Perusahaan bus FlixBus: ulasan wisatawan tentang layanan ini

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-01-02 13:57

Banyak yang telah mendengar tentang maskapai penerbangan bertarif rendah yang menjaga harga tiket tetap rendah dengan memotong biaya makanan, bagasi, dan check-in. Bagi warga ekonomi, ada bus murah yang memiliki pro dan kontra. Artikel ini akan fokus pada operator muda FlixBus.

Sedikit penyimpangan dalam sejarah

Pengembangan jaringan rute bus pertama kali dibahas pada tahun 2009. Pengusaha Daniel Kraus, Jochen Engert dan Andre Schwemmlein mengorganisir perusahaan ini pada tahun 2013. Dua tahun kemudian, FlixBus go internasional. Saat ini, organisasi tersebut mengoperasikan ratusan bus dan mengoperasikan 200.000 penerbangan setiap hari. Maskapai ini memiliki sekitar 1.200 tujuan di 26 negara di seluruh dunia.

Perusahaan Jerman MeinFernbus FlixBus baru-baru ini menjadi bagian dari FlixBus. Organisasi-organisasi ini telah menciptakan merek Eropa baru, yang sangat populer di kalangan wisatawan. Ulasan tentang Fernbus fahren mit FlixBus mencatat bahwa penggabungan kedua perusahaantransportasi telah memungkinkan perjalanan yang nyaman, murah dan aman ke semua negara Eropa. Upaya perusahaan difokuskan untuk menyediakan penumpang dengan tingkat layanan tertinggi.

Apa ini?

Perusahaan bus FlixBus adalah operator transportasi terbesar di Eropa. Di antara keuntungan utama dari organisasi ini adalah sebagai berikut:

• jaringan rute luas yang mencakup semua negara Eropa;
• harga murah;
• kemungkinan untuk membeli tiket di Internet, di kantor tiket kota, dari pengemudi dan dari mitra perusahaan;
• bus nyaman (toilet nyaman, kursi empuk, pembelian snack kering, minuman dan AC);
• aplikasi seluler yang memungkinkan Anda untuk menginformasikan tentang perubahan;
• jatah bagasi yang nyaman;

Jaringan rute Eropa sudah tak terbayangkan tanpa bus hijau bermerek dari perusahaan ini.

Jumlah kantor tumbuh dengan kecepatan yang luar biasa, begitu pula dengan daftar kota yang dapat Anda tinggalkan di FlixBus. Keunikan proyek ini terletak pada model khusus yang mengatur perjalanan.

Bagaimana cara kerjanya?

Keunikan FlixBus terletak pada model organisasi transportasi yang spesifik. Perusahaan tidak memiliki armada bus sendiri, dan kantor berfungsi sebagai think tank. Spesialis perusahaan dipercayakan dengan banyak tanggung jawab: pengembangan teknologi baru, pemasaran, penjualan tiket, menarik pelanggan, mempekerjakan pengemudi.

FlixBus dan perusahaan bus berbagi pendapatan yang dihasilkan dan kerugian yang ditimbulkan. Oleh karena itu, kemitraan didasarkan pada model distribusi sumber daya keuangan tertentu. Kedua belah pihak tertarik untuk mempertahankan kualitas layanan yang tinggi dan meningkatkan jumlah pelanggan.

Fitur Khusus

Perusahaan memposisikan dirinya di pasar sebagai operator yang ramah lingkungan. Itulah sebabnya perusahaan menggunakan bus yang mengeluarkan lebih sedikit karbon dioksida ke atmosfer. Penumpang juga dapat memberikan sumbangan sukarela untuk mengimbangi emisi CO2_{2. Dana yang terkumpul diinvestasikan dalam pengembangan proyek lingkungan di seluruh dunia. Citra hijau telah memberikan kontribusi besar terhadap popularitas perusahaan.}

Fitur dan layanan tambahan

Perusahaan telah mengembangkan aplikasi seluler Aplikasi FlixBus, yang dengannya Anda dapat mencetak tiket. Operator memberikan perhatian khusus pada teknologi digital. Oleh karena itu, wisatawan dapat membeli tiket elektronik, serta melacak bus secara real time. Penggunaan Wi-Fi gratis di bus telah menciptakan konsep perjalanan baru. Perusahaan juga mengandalkan penjualan reguler dan tiket murah.

Pengalaman pelanggan secara keseluruhan

Untuk membentuk opini yang objektif, Anda dapat mempelajari ulasan tentang FlixBus. Banyak dari mereka mengatakan bahwa layanan perusahaan ini benar-benar bernilai uang. Pelanggan menyukai proses pemesanan dan pembelian tiket yang mudah melalui aplikasi seluler. Ulasan FlixBus berisiinformasi bahwa perjalanan menjadi lebih mudah diakses berkat perusahaan ini.

Opini Publik

Bepergian dengan bus modern aman, hemat, dan nyaman. Review tersebut berisi informasi bahwa tiket murah harus dibeli minimal sebulan sebelumnya. Keuntungan perusahaan yang tak terbantahkan adalah kemampuan untuk membatalkan atau mengubah perjalanan secara fleksibel, yang dikonfirmasi oleh ulasan tentang FlixBus. Namun, biaya layanan ini adalah 5 euro. Banyak yang tidak merekomendasikan naik bus malam, karena kursinya sama sekali tidak dirancang untuk tidur. Anda dapat memesan tiket 3-6 bulan sebelum keberangkatan. Namun, waktunya dapat bervariasi tergantung pada rute.

Beberapa penumpang tidak menyukai boarding first-come-first-served, seperti yang dikonfirmasi oleh banyak ulasan tentang FlixBus. Anda dapat memilih kursi hanya pada beberapa penerbangan, dengan biaya tambahan. Prioritas diberikan hanya untuk pelancong dengan anak kecil dan penyandang cacat. Penumpang juga berbicara tentang kemungkinan memesan kursi tambahan di dekatnya. Namun, Anda harus membayar harga penuh tiket untuk ini. Penumpang disarankan untuk berada di pintu keberangkatan setidaknya 15 menit sebelum keberangkatan. Jika ada kursi kosong di bus, tiket dapat dibeli langsung dari pengemudi di h alte. Ulasan FlixBus mencatat bahwa operator tidak mengizinkan hewan peliharaan.

Tingkat Layanan

Banyak pelanggan mengklaim bahwa pengemudi bus tidak membantu memuat barang bawaan, dan juga tidak menjawab pertanyaan klarifikasi tentang perjalanan. Saat bepergian melalui Eropa, Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik. Penumpang perlu mengetahui terlebih dahulu durasi pemberhentian, nama mereka, dan tempat mereka harus turun. Beberapa ulasan FlixBus termasuk pengemudi tidak berbicara bahasa Inggris dan tidak memberikan informasi penting kepada penumpang.

Banyak orang memperhatikan sikap pengemudi yang ceroboh, karena tidak ada yang menunggu penumpang yang terlambat. Karena itu, menggunakan layanan perusahaan ini, Anda tidak boleh berlama-lama dalam perjalanan menuju penerbangan. Ulasan pelanggan lain dari layanan FlixBus melaporkan pembatasan Internet, yang bahkan tidak cukup untuk menonton klip video. Penumpang lain melaporkan bahwa Wi-Fi gratis hanya tersedia selama satu jam karena pembatasan lalu lintas. Ulasan mencatat bahwa ketika bus penuh, Internet tidak berfungsi sama sekali. Secara umum, penumpang puas dengan kondisi transportasi dan tingkat pelayanan. Banyak yang mengatakan bahwa perusahaan menyediakan bus yang paling nyaman. FlixBus menerima sebagian besar ulasan positif dari penumpang yang ingin bepergian keliling Eropa dengan anggaran terbatas. Sebagai keuntungan, wisatawan mencatat kemungkinan mengunjungi beberapa tempat dengan sedikit uang. Beberapa penumpang disarankan untuk membeli tiket setidaknya seminggu sebelum keberangkatan penerbangan. Prinsip dari semua perjalanan hemat adalah: semakin cepat semakin baik.

FlixBus: ulasan wisatawan tentang bus

Penumpang tidak boleh mengandalkan kursi kulit dan TV built-in di dalam bus, yangKonfirmasi. Menurut ulasan, bus FlixBus menawarkan kondisi yang cukup nyaman, tanpa embel-embel dan kemewahan. Kursi dapat direbahkan cukup jauh sehingga penumpang bisa tidur selama beberapa jam dalam perjalanan. Beberapa penerbangan menawarkan minuman dan makanan ringan berbayar, tetapi ulasan wisatawan di FlixBus mengatakan bahwa lebih baik membawa persediaan.

Perusahaan secara ketat mendekati ukuran bagasi dan tas tangan. Pada saat yang sama, satu tas tidak boleh memiliki berat lebih dari 7 kg, dan sebuah koper - tidak lebih dari 20 kg. Jika penumpang mematuhi pembatasan ini, mereka dibebaskan dari pembayaran. Jika tidak, Anda harus membayar biaya tambahan hingga 9 euro. Beberapa ulasan mencatat kurangnya kontrol bagasi oleh pengemudi. Banyak penumpang merekomendasikan untuk membawa tas yang diperlukan di dalam bus. Review mengklaim bahwa kasus pencurian bagasi sering terjadi, karena perusahaan tidak bertanggung jawab atas kasus tersebut.

Fitur pengembalian

Pelanggan memperingatkan calon penumpang bahwa perusahaan tidak mengembalikan uang tiket. Operator hanya akan menukarkan voucher untuk perjalanan FlixBus di masa mendatang. Ulasan mencatat bahwa tidak mungkin mendapatkan uang sungguhan untuk sebuah tiket.

Kekuatan Perusahaan

Banyak ulasan tentang FlixBus mengklaim bahwa layanan ini menawarkan jaringan rute yang luas ke banyak tujuan. Penumpang juga mencatat efektivitas biaya perjalanan dengan bus dibandingkan dengan operator lain. Pelanggan menghargai kebersihan, kenyamanan, dan ketertiban di salon, yangkonfirmasi banyak ulasan positif tentang FlixBus (foto bus diberikan dalam artikel). Sebagai manfaat tambahan, banyak yang menonjolkan keberadaan soket dan lemari kering.

Di situs resminya, Anda dapat membeli tiket rata-rata 20% di bawah harga reguler jika Anda membeli di muka. Penumpang juga mengapresiasi tempat duduk yang luas dan kursi empuk di kabin FlixBus. Perusahaan bus menerima sebagian besar ulasan positif, karena wisatawan dapat secara mandiri merencanakan rute dan mengunjungi negara-negara yang diminati dengan sedikit uang. Jika Anda mengikuti diskon di situs, Anda dapat membeli tiket hanya dengan 1 euro. Banyak penumpang menyukai bus tingkat yang nyaman.

Ulasan FlixBus mencatat bahwa perusahaan melakukan segala kemungkinan untuk memaksimalkan kenyamanan penumpang. Sebelum boarding, cukup menunjukkan tiket elektronik di layar smartphone dan duduk di tempat yang nyaman di kabin. Pengguna layanan ini mengatakan bahwa mereka dapat menghubungi karyawan perusahaan kapan saja melalui aplikasi.

Komentar kritis

Banyak pelanggan melaporkan bahwa ketepatan waktu perusahaan adalah salah satu kelemahan terbesarnya. Beberapa penumpang melaporkan bahwa bus sering terlambat. Banyak yang harus menunggu penerbangan selama beberapa jam. Pelanggan lain tidak puas dengan sistem pengembalian, yang sebenarnya tidak ada. Terlepas dari kenyataan bahwa perusahaan menawarkan dua opsi (untuk menukar tiket atau mengembalikan uang), secara fisik menerimauang benar-benar tidak realistis. Dana hanya dapat digunakan untuk perjalanan lain di Eropa. Namun, agak bermasalah untuk menggunakan opsi ini, karena tidak tersedia di aplikasi seluler.

Ulasan melaporkan bahwa Anda seharusnya tidak mengharapkan layanan yang penuh perhatian dan membantu di dalam bus. Sangat sering terjadi keterlambatan, sehingga operator ini tidak tepat waktu. Beberapa ulasan menunjukkan bahwa Anda dapat menggunakan FlixBus jika tiketnya jauh lebih murah daripada moda transportasi lain. Yang lain mengatakan bahwa harga sebelum keberangkatan bus cukup sebanding dengan tiket kereta api. Anda harus selalu memperhitungkan kemungkinan kejadian acak yang dapat menyebabkan penundaan: kemacetan lalu lintas, kondisi cuaca buruk, kerusakan. Ulasan negatif melaporkan bahwa bagian integral dari layanan ini adalah menunggu lama di tempat-tempat yang sama sekali tidak cocok untuk ini.

Ringkasan

Kebijakan harga perusahaan bus FlixBus menyenangkan banyak pelanggan, terutama mereka yang terbiasa menabung tanpa mengorbankan kenyamanan. Maskapai ini telah meluncurkan rute ke hampir semua negara di Eropa Tengah dan Timur. Saat ini, ia memiliki lebih dari seratus bus dalam komunitas Eropa.

Penumpang dapat secara mandiri memilih rute yang diperlukan di situs web perusahaan. Untuk melakukan ini, cukup atur parameter dan tunggu respons sistem. Terlepas dari ulasan negatif, ketersediaan rute malam sangat baguskeuntungan dari perusahaan transportasi.