Kurir "Bringo": ulasan tentang karyawan dan pelanggan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Saat ini, persaingan di pasar layanan pengiriman sangat besar - perusahaan baru terus bermunculan yang mencoba merebut pangsa segmen mereka. Dan jika sebelumnya cukup untuk memiliki beberapa klien penuh waktu dan kantor untuk memproses pesanan, hari ini jelas tidak cukup. Anda perlu mencari solusi baru, menggunakan taktik lain untuk mendapatkan klien dan memenuhi tugasnya dengan cara yang berkualitas.

Pada artikel ini kita akan berbicara tentang salah satu model bisnis revolusioner di pasar pengiriman kurir, yang digunakan oleh perusahaan "Bringo". Ulasan kurir tentang pekerjaan, serta rekomendasi dari pengguna itu sendiri, yang berhasil kami temukan, akan membantu menganalisis lebih detail bagaimana layanan ini bekerja dan apa yang dapat diberikannya kepada pelanggannya. Kami juga akan mencoba memahami apakah model interaksi seperti itu memiliki prospek dan apa manfaatnya.

Tentang perusahaan

Jadi, organisasi "Bringo 247" (ulasan tentang kurir yang kami minati dalam topik ini) adalah perusahaan yang relatif muda yang baru mulai bekerja dengan kapasitas penuh pada tahun 2015. Dua tahun sebelumnya, pada 2013, penyelenggara bisnis ini terlibat dalam pemilihan pemain "acak" -orang yang melakukan tugas satu kali, menciptakan persaingan untuk kurir reguler. Kemudian, penulis proyek menyadari bahwa model ini layak dan, terlebih lagi, dapat menjadi solusi yang sangat baik untuk banyak toko, layanan, dan layanan pengiriman. Maka timbullah keputusan untuk meluncurkan proyek di mana setiap kurir akan bekerja secara terpisah dan untuk dirinya sendiri.

"Bringo", ulasan yang akan kita pelajari, sedang menguji dan menggunakan model ini hingga hari ini. Tentu saja, dalam pekerjaan mereka ada banyak masalah, tetapi secara umum bisnis berjalan dengan sukses.

Model crowdsourcing

Bentuk kerjasama itu sendiri, dengan asumsi bahwa setiap orang adalah “bosnya sendiri”, disebut crowdsourcing. Ini adalah arah yang relatif eksperimental di Rusia, yang telah diadopsi oleh beberapa layanan sekaligus. Seperti yang dijelaskan oleh ulasan kurir tentang Bringo Work, perusahaan adalah salah satu yang paling nyaman dalam hal pemain, itulah sebabnya ada begitu banyak dari mereka di sini.

Orang dibayar langsung setelah menyelesaikan tugas tertentu, jika pelanggan tidak memiliki keluhan.

Cara mendapatkan pekerjaan sebagai kurir

Bahkan, model fungsi perusahaan menyiratkan kesempatan untuk menjadi anggota tim bagi siapa saja yang mau. Untuk melakukan ini, cukup mendapatkan pekerjaan sebagai utusan dan mengirimkan pesanan (dan tidak hanya). Benar, seperti yang dikatakan ulasan, Anda harus sering bepergian. Namun, mendapatkan pekerjaan di sini tidaklah sulit.

Cukup melamar melalui website. Selanjutnya, Anda akan diminta untukwawancara, setelah itu akan ada pelatihan, dan Anda adalah seorang kurir. Secara formal, lebih mudah untuk mendapatkan pekerjaan - cukup dengan menunjukkan dokumen (tidak ada yang akan menandatangani surat resmi tentang pekerjaan Anda).

Memulai

Pegawai yang bertanggung jawab atas pengiriman barang dan paket pertama-tama harus menginstal di ponsel cerdas atau tablet mereka aplikasi yang dirancang agar kurir "Bringo" (ulasan tentang perusahaan dapat mengonfirmasi ini) dapat menerima pesanan tepat waktu cara dan tanpa penundaan mulailah melakukannya.

Tugas yang harus diselesaikan sesegera mungkin ditentukan dalam waktu sesingkat mungkin. Karena itu, kurir memiliki "antrian" nyata pada umpan pesanan. Seperti yang dijelaskan oleh ulasan tentang apa yang dilakukan kurir Bringo, jika Anda ingin mengambil tugas, cobalah untuk memasukkan aplikasi secepat mungkin dan melamar tugas tersebut. Semakin cepat Anda melakukannya, semakin banyak Anda bisa mendapatkan. Dan, tentu saja, pesanan yang baik diambil dengan sangat cepat - ini adalah praktik yang jelas.

Terima pesanan

Memesan tugas untuk diri sendiri juga tidak mudah. Sistem memiliki mekanisme khusus untuk melindungi klien. Ini terdiri dari kebutuhan untuk memiliki jumlah di akun virtual Anda dalam sistem yang dapat menutupi "asuransi" pesanan. Dan ini adalah harga yang ditetapkan pengguna sendiri berdasarkan nilai produk. Jika, katakanlah, paket itu berharga 300 rubel, dan barang berharga 5.000 rubel, orang yang membuat tugas harus memiliki 5,3 ribu rubel di akun.

Di satu sisi, memang benar ada mekanisme untuk melindungi hal-hal yang ditularkan melalui orang-orang "acak". Di sisi lain, itu sangat menyentuh kantong setiap karyawan. Banyak yang ingin bekerja sebagai kurir tidak punya uang untuk itu. Selain itu, ada banyak keluhan dari kurir di komentar tentang denda yang tidak adil. Sekali lagi, sangat sulit untuk mencari tahu siapa yang benar dan siapa yang harus disalahkan - pelanggan akan memastikan bahwa pelakunya bersalah, dan sebaliknya. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika ada ulasan positif dan negatif tentang layanan ini.

Jaminan

Selain memblokir jumlah yang membentuk biaya pesanan, ada cara lain untuk memastikan bahwa kewajiban dipenuhi dengan benar. Misalnya, ini adalah layanan dukungan pelanggan. Jika tidak mungkin mengembalikan uang atau kurir Anda menghilang, membawa barang bersamanya, Anda perlu menghubungi di sini.

Kurir "Bringo" mana pun (ulasan pelanggan mengonfirmasi hal ini), pertama-tama, adalah orang yang tindakannya tidak dapat diprediksi secara akurat. Mereka bergantung pada karakter, kesopanan, niat sebenarnya dari karyawan semacam itu. Dalam komentar mereka yang mengirim parsel dan terlibat dalam cerita yang tidak menyenangkan dengan perusahaan ini, ditunjukkan bahwa perwakilan dari layanan dukungan paling sering menyelesaikan masalah dengan memberi kompensasi kepada pengirim. Namun, ada banyak cerita di mana ini tidak terjadi. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa sampai batas tertentu Anda berkolaborasi dengan proyek crowdsource dengan risiko dan risiko Anda sendiri.

Meskipun, seperti yang ditunjukkan oleh ulasan secara umum tentangsistem - situasi seperti itu, untungnya, jarang terjadi.

Pembayaran

Untuk kenyamanan klien, layanan ini menyediakan tiga opsi bagaimana Anda dapat membayar layanan yang akan dilakukan oleh kurir "Bringo" Anda. Pertama, cash on delivery. Membayar, masing-masing, orang yang menyiapkan parsel dan memberikannya kepada karyawan perusahaan. Kedua, dapat dilakukan di tempat penerimaan. Tentu saja, penerima membayar. Baik dalam kasus ini dan sebelumnya, kita berbicara tentang uang tunai.

Ketiga, cara pembayaran yang mudah adalah dengan menghapus jumlah yang diperlukan dari akun virtual klien. Pembayaran ini dilakukan secara online. Dan agar uang muncul di akun Anda, Anda dapat "melemparnya" melalui terminal pembayaran apa pun.

Jadi, saya ingin mencatat bahwa tidak ada masalah dengan penyelesaian bersama.

Ulasan Pelanggan

Sangat mudah untuk menebak apa yang ditulis oleh pengguna layanan. Kebanyakan komentarnya positif. Orang-orang senang bahwa dengan harga murah paket mereka berhasil dikirim dalam waktu sesingkat mungkin. Ini secara otomatis mengubah pelanggan ke dalam kategori "setia", menyediakan organisasi dengan pengguna biasa.

Di sisi lain, ada juga ulasan negatif. Di dalamnya, pengirim dan penerima barang mengeluh bahwa paketnya hilang, tiba di waktu yang salah, atau tiba dengan presentasi yang tidak sesuai. Segera dalam situasi seperti itu, pertanyaan kompensasi muncul - siapa yang akan mengembalikan uang,siapa yang bertanggung jawab atas apa yang terjadi. Dengan demikian, masalah bermasalah ini berlarut-larut, dan solusinya membutuhkan waktu yang dihabiskan secara terpisah.

Ulasan karyawan

Mengenai apa yang ditulis oleh pelaksana tugas itu sendiri, situasinya sama di sini. Ada yang puas dengan pekerjaannya, senang karena punya jadwal bebas dan punya kesempatan bekerja kapan pun mereka mau. Bagi mereka yang memiliki pekerjaan utama (misalnya, seorang pelajar), pekerjaan paruh waktu seperti itu sangat ideal (kurir Bringo).

Ulasan karyawan yang negatif mengacu pada denda yang dikenakan pada orang tersebut dan, tentu saja, dianggap ilegal oleh orang tersebut.

Selain itu, para pemain mengkritik keseluruhan sistem kerja melalui aplikasi, mencatat bahwa ada terlalu banyak pengguna yang bersaing yang ingin melakukan tugas yang sama. Ini mengarah pada fakta bahwa Anda dengan bodohnya menerima semua pesanan berturut-turut tanpa membaca kondisinya. Akibatnya, ini dapat mengarah pada fakta bahwa Anda mendapatkan sesuatu yang sangat tidak menguntungkan. Apa yang diharapkan dari orang-orang ini tentang pekerjaan kurir di Bringo.

Kesimpulan

Bagaimanapun, model pengiriman crowdsourcing adalah solusi yang sangat menarik dengan potensi besar. Jika tidak mungkin mengirimkan peralatan, uang, dan barang berharga lainnya dengan cara ini, maka sesuatu yang lebih sederhana (misalnya, pesanan dari restoran) akan dikirimkan kepada Anda dengan cara terbaik dan dengan harga yang terjangkau.

Selain itu, layanan ini memberikan sejumlah besar penghasilan tambahankurir non-khusus, yang juga bagus.

Oleh karena itu, menurut pendapat kami, kami berharap penyelenggara proyek lebih menang dan menunggu sampai masalah yang kami tulis di atas diselesaikan.