"Nama belakang" (toko): ulasan pelanggan. Perusahaan "Familia": ulasan karyawan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-01-17 18:55

Celana seharga 60 rubel, sepatu seharga 399 rubel, mainan untuk anak - 50 rubel. Barang dengan harga yang sangat terjangkau ditawarkan kepada kita hari ini oleh perusahaan dagang "Familia". Pembeli menghadapi pertanyaan abadi: mengambil atau tidak? Mari kita lihat bersama apa itu toko Familia dan apa yang bisa ditawarkannya kepada kita.

Tentang perusahaan

Familia Trade Company adalah pengecer Rusia terbesar. Toko serba ada penjualan Familia pertama dibuka pada tahun 2000 di ibu kota. Saat ini, jaringan ini, selain pusat distribusi, manajemen pengadaan, dan layanan dukungan bisnis, memiliki lebih dari seratus toko di Rusia dan secara aktif berkembang. Ada lebih dari 40 department store di Moskow dan wilayah tersebut, lebih dari sepuluh di St. Petersburg. Tempat penjualan utama di Ural adalah Yekaterinburg, Perm, Chelyabinsk, dan di Distrik Federal Volga - Kazan, Samara, Ufa. Toko Familia, yang alamat dan nomor teleponnya dapat ditemukan di direktori kota, selalu menunggu pelanggannya untuk menyenangkan mereka dengan hal-hal baru yang modis dan diskon besar. Dan percayalah, ada sesuatu untuk dipilih!

Semua produk dari toko Familia memiliki sertifikat kualitas. Perusahaan bertanggung jawabuntuk kualitas produk yang dijual, telah memenuhi kaidah perdagangan dan undang-undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”. Pembeli menerima jaminan atas setiap produk yang dibeli melalui jaringan ini.

Perusahaan ini merupakan pemimpin dalam bidang perdagangan pakaian dengan kategori harga "diskon" (diskon). Ini berfokus pada pembeli dengan pendapatan rendah dan menengah, sehingga sebagian besar barang yang dijual melalui department store Familia, termasuk merek dunia terkenal, memiliki harga yang dapat diterima, dan terkadang "konyol". Dalam praktik perusahaan, penjualan reguler, promosi dan penggunaan sistem diskon, yang memberi konsumen kesempatan untuk menghemat secara signifikan dan menghemat uang dalam anggaran keluarga.

Pesaing langsung perusahaan adalah StokTsentr, yang menjual berbagai macam produk serupa dalam kategori harga dekat untuk rantai Familia. Toko online perusahaan belum beroperasi.

Bermacam-macam

Toko penjualan menawarkan pembeli beberapa ribu nama dagang. Barang-barang dari toko Familia adalah berbagai pakaian kasual, bisnis, olahraga, jeans untuk seluruh keluarga, serta sepatu, pakaian, barang-barang rumah tangga, aksesoris, kosmetik dan bahan kimia rumah tangga. Di sini Anda dapat membeli mainan dan pakaian bayi berkualitas baik. Dijual tas, syal, topi dan outerwear: jas, jaket.

Garis bermacam-macam diwakili oleh merek global, domestik, dan kurang terkenal yang terkenal. "Familia" (toko di Moskow) menjualmerek seperti: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours dan lain-lain. Banyak, untuk membeli barang bermerek dengan harga murah, sengaja pergi ke toko Familia. Ulasan pelanggan mengkonfirmasi bahwa merek populer, seperti yang mereka katakan, "terjebak". Oleh karena itu, bagian yang lebih signifikan dalam bermacam-macam ditempati oleh barang-barang Cina dan Turki yang tidak dipromosikan. Tanda-merek biasanya ditempatkan pada gantungan yang ditunjuk khusus. Di sebelah pakaian ada barang-barang rumah tangga yang dijual melalui department store ini - ini adalah piring dan peralatan dapur, tekstil, suvenir, hadiah.

Anda bisa mendapatkan informasi tentang promosi dan diskon dengan menghubungi toko Familia. Alamat department store terdekat dapat ditemukan di banyak panduan belanja yang diterbitkan di kota-kota besar.

Kebijakan harga

Kelas ekonomi yang baik adalah "Nama Keluarga". Toko, yang ulasannya di Internet ambigu: baik positif dari pengunjung yang puas yang mengambil merek untuk satu sen, dan negatif dari pelanggan yang kecewa, masih berbeda dalam beberapa keuntungan. Pasalnya, perusahaan mengutamakan harga murah, bukan kenyamanan pembeli. Banyak orang langsung curiga kenapa barang bisa begitu murah. Barang rusak, cacat? Tidak. Apa kebijakan harga "Nama Belakang" berdasarkan?

• Pembelian barang dari produsen tanpa perantara.
• Perputaran barang yang tinggi adalah dasar dari semua toko stok. Pendapatan dihasilkan melalui omset yang tinggi.harga satuan ini tidak memainkan peran penting.
• Stimulasi permintaan permanen, sistem penjualan total, ketika harga turun secara umum sebesar 30%.
• Di luar musim, barang tahun lalu dijual dengan diskon besar.
• Hemat dalam segala hal: pusat perbelanjaan dengan harga sewa rendah, interior toko yang tidak mencolok yang tidak menyenangkan pelanggan. Biaya staf dapat mengurangi sistem swalayan.

Dengan label harga yang terjangkau dan dibandingkan dengan toko stok lainnya, diyakini bahwa pakaian dari department store Familia memiliki kualitas yang cukup baik. Apalagi barang dengan harga semurah itu tidak bisa dibeli di outlet lain.

Harga rata-rata di Nama Belakang untuk beberapa kategori barang
Pakaian Rajut	100–700 RUR
Gaun	400–1000 RUR
Rok	300–1000 RUR
Jas Pria	1000–2000 RUR
Pakaian Luar	500–2000 RUR
Jaket bawah	1900–3500 RUR
Sepatu	200-1500 RUR

Diskon dan promosi

Toko Familia menawarkan "penurunan harga" kepada konsumen selama penjualan musiman dan kartu sosial hadiah. Program diskon loyalitas memberi Anda kesempatan untuk menggunakan diskon7% pada hari Senin, pada hari lain 5 atau 3%. Untuk penggemar belanja dan penjualan stok, kartu hadiah untuk pembelian pakaian akan menjadi kejutan yang menyenangkan. Department store "Familia" (toko di Moskow) memungkinkan penduduk ibukota menerima diskon untuk "kartu sosial seorang Moskow": 5% pada hari kerja, 3% pada akhir pekan. Anda dapat mempelajari aturan untuk mendapatkan kartu diskon dari konsultan dengan mengunjungi toko Familia.

Mitra Bisnis…

Perusahaan memiliki basis pemasok yang sudah mapan, yang sebagian besar telah beroperasi sejak berdirinya organisasi perdagangan "Familia". Toko, yang ulasannya menunjukkan arus pembeli yang konstan, tidak pernah kosong. Oleh karena itu, berbagai macam barang yang dijual melalui jaringan ini, yang diisi ulang secara teratur berkat pusat distribusi dan pemasok, sangat penting. "Familia" menawarkan kepada mitra tetapnya sejumlah kondisi yang menguntungkan: untuk menjual berbagai barang, barang individual dalam volume berapa pun, atau produk dengan variasi yang berbeda.

Anda dapat menjual melalui toko jaringan Familia:

• produk fashion atau tidak likuid, pakaian tidak dijual di musim;
• produk dengan rentang ukuran "rusak";
• hal-hal yang tidak diminati masyarakat;
• produk yang diproduksi atau diimpor melebihi jumlah yang direncanakan.

Keunggulan kompetitif jaringan Familia

Untuk berkenalan dengan bermacam-macam department store, tidak perlu mencari toko online perusahaan Familia, cukup mengunjungi department store sekali dan melihat semuanya dengan mata kepala sendiri. Di sini Anda dapat menjelajahikeunggulan kompetitif perusahaan dibandingkan pemberi diskon lainnya.

Pertama, "Familia" menjual koleksi off-season dengan kategori harga di bawah pasaran. Kedua, bekerja sama dengan banyak produsen tanpa partisipasi perantara. Basis kliennya lebih dari 40 merek. Ketiga, harga barang yang rendah karena pengurangan biaya: biaya personel, sewa, pembuatan interior yang mahal. Minimalisme dan rasionalitas adalah dasar untuk desain lantai perdagangan jaringan.

Familia Trading Company mampu berkembang dan bekerja dalam kondisi ekonomi apa pun, terlepas dari beratnya krisis. Modus pengurangan biaya cepat atau lambat menjadi bagian dari strategi setiap operator pasar. Oleh karena itu, posisi perusahaan sangat menguntungkan, terlepas dari keadaan ekonomi: menguntungkan atau krisis.

Toko "Familia". Ulasan Pelanggan

Tidak ada perusahaan dagang yang hanya memiliki kelebihan, selalu ada "kelemahan" yang menarik perhatian pengunjung. Jaringan Familia adalah toko, ulasan yang cukup aktif ditinggalkan oleh pelanggan tetap dan mereka yang mengunjungi department store sekali. Ada lebih banyak cerita negatif tentang pergi ke "Familia" daripada ulasan positif. Apa kekurangan yang paling sering diperhatikan pembeli?

1. "Banyak sampah dari Cina." Jika tidak ingin membeli baju dari pabrikan China atau Turki, maka langsung saja ke stand tempat menggantung baju branded. Tentu saja, bermacam-macam toko stok tidak dapat 100% bermerek.barang. Kita tidak boleh lupa bahwa ada produsen yang layak di antara pabrik-pabrik di Cina dan Turki.
2. "Tokonya berantakan, bajunya tergeletak di lantai, ukurannya campur aduk, tidak rapi, dll." Kekacauan di lantai perdagangan adalah hasil yang tak terhindarkan dari masuknya pelanggan. Banyak yang tidak memperhitungkan bahwa "Familia" adalah toko swalayan (St. Petersburg), yang berarti bahwa pengunjung itu sendiri yang menemukan dan memilih barang-barang, membawanya untuk dipasang, dan kemudian harus meletakkan semuanya pada tempatnya. Setiap akhir shift dan satu jam sebelum hari kerja dimulai, tenaga penjual department store membersihkan lantai bursa: menggantung pakaian sesuai ukuran, mengembalikan barang ke tempatnya.
3. "Tidak ada penjual di aula." Hari kerja penjual adalah 12 jam, selama waktu itu ia memenuhi rencana, mengevaluasi kembali, menerima barang baru, membersihkan tumpukan barang yang berserakan. Jumlah pekerjaan sangat besar, dan hanya dua karyawan yang dialokasikan untuk 1500 m2 (penghematan personel).
4. Kelas ekonomi adalah "Nama Keluarga" - toko, ulasannya sangat kontradiktif. Pelanggan mengeluh: "Aula tampak seperti gudang yang membosankan, tidak ada yang bisa dilihat, pakaiannya bau apek." Penghematan dan minimalis di aula memungkinkan untuk mempertahankan harga rendah, yang sangat menarik pengunjung. Toko stok swalayan - Kata-kata ini menunjukkan bahwa pembeli tidak pergi ke butik.

Ulasan lain dari pelanggan mengatasi masalah seperti pelanggaran kebijakan pengembalian, antrian panjang, kekurangan staf, "pencarian" pengunjung ilegal, tidak ada label harga atau memiliki dua label harga yang berbeda, tidak ada tiraikamar pas dan lain-lain.

Jaringan ini tidak pernah diklaim eksklusif atau berkualitas tinggi. "Familia" adalah toko, ulasan yang memungkinkan setiap orang untuk menarik kesimpulan mereka sendiri. Penting untuk mengetahui sebelum pergi ke department store apa yang benar-benar layak dibeli di toko diskon dan bagaimana berperilaku di sana.

Haruskah saya pergi bekerja di Nama Keluarga?

Perputaran tinggi dan throughput tinggi adalah ciri khas bekerja di Familia. Toko, ulasan tentang karyawan yang perlu Anda baca, secara teratur membutuhkan staf baru. Masalah jaringan adalah kekurangan karyawan dan pergantian staf yang konstan. Apa alasannya dan apa yang tidak sesuai dengan karyawan jaringan?

• Gaji rata-rata dari 12 ribu rubel, jika rencana dipenuhi - bonus yang solid. Rencana itu dilakukan 4-5 kali sepanjang tahun, dan di bulan-bulan yang tersisa "gagal". Semua kekurangan dan tidak terpenuhinya rencana dipotong dari gaji.
• Momok semua stok dan toko swalayan adalah kekurangan besar dan pencurian. Manajemen "Familia" menghemat uang dan tidak melengkapi lantai perdagangan dengan kamera, sehingga situasi canggung muncul ketika penjaga benar-benar mencari setiap pelanggan.
• Kurangnya staf di beberapa department store rantai menyebabkan fakta bahwa kasir bertindak sebagai penjual, dan administrator sebagai penjaga keamanan.
• Motivasi staf yang rendah adalah masalah beberapa toko Familia, yang mengarah pada sikap tidak sopan terhadap pelanggan.

Tim dari semua department store berbeda satu sama lain, beberapa dari mereka cukup kuat dan bersatu, bekerja dari hari ke haripenemuan. Banyak, termasuk pemenuhan rencana, tergantung pada apakah wiraniaga bekerja dengan pelanggan department store.

Apa rahasia di balik popularitas toko Familia?

Harga barang bagus tidak boleh murah. Dengan dibukanya department store Familia, banyak pelanggan menyadari bahwa sangat mungkin untuk menemukan barang-barang menarik bahkan bermerek dengan harga terjangkau di toko ini. Pakaian pesta atau sangat indah sangat jarang, tetapi ada banyak pakaian dalam gaya klasik, ada sesuatu untuk diambil untuk kantor, untuk bekerja, banyak pilihan untuk pakaian sehari-hari di rumah atau di pedesaan. Ada lebih banyak pakaian wanita daripada pria, mereka terus diperbarui.

Banyak orang menyukai departemen perlengkapan rumah tangga. Sangat nyaman untuk membeli peralatan dapur kecil, kemasan, dan aksesori untuk hadiah di dalamnya. Anda juga dapat membeli piring untuk desain: vas, cangkir, piring.

Kebijakan harga yang menguntungkan telah membuat lebih dari satu merek populer. Itu adalah jaringan Familia yang menerima pengakuan populer. Toko, ulasan yang menceritakan betapa diskon yang layak menyenangkan pelanggan, terus tumbuh dan berkembang. Department store Familia bisa disebut toko diskon tanpa berlebihan, di mana seluruh keluarga bisa berpakaian. Siapa yang tidak suka harga murah untuk produk berkualitas? Sangat menguntungkan ketika Anda dapat membeli semua barang yang diperlukan untuk rumah dan orang-orang terkasih di satu tempat.

Pakaian dalam, set tempat tidur dari 100 rubel, celana panjang, kemeja dari 150 rubel, sepatu dari 500 rubel. - semua ini dan banyak lagi dijual oleh toko Familia (Kazan). Ulasan mengatakan bahwadepartment store dapat mengambil barang-barang berkualitas tinggi, terutama setelah kedatangan produk baru. "Familia" adalah toko (St. Petersburg), yang terus-menerus mengembangkan sistem diskon dan penawaran. Misalnya diskon 20% untuk pembelian dua barang bermerek dengan harga yang sama. Pemegang kartu diskon menerima diskon harian dari 5 hingga 7%.

Di toko Familia Anda sering dapat menemukan barang-barang yang terbuat dari bahan alami yang mahal. Akan tetapi, harga yang murah langsung membuat pembeli mengira bahwa produk tersebut cacat. Harus diingat di sini bahwa penjual mendasarkan kebijakan perdagangannya bukan pada biaya setiap barang, tetapi pada kecepatan perputaran.

Di mana saya dapat menemukan alamat semua toko serba ada?

Untuk mengetahui cara mendapatkan kartu diskon untuk pelanggan tetap, promosi dan diskon musiman apa yang sedang berlaku, Anda dapat menghubungi pengelola dengan menghubungi toko Familia. Alamat semua department store jaringan dapat ditemukan di situs web resmi. Toko-toko ditempatkan sedemikian rupa sehingga setiap pelanggan memiliki akses gratis ke toko tersebut dan dapat dengan mudah dicapai dengan transportasi umum.