Outsourcing: pro dan kontra. Apa itu outsourcing dengan kata-kata sederhana

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Outsourcing dianggap sebagai alat dalam manajemen yang memungkinkan pengalihan sejumlah tugas ke kontraktor. Sebagai aturan, ini digunakan oleh organisasi dari berbagai ukuran. Menyediakan layanan outsourcing paling relevan untuk usaha kecil.

Deskripsi

Kontraktor melakukan tugas yang sama seperti karyawan biasa. Namun karena spesialisasi mereka yang sempit, mereka mampu bertindak lebih efektif. Ini mengurangi beban pelanggan. Menjelaskan secara sederhana bahwa ini adalah outsourcing, orang dapat sampai pada kesimpulan bahwa ini hanyalah pengalihan fungsi kepada orang yang bukan staf perusahaan. Misalnya, sebuah perusahaan perlu melakukan 100 panggilan dingin. Dan jika seorang manajer menemukan seseorang melalui Internet yang siap melakukannya untuk pembayaran satu kali, dan tidak memberikan tugas ini kepada bawahannya, ini akan menjadi outsourcing.

Perlu dicatat bahwa seluruh organisasi diketahui hanya terdiri dari satu karyawan - langsung pemiliknya, yang mendistribusikan semua tugas kepada spesialis outsourcing. Risiko instrumen semacam itu hanya potensial. Jika Anda memilih pemain yang andal,risiko dikecualikan.

Paling sering, perkembangan perusahaan terjadi dengan outsourcing keuangan, hukum, personel, agen logistik. Pengusaha yang paling berpengalaman lebih memilih untuk mendelegasikan tugas sebanyak mungkin kepada kontraktor: diketahui bahwa ini dapat meningkatkan efisiensi organisasi.

Perkembangan perusahaan sebagian besar disebabkan oleh manajemen aset yang efektif, termasuk konsentrasi sumber daya pada area inti institusi. Seringkali, perusahaan dibebani dengan banyak layanan - akuntansi dan pengacara diperlukan. Dan alat ini membantu untuk tidak tersebar di banyak tugas sekunder.

Outsourcing pusat panggilan semakin populer. Jenis layanan ini menyebar di komunitas bisnis saat ini. Dengan pendekatan yang kompeten, pemilik bisnis mencatat bahwa seringkali lebih menguntungkan menggunakan jasa kontraktor daripada mencari karyawan di negara bagian. Globalisasi telah membuka banyak peluang untuk menarik pekerja jarak jauh dari seluruh dunia. Dan di beberapa negara bagian, tenaga kerja sangat murah.

Hasil

Seperti yang lain, alat ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penting untuk mempertimbangkan fakta bahwa outsourcing personel mengarah pada fakta bahwa hasil akhir sangat ditentukan oleh upaya eksternal. Keuntungan dan pengembangan perusahaan akan tergantung pada efektivitas orang-orang pihak ketiga. Pada saat yang sama, mereka akan tertarik pada hasilnya - jumlah pesanan berikutnya akan langsung bergantung padanya.

Kompetensi

Saat outsourcing personel, tidak akan sulit untuk menemukan seorang profesional, spesialis di bidangnya. Dan mempercayakan mereka dengan tugas-tugas dengan fokus yang sempit adalah ide yang sangat masuk akal. Mereka cenderung melakukannya dengan baik.

Tabungan

Seringkali, karena alat seperti itu, pengusaha memperoleh penghematan upah untuk sumber daya tenaga kerja mereka. Bagaimanapun, pekerja jarak jauh terlibat untuk melakukan fungsi tertentu, tugas. Maka tidak perlu mempertahankan karyawan secara permanen.

Karena perampingan, dana yang dibutuhkan untuk membayar upah berkurang. Dalam hal ini, pemilik bisnis tidak membayar dana sosial, dan pembayaran pajak tidak diperlukan.

Efisiensi

Mendaftar pro dan kontra outsourcing, perlu dipertimbangkan bahwa pendelegasian tugas memungkinkan Anda mengesampingkan banyak fungsi sekunder. Ini membuatnya lebih mudah untuk fokus pada tugas yang paling penting. Karena itu efisiensi organisasi dapat sangat meningkat.

Dalam kasus di mana semua karyawan digantikan oleh kontraktor, perusahaan dianggap kecil. Dan status ini tetap ada, meskipun sebenarnya banyak ahli yang bekerja untuknya.

Pengeluaran untuk pekerjaan klerikal

Beralih ke perusahaan outsourcing, Anda dapat yakin bahwa itu akan memilih spesialis sendiri. Untuk alasan ini, tidak perlu memilih personel untuk tugas tersebut. Ini akan dilakukan oleh spesialis.

Dan dengan mereka Anda bahkan tidak perlu membangun tenaga kerjahubungan. Bagaimanapun, pengacara, akuntan, manajer penjualan akan bekerja untuk perusahaan pihak ketiga.

Perselisihan dan perbedaan pendapat dengan karyawan

Memahami pro dan kontra outsourcing dan pengembangan metode manajemen ini, perlu diingat bahwa metode ini menghilangkan ketidaksepakatan dengan staf. Ketika dia tidak puas dengan alasan apapun, dia akan mengajukan tuntutan kepada atasan langsungnya. Klien hanya membayar layanan, tanpa menjalin hubungan kerja.

Penting untuk mempertimbangkan bahwa spesialis outsourcing tidak diperiksa oleh layanan publik. Bagaimanapun, mereka terdaftar di organisasi kontraktor.

Kontrak

Bentuk hubungan ditentukan oleh kontrak. Ini menentukan semua kewajiban, tanggung jawab kedua belah pihak. Setiap nuansa dalam hubungan ini diatur dalam kontrak ini.

Bayar untuk hasil

Staf memiliki posisi yang baik untuk bekerja sesedikit mungkin saat berada di tempat kerja. Sedangkan karyawan outsourcing akan dibayar langsung untuk hasil yang diinginkan, dan bukan untuk waktu yang dihabiskan di kantor.

Perlu dicatat bahwa tugas dapat diberikan kepada kontraktor dalam bentuk apa pun. Ini bisa di bidang akuntansi, dan fikih, dan logistik, dan pekerjaan kantor personalia.

Kualitas

Dalam pro dan kontra outsourcing, risikonya adalah kemungkinan kinerja pekerjaan yang buruk dalam kerangka tugas yang diberikan. Terkadang ada kontraktor yang tidak bermoral yang hanya menyebut dirinya profesional. Saat itusedangkan kualitas layanan akan terlihat setelah kerjasama.

Gaya Perusahaan

Tidak semua kontraktor dapat memahami dan mereproduksi gaya korporat perusahaan. Seorang spesialis dapat melakukan pekerjaannya dengan baik, tetapi tidak memperhitungkan beberapa nuansa. Intinya sering terletak pada nuansa kegiatan perusahaan tertentu. Untuk alasan ini, disarankan untuk mengklarifikasi hal ini sebelum kerjasama.

Kebocoran informasi

Menilai pro dan kontra outsourcing, seseorang tidak boleh mengecualikan risiko kebocoran informasi. Meskipun kerahasiaan tertulis dalam kontrak formal, akan sulit untuk membuktikan bahwa kontraktorlah yang menyebabkan pelanggaran data.

Ketergantungan dan kontrol

Pemilik bisnis yang memutuskan untuk mempekerjakan spesialis outsourcing harus mempertimbangkan bahwa hasil kegiatan perusahaannya akan bergantung pada karyawan eksternal. Bahkan, kesatuan korporat perusahaan akan dilanggar. Jika kontraktor gagal melakukan pekerjaan dengan benar, seluruh organisasi akan menderita dan menderita kerugian.

Hal ini juga tidak mungkin untuk mengontrol proses bisnis yang ditransfer. Bagaimanapun, personel lepas akan terlibat di dalamnya, dan hanya hasilnya yang akan terlihat. Hampir tidak mungkin untuk melacak pada tahap apa tugas tersebut berada.

Perundang-undangan

Saat ini, kerangka peraturan untuk bekerja dengan perusahaan outsourcing baru saja dibuat. Di Federasi Rusia, alat ini praktis masih belum tercakup dalam undang-undang. Untuk alasan ini, jika terjadi perselisihanmenyelesaikannya akan menyebabkan beberapa kesulitan.

Ada juga risiko kontraktor akan bangkrut. Dalam hal ini, fungsi tidak akan dieksekusi. Dalam hal ini, perusahaan pelanggan akan diserang. Efektivitasnya akan berkurang untuk sementara.

Outsourcing sebagai bisnis

Sebagai aturan, layanan akuntan dan spesialis TI paling diminati di pasar saat ini. Investasi kecil akan diperlukan untuk membuka perusahaan Anda sendiri - itu akan cukup untuk menarik sekitar 1.200.000 rubel. Dana tersebut akan digunakan untuk sewa ruang kantor, pemasaran, pemeliharaan perusahaan, karena pada awalnya tidak akan terlalu banyak pelanggan. Hambatan masuk yang lebih tinggi akan berada di logistik.

Sebagai aturan, organisasi yang ingin menggunakan layanan outsourcing memperhatikan reputasi perusahaan. Penting untuk memperhatikan pelaksanaan kontrak yang tepat - kontrak harus menjelaskan hak dan kewajiban masing-masing pihak.

Perusahaan outsourcing yang menghargai reputasinya sendiri menanggung kerugian jika klien menderita akibat tindakan karyawannya.

Sebagai catatan pengusaha, satu atau dua spesialis berkualifikasi tinggi sudah cukup untuk awal yang sukses. Mereka harus mampu mengatasi pekerjaan di bidang kegiatan apa pun. Pemilik bisnis disarankan untuk terlebih dahulu mempelajari kebutuhan pasar secara mandiri, dan kemudian tidak akan sulit untuk menemukan area yang tidak jenuh dengan kehadiran pesaing. Biasanya setiap karyawanperusahaan outsourcing membawa dia sekitar 30.000 rubel sebulan. Pendapatan perusahaan semacam itu meningkat secara signifikan dalam 6 bulan pertama operasinya.