Bekerja di Wildberry: ulasan karyawan, kondisi kerja, upah

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Umpan balik karyawan tentang bekerja di Wildberry akan menarik perhatian banyak calon karyawan perusahaan ini. Ini adalah toko online internasional besar yang menjual sepatu, pakaian, barang-barang rumah tangga di Federasi Rusia, Kazakhstan, Belarusia, dan Kirgistan. Mengingat ini adalah perusahaan yang sangat besar dengan jumlah cabang yang banyak, bukan rahasia lagi bahwa selalu ada lowongan yang terbuka di sini. Tetapi sebelum Anda pergi untuk mendapatkan pekerjaan, penting untuk memahami kondisi kerja dan upah apa yang dapat diharapkan oleh karyawan baru. Kami akan mencoba memahami masalah ini dalam artikel ini.

Tentang perusahaan

Ulasan karyawan tentang bekerja di Wildberry sangat berbeda. Perusahaan ini berusia lebih dari sepuluh tahun, jadi selama ini mengalami pasang surut, yang tidakmungkin tidak mempengaruhi staf.

Awalnya adalah toko online yang didirikan oleh Tatyana dan Vladislav Bakalchuk pada tahun 2004 di Rusia. Sejak 2012, perusahaan mulai bekerja di Belarus, dan dua tahun kemudian meluncurkan pengiriman barang ke Kazakhstan. Pada tahun 2015, Wildberry diakui sebagai toko online paling populer di kalangan orang Rusia.

Menurut hasil tahun 2017, perusahaan menempati posisi keempat di antara perusahaan termahal di Runet. Sementara itu, perlu dicatat bahwa pada awal tahun mengalami kesulitan yang cukup berat, bahkan mengakibatkan tiga belas tuntutan hukum, termasuk satu terkait dengan kepailitan. Itu ditarik tepat waktu setelah perusahaan berhasil melunasi hutang yang dihasilkan kepada pemasok.

Pada akhir tahun situasinya stabil, Wildberry bahkan mulai membangun terminal distribusi baru di Podolsk. 2018, perusahaan mulai menjual produk makanan.

Pemesanan & Pengiriman

Saat ini, katalog toko online berisi sekitar satu setengah juta produk dari sepuluh setengah ribu merek. Ini adalah pakaian pria, wanita dan anak-anak, sepatu, barang-barang rumah tangga, aksesoris, makanan, buku dan berbagai macam lainnya. Pemesanan dapat dilakukan di situs web atau melalui aplikasi seluler yang sesuai.

Toko online menarik banyak pengguna juga dengan fakta bahwa ia menerbitkan sejumlah besar artikel tentang topik mode dan kecantikan, perusahaan memilikinya sendiristylist yang membantu Anda menemukan tampilan baru dengan bantuan bermacam-macam yang disajikan di toko mereka. Di Wildberry, proyek ini disebut Evolusi Gaya.

Perlu dicatat bahwa adalah mungkin untuk mencicil barang yang harganya lebih dari seribu rubel. Pinjaman tanpa bunga diberikan untuk jangka waktu dua hingga empat bulan.

Pengiriman pesanan gratis di mana saja di Rusia, Kazakhstan, Belarusia, dan Kirgistan. Ini dilakukan dengan bantuan layanan kurir dan perusahaan mitra transportasi kami sendiri. Perusahaan menyatakan bahwa waktu pengiriman barang rata-rata adalah dua hingga tiga hari. Jika mau, Anda dapat mengambil pesanan Anda di titik penjemputan. Ada lebih dari delapan ratus dari mereka.

Ada kesempatan untuk menggunakan fitting pakaian gratis baik saat diterima di titik pengiriman sendiri, maupun saat pengiriman ke rumah Anda melalui kurir. Perhatikan bahwa barang disimpan di poin selama hampir seminggu, setelah itu pembeli memiliki waktu 21 hari untuk mengembalikannya.

Model bisnis yang digunakan

Model bisnis yang digunakan Wildberry dicirikan sebagai hypermarket online, pasar dengan barang-barang dari perusahaan mitra atau toko serba ada. Kerjasama langsung dilakukan dengan distributor resmi dan produsen pakaian dari merek dan merek paling terkenal. Dengan bantuan mereka, mereka secara mandiri membentuk bermacam-macam di toko online mereka sendiri dan harga yang sesuai. Perusahaan itu sendiri pada akhirnya mendapat penghasilan dari komisi yang diterimanya berdasarkan penjualan. Itu antara 35 dan 38 persentergantung pada kategori produk. Volume penjualan "Wildberry" sangat mengesankan. Setiap hari, sekitar 160-180 ribu pelanggan melakukan pemesanan di situs web dan aplikasi seluler.

Dalam hal kepemilikan, ini adalah perusahaan swasta yang sepenuhnya dimiliki oleh keluarga Bakalchuk. Karena kemungkinan risiko, investasi tidak tertarik, pengembangan dilakukan secara eksklusif dengan mengorbankan dana sendiri.

Para ahli di bidang bisnis dan ekonomi telah berulang kali mencatat bahwa ini adalah salah satu perusahaan paling tertutup di pasar Internet Rusia. Tatyana Bakalchuk, yang secara resmi adalah CEO-nya, tidak pernah berkomunikasi dengan media, tidak muncul di acara publik, tidak berpartisipasi dalam pameran khusus.

Tidak ada direksi dalam struktur organisasi perusahaan, jumlah kepala divisi dan departemen minimal. Di sini, struktur kepengurusan disederhanakan secara maksimal, dan gaya kepemimpinan yang ada bercirikan demokratis.

Manfaat

Perusahaan sendiri mencatat bahwa ada sejumlah keunggulan yang mendorong pelanggan untuk memberikan preferensi pada toko online khusus ini.

Manajemen memastikan bahwa mereka peduli dengan kenyamanan pelanggan. Oleh karena itu, segala sesuatu dilakukan untuk menanggapi keinginan dan permintaan secepat mungkin, pekerjaan semua layanan yang terbuka untuk proposal baru yang produktif dan menarik terus ditingkatkan. Pengunjung selalu mengharapkan penjualan musiman dan promosi reguler. Saat melakukan pembelian satu kali dengan jumlahlima belas ribu rubel, klien dapat mengandalkan diskon khusus.

Katalog toko online memiliki berbagai macam produk. Selalu di sini kami siap menawarkan sekitar seratus ribu model pakaian pria, wanita dan anak-anak. Katalog diperbarui dengan produk baru setiap hari. Pengoperasian toko online Wildberry dipantau sepanjang waktu, sehingga jika ada masalah atau pertanyaan, pelanggan selalu tahu kepada siapa mereka dapat meminta bantuan dan dukungan.

Jika diinginkan, barang dapat diambil dari titik penjemputan atau dipesan melalui kurir. Pengiriman selalu gratis, terlepas dari berat dan nilai pesanan, serta alamat penerima. Kurir perusahaan bekerja tujuh hari seminggu, sehingga mereka dapat membawa barang Anda kapan saja nyaman bagi Anda. Dalam hal penolakan barang setelah pemasangan, klien tidak perlu membayar pesanan itu sendiri atau pengirimannya melalui kurir.

Jika Anda tidak menyukai produknya…

Meskipun toko ini telah beroperasi di pasar untuk waktu yang cukup lama, bagi banyak orang masih tidak biasa dan tidak sepenuhnya jelas bagaimana Anda dapat membeli pakaian dan sepatu di Internet ketika tidak ada cara untuk mencoba mereka, evaluasi bagaimana penampilan mereka pada orang tersebut.

Perusahaan telah mempertimbangkan dan menyediakan semua poin ini dengan cermat. Secara khusus, dimungkinkan untuk mengembalikan barang dalam waktu tiga minggu sejak tanggal penerimaan. Alasan pengembalian tersebut mungkin salah satu atau beberapa opsi: gaya, ukuran, warna, panjang, atau parameter lain dari pesanan yang Anda pesan tidak sesuaisesuatu. Anda juga dapat mengembalikan produk tanpa konsekuensi jika warna barang yang Anda terima berbeda dengan warna model dari foto yang diposting di website resmi perusahaan.

Barang hanya akan diterima kembali jika sudah lengkap, dengan semua stiker dan kemasan, belum terpakai dan belum dipakai. Dalam hal perakitan pesanan yang salah, yang terjadi karena kesalahan penjual, biaya pengembaliannya melalui pos menjadi tanggungan penjual. Dalam kasus ini dan lainnya, pengembalian dana diberikan kepada klien dalam waktu lima hingga tujuh hari.

Masa garansi barang yang diterima dari toko online adalah dua tahun. Berdasarkan jaminan, barang dapat dikembalikan kepada Anda jika pembeli telah menetapkan adanya perkawinan. Jika produk telah digunakan pada saat ini, itu diterima untuk verifikasi keaslian pernikahan, yang durasinya hingga sepuluh hari kalender. Jika fakta pernikahan dikonfirmasi, dana yang dihabiskan olehnya akan dikembalikan ke pembeli sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia. Jika pernikahan tidak dikonfirmasi, uang tidak akan dikembalikan. Jika masa garansi telah berakhir, produk tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apapun.

Anda dapat mengembalikan barang dengan salah satu dari tiga cara: bawa sendiri ke tempat pengembalian dan pengambilan bermerek, hubungi kurir atau kirim melalui pos. Pengembalian barang melalui kurir hanya tersedia untuk kota-kota besar di mana ada layanan kurir dari perusahaan ini. Biaya keberangkatan kurir untuk pengembalian adalah 200 rubel. Ada batasan signifikan: dalam satu hari Anda tidak dapat kembali lebih darisepuluh posisi.

Karir

Secara total, perusahaan saat ini mempekerjakan sekitar lima belas ribu orang. Pada saat yang sama, ada sekitar lima ratus karyawan di kantor pusat. Perlu dicatat bahwa jumlah karyawan termasuk kurir dan pengelola titik penjemputan.

Ada sekitar seratus lima puluh mobil sendiri di armada toko online Wildberry. Pengiriman di seluruh wilayah Federasi Rusia dilakukan dari pusat logistik kami sendiri yang terletak di wilayah Moskow, serta dari gudang di kota-kota besar lainnya di negara itu.

Pekerjaan kantor

Ada tiga jenis pekerjaan Wildberry yang direkrut secara teratur. Ini adalah pekerjaan di kantor, di titik pengiriman mandiri dan di gudang. Misalnya, saat ini Anda bisa mendapatkan pekerjaan di kantor sebagai spesialis pusat kontak di Novomoskovsk - di departemen layanan pelanggan.

Lowongan ini mencari karyawan yang dapat dan siap membantu orang menemukan jalan keluar dari situasi yang paling sulit. Anda harus memiliki diksi yang jelas dan kompeten, mengetik dengan cepat di komputer. Mampu mengatasi situasi stres, bekerja dengan keluhan pelanggan.

Tugas karyawan termasuk pencarian cepat untuk jawaban atas pertanyaan dari pelanggan, konsultasi melalui sistem pesan instan dan melalui telepon. Pada saat yang sama, arah utama dari konsultasi ini adalah pertanyaan tentang pengiriman dan pesanan, dan tanpa apa yang disebut panggilan "dingin", konsultasi tentangmengembalikan uang dan barang.

Jika lowongan ini sesuai dengan calon karyawan, ia dapat mengandalkan pendaftaran resmi sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan, jadwal kerja adalah dua dalam dua, baik dari jam 9 pagi sampai jam 9 malam, atau dari jam 9 malam sampai jam 9 pagi, sebagai panggilan Pusat ini buka sepanjang waktu. Gaji - dari 25 ribu rubel, pelatihan dan pendidikan berbayar, peluang untuk pertumbuhan profesional dan karier.

Titik pengambilan

Daftar lowongan yang lebih luas yang dapat diandalkan oleh karyawan yang akan mendapatkan pekerjaan di titik pengiriman mandiri. Misalnya, divisi perusahaan ini membutuhkan manajer akun, pengemudi kurir dengan mobil mereka sendiri.

Bekerja sebagai pengemudi di Wildberry menyiratkan bahwa calon karyawan memiliki hak kategori B, dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran menurut undang-undang perburuhan, tanggung jawab, akurasi, ketepatan waktu, dan ketekunan.

Bekerja sebagai kurir di Wildberry berarti mengantarkan pesanan ke pelanggan dalam satu area yang ditentukan secara ketat. Biasanya, ini adalah sepatu, pakaian, dan semua jenis aksesori. Karyawan ditawari jadwal kerja gratis. Pembayaran dilakukan dua kali sebulan sesuai dengan volume yang dilakukan, sehingga setiap orang dapat secara mandiri mengatur tingkat gajinya, yang secara langsung akan tergantung pada seberapa banyak dia akan bekerja. Penting dan nyaman dilakukan pemuatan barang dan pembentukan rute di awal hari kerja, jadiharus melakukan perjalanan tambahan ke gudang untuk menerima pesanan tambahan.

Wildberry terus-menerus membutuhkan manajer akun untuk bekerja di titik pengambilan. Mereka diharuskan memiliki pengalaman bekerja sebagai tenaga penjual atau di gudang, pengetahuan tentang komputer pribadi di tingkat pengguna yang berpengalaman, serta tanggung jawab, akurasi dan ketekunan. Tanggung jawab manajer termasuk mengeluarkan barang kepada pelanggan dan kurir, menerima dan mendistribusikan barang di titik pengambilan, serta akuntansi untuk semua operasi dalam database 1C. Pengalaman dengan 1C tidak diperlukan, jika perlu, karyawan baru siap melatih semua yang diperlukan.

Dia ditawari pendaftaran sesuai dengan undang-undang perburuhan, upah tinggi, diskon perusahaan untuk produk perusahaan, karir yang baik dan prospek pertumbuhan profesional. Jadwal kerja - 5 hari seminggu.

Gudang

Dimungkinkan untuk bekerja sebagai shift di "Wildberry" di gudang yang terletak di wilayah Podolsk.

Kontrak dengan karyawan tersebut akan dibuat dan disimpulkan secara langsung, ia akan diberikan transportasi perusahaan ke dan dari tempat kerja, upah dikeluarkan dua kali sebulan. Staf gudang menerima makanan panas gratis setiap hari.

Setiap orang dapat menentukan sendiri jadwal kerjanya. Anda harus bekerja dari jam 8 pagi sampai jam 8 malam, atau dari jam 8 malam sampai jam 8 pagi. Bagi mereka yang datang ke wilayah Moskow untuk bekerja secara bergilir, kami siap menghadirkan hostel, transfer ke manadisediakan gratis.

Jika Anda ingin melamar lowongan ini, Anda harus melengkapi lamaran pekerjaan di Wildberry. Gaji akan dari 45 hingga 100 ribu rubel per bulan. Pekerjaan akan dilakukan di kompleks gudang modern dengan luas lebih dari 70.000 meter persegi. Berdasarkan volume pekerjaan yang dilakukan, bonus dibayarkan.

Pengalaman karyawan

Banyak hal positif yang dapat ditemukan dalam umpan balik karyawan tentang bekerja di Wildberry. Secara khusus, mereka mencatat staf yang baik hati, pembayaran upah tepat waktu, yang tidak pernah tertunda.

Dalam umpan balik karyawan tentang bekerja sebagai kurir di Wildberry, beberapa mengakui bahwa ini adalah tempat terbaik bagi mereka yang benar-benar mencintai dan tahu cara menghasilkan uang. Kalau mau bisa dapat gaji yang lumayan tinggi, yang penting kerja tidak kenal lelah, maka semuanya akan beres.

Sebagian besar kesan positif bekerja di kantor ini terkait dengan tim yang baik dan ramah. Satu-satunya pengecualian adalah umpan balik dari karyawan gudang di Podolsk, di mana ada terlalu banyak pekerja, dan karena kurangnya pekerjaan, mereka benar-benar harus berjuang untuk setiap kesempatan untuk mendapatkan uang tambahan.

Negatif

Pada saat yang sama, perlu dicatat bahwa ada banyak umpan balik negatif dari karyawan tentang bekerja di Wildberry. Seringkali, mereka yang mendapat pekerjaan di sebuah perusahaan harus mencatat bahwa banyak momen tersembunyi dari mereka bahkan pada tahap wawancara, tentang mereka.baru diketahui saat Anda benar-benar mulai bekerja.

Misalnya, ulasan menyedihkan tentang bekerja di gudang di Wildberry. Banyak orang datang ke sini untuk bekerja secara bergilir. Setelah tiba di tempat itu selama beberapa bulan, mereka dihadapkan pada kejutan yang tidak mereka duga. Secara khusus, pembayaran per potong diharapkan. Pada saat yang sama, sering terjadi kelebihan personel yang nyata, bahwa tidak ada yang berhasil mendapatkan bahkan minimum yang dijanjikan 45 ribu rubel sebulan hanya karena tidak ada jumlah pekerjaan seperti itu. Akibatnya, semua orang di sekitar menjadi sakit hati, ini berdampak buruk pada situasi.

Dalam ulasan tentang bekerja sebagai arloji di Wildberry, beberapa mengakui bahwa mereka bahkan harus berurusan dengan perpeloncoan nyata. Jadi, Anda harus siap menghadapi kenyataan bahwa Anda harus bekerja 12-14 jam sehari. Selain itu, jika Anda seorang pemula, maka sebagian besar waktu Anda hanya perlu mengemis untuk menyelesaikan setidaknya jumlah minimum.

Ketika seorang karyawan memasuki gudang, ia diberikan formulir yang dipotong 1.400 rubel dari gajinya. Anda harus bekerja di dalamnya, dan setiap pagi Anda harus menjalani pemeriksaan tanpa alas kaki dan dengan satu pakaian dalam. Anda harus berdiri dalam antrian besar sampai penjaga memeriksa semua karyawan. Anda tidak dapat membawa apa pun ke gudang, bahkan ponsel. Asrama di mana Anda akan ditampung dibayar. Biayanya adalah 180 rubel per hari. Pada saat yang sama, sepuluh orang tinggal di sebuah ruangan. Semua ini lebih seperti barak. Tidak ada lemari dan rak untuk barang-barang pribadi, ada meja, tiga kursi dan beberapa meja samping tempat tidur untuk semua orang. Toilet dan kamar mandi di lantai.

Banyak daribekerja di perusahaan "Wildberry" menolak sejumlah besar denda. Seorang karyawan kehilangan sebagian dari gaji untuk masing-masing, bahkan kesalahan kecil. Di tempat kerja, Anda tidak bisa duduk, berjalan di tempat yang salah. Pada saat yang sama, tidak ada yang dilatih, sehingga kesalahan tidak dapat dihindari. Gadis-gadis harus bersiap-siap untuk membawa kotak-kotak berat dan mengemasnya.

Dalam umpan balik dari karyawan tentang bekerja di Wildberry, ada informasi bahwa Anda mungkin menghadapi situasi di mana pekerjaan peserta pelatihan dieksploitasi secara arogan. Sebelum meresmikan seseorang, ia diundang untuk menjalani magang. Anda harus bekerja 15 jam sehari, pekerjaan itu tidak dibayar dengan cara apa pun, dan pada akhir masa magang, pekerjaan ditolak karena alasan yang tidak masuk akal. Semua ini mengarah pada sejumlah besar ulasan negatif tentang bekerja di Wildberry.

Di antara ulasan, di mana mereka mencatat pembayaran gaji yang stabil dan tepat waktu, ada juga di mana karyawan mengeluh tentang penundaan yang teratur dan sistematis. Dan pada kenyataannya, semuanya ternyata tidak sepenuhnya cerah seperti yang dijanjikan selama wawancara. Anda akan dijanjikan gaji yang tinggi dan prospek karir yang bagus. Bahkan, Anda dapat mengandalkan gaji di wilayah 20 ribu rubel sebulan. Pengakuan tersebut dapat dilihat di banyak ulasan karyawan tentang bekerja di Wildberry.

Misalnya, jika Anda bekerja sebagai manajer akun, bersiaplah untuk jam kerja tidak teratur lebih dari dua belas jam, serta fakta bahwaAnda juga akan menggabungkan posisi asisten penjualan, pembersih, dan pekerja gudang. Manajemen merendahkan dan tidak menghormati staf. Pendapat ini ada di sebagian besar ulasan karyawan tentang bekerja di Wildberry di Moskow.

Secara umum, anak perempuan tidak disarankan untuk bekerja di gudang dan titik penjemputan. Kesimpulan tersebut dapat ditarik, dilihat dari umpan balik dari karyawan tentang bekerja di Wildberry di Moskow. Ini akan sangat sulit bagi mereka secara fisik dan mental. Misalnya, hampir setiap pagi Anda harus membawa kotak barang yang besar, berat dan banyak, bekerja dalam kondisi yang hampir tidak sehat, dan selain itu, tanpa istirahat makan siang resmi. Alhasil, kamu harus makan pas di gudang, tepat di antara kotak-kotak dengan pesanan.

Manajer akun di Wildberry menekankan dalam ulasan mereka bahwa mereka dapat mengandalkan gaji yang cukup rata-rata di Moskow di wilayah 25-30 ribu rubel sebulan. Pada saat yang sama, perlu untuk melakukan fungsi kasir, pembersih, pemuat, dan pemetik pesanan secara paralel. Tentu saja, volume tugas seperti itu tidak sesuai dengan upah yang begitu rendah. Selain itu, karena beberapa pesanan yang hilang, dia terus-menerus dikurangi, karena denda dipotong dari gaji. Secara umum, bagaimana gaji dihitung tetap menjadi misteri bagi karyawan biasa. Slip gaji tidak dikeluarkan atau diberikan kepada siapa pun, jadi setiap bulan Anda hanya bisa menebak berapa gaji yang bisa Anda dapatkan saat ini.

Anda juga dapat menerima umpan balik negatif dari karyawan tentang bekerja sebagai kurir di"Beri liar". Pada awalnya, banyak orang mungkin tertarik dengan jadwal bebas yang dijanjikan, tetapi pada kenyataannya tidak akan mudah untuk mendapatkan gaji tinggi yang dijanjikan. Saat memproses dokumen yang diperlukan untuk pekerjaan, Anda perlu menandatangani surat-surat yang diperlukan untuk bekerja, termasuk perjanjian sewa kendaraan Anda, karena kurir kebanyakan mengendarai mobil mereka.

Ternyata biaya sewa kendaraan yang jatuh tempo dari perusahaan adalah 800 rubel sehari. Pembayaran lebih lanjut tergantung pada tarif pengiriman. Itu bisa dari 25 hingga 5 rubel. Tarif untuk layanan tambahan dihitung sebagai persentase, berdasarkan jumlah pengiriman yang diterima oleh kurir dan benar-benar dilakukan selama periode pelaporan. Ternyata semakin banyak pengiriman yang tidak terpenuhi, semakin rendah tarifnya. Pada saat yang sama, perusahaan hanya mengkompensasi sepuluh persen dari biaya bensin. Karena sistem ini, ada terlalu banyak karyawan yang tidak puas dalam ulasan karyawan tentang bekerja sebagai pengemudi di Wildberry, beberapa dapat bertahan tidak lebih dari sebulan dan berhenti, lebih memilih untuk mencari tempat untuk diri mereka sendiri di mana mereka membayar lebih untuk pekerjaan mereka. Biasanya, mereka berhasil tanpa kesulitan, karena tidak mudah untuk menemukan pekerjaan yang akan membayar lebih sedikit daripada di perusahaan ini.

Di antara kerugian bekerja sebagai manajer di Wildberry, ulasan karyawan menunjukkan cara manajemen mengubah sistem penggajian secara teratur. Misalnya, kurir yang mengantarkan barang dengan mobilnya menghadapi hal ini. Dari umpan balik karyawan tentang bekerja sebagai pengemudi di"Wildberry" Anda dapat mengetahui bahwa gaji mereka secara langsung tergantung pada volume pesanan yang diselesaikan dari pendapatan, yang logis. Tapi aturan ini terus berubah. Misalnya, jumlah pengiriman yang diselesaikan mungkin berkurang.

Tidak jarang menghadapi situasi di mana kurir dipenuhi dengan volume pesanan sedemikian rupa sehingga tidak mungkin untuk menyelesaikan tenggat waktu karena kemacetan lalu lintas dan lalu lintas yang tinggi di jalan, sebagai akibatnya, pelanggan harus selalu terlambat, yang mengakibatkan denda. Selain itu, mereka dapat mengurangi pendapatan bahkan untuk pesanan yang tidak terkirim karena kesalahan atau inisiatif klien. Misalnya, dia bisa membatalkannya atau barangnya tidak pas saat dicoba. Pengemudi dan kurir bertanggung jawab untuk ini, dan dalam rubel.