki misi khusus mereka sendiri. Berkat misi tersebut, bank menyampaikan kepada kliennya tujuan utamanya berada di pasar ekonomi. Dan misi yang lebih menarik, relevan dan orisinal akan terdengar, semakin setia sikap klien terhadap lembaga kredit, semakin setia klien, semakin besar kemungkinan dia akan membeli layanan perbankan. Untuk satu bank, misinya terdengar singkat dan berani, untuk yang lain - banyak dan konsisten, tetapi semuanya dirancang untuk menyampaikan kepada kita beberapa pemikiran yang akan merespons suatu tempat jauh di lubuk hati dan membangkitkan emosi positif.

Gol Gol

Jadi apa tujuan utama bank?

Misi bank adalah tujuan tertinggi, terpenting dan utama bank, tujuan tujuan, mampu mengungkapkan dalam beberapa kata strategi dan arti keberadaan lembaga kredit itu sendiri.

Bank adalah lembaga perkreditan yang raison d'etre-nya adalah untuk mencari keuntungan, semua proses ekonominya difokuskan pada hal ini, tetapi misinya adalah pemahaman filosofis yang lebih dari makna keberadaannya oleh organisasi ini, sangat esensi dari keberadaan. Misi adalah aset tidak berwujud yang harus berkontribusi untukmeningkatkan daya saing bank dan mengarah pada hasil utama - peningkatan keuntungan.

Fitur pembuatan misi

Setiap organisasi, terutama lembaga kredit, harus memiliki strategi pengembangannya sendiri, yang harus direncanakan dengan matang. Misi adalah titik awal dari strategi ini.

Bank menjawab pertanyaan:

• Kita ini apa?
• Untuk apa kita berada di pasar?
• Apa yang ingin kami berikan kepada pelanggan kami?
• Ke arah mana perkembangan kita?
• Organisasi seperti apa yang akhirnya kita inginkan?

Tujuan misi bank - untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara singkat namun bermakna. Kemudian, berdasarkan misi, tesis dikembangkan, dan kemudian - strategi pengembangan utama bank.

Mari kita pertimbangkan aspek apa yang harus dicakup dalam misi bank:

1. Arah utama pengembangan dan kegiatan bank.
2. Perbedaan karakteristik dari bank lain, fitur spektakuler yang membedakan bank tertentu dari pesaing.
3. Kategori pelanggan yang akan ditekankan, kebutuhannya.
4. Kontribusi bank untuk kepentingan publik.

Misi Bank Sentral

Seperti yang Anda ketahui, Rusia memiliki sistem perbankan dua tingkat, yang terdiri dari Bank Sentral Rusia dan bank komersial (dan organisasi kredit lainnya). Bank Sentral Rusia, "bank bank", bertindak sebagai pengatur keuangan utama ekonomi negara, selain mengeluarkan jumlah uang beredar, ia mengontrol aktivitas semua kreditorganisasi, menerbitkan/mencabut izin bank komersial, memberi mereka pinjaman dan melakukan sejumlah fungsi penting lainnya.

Memastikan stabilitas keuangan dan harga, mendorong pengembangan pasar keuangan yang kompetitif.

Ini adalah misi Bank Rusia.

Kerja global dan berskala besar dari bank utama negara di pasar ekonomi mencerminkan misinya yang sangat ringkas. Memang, peran Bank Sentral di negara kita bukan untuk mencari untung, melainkan tugas yang paling penting - pengembangan ekonomi Rusia secara keseluruhan.

Tujuan tujuan bank komersial

Perbedaan terpenting bagi organisasi kredit komersial adalah keinginan untuk menonjol dari persaingan. Jika regulator ekonomi utama negara itu keluar dari persaingan, situasinya berbeda dengan bank umum. Mereka menyediakan klien dengan kisaran layanan yang kurang lebih sama, sehingga manajer pengembangan strategis harus bekerja keras untuk memastikan bahwa bank tertentu dapat menonjol di pasar ekonomi berkat misi yang menarik.

Misi bank umum adalah tujuan tertinggi, terpenting dan utama dari sebuah organisasi di pasar ekonomi, tujuan dari tujuan, mampu mengungkapkan dalam beberapa kata strategi dan arti dari keberadaan sebuah organisasi kredit seperti itu, secara efektif membedakan lembaga ini dari pesaing. Berbagai lembaga kredit menyiratkan berbagai misi. Mari kita perhatikan misi beberapa bank.

Misi "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - bank Rusia terbesar, didirikan pada tahun 1990 dan beroperasi hingga hari ini, menyediakan semua layanan dasar.

Misi Alfa-Bank:

Kami percaya bahwa kebebasan adalah nilai utama manusia modern. Dengan menyatukan orang-orang yang peduli, pengalaman dan energi mereka, kami membantu Anda untuk lebih bebas dalam tindakan dan impian Anda.

Bank ini berfokus pada nilai tertinggi - kebebasan. Ini menawan. Faktanya, seseorang selalu berjuang untuk kebebasan, di dunia material atau spiritual, ia merindukan kemerdekaan. Dan di sini bank komersial - sebuah organisasi yang seluruh makna keberadaannya adalah untuk memperoleh keuntungan maksimum, menetapkan untuk dirinya sendiri tugas super, misi - untuk membantu kliennya menjadi lebih bebas. Ya, pendekatannya lebih filosofis daripada ekonomi, tetapi tentu saja merupakan opsi yang saling menguntungkan. Penting juga bahwa lembaga kredit mempengaruhi masa depan klien, memberikan semua yang Anda butuhkan sekarang dan nanti, "dalam perbuatan dan mimpi".

Untuk referensi: misi bank ini dapat dilihat di situs web resmi organisasi. Di halaman utama situs, Anda harus turun dan mengklik tulisan "Tentang bank".

Misi VTB Bank

Bank "VTB" adalah bagian dari holding terbesar yang disebut "VTB Group". Ini termasuk; Bank "VTB", "Asuransi VTB", "Modal VTB", "Dana Pensiun VTB NPF", "Sewa VTB" dan seterusnya. Bank adalah yang terbesar kedua di Rusia, berkembang pesat dansejalan dengan waktu.

Misi VTB Bank, atau lebih tepatnya, grup perusahaan, terdengar seperti ini:

Kami menyediakan layanan keuangan internasional untuk membantu mengamankan masa depan klien, pemegang saham, dan masyarakat kami secara keseluruhan.

Organisasi berfokus pada kualitas layanan yang diberikan, karena "tingkat internasional" berarti layanan berkualitas tinggi. Juga, lembaga kredit memperjelas bahwa pemegang saham penting baginya serta pelanggan biasa, dan bank bertujuan untuk meningkatkan kehidupan masyarakat secara keseluruhan. Misi itu terdengar "keras", tetapi bukannya tidak masuk akal, karena begitu saja perusahaan itu tidak akan menjadi yang terbesar kedua dan paling populer di negeri ini. Klien, memilih VTB untuk dirinya sendiri, memilih layanan yang sangat baik.

Untuk membaca misi dan nilai-nilai Bank VTB, Anda harus pergi ke situs web resmi organisasi, buka tab "Tentang grup", pilih baris "Misi dan nilai" di bawah "VTB Grup".

Sedikit tentang nilai

Karena misi bank lebih baik dipahami oleh pelanggan dalam bentuk singkat, organisasi kredit, untuk menetapkan tugas yang paling penting secara penuh, secara penuh, juga menunjukkan nilai-nilai. Nilai berbeda dari misi dalam sejumlah besar informasi, mereka mencakup semua aspek terpenting dari kegiatan, tanpa melewatkan apa pun yang diperlukan. Dengan kata lain, jika diinginkan untuk "memotong" misi ke format yang diperlukan, yaitu menghapus beberapa informasi penting tentang lembaga kredit, ini tidak boleh dilakukan dalam nilai.

Nilai kreditorganisasi dapat berupa:

• berusaha meningkatkan aktivitas mereka, menawarkan layanan berkualitas kepada pelanggan;
• perkembangan konstan, keinginan untuk mengikuti perkembangan zaman;
• berjuang untuk persetujuan sosial bersama dengan mengejar keuntungan maksimal;
• aktivitas lingkungan bank;
• kepatuhan dengan standar etika sederhana;
• bisnis jujur, berdasarkan undang-undang Federasi Rusia;
• sikap hati-hati tidak hanya untuk pelanggan yang sudah ada dan potensial, tetapi juga untuk karyawan mereka, kepatuhan terhadap Kode Perburuhan Federasi Rusia;
• keinginan untuk membuat dunia yang tidak sempurna sedikit lebih baik, dll.

Berkat nilai yang ditetapkan kepada klien, bank menerima loyalitas tambahan, semakin banyak nilai yang terpengaruh, semakin dekat institusi dengan kliennya, yaitu, akan menerima lebih banyak keuntungan.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, saya ingin mencatat bahwa misi bank harus dipikirkan dengan baik, dan banyak perhatian harus diberikan pada hal ini. Jika misinya sangat sempit, bank berisiko kehilangan bagian tertentu dari pasar, yang akan mempengaruhi jumlah keuntungan. Jika misinya sangat kabur, beberapa banalitas akan muncul, yang juga tidak akan menarik banyak perhatian, akan menjadi lemah di antara tugas-tugas super yang lebih menarik dari bank-bank pesaing. Dalam segala hal, keseimbangan itu penting. Ringkas dan orisinalitas akan melakukan pekerjaan mereka - klien akan tertarik, lebih memperhatikan bank dan, mungkin, datang untuk mendapatkan layanan. Dan itu penting: terlepas dari ambisi dan keinginan yang besar"taklukkan dunia", misi bank harus layak.