Manajer toko: tugas, deskripsi pekerjaan, fungsi, tanggung jawab

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Tokoh kunci dalam pengoperasian setiap gerai eceran atau grosir adalah manajer toko. Tugas, fungsi, wewenang, dan hak orang yang memegang posisi ini dijabarkan dengan cermat dalam uraian tugasnya, serta dalam beberapa tindakan hukum pengaturan dari undang-undang saat ini.

Poin penting

Pertama-tama, perlu dicatat bahwa posisi "direktur toko" termasuk dalam kategori pemimpin. Sebagai aturan, itu secara langsung berada di bawah pemilik atau manajemen puncak, seperti manajer jaringan. Dari sudut pandang undang-undang, manajer toko bertanggung jawab untuk memenuhi persyaratan tindakan hukum, norma, dan standar yang mengatur. Tugas karyawan semacam itu termasuk interaksi dengan perwakilan otoritas, berbagai otoritas, layanan, dan departemen untuk memastikan berfungsinya tempat penjualan tanpa pelanggaran dan penyimpangan. Pejabat inilah yang membubuhkan tanda tangannya dan mengesahkannyadokumen pelaporan, termasuk yang ketat, dan juga bertanggung jawab untuk mematuhi api, langkah-langkah keamanan sanitasi, dan sebagainya. Oleh karena itu, pemimpin seperti itu memikul tanggung jawab atas kualitas pekerjaannya tidak hanya kepada pemilik atau manajemen puncak, tetapi juga kepada hukum.

Sorotan Deskripsi Pekerjaan

Apa dokumen utama tempat manajer (manajer) toko bekerja? Sebuah deskripsi pekerjaan biasanya terdiri dari beberapa item: fungsi atau tugas, hak, persyaratan. Di bawah ini adalah tesis umum utama dari bagian ini. Dokumen ini disetujui oleh pemilik-pengusaha sendiri atau oleh rapat pendiri, pemilik atau pemegang saham, tergantung pada bentuk hukum badan hukum. Setelah dipekerjakan, direktur outlet mengkonfirmasi dengan tanda tangannya bahwa dia telah membaca deskripsi pekerjaan dan berjanji untuk memenuhinya secara penuh.

Tanggung Jawab Pekerjaan

Karena karyawan utama outlet adalah manajer toko, tugas orang ini cukup luas. Sebagai aturan, mereka turun ke yang berikut:

• Pengorganisasian kerja point of sale, meliputi pengaturan jadwal, penyusunan dan standarisasi jadwal kerja, penentuan akhir pekan dan hari libur.
• Kepatuhan dengan persyaratan hukum untuk berfungsinya toko, tergantung pada aktivitas spesifiknya.
• Pengajuan dokumen, pelaksanaan dan penerimaan semua yang diperlukanizin sesuai dengan hukum yang berlaku, dengan mempertimbangkan profil toko (lisensi, kesimpulan, sertifikat, dll.).
• Memastikan ketersediaan dan pengoperasian semua peralatan komersial yang diperlukan, alat ukur, mesin kasir, terminal, dll., serta memantau pemeliharaan tepat waktu, verifikasi metrologi, dan, jika perlu, pendaftaran ke badan dan otoritas negara.
• Menyusun rencana kerja, menyampaikannya kepada karyawan dan memantau pelaksanaannya.
• Pembagian tugas di antara karyawan, penerbitan dan pelaksanaan tugas individu, instruksi, perintah.
• Memberikan semua yang dibutuhkan karyawan untuk memenuhi deskripsi pekerjaan mereka, serta memantau penggunaan bahan habis pakai, sumber daya keuangan dan material secara rasional.
• Negosiasi dengan pemasok dan pelanggan, mengatur dan melakukan pertemuan bisnis, presentasi.
• Penyelesaian kontrak penjualan, komisi, sewa dalam jumlah yang ditentukan oleh manajemen yang lebih tinggi atau pemilik toko.
• Penyusunan dan penyampaian laporan kepada instansi pemerintah, badan pengelola atau pendiri outlet.

Fungsi lain dari manajer toko dapat ditambahkan ke daftar ini atas kebijaksanaan pemilik atau manajemen puncak rantai.

Hak

Direktur toko tidak hanya memiliki tugas, tetapi juga sejumlah peluang, yang juga ditunjukkan dalam deskripsi pekerjaaninstruksi. Jadi, pengelola tempat penjualan berhak:

• Kirim proposal kepada manajemen senior atau pemilik toko untuk meningkatkan operasi, mengubah jam kerja, memperluas atau mengurangi jangkauan produk, melakukan promosi atau kampanye iklan, dll.
• Pekerjakan dan pecat karyawan toko atas kebijaksanaan Anda sendiri.
• Mengambil tindakan disipliner terhadap karyawan yang melanggar jadwal kerja atau tidak jujur dalam menjalankan tugasnya, termasuk dalam bentuk teguran, dengan atau tanpa memasukkan dalam arsip pribadi dan buku kerja, serta membawa tanggung jawab material (pembebanan denda).
• Untuk memberi penghargaan kepada karyawan yang berprestasi dalam pekerjaan mereka, dalam batas yang ditetapkan oleh manajemen/pemilik toko yang lebih tinggi atau anggaran.
• Mewajibkan pemberi kerja untuk menyediakan semua kondisi yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas langsung mereka, termasuk penyediaan tempat kerja yang memenuhi persyaratan undang-undang ketenagakerjaan, sarana dan peluang untuk menerapkan norma dan persyaratan tindakan hukum pengaturan atau menghilangkan pelanggaran yang ada.
• Mengalihkan sebagian fungsi atau tanggung jawab mereka, serta hak untuk menandatangani dokumen individu kepada pejabat lain dengan terlebih dahulu (atau tanpa persetujuan) dari manajemen yang lebih tinggi atau pemiliknya. Orang seperti itu, misalnya, bisa menjadi wakil manajer toko atau kepala akuntan.

Ini juga bukan daftar lengkap, tetapi hanyaketentuan dasar. Seperti halnya tugas, hak manajer bisa jauh lebih luas tergantung pada spesifik kegiatan dan tingkat kepercayaan majikan.

Persyaratan

Karena posisi seperti itu menyiratkan tingkat pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan tertentu yang harus dimiliki seorang manajer toko, tugas bukanlah satu-satunya item penting dalam deskripsi pekerjaan. Seringkali, majikan juga menetapkan persyaratan untuk direktur toko. Misalnya:

• Terus tingkatkan keterampilan Anda dengan menghadiri kursus pelatihan khusus, pelatihan, menghadiri konferensi dan meja bundar untuk manajer.
• Tidak menjadi pelanggan tetap dari jaringan ritel atau toko pesaing.
• Selalu berpenampilan rapi dan rapi, sesuai dengan kebijakan jaringan perusahaan.

Terkadang majikan juga menetapkan persyaratan untuk menjawab panggilan dari manajemen yang lebih tinggi kapan saja, bahkan di malam hari atau di akhir pekan, serta hal-hal khusus lainnya yang terkait dengan spesifikasi kegiatan.

Tanggung Jawab

Seperti disebutkan di atas, manajer toko bertanggung jawab tidak hanya kepada pemilik atau manajemen puncak rantai, tetapi juga kepada hukum. Ini pada dasarnya bermuara pada beberapa item dalam deskripsi pekerjaan:

• Untuk kerusakan yang disebabkan oleh tidak terlaksananya atau tidak tepatnya pelaksanaan tugas resmi mereka, kepala bertanggung jawab dalam jumlah yang ditetapkan oleh internalmenyimpan (atau merantai) dokumen, serta hukum yang berlaku.
• Untuk penggunaan sumber daya keuangan, material dan teknis outlet untuk kepentingan mereka sendiri atau untuk kepentingan pihak ketiga, pengelola bertanggung jawab tergantung pada jumlah kerusakan yang ditimbulkan.
• Untuk ketidakpatuhan terhadap persyaratan tindakan hukum pengaturan, serta untuk penyampaian laporan palsu kepada otoritas administrasi dan kontrol negara, manajer toko bertanggung jawab dalam jumlah yang ditentukan oleh undang-undang.

Jam kerja

Bagaimana pekerjaan ini distandarisasi juga merupakan pertanyaan yang sulit. Manajer toko, seperti karyawan lainnya, dapat bekerja tidak lebih dari jumlah jam per minggu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku. Tapi, sebagai aturan, ini hanya dalam teori. Dalam praktiknya, pengelola toko memiliki hari kerja yang tidak teratur dan seringkali bekerja tanpa hari libur dan hari libur. Ini karena tanggung jawab dan volume pekerjaan yang besar. Tetapi dengan pemilihan staf yang tepat dan pembagian tanggung jawab yang kompeten, manajer toko dapat mengatur waktu kerjanya secara produktif dan memiliki jadwal yang benar-benar normal. Persyaratan utama semua pemilik biasanya bermuara pada hal berikut: bisnis harus bekerja dan menghasilkan pendapatan tidak lebih rendah dari tingkat tertentu, dan sisanya adalah tugas kepala outlet, dan dia akan melakukannya sendiri, bekerja di malam hari, atau akan memenuhi tenggat waktu tanpa membebani para pendiri di sebagian besar minat terakhir.

Upah

Gaji seorang manajer toko tergantung pada banyak faktor: wilayah di mana gerai berada, fokus dan spesifikasi pekerjaan, kebutuhan atau kekurangannya dalam perjalanan bisnis dan perjalanan bisnis, volume perdagangan, kebutuhan akan pengetahuan khusus. Tingkat pendapatan direktur hampir selalu dipengaruhi oleh profitabilitas perusahaan, serta pemenuhan poin rencana dan jadwal perdagangan oleh karyawan. Dengan kata lain, gaji direktur toko kelontong kecil di kawasan perumahan kota tentu akan jauh lebih rendah daripada pendapatan manajer salon mobil mahal. Selain itu, perbedaan ini mungkin tidak beberapa ribu, tetapi bervariasi dalam kisaran beberapa urutan besarnya.

Fitur perdagangan makanan

Toko kelontong memiliki aktivitas spesifiknya sendiri terkait dengan persyaratan dokumen hukum yang sangat ketat untuk aktivitasnya. Karena produk semacam itu dapat berdampak pada kesehatan atau bahkan kehidupan manusia, undang-undang sangat ketat tentang standar sanitasi dan higienis untuk penjualan, serta kualitas produk. Itulah sebabnya kepala gerai ritel untuk penjualan produk makanan (baik itu gudang grosir atau toko kelontong biasa) memikul tanggung jawab besar dan berkewajiban, antara lain, untuk memantau dengan cermat ketersediaan semua sertifikat yang diperlukan untuk produk., kondisi pengangkutan dan penyimpanannya, serta kondisi kesehatan dan fisik karyawannya.

Resume dan kandidat

Resume seorang manajer toko harusberisi informasi tentang pendidikan dan pengalaman kerja. Posisi seperti itu, sebagai suatu peraturan, tidak dapat diambil tanpa memiliki keterampilan dan pengetahuan tertentu di bidang perdagangan. Harap cantumkan semua pekerjaan sebelumnya. Kemungkinan besar, pemberi kerja akan tertarik pada kandidat yang telah melalui seluruh jalur karier dari tenaga penjualan biasa hingga manajemen puncak. Dalam hal ini, pelamar untuk posisi tersebut kemungkinan memiliki gambaran paling lengkap tentang proses kerja, kemungkinan kesulitan dan fitur.

Peringkat lebih tinggi

Manajer rantai toko - posisi yang, pada dasarnya, sangat mirip dengan posisi direktur toko, tetapi fitur yang membedakan adalah manajemen bukan hanya satu outlet, tetapi beberapa. Sebagai aturan, manajer tingkat ini tidak berinteraksi langsung dengan semua karyawan toko rantai, tetapi paling sering hanya dengan direktur atau wakilnya. Tugas dan hak pejabat tersebut praktis sama dengan manajer toko. Tanggung jawab direktur jaringan, sebagai suatu peraturan, kepada pemilik atau pendiri.

Di luar kotak

Saat ini, pendekatan non-standar untuk posisi seperti manajer toko menjadi semakin populer. Tanggung jawab direktur titik penjualan baru-baru ini dilengkapi dengan item baru, termasuk adopsi keputusan non-standar dan pengenalan ide-ide kreatif untuk pengembangan bisnis. Itu semua tergantung pada kebijakan perusahaan jaringan dan pandangan pemilik tentangberbisnis.