Supervisor: tugas dan deskripsi pekerjaan. Keterampilan Pengawas

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Tingkat perdagangan modern sangat berbeda dengan hubungan masa lalu antara penjual dan pembeli. Saat ini, banyak profesi dengan nama yang tidak biasa untuk konsumen domestik telah muncul di pasar tenaga kerja dan ekonomi global. Dalam hal ini, orang sering mendengar pertanyaan: siapa supervisor dan apa yang dia lakukan?

Inilah nama profesi Barat yang telah menjadi bagian dari sektor ekonomi modern. Secara umum, itu mewakili kepemimpinan sekelompok karyawan. Pada dasarnya, spesialis dalam profesi ini mengoordinasikan pekerjaan promotor, manajer, dan perwakilan penjualan. Untuk memahami secara lebih rinci apa yang dimaksud dengan supervisor (siapa siapa dan apa yang melakukannya), ada baiknya mempertimbangkan deskripsi pekerjaan karyawan ini.

Ketentuan Umum

Orang yang dipekerjakan untuk posisi ini adalah manajer rendah atau menengah. Pekerjaannya secara langsung tergantung pada kepala departemen penjualan dan manajemen puncak perusahaan. Begitu seorang supervisor berada di posisi ini, dia melapor langsung ke supervisor ini dan diberi kemampuan untuk mengeluarkan perintah.bawahan sendiri. Jika salah satu bawahan tidak ada, karyawan ini harus menggantikannya, tetapi hanya orang yang ditunjuk oleh direktur yang dapat mengambil posisinya.

Untuk mendapatkan posisi ini di perusahaan, pelamar harus memperoleh pendidikan profesional yang lebih tinggi. Pengusaha jarang memperhatikan senioritas. Tetapi jika seorang karyawan hanya memiliki pendidikan khusus menengah dan sertifikat penyelesaian kursus untuk bekerja dengan bawahan, maka pengalaman kerjanya di posisi manajerial harus setidaknya satu tahun. Dalam pekerjaannya, ia harus mengandalkan tindakan hukum dan peraturan, perintah dari manajemen, peraturan internal, piagam dan instruksi perusahaan.

Pengetahuan

Tujuan utama mewawancarai seorang supervisor adalah untuk menguji pengetahuan dan profesionalismenya. Seorang karyawan yang diterima untuk posisi ini diharuskan mengetahui hukum perburuhan, dasar-dasar kewirausahaan, berbisnis, dan ekonomi pasar. Sebelum mulai menjalankan fungsinya, ia harus membiasakan diri dengan struktur dan staf perusahaan, mengetahui profil kegiatannya, spesialisasi, dan memikirkan jalur pengembangan jangka panjang. Selain itu, karyawan harus mempelajari bagaimana kebijakan personalia organisasi dilakukan, sesuai dengan strategi apa yang dikembangkan dan proses teknologi apa yang terjadi di perusahaan.

Untuk memenuhi tugasnya dengan kualitas tinggi, supervisor harus mengetahui psikologi umum, tenaga kerja dan khusus, sosiologi, norma dan waktu yang dihabiskan untukaktivitas kerja bawahan mereka, metode untuk menilai kualitas pekerjaan mereka. Selain itu, pengetahuannya harus mencakup etika komunikasi bisnis, metode penyelesaian tugas personel, organisasi, dan manajerial, serta tujuan dan aturan penggunaan teknologi komputer modern untuk pemrosesan informasi.

Fungsi

Hal pertama yang dilakukan supervisor adalah memberi tahu bawahannya tentang tugas yang harus mereka lakukan. Karyawan inilah yang memeriksa apakah mereka siap untuk mulai bekerja, dan mendistribusikan jumlah total pekerjaan di antara mereka. Dia bertanggung jawab untuk mengoordinasikan pekerjaan dan jika terjadi keadaan yang tidak terduga atau kegagalan dalam alur kerja secara keseluruhan, dia menunjuk seorang pemain baru untuk memastikan kelancaran pelaksanaan tugas yang diberikan. Jika perlu, karyawan mengatur pertukaran karyawan perusahaan, ia harus menentukan tugas mana yang harus dilakukan dengan prioritas, memastikan bahwa semua karyawan mematuhi jadwal kerja, mendistribusikan personel, menetapkan shift untuk memastikan bahwa volume tugas yang diharapkan selesai pada waktu dan pada tingkat yang tinggi.

Tanggung Jawab

Tugas supervisor termasuk memeriksa bahwa bawahannya memiliki semua bahan, teknologi, dan informasi yang diperlukan, yang tanpanya mereka tidak akan dapat melakukan tugas yang diberikan kepada mereka. Ini harus mencegah downtime dalam pekerjaan, mengontrol bahwa tidak ada keadaan darurat dan penghentian alur kerja.

Pegawai wajib melikuidasi danmencegah konflik antara bawahan, mengevaluasi kualitas kerja setiap bawahan secara individual untuk menentukan rasionalitas mempercayakan tugas-tugas ini kepadanya dan apakah mungkin untuk menambah jumlah tugasnya. Berkat pengetahuannya tentang psikologi, ia menguji para pekerja untuk kesetiaan, ketenangan, dan tingkat kepercayaan. Supervisor juga bertanggung jawab untuk menganalisis perilaku karyawan saat bekerja dengan klien, memeriksa perilaku profesional dan melaporkan kepada bawahan tentang kesalahan yang mereka buat dan kebutuhan untuk memperbaikinya.

Fungsi lainnya

Di antara fungsi manajer ini, ada baiknya menyoroti pemberian instruksi kepada bawahan mengenai tugas wajib, memeriksa kesiapan untuk melakukan berbagai jenis pekerjaan, serta memantau kondisi karyawan, menganalisis kemampuan mereka untuk melakukan bekerja tanpa merugikan perusahaan, dan dalam hal terjadi pemberhentian atau penggantian pegawai, wajib memberitahukan kepada pimpinan yang lebih tinggi.

Memastikan bahwa sistem penghargaan dan hukuman bagi karyawan diterapkan secara tepat waktu dan efektif, dan juga melakukan percakapan dengan mereka, menemukan alasan ketidakpuasan dengan pekerjaan dan membantu dalam memecahkan masalah pribadi dan perusahaan. Jika salah satu karyawan tidak dapat mengatasi tugas yang diberikan kepadanya, menyelenggarakan acara khusus untuk meningkatkan keterampilan profesional mereka dan, jika ini tidak membantu, mengirimkan permintaan kepada manajemen untuk memberhentikan karyawan yang tertinggal.

Tugas lainnya

Tugas Supervisor meliputidefinisi kriteria dan persyaratan pelamar untuk mendapatkan pekerjaan di perusahaan dan pemilihan kandidat untuk posisi tersebut. Dia harus memperkenalkan karyawan baru ke dalam tim, memberi mereka semua yang mereka butuhkan untuk menavigasi tempat kerja baru, menjelaskan prinsip-prinsip personel dan kebijakan tenaga kerja perusahaan.

Selain itu, ia harus memastikan pekerjaan departemennya yang saling berhubungan dengan departemen lain dalam organisasi, mencatat pekerjaan bawahannya dan pekerjaan yang telah mereka lakukan. Karyawan harus mendokumentasikan kualitas pekerjaan, ketepatan waktu pelaksanaannya, alasan pelanggaran jadwal kerja untuk melapor ke atasan. Jika perlu, ia secara mandiri menyelesaikan beberapa tugas karyawannya.

Hak

Deskripsi pekerjaan supervisor menunjukkan bahwa karyawan ini memiliki hak untuk mengakses semua file pribadi bawahannya, berpartisipasi dalam pengembangan dan persetujuan rencana perusahaan, termasuk mengubah divisi perusahaan. Jika ada perubahan kebijakan produksi, ia berhak mengadakan pertemuan lepas untuk menjelaskan data baru kepada bawahan. Selain itu, haknya mencakup kemampuan untuk meminta manajemen menyediakan semua bahan, sumber daya, dan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan kepada departemennya.

Seorang supervisor perdagangan dapat memperoleh informasi keuangan apa pun yang berkaitan dengan karyawannya dari departemen akuntansi, serta menawarkan insentif keuangan ataumenegur pekerja tertentu untuk seberapa baik dan tepat waktu mereka melakukan tugas mereka dan mematuhi aturan perusahaan.

Seorang karyawan berhak untuk bertindak sebagai perantara antara bawahannya dan manajemen senior dalam proses penyelesaian masalah dan konflik produksi. Dia dapat meningkatkan pengetahuannya, berkenalan dengan dokumentasi yang diperlukan, dan juga menuntut agar dia dan bawahannya diberikan kondisi kerja yang optimal sesuai dengan undang-undang negara saat ini.

Tanggung Jawab

Profesi penyelia mengasumsikan bahwa seorang karyawan, setelah menerima pekerjaan, bertanggung jawab atas kualitas dan ketepatan waktu pelaksanaan tugasnya, dan juga bertanggung jawab atas pekerjaan personel bawahan, kinerja mereka yang tidak semestinya. fungsi dan semua pelanggaran. Selain itu, ia bertanggung jawab atas segala pelanggaran hukum perburuhan, administrasi, dan pidana saat ini selama pekerjaannya. Ia juga dapat dimintai pertanggungjawaban jika tindakannya atau kesalahan bawahannya menyebabkan kerugian material bagi perusahaan.

Keterampilan supervisor

Kandidat untuk posisi ini harus memiliki keterampilan dan kualitas tertentu. Karyawan dengan pemikiran sistem sangat dihargai, yang tidak hanya dapat melihat situasi dari luar, tetapi juga membuat perkiraan ke arah mana ia akan berkembang. Sangat penting untuk memahami struktur bisnis perdagangan, mengetahui secara spesifik area di mana perusahaan beroperasi, serta memiliki pidato bisnis dan dapat bernegosiasi.

Mengenai kualitas pribadi, pemberi kerja sangat menghargai ketahanan terhadap situasi stres, ketelitian, kemampuan untuk mengamati dan menganalisis apa yang terjadi, serta kemampuan untuk tidak kehilangan efisiensi bahkan dalam kondisi stres. Tapi, yang paling penting, apa yang kepala perusahaan lihat adalah kualitas kepemimpinan pelamar dan kemampuan mereka untuk mengatur kerja kolektif. Nah, karena perwakilan dari profesi ini adalah manajer tingkat bawah, kemampuan untuk mendengarkan dan melaksanakan instruksi dari pimpinan dinilai tidak kurang dari yang lain.

Kesimpulan

Pengawas adalah manajer tingkat bawah, kebanyakan mereka memiliki staf penjualan yang kecil di bawah mereka. Diyakini bahwa posisi ini adalah awal dari jalur karir di perusahaan dan membuka prospek besar bagi seseorang. Dengan menduduki posisi ini di perusahaan, karyawan memulai perjalanan mereka ke posisi manajemen senior dan mengasah keterampilan manajemen, perencanaan, dan promosi mereka.