"Lucky" (taksi): ulasan pengemudi dan penumpang

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Layanan transportasi yang terjangkau selalu relevan dan diminati, terutama taksi kelas ekonomi. Apa artinya? Ekonomi adalah alternatif transportasi umum. Salah satu layanan ini adalah "Lucky" - taksi, ulasan yang mengkonfirmasi popularitasnya. Apa pendapat pengemudi dan penumpang tentang layanan ini?

Tentang layanan

Taksi "Lucky" dibedakan berdasarkan harga minimum untuk pendaratan dan kilometer. Beberapa perjalanan keluar hampir tanpa hasil. Parkir mobil terdiri dari mobil asing yang bagus: minivan dan station wagon. Layanan tambahan disediakan: Argometer, resepsionis di stasiun, di bandara dan lain-lain. Layanan taksi "Vezet", ulasannya sangat ambigu, tidak terlalu menonjol di antara para pesaing, tetapi memberi pelanggan kesempatan untuk menghemat secara signifikan.

Kebijakan harga

Biaya perjalanan dihitung dalam format yang nyaman bagi penumpang: dengan Argometer atau dengan tarif tetap. Perhitungan taksimeter tergantung pada waktu tempuh dan dilakukan pada akhir perjalanan. Saat memesan secara online (di situs webatau melalui aplikasi) ada diskon permanen.

Dengan memilih metode pembayaran tetap, pada saat memesan, Anda dapat mengetahui terlebih dahulu biaya akhir perjalanan. Harga tetap tidak boleh berubah karena waktu yang hilang dalam kemacetan lalu lintas. Biaya perjalanan, dengan mempertimbangkan diskon, dapat dihitung di situs web atau menggunakan aplikasi seluler khusus.

Umpan balik positif dari penumpang tentang taksi "Vezet"

Banyak penumpang secara teratur menggunakan layanan taksi "Vezet" (Moskow memiliki ulasan bagus tentang pekerjaannya), bicarakan tentang kesan positif mereka. Menyuap kualitas layanan dan harga yang wajar. Apa manfaat utama dari pelanggan?

• Pesanan taksi termudah dan paling mudah dipahami, Anda tidak perlu menelepon operator.
• Sangat murah, diskon, sistem fleksibel untuk menghitung biaya perjalanan. Pengirim segera menghubungi harga, pengemudi biasanya tidak mempermasalahkannya.
• Sopir yang rapi dan sopan dalam suasana hati yang baik, jika perlu, bantu dengan bagasi.
• Mobil bersih - mobil asing tanpa bau tak sedap.
• Penyajian cepat, datang beberapa menit sebelum waktu yang ditentukan. Sopir menelepon dan mengatakan dia ada di sana. Anda juga dapat menghubunginya melalui program taksi Lucky.

Ulasan pengemudi taksi mengonfirmasi bahwa perusahaan memiliki harga paling terjangkau di antara para pesaing. Selain itu, pelanggan dan pengemudi secara positif mengevaluasi pendaftaran cepat aplikasi melalui Internet dan melalui telepon, ketersediaan layanan pemberitahuan yang nyaman melalui SMS. Taksi "Vezet" memiliki layanan yang berkualitas, di mana Anda dapat menyelesaikan perselisihan atau menghubungi jika layanan tersebutdirender dengan buruk.

Klien yang beruntung dan korporat

"Lucky" - taksi, ulasan yang sebagian besar positif dari ulasan orang. Salah satu bidang pekerjaan yang tidak menimbulkan keluhan adalah penyelesaian kontrak untuk penyediaan layanan kepada klien korporat. Organisasi yang bekerja sama dengan "Lucky", sebagai suatu peraturan, puas dengan layanan, driver, dan tidak adanya masalah dengan panggilan. Banyak orang menggunakan layanan taksi ini selama lebih dari satu tahun.

Kekurangan perusahaan "Lucky" (taksi). Ulasan Pelanggan

"Lucky" baru-baru ini menimbulkan kritik dari beberapa pelanggan. Tentu saja, Anda tidak dapat mengharapkan layanan kelas atas dari taksi termurah. Penumpang, sebagai suatu peraturan, mengharapkan dari pengemudi dan petugas operator kinerja dasar dari tugas mereka. "Beruntung" terkadang mengecewakan bahkan pelanggan biasa, karena banyak penumpang percaya bahwa itu tidak berhasil untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan.

Pelanggan yang menggunakan layanan taksi ini paling sering memperhatikan kekurangan perusahaan berikut:

• Penipuan dengan biaya naik taksi "Vezet" (Moskow).
• Review dari driver mengkonfirmasi bahwa perusahaan tidak memeriksa kondisi teknis mobil, tidak tertarik dengan kapasitasnya.
• Ada pengemudi mabuk yang mengalami kecelakaan dengan penumpang.
• Sopir taksi terlambat setengah jam, satu jam, satu setengah jam atau tidak sama sekali.
• Pengirim dan layanan berkualitas tidak berfungsi.
• Mobil kotor luar dalam. Pengemudi banyak merokok di dalam kabin.

Terkadang klienanda harus menelpon driver sendiri untuk mengetahui dimana dia, apakah sudah sampai atau belum. Selain itu, beberapa menit sebelum mobil tiba, mereka mungkin melaporkan bahwa mobil yang mereka butuhkan tidak tersedia.

Pengemudi asing

Hari ini, banyak pelanggan taksi "Lucky", termasuk yang biasa, meninggalkan banyak keluhan tentang pengemudi non-Rusia. Secara umum, orang tidak menentang pekerja tamu-sopir taksi yang ingin mencari uang, asalkan tahu bisnisnya. Tetapi banyak tamu yang tidak memenuhi syarat (dari Asia Tengah, dll.) tidak tahu kota, berbicara bahasa Rusia dengan buruk dan tidak tahu cara menggunakan navigator atau argometer. Bagi beberapa dari mereka, sulit untuk hanya memasukkan nama jalan ke navigator. Selain itu, menurut banyak penumpang, karyawan seperti itu sering menipu, mencoba mengambil uang ekstra dengan cara apa pun, misalnya, merujuk pada kurangnya uang kembalian.

"Lucky" (taksi) terkadang mendapat ulasan negatif, yang mencerminkan kekurangan mengemudi dengan pekerja migran berikut:

• Menipu pelanggan dan perusahaan dengan menyatakan harga yang melambung melebihi biaya perjalanan di taksimeter dan tidak sesuai dengan jumlah di SMS.
• Mengemudi secara ekstrim, bahkan dengan anak-anak di dalam mobil, melanggar peraturan lalu lintas.
• Sering terlambatnya pegawai yang tidak berorientasi di kota.
• Pengemudi menghabiskan banyak waktu untuk mencari jalan.

Bekerja di taksi "Beruntung". Ulasan Pengemudi

Layanan di taksi "Lucky", seperti pekerjaan apa pun, memiliki pro dan kontra. Bekerja di taksi sama sekali tidak mudah, karena penuhstres, tak terduga dan membutuhkan kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama dengan penumpang, petugas operator, menyelesaikan situasi konflik. Komunikasi dengan orang-orang adalah hal yang sulit, dan beberapa klien bahkan dapat "menggumpalkan darah".

Apa keuntungan bekerja di taksi "Beruntung":

• Ulasan pengemudi membuat Anda memperhatikan nilai tambah yang signifikan dari layanan ini: pekerjaan tanpa pengalaman.
• Terima semuanya.
• Peluang untuk menghasilkan banyak uang karena arus pelanggan yang besar, karena ini adalah salah satu taksi termurah.

Apa yang tidak disukai oleh pengemudi yang bekerja di Perusahaan Lucky?

Karyawan paling sering mencatat kerugian bekerja di taksi ini:

• Sikap menghina pelanggan, petugas operator, dan manajer kantor terhadap pengemudi.
• Persaingan hebat antar pembalap.
• Mereka dapat dipecat karena komunikasi yang salah dengan petugas operator, jadi lebih baik tidak berdebat, tetapi mengikuti instruksi dengan jelas.
• Perangkat lunak driver tidak berfungsi dengan baik, macet dan membuat Anda terganggu saat mengemudi. Banyak momen kerja lainnya yang tidak terpikirkan.
• Diskon dilakukan atas biaya sopir taksi. Sulit untuk menarik uang yang diperoleh melalui transfer bank.

Di taksi "Lucky", ulasan yang sebagian besar pengemudinya masih positif, Anda dapat bekerja dan mendapatkan uang dengan tenang. Jika Anda memiliki pengalaman mengemudi, disarankan untuk mencoba sendiri di layanan taksi yang berbeda.

Umpan balik karyawan tentang kerja perangkat lunak untuk pengemudi taksi

Vezet menyediakan perangkat lunak untuk pengemudi taksi, yang dalam banyak hal tidak cocok untuk pengemudi. Umpan balik negatif dari karyawan taksi Vezet sering dikaitkan dengan malfungsi program. Pengemudi taksi percaya bahwa itu tidak dipikirkan, memiliki sejumlah kekurangan:

• Program ini sering menyebabkan gangguan dari jalan saat mengemudi, yang dapat menyebabkan kecelakaan. Konfirmasi yang mengganggu dan munculan yang tidak dapat dihapus sendiri.
• Program sering macet, error, dan menghabiskan baterai dengan cepat.
• Lokasi tombol tidak nyaman, sangat kecil, dan sulit ditekan saat mengemudi.

Pengemudi tentang pekerjaan tanpa uang tunai

Ulasan buruk tentang pekerjaan di taksi "Vezet" secara keseluruhan mencerminkan tingkat perusahaan dan memaksa kami untuk memperhatikan satu masalah lagi: pembayaran non-tunai dengan pengemudi tidak dipikirkan. Uang yang diperoleh untuk pengiriman non-tunai terletak di rekening pribadi sopir taksi. Biaya tetap pesanan dikreditkan ke akun, diskon dikurangkan darinya (sopir taksi membayar diskon kepada pelanggan dari sakunya sendiri). Biaya pesanan tidak berubah tergantung pada jumlah penumpang, perubahan rute, dll. Misalnya, untuk 350 rubel. empat penumpang dapat duduk di dalam mobil, yang harus diangkut ke rumah mereka di daerah yang berbeda. Selain diskon, pengemudi taksi membayar perusahaan untuk setiap pesanan dari 10% hingga 13%, yang berarti bahwa 310 rubel akan dikreditkan ke akun. tidak termasuk bensin. Dengan adanya kemacetan lalu lintas, klien lambat yang harus menunggu setengah jam, sangat bermasalah untuk menghasilkan uang pada akhirnya.

Dari pesanan ketermasuk melalui transfer bank, pengemudi taksi tidak berhak menolak, karena dalam hal ini ia akan terputus dari saluran, diskors dari pekerjaan. Mendapatkan uang dari akun Anda sangat sulit. Anda dapat menarik tidak lebih dari dua ribu rubel per hari. Untuk melakukan ini, Anda perlu berkendara ke kantor pada pukul dua, mengantre, tetapi bukan fakta bahwa setelah itu Anda akan bisa mendapatkan penghasilan Anda, karena uang di perusahaan sering berakhir lebih awal. sebagai setengah dua. Jadi, pengemudi tanpa uang tunai tampaknya mendapatkan uang, tetapi berjalan-jalan dengan kantong kosong.

Bagaimana kualitas layanan dan operator taksi Lucky bekerja?

Sangat sedikit pelanggan yang menyadari bahwa layanan superior tidak diharapkan dari taksi ekonomi. Baru-baru ini, pelanggan layanan "Lucky" meninggalkan banyak umpan balik tentang pekerjaan layanan taksi ini. Beberapa mencatat bahwa perusahaan tidak memiliki respons yang memadai untuk memecahkan masalah pelanggan dan masalah kontroversial. Konsumen memiliki kesan bahwa setelah menerima pesanan, layanan tidak peduli jika pengemudi telah sampai di tempat: ketika mereka menelepon, mereka mengatakan bahwa mobil telah tiba, tetapi sebenarnya belum. Yang lain percaya bahwa Lucky memiliki layanan yang paling ideal dengan harga yang murah, dan telah menggunakan layanan taksi ini selama lebih dari satu tahun.

"Lucky" (taksi, ulasannya sangat kontradiktif) memiliki kelemahan signifikan terkait dengan pekerjaan petugas operator dan layanan berkualitas. Masalah apa yang dilaporkan oleh pelanggan mereka?

• Inkompetensi departemen kontrol kualitas. Ketidakpedulian dan keengganan total untuk membantu memecahkan masalah di pihak petugas operator danlayanan kontrol kualitas.
• Dispatcher tidak memperkenalkan diri, kasar kepada pelanggan dan driver, sering bingung jalan, alamat, mengirim driver ke area yang salah.
• Layanan pengiriman tidak dapat menyampaikan informasi lengkap tentang pesanan kepada pengemudi.
• Operator tidak melaporkan saat mobil mengalami keterlambatan.
• Setelah menghubungi layanan berkualitas, mereka tidak menelepon kembali.

Dengan demikian, banyak ulasan positif dan negatif telah ditulis tentang taksi Lucky, tetapi yang negatif masih lebih besar. Penghakiman dalam semangat "penumpang selalu benar" dalam segala situasi juga tidak diinginkan. Misalnya, klien yang marah karena taksi datang dalam satu menit meninggalkan ulasan negatif, karena dia mengharapkan mobil dalam 10-15 menit dan tidak punya waktu untuk berkemas!

Namun, banyak penumpang dan pengemudi yakin bahwa perusahaan tidak berupaya meningkatkan kualitas taksi Lucky. Ulasan karyawan membuat kami memperhatikan banyak kekurangan dari taksi ini, termasuk sikap tidak sopan terhadap karyawan dan pelanggan kami sendiri. Mereka juga mencatat ketidakmampuan manajemen perusahaan dan karyawan layanan.