Penyedia internet "Dom.ru": ulasan tentang karyawan dan pelanggan, layanan, dan tarif

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Ulasan tentang "Dom.ru" dapat ditemukan sangat berbeda. Ini adalah penyedia Internet besar, yang saat ini menyediakan berbagai layanan di beberapa lusin kota Rusia. Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda pendapat pelanggan dan karyawan tentang perusahaan ini, serta tentang tarif dan layanan.

Tentang perusahaan

Setelah membaca ulasan tentang Dom.ru, Anda dapat dengan cepat memahami apakah perlu menghubungi perusahaan ini atau lebih baik mencari penyedia lain.

Perusahaan ini sekarang mengklaim sebagai operator telekomunikasi independen terkemuka di negara itu. Ini menyumbang sekitar 12% dari pasar TV berbayar dan 11% dari pasar akses Internet broadband. Kantor wilayah saat ini buka di 566 lokasi.

Perusahaan ini didirikan pada tahun 2010. Tahun berikutnya, 15 proyek startup diluncurkan di berbagai kota di Rusia. Pada tahun 2012, layanan untuk klien korporat muncul, dan format televisi HD baru diluncurkan. Penyedia layananpelanggan kelima juta telah terhubung.

Pada tahun 2013, kami berhasil memperkuat posisi kami dalam jumlah saluran HD terbesar di negara ini, meningkat dari 35 menjadi 50.

Pada tahun 2016, perusahaan ini menjadi operator telekomunikasi dengan pertumbuhan tercepat di negara ini. Kami berhasil menutup beberapa akuisisi dan merger besar dan penting dengan penyedia lain di St. Petersburg, Irkutsk, dan Ryazan. Selain itu, perusahaan memasuki Bursa Moskow, di mana ia mendaftarkan obligasi yang diperdagangkan di bursa senilai 30 miliar rubel.

Cabang regional

Saat ini, perusahaan memiliki banyak cabang besar dan kecil di berbagai kota dan wilayah di Federasi Rusia.

Dari pemukiman terbesar di mana penyedia ini diwakili, perlu dicatat kota-kota seperti Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, tanggul Chelny, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Tarif Provider

Perusahaan menyediakan 5 tarif populer, salah satunya dapat dipilih oleh pengguna. Salah satu tarif yang paling umum disebut "Saya suka M". Ini dirancang untuk memberikan kecepatan pengunduhan konten yang nyaman, serta pilihan saluran digital yang baik. Untuk 730 rubel sebulan Anda dapat menghubungkan 133 saluran TV, 31 dariyang akan bekerja dalam kualitas HD, kecepatan Internet tanpa batas akan menjadi 100 Mbps.

Tarif "Saya suka L 300" dianggap sebagai bestseller. Untuk 880 rubel sebulan, Anda akan menerima 155 saluran (43 di antaranya berfungsi dalam kualitas HD), kecepatan Internet maksimum adalah 300 Mbps.

Tarif "Saya suka XXL" ditujukan bagi mereka yang menghargai setiap detik waktunya. Ini adalah 194 saluran (69 dalam format HD), dan kecepatan Internet maksimum adalah 100 Mbps. Biayanya 1.180 rubel per bulan.

Akhirnya, tarif "Saya suka XXL 600" - untuk 1.300 rubel per bulan Anda akan menerima jumlah saluran yang sama seperti pada penawaran sebelumnya, tetapi kecepatan Internet akan meningkat menjadi 600 Mbps.

Menurut ulasan "Dom.ru", router diatur cukup kuat saat menghubungkan layanan, ini adalah teknik generasi baru, yang memungkinkan Anda menerima hingga 600 Mbps. Biaya router semacam itu akan menjadi 6.600 rubel. Dimungkinkan untuk membelinya secara mencicil selama satu tahun. Dalam hal ini, pembayaran bulanan akan menjadi 550 rubel.

Ada juga penawaran unik - tarif Konstruktor Saya. Kami dapat secara mandiri merakit opsi yang tepat untuk Anda. Menurut ulasan tentang Dom.ru, tarif, yang dapat dikumpulkan oleh semua orang sendiri, menarik banyak pelanggan, karena hampir tidak ada penyedia yang dapat memberikan peluang yang sama.

Penyedia telah lama mencatat manfaat Internet di rumah. Perusahaan memiliki kesempatan sepanjang waktu untuk memantau jaringan, asalkandukungan pelanggan, mendeteksi dan menghilangkan potensi kegagalan dari jarak jauh bahkan sebelum terdeteksi oleh klien.

Layanan Perusahaan

Selain itu, penyedia siap menyediakan layanan lain yang tetap diminati oleh banyak pengguna. Untuk 190 rubel per bulan, dalam satu paket dengan Internet dan TV, dimungkinkan untuk menghubungkan telepon rumah ke saluran kota. Dalam hal ini, Anda akan memiliki tarif tak terbatas.

Anda dapat menghubungkan komunikasi seluler, TV satelit, dan Internet rumah dengan diskon 30 persen. Dalam hal ini, Anda akan memiliki akses ke 60 saluran dalam kualitas HD, Internet rumah berkecepatan tinggi dengan kecepatan hingga 100 Mbps, lalu lintas seluler hingga 30 GB per bulan, kecepatan LTE tinggi, Anda dapat berkomunikasi dengan seluruh keluarga menggunakan tiga Kartu SIM.

Akhirnya, menurut umpan balik dari pelanggan Dom.ru, kemampuan untuk menghubungkan interkom telah menjadi populer, yang memungkinkan Anda untuk menggunakan fungsi baru untuk memantau area lokal dan pintu masuk. Ini memang langkah maju yang signifikan. Anda dapat menjawab panggilan interkom dari ponsel cerdas Anda. Anda tidak lagi harus berlari ke handset yang dipasang di dekat pintu depan setiap kali menjawab orang yang menelepon di pintu. Dari layar ponsel Anda, Anda dapat langsung menjawab, dan jika perlu, biarkan tamu masuk.

Pintu terbuka melalui aplikasi khusus. Dan untuk ini Anda tidak harus berada di rumah. Anda dapat mengontrol pembukaan pintu melalui aplikasi dari rumah, pergi atausedang bekerja. Anda tidak perlu lagi khawatir anak akan membukakan pintu depan untuk orang lain. Di ponsel cerdas Anda, Anda dapat menerima panggilan video dari interkom. Kamera video internal memungkinkan Anda melihat pengunjung secara sekilas.

Semua ini menjamin keamanan 24/7. Selain itu, dalam keadaan darurat, layanan kota akan dapat masuk ke pintu masuk kapan saja menggunakan kunci elektronik.

Tarif dasar untuk dua kunci elektronik berharga 15 rubel sebulan, ponsel dengan aplikasi yang sesuai - 50 rubel sebulan, dan interkom audio - 50 rubel sebulan. Dalam kasus terakhir, Anda harus membeli handset audio seharga 300 rubel dan melakukan pembayaran satu kali untuk aktivasi layanan sebesar 900 rubel.

Dongle anti-salinan juga dijual terpisah. Biaya masing-masing adalah 150 rubel.

Pengalaman Pengguna

Dalam ulasan pelanggan tentang "Dom.ru" Anda dapat menemukan sejumlah pendapat positif. Misalnya, sebagian besar memperhatikan bantuan cepat dan berkualitas tinggi dari karyawan dalam memecahkan masalah apa pun, serta kecepatan yang baik dan stabil yang dapat diperoleh dengan harga yang wajar.

Dalam ulasan penyedia Dom.ru, pengguna juga memuji Internet tak terbatas tanpa gangguan dan koneksi Internet cepat saat membayar biaya berlangganan. Proses ini diatur secara otomatis, jadi semuanya terjadi dalam waktu sekitar satu menit. Ini memberikan umpan balik positif dari konsumen tentang Dom.ru.

Tidak puaspelanggan

Pada saat yang sama, perlu ditekankan bahwa sejumlah besar konsumen berbicara sangat negatif tentang perusahaan, mencatat banyak kekurangan dan kesenjangan dalam pekerjaan.

Pengguna menuduh perusahaan melakukan monopoli virtual, ketika manajemen perusahaan tidak membiarkan penyedia lain siap menawarkan harga yang lebih terjangkau untuk menggunakan layanan mereka. Sebaliknya, setelah penggabungan Dom.ru dengan Wescoll, yang oleh perusahaan itu sendiri dianggap sebagai sukses besar, semua pelanggan dipindahkan secara paksa ke penyedia baru, menetapkan tarif default.

Akibat transfer ini, banyak yang tidak puas, karena mereka menghadapi kondisi yang sama sekali tidak fleksibel, semuanya dilakukan tanpa peringatan atau pemberitahuan. Karena itu, dilihat dari ulasan tentang Dom.ru, banyak yang sekarang siap untuk memutuskan hubungan dari mereka, tidak puas dengan sikap ini.

Juga, spesialis perusahaan secara langsung dituduh menghubungkan saluran berbayar, yang terjadi tanpa sepengetahuan klien. Dalam ulasan Dom.ru. Television, pelanggan menulis bahwa mereka hampir selalu menghadapi masalah. Perwakilan penyedia dengan tegas menyangkal tuduhan ini, dengan alasan bahwa koneksi layanan semacam itu hanya terjadi setelah mendapatkan persetujuan yang sesuai dari klien.

Kesalahan jaringan

Terlepas dari kenyataan bahwa beberapa pengguna sangat menghargai tingkat sinyal yang disediakan oleh perusahaan, yang lain dalam ulasan mereka tentang Dom.ru mengklaim bahwa jaringan seringmasalah muncul karena kesalahan sistematis. Akibatnya, koneksi terputus selama satu atau dua hari.

Setelah bergabung dengan penyedia "Westcall", kecepatan Internet pengguna menurun secara signifikan, sementara harga untuk menggunakan layanan telah dinaikkan secara sepihak. Dilihat dari ulasan Dom.ru, banyak klien di St. Petersburg menghadapi masalah yang sama. Selain itu, mereka memiliki klaim dan pertanyaan tentang menginformasikan. Saya harus menghadapi pemutusan komunikasi dengan keseimbangan positif. Perusahaan itu sendiri mengklaim bahwa mereka meningkatkan biaya layanan hanya untuk terus menyediakan komunikasi berkualitas tinggi kepada konsumen. Pada saat yang sama, perwakilan penyedia menanggapi dengan buruk keluhan tentang penurunan kecepatan Internet yang signifikan, dengan alasan bahwa ini dapat terjadi karena berbagai alasan, mulai dari lokasi router di apartemen tertentu hingga batasan umum yang ada.

Perlu dicatat bahwa beberapa pengguna dalam ulasan mereka tentang Dom.ru TV menekankan bahwa, menurut pendapat mereka, perusahaan sama sekali tidak tertarik dengan pelanggan baru. Pengguna harus berulang kali meninggalkan permintaan untuk koneksi, tetapi master selalu terlambat, seringkali mereka mungkin tidak datang. Sebagian besar pengguna benar-benar terkejut dengan sikap terhadap pelanggan ini, mereka hanya dapat menjelaskannya dengan rendahnya profesionalisme karyawan tertentu.

Pendapat karyawan

Dalam umpan balik positif dari karyawan tentang Dom.ru, karyawan yang benar-benar bekerja di iniperusahaan mencatat pendaftaran pendatang baru yang cepat dan tepat waktu dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang perburuhan. Mereka diberikan paket sosial lengkap, gaji putih, yang datang kepada semua orang dua kali sebulan. Sangat mudah bahwa pada malam surat perusahaan mereka akan memberi tahu Anda tentang jumlah yang harus Anda terima.

Gaji karyawan tidak pernah ditunda, tidak ada yang didenda secara tidak wajar dan tidak ada yang berusaha menipu. Banyak orang mendapatkan kesempatan untuk melihat ini berdasarkan pengalaman mereka sendiri. Untuk karyawan muda dan pemula, pelatihan adalah wajib. Dan ini bukan kuliah dan seminar yang membosankan, tetapi kelas inovatif dan kreatif yang sangat membantu dalam pekerjaan Anda, Anda langsung tahu bagaimana menerapkan ilmu yang didapat di sana.

Kelebihan yang besar adalah perusahaan tidak takut menerima karyawan muda yang baru mengambil langkah pertama dalam profesinya. Hal positif lainnya adalah adanya budaya perusahaan. Sudah tempat yang singkat setelah bekerja, ada kesempatan untuk menghadiri pesta perusahaan pertama, langsung ada perasaan bahwa Anda telah menjadi bagian dari keluarga besar dan ramah.

Upah terhenti

Mungkin, ini adalah keluhan paling umum yang ditemukan dalam umpan balik karyawan tentang Dom.ru. Terlepas dari kenyataan bahwa perusahaan itu sangat besar, tingkat upah tidak meningkat dengan cara apa pun. Tampaknya manajemen tidak tertarik pada personel yang memenuhi syarat yang pergi ke perusahaan lain dengan persyaratan yang lebih menguntungkan.

Selain itu, situasi perusahaan saat ini dinilai sangat negatifsikap terhadap orang. Setidaknya, pendapat ini diamini oleh pekerja tertentu. Selain itu, mereka menunjukkan sikap meremehkan terhadap staf yang sudah pada tahap pekerjaan, ketika mereka dapat mengundang Anda untuk wawancara, dan kemudian jangan biarkan mereka masuk ke wilayah perusahaan, karena telepon karyawan yang menjadwalkan wawancara tidak tersedia.

Mereka yang masih mendapatkan wawancara, misalnya, untuk posisi manajer penjualan, dapat mempelajari prospek cerah, gaji mendatang 60-70 ribu rubel. Kenyataannya, ternyata mendapatkan uang sebanyak itu tidak realistis, dan semua tugas dibebankan ke apartemen harian dengan pengenaan layanan, yang lebih seperti pemasaran jaringan tingkat rendah.

Pemrosesan pinjaman

Mempelajari informasi tentang perusahaan ini, Anda dapat menemukan lembaga kredit dengan nama yang mirip. Ini adalah komersial kota "Dom-Bank". Dalam ulasan pinjaman di Dom-Bank.ru, Anda akan menemukan bahwa banyak pelanggan telah berhasil menemukan penawaran menarik dan menguntungkan di sini.

Misalnya, perusahaan siap memberikan pinjaman konsumen hingga tiga tahun dengan tingkat bunga 18 hingga 27 persen per tahun. Pada saat yang sama, bunga dibebankan setiap bulan pada saldo hutang yang ada. Jika diinginkan, nasabah dapat melunasi utangnya terlebih dahulu.

Pada saat yang sama, ada banyak ulasan negatif tentang pinjaman di Dom-Bank.ru. Pengguna mencatat suku bunga yang sangat tinggi dan kondisi yang ketat, dengan alasan bahwa dengan seperangkat dokumen seperti itu dimungkinkan untuk menemukan peluang untuk mengambil pinjaman dengan persentase yang lebih rendah. KeSelain itu, perusahaan secara teratur membuat kesalahan, membuat pelanggan tidak memiliki hutang pinjaman minimum 200-300 rubel, yang menyebabkan mereka tidak dapat memperoleh pinjaman berikutnya di lembaga keuangan lain.

Selain itu, antrian besar terus menumpuk di sini, setiap kunjungan ke lembaga kredit ini menghasilkan kerugian sementara yang besar. Saat berkomunikasi dengan pelanggan, karyawan itu sendiri sering berperilaku menantang dan tidak sopan, memungkinkan kekasaran dan kekasaran. Semua ini hanya membuktikan tingkat pelatihan profesional mereka yang rendah.