"AvtoSpetsTsentr": ulasan karyawan dan pelanggan, merek mobil, manajemen, dan aktivitas

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Ulasan tentang "AvtoSpetsTsentr" akan membantu calon pelanggan perusahaan ini untuk memahami apakah layak memilih mobil masa depan Anda di sini. Tapi itu pasti patut diperhatikan perusahaan ini, karena merupakan salah satu pemain terbesar di pasar mobil domestik saat ini, dan telah beroperasi sejak tahun 1998. Saat ini, ia memiliki 27 dealer mobil yang berlokasi di ibu kota dan pinggiran kota Moskow, serta dealer yang menjual truk.

Tentang perusahaan

Ulasan tentang "AvtoSpetsTsentr" hari ini dapat ditemukan benar-benar berlawanan, jadi lebih baik untuk mencari tahu sendiri. Penting untuk dicatat bahwa perusahaan menjual merek mobil asing paling populer yang ada.di pasar. Mereka adalah Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda dan Skoda.

"AutoSpecCenter", ulasan yang disajikan dalam artikel, hari ini menawarkan berbagai layanan turnkey terkait dengan penjualan, layanan dan layanan garansi, penjualan aksesori dan suku cadang asli, perdagangan komisi, penyetelan, asuransi mobil dan kredit mobil.

Penting untuk dicatat bahwa semua dealer, tanpa kecuali, mematuhi standar perusahaan yang ditetapkan oleh pembuat mobil, dan bekerja sama dengan mereka telah ditetapkan secara langsung. Cukup sering ulasan pelanggan tentang AvtoSpetsTsentr ternyata sangat bagus sehingga beberapa dealer mobil adalah salah satu dealer terbaik dari masing-masing merek di Rusia. Prestasi tinggi di bidang layanan teknis, penjualan, pengembangan personel, pemasaran dicatat oleh masing-masing kantor perwakilan.

Misalnya, menurut hasil tahun 2017, perusahaan menempati peringkat ketujuh dalam hal total pendapatan menurut majalah industri "AutoBusinessReview", tempat ke-10 segera dalam hal penjualan kredit, penjualan mobil baru, penjualan mobil bekas.

Saat ini, perusahaan memiliki sekitar 3.300 karyawan.

Sejarah

Di pasar domestik "AutoSpetsCentre" muncul pada tahun 1998, saat itulah pembukaan pertamapusat dealer resmi "Audi" di Rusia. Tahun berikutnya, sebuah perjanjian ditandatangani dengan Skoda.

Terobosan nyata terjadi pada tahun 2003, ketika kami berhasil membuka dealer Nissan di Khimki. Pada tahun 2004, representasi kedua mobil Audi muncul. Dan setahun kemudian, cabang di Varshavka berkembang menjadi juga pusat penjualan mobil bekas.

Pada tahun 2005, sebuah perusahaan khusus didirikan, yang mulai secara langsung mengelola aset seluruh grup, serta pembentukan satu ruang perusahaan. Pada tahun 2006, AvtoSpetsCentre adalah salah satu yang pertama di Eropa yang menerima status sebagai dealer resmi Infiniti. Sudah pada bulan Oktober, penjualan mobil dimulai di cabang di Leninsky Prospekt. Pada saat yang sama, penjualan "Nissans" dipindahkan ke jalan raya Leningrad di Khimki.

Pada tahun 2008, perusahaan secara bersamaan mulai merancang dan kemudian membangun tiga pusat layanan dan penjualan mobil sekaligus. Pada tahun 2013, dealer Audi ketiga dibuka, yang menjadi yang pertama di Rusia yang dibangun dengan konsep unik "Terminal".

Di antara keberhasilan baru-baru ini, patut dicatat dimulainya penjualan merek Foton di situs yang ditujukan untuk kendaraan komersial, yang dimulai pada 2017.

Perusahaan telah berulang kali menyatakan bahwa misinya adalah pembentukan hubungan yang saling menguntungkan dan berjangka panjang dengan karyawan, pelanggan, dan mitra. Untuk inikami menawarkan solusi sederhana yang memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah Anda secara efektif, menyediakan berbagai layanan di pasar otomotif.

Akal sehat, kepemimpinan, berhemat, dan manusia adalah salah satu nilai perusahaan. Di sini setiap orang diberi kesempatan untuk membeli mobil merek yang dia butuhkan dengan persyaratan yang paling menguntungkan, dan dengan jaminan resmi dari pabrikan. Kemudian klien akan dapat mengandalkan layanan berkualitas penuh untuk layanan yang memenuhi semua standar dan tren modern di bidang penjualan mobil.

Menurut perusahaan itu sendiri, berkat kondisi yang paling menguntungkan, pendekatan individual untuk setiap klien dan harga yang wajar, adalah mungkin untuk memastikan bahwa pelanggan kembali ke sini lagi dan lagi.

Manual

Alexander Khalilov saat ini bertanggung jawab atas perusahaan. Dia adalah presiden sebenarnya dan pendiri utama grup perusahaan Ela.

Bahkan, dia memimpin bisnis ini relatif baru-baru ini, ketika salah satu kesepakatan terbesar di pasar ritel mobil domestik secara resmi diselesaikan pada tahun 2013. Saat itulah para pemegang saham dari perusahaan metropolitan besar dan berpengaruh Ela membeli perusahaan AvtoSpetsTsentr.

Menurut media, kesepakatan itu berjumlah sekitar $170 juta. Hutang perusahaan kepada kreditur juga diperhitungkan. Itu sekitar $50 juta. Khalilov sendiri kemudian mengkonfirmasi angka-angka ini kepada wartawan.

Alexander, yang sebelumnya mengepalai AvtoSpetsCentreSparre akhirnya gulung tikar, hanya mempertahankan sebidang tanah di area jalan raya Kaluga. Di masa mendatang, direncanakan untuk membangun seluruh kompleks pusat dealer di atasnya. Yury Sleptsov dan Vladimir Mozhenkov, yang sebelumnya menjadi anggota dewan, menggantikan posisi wakil presiden.

Kepemimpinan baru mencatat bahwa prioritas mereka adalah membangun sistem manajemen baru, yang seharusnya jauh lebih efisien daripada yang sebelumnya. Pada saat yang sama, tidak direncanakan untuk melakukan rebranding, karena nama perusahaan sudah terkenal, dengan reputasi yang baik.

Aktivitas

Saat ini, perusahaan bekerja di beberapa arah sekaligus. Secara khusus, ia menjual mobil baru yang tersedia atau dipesan, menjual kendaraan bekas (beberapa ratus mobil tersedia pada saat yang sama), menyediakan layanan keuangan untuk asuransi mobil dan pinjaman mobil, dan memiliki layanan perbaikan dan pemeliharaan mobil sendiri.

Ruang pamer perusahaan memiliki beberapa ratus mobil baru dan bekas. Untuk sepenuhnya memenuhi kebutuhan pembeli potensial, berbagai macam layanan telah dikembangkan. Saat ini, mereka dapat memperoleh saran gratis dari spesialis dalam memilih model atau konfigurasi apa pun. Jika mau, Anda dapat mendaftar untuk test drive, yang akan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengevaluasi kemampuan mobil, khususnya ergonomi kontrol, kecepatan, kinerja mengemudi, kenyamanan interior. Di dealerpersiapan pra-penjualan dilakukan, yang dilakukan oleh spesialis kelas atas.

Selain itu, pelanggan menerima bantuan dan saran dalam memilih kondisi asuransi yang optimal yang akan memungkinkan mereka untuk mengoperasikan mobil dengan aman dan percaya diri. Layanan garansi dan perawatan hanya diberikan oleh profesional berkualifikasi tinggi yang memiliki pendekatan pribadi untuk setiap klien dan mobilnya.

Dimungkinkan juga untuk mengatur pertukaran dengan persyaratan yang menguntungkan, menyewa mobil, dalam situasi sulit, bantuan diberikan dalam memecahkan masalah dengan perusahaan asuransi, polisi lalu lintas, dan program loyalitas memungkinkan Anda tidak hanya menghemat secara signifikan, tetapi juga mendapatkan uang dengan membeli mobil.

Layanan keuangan

Baru-baru ini, jasa keuangan memainkan peran penting dalam kegiatan perusahaan. Secara khusus, dimungkinkan untuk mengasuransikan mobil langsung di dealer. Perusahaan menawarkan untuk mengeluarkan kebijakan CASCO atau OSAGO di tempat.

Pengajuan kredit mobil juga bisa dilakukan jika uang yang tersedia tidak cukup untuk membeli mobil.

"AvtoSpetsCentre" hari ini bekerja sama dengan bank asing dan domestik terbesar, program individu khusus sedang dikembangkan untuk klien, yang menyediakan untuk memperoleh pinjaman tanpa uang muka. Dimungkinkan juga untuk mendapatkan pinjaman untuk penduduk di berbagai wilayah Federasi Rusia, dan bukan hanya Moskow dan Wilayah Moskow.

Jika perlu, pinjaman dikeluarkan tanpabukti penghasilan dengan minimal paket dokumen. Ada pilihan untuk menghitung dan mengajukan cicilan tanpa bunga.

Layanan mobil sendiri

Layanan mobil sangat membanggakan di perusahaan ini. Di sini kami siap menawarkan rangkaian lengkap pekerjaan terjadwal, diagnostik, dan perbaikan.

Anda dapat mengisi permintaan layanan secara harfiah dalam satu klik.

Karir

Mengingat jumlah cabang dan dealer, jumlah karyawan yang bekerja di sini, mudah ditebak bahwa perusahaan selalu membutuhkan staf. Mencari pekerjaan baru itu mudah.

Misalnya, saat ini kami membutuhkan manajer penjualan mobil baru, programmer 1C, pengatur kerugian jarak jauh, sekretaris biro layanan, administrator dealer mobil, pelukis, operator pusat panggilan, manajer kantor, manajer layanan pelanggan, teknisi -Transporter, penjualan suku cadang manajer, penasihat hukum, penilai mobil bekas, mekanik mobil, asisten manajer merek.

Ulasan tentang pekerjaan di "AutoSpetsCentre" sebagian besar positif. Banyak yang puas, meski selalu berpikir sejauh mungkin dari bidang penjualan mobil, mereka tidak mengerti apa-apa. Ternyata jika terjun ke industri ini ternyata sangat menarik dan atraktif, dan juga sangat menguntungkan.

Karyawan tetap merayakan pengertian dan manajemen yang setia, serta pekerjaan resmi. Banyak perusahaan awalnyaterkait dengan stabilitas, dan setelah beberapa waktu pendapat ini tidak berubah. Hal positif utama bagi sebagian besar karyawan adalah penghasilan tinggi, yang setiap orang yang tidak malas, melakukan tugasnya tepat waktu dan dengan hati-hati menerimanya.

Karyawan yang tidak puas

Perlu dicatat bahwa di antara ulasan tentang dealer mobil "AutoSpetsCenter" Anda juga dapat menemukan pendapat negatif. Misalnya, sebuah perusahaan memiliki praktik memberhentikan staf secara teratur karena rendahnya penjualan di dealer individu. Hal ini sangat mengejutkan bagi karyawan baru yang baru saja direkrut, diformalkan, dan secara harfiah beberapa hari kemudian mereka mengumumkan bahwa manajemen telah memutuskan untuk mengurangi jumlah karyawan. Spesialis barulah yang pertama kali diberhentikan, dan bukan mereka yang telah lama bekerja di cabang ini, di mana penurunan penjualan yang terkenal terjadi.

Karyawan tertentu tidak menyukai perusahaan yang terlalu mengejar keuntungan sehingga mereka mengabaikan karyawan mereka sendiri. Misalnya, jika selama bekerja Anda dijanjikan gaji 70-80 ribu rubel, maka dalam praktiknya tidak akan melebihi empat puluh. Karena itu, banyak yang terus-menerus merasa bahwa perusahaan "tenggelam".

Selain itu, kantor itu sendiri memiliki kondisi kerja yang sangat tidak nyaman. AC tidak berfungsi di tempat selama bertahun-tahun, bahkan tidak ada yang mencoba memecahkan masalah kerja kecil ini.

Apa yang pelanggan pikirkan…

Dalam ulasan pelanggan tentang "AutoSpecCenter", banyak yang menekankan bahwa kita harus mengamati penipuan, ketidakprofesionalan, dan kekasaran langsung terhadap pengunjung.

Secara khusus, banyak yang tidak puas tidak hanya dengan pekerjaan departemen penjualan, tetapi juga dengan layanan mobil. Kami harus memenuhi banyak keluhan dalam ulasan tentang "AvtoSpetsTsentr" di ibukota. Misalnya, jika klien ingin memeriksa tekanan freon di sistem pendingin udara dengan kontrol iklim tidak berfungsi, masalah yang cukup serius terungkap. Mekanik mengetahui bahwa relai kipas radiator dan kompresor ternyata rusak, dan rem perlu diperbaiki. Ketika klien membayar untuk layanan diagnostik dalam jumlah satu setengah ribu rubel, dan kemudian setuju untuk memperbaiki rem, memutuskan bahwa AC dapat menunggu, mereka berjanji untuk mendapatkan suku cadang dalam beberapa hari, maka itu akan mungkin datang untuk perbaikan. Akibatnya, beberapa minggu berlalu, suku cadang tidak pernah tiba: ternyata awalnya mereka terjebak di gudang pusat, kemudian tersesat di mana tidak ada yang tahu di mana, sementara klien selalu berjanji untuk menyelesaikan masalah dalam waktu dekat. masa depan, terus menunda tenggat waktu. Dalam ulasan tentang AvtoSpetsTsentr, klaim juga terkait dengan fakta bahwa pengemudi menolak untuk mengembalikan uang muka untuk suku cadang ketika mereka memutuskan untuk meminta bantuan layanan mobil yang lebih bertanggung jawab dan profesional.

Semua ini dengan jelas menunjukkan bahwa mekanik tidak mengatasi tugasnya, perusahaan memiliki pekerjaan logistik yang buruk, yang mempengaruhidi seluruh organisasi.

Bagaimana cara membeli mobil?

Bagaimanapun, sebagian besar ulasan pelanggan tentang AvtoSpetsTsentr tidak terkait dengan perbaikan, tetapi dengan keinginan untuk membeli mobil baru.

Mereka yang telah memilih salah satu salon ini mengakui bahwa kelebihan yang mereka rasakan hanya mobil itu sendiri, yang ternyata berkualitas tinggi. Tetapi dalam ulasan tentang Skoda AutoSpecCenter, pengunjung harus mengakui bahwa mereka dihadapkan dengan sikap kasar, kelalaian, dan sikap tidak hormat terhadap pelanggan. Sayangnya, situasi ini diamati di sebagian besar dealer. AutoSpecCenter tidak terkecuali.

Banyak pelanggan yang jujur menulis bahwa dealer itu terus terang malas. Dalam ulasan tentang Citroen AutoSpecial Center, di mana seseorang harus berurusan dengan sikap dingin untuk bekerja hampir paling sering, ini dicatat oleh mayoritas. Komentar negatif seperti itu dari pelanggan dapat ditemukan ketika mencoba membeli mobil Skoda. Ini akan berguna untuk AvtoSpetsCentre untuk mempelajari ulasan pelanggan. Mereka mengakui bahwa pada awalnya semua orang sopan dan ramah dengan mereka. Situasi berubah secara dramatis ketika mobil akhirnya berakhir di Dalam ulasan tentang AvtoSpetsTsentr, banyak yang mengakui bahwa karyawan dealer ini sering berperilaku buruk. Misalnya, jika Anda dulu yakin bahwa kebijakan CASCO dapat diterbitkan kapan sajatempat, sekarang mereka mulai bersikeras bahwa itu hanya mungkin dilakukan di salon mereka, diduga inilah syarat untuk membeli mobil. Dalam ulasan pelanggan tentang AvtoSpetsTsentr, keluhan tentang pengenaan layanan dapat ditemukan setiap saat. Akibatnya, pembeli lain disarankan untuk mencoba mencari dealer lain di mana mereka tidak akan diperlakukan dengan arogan dan tanpa malu-malu. Perlu dicatat bahwa Anda dapat menemukan ulasan serupa tentang Infinity AutoSpecial Center dan beberapa dealer perusahaan lainnya.

Masalah juga muncul saat membeli mobil bekas. Dalam ulasan tentang "Nissan AutoSpecial Center", di mana ada juga mobil bekas, klien ditawari mobil yang hampir baru, menurut manajer, yang tidak pernah mengalami kecelakaan dan belum dicat ulang. persiapan pra-penjualan, ternyata ada sejumlah besar kerusakan pada tubuh, yang sebelumnya sulit untuk diperhatikan, karena mobil seperti itu, biasanya, dipamerkan di jalan. Selain itu, ada masalah di dalam kabin, misalnya tombol sensor parkir rusak. Di salon ini, seperti yang disebutkan dalam ulasan tentang KIA AutoSpecCenter, klien dirawat asalkan dapat mendatangkan keuntungan. Begitu klien, karena perhatian dan kecepatannya, "putus hubungan", semua minat padanya menghilang.

Secara adil, harus diakui bahwa di beberapa dealer masalah seperti itu praktis tidak ditemui. Ulasan yang cukup positif tentang Mazda AutoSpecial Center. Tim profesional bekerja di sana, yangmengetahui bisnisnya, dapat memberikan saran dan rekomendasi praktis kepada setiap klien, membantunya memutuskan pilihan kendaraan yang diperlukan, menghitung kondisi di mana pembelian dapat dilakukan dengan paling menguntungkan.