Konsultasi manajemen. Konsultasi - apa itu? Jenis konsultasi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Teknologi yang berkembang pesat tidak mengabaikan bidang aktivitas manusia mana pun. Inovasi telah menyentuh proses teknologi, pasar dan, tentu saja, keinginan dan preferensi pelanggan. Itulah sebabnya sebagian besar organisasi dan perusahaan, yang ingin tetap, dapat dikatakan, "dalam tren", dipaksa untuk terus meningkatkan taktik dan strategi mereka.

Apa itu konsultasi?

Sangat sering dalam menghadapi perkembangan pesat seperti itu, banyak perusahaan dan organisasi sangat menyadari kekurangan sumber daya internal. Itulah sebabnya mereka terpaksa mencari bantuan dari spesialis berkualifikasi tinggi yang menyediakan semacam layanan - konsultasi. Apa itu?

Dalam arti luas, konsultasi adalah konsultasi. Pada intinya, ini adalah jenis layanan intelektual khusus yang bertujuan untuk menemukan solusi terbaik dalam situasi saat ini. Prosedur ini dilakukan oleh para ahli, tim spesialis atau bahkan seluruh perusahaan dan organisasi yangmengkhususkan diri dalam bidang ini.

Jenis aktivitas intelektual ini menyiratkan tidak hanya memperoleh nasihat yang sangat berkualitas. Para ahli dapat menawarkan kepada organisasi klien penerapan fungsi organisasi dan teknis tertentu.

Definisi konsultasi

Rentang masalah yang diselesaikan melalui konsultasi cukup luas. Selain itu, spesialisasi perusahaan bisa sangat beragam: dari profil sempit, bekerja dalam satu arah kegiatan (misalnya, audit dan konsultasi), hingga yang terluas, yang mampu mencakup berbagai layanan di bidang ini. Berdasarkan hal ini, maka setiap spesialis atau organisasi yang bekerja di bidang ini memberikan arti khusus ke dalam definisi konsultasi, yang ditandai secara langsung oleh arah kegiatan.

Jadi, dalam arti luas, konsultasi adalah bentuk aktivitas intelektual tertentu, tugas terpentingnya adalah menganalisis, mengidentifikasi bidang pengembangan yang menjanjikan, dan menggunakan inovasi ilmiah, teknis, serta organisasi dan ekonomi, dengan mempertimbangkan area subjek dan masalah klien.

Consulting mampu menyelesaikan banyak masalah yang berkaitan dengan ekonomi, manajerial, kegiatan investasi perusahaan, dengan strategi perencanaan, optimalisasi fungsi organisasi, proses melakukan bisnis, meneliti pasar penjualan dan peramalan, dll. Dengan kata lain, konsultasi adalah sejenis ambulans, yang disediakan oleh eksternalahli dalam bidang tertentu.

Tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kualitas pengelolaan seluruh organisasi, meningkatkan efisiensi seluruh perusahaan secara keseluruhan, serta meningkatkan produktivitas setiap karyawan dan seluruh perusahaan.

Konsultasi. Apa itu?

Siapa yang butuh bantuan perusahaan konsultan? Sebagai aturan, pertama-tama, ini adalah perusahaan atau organisasi yang pada titik tertentu berada dalam situasi kritis. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, jangkauan layanan konsultan tidak terbatas pada hal ini. Jadi, dalam hal apa dan siapa yang bisa meminta bantuan ahli?

• Kasus pertama. Ketika suatu perusahaan, terlepas dari keadaannya, berencana untuk merombak seluruh sistem, yang mungkin terkait dengan perluasan kegiatan, perubahan bentuk kepemilikan, perubahan radikal dalam berbagai kegiatan, atau reorientasi ke area lain dari bisnis.
• Kasus kedua. Ketika sebuah organisasi yang memiliki status yang dapat diandalkan, agar berhasil memposisikan dirinya di pasar dan menciptakan citra yang diperlukan untuk mitranya, beralih ke jasa konsultan ahli, mengaudit kegiatannya dan membawa hasilnya ke perhatian mitra potensial dan pelanggan.
• Kasus ketiga. Ketika sebuah organisasi atau perusahaan dalam keadaan kritis (atau di ambang kebangkrutan) dan tidak dapat secara mandiri menemukan jalan keluar dari situasi saat ini (kurang pengalaman dan kekuatan internal untuk keluar dari situasi ini). Dalam hal ini, disarankan untuk mencari bantuan dari konsultanperusahaan.

Bentuk atau jenis konsultasi

• Aktivitas analitik adalah analisis, studi menyeluruh dan evaluasi kegiatan ekonomi internal organisasi, posisi keuangannya, proyek investasi, analisis pesaing, pasar, dll.
• Peramalan - berdasarkan data yang diperoleh sebagai hasil analisis, pakar, dengan menggunakan metode konsultasi manajemen, membuat perkiraan yang disebut di area yang disebutkan di atas.
• Konsultasi tentang berbagai masalah yang terkait langsung dengan aktivitas organisasi, pasar penjualan, aktivitas pesaing, dll.
• Revisi kegiatan perusahaan pelanggan.
• Partisipasi langsung dalam kegiatan perusahaan klien - perencanaan, pemecahan masalah di tingkat pribadi dan umum, pengembangan dan implementasi sistem inovatif, integrasi, dll.

Bidang utama konsultasi

Perusahaan konsultan yang berbeda mendefinisikan kegiatan utama mereka dengan cara yang berbeda, berdasarkan pengalaman mereka sendiri dan spesifikasi layanan yang diberikan. Itulah sebabnya, untuk mengidentifikasi area utama, ada baiknya mempertimbangkan pengalaman perusahaan Enam Besar, dan berdasarkan informasi yang diterima, buat klasifikasi umum.

Daftar layanan yang disediakan oleh perusahaan sangat spesifik dan beragam. Selain itu, daftar ini tidak terstruktur dan tidak sistematis. Hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa perusahaandirancang untuk pengguna akhir, bukan untuk analis yang mempelajari layanan konsultasi. Dengan mengecualikan area dan sektor ekonomi tertentu dari daftar umum layanan (perawatan kesehatan, utilitas dan energi, serta komunikasi dan obat-obatan), Anda bisa mendapatkan semacam tren umum, dan berdasarkan itu, klasifikasi konsultasi berikut layanan dapat dibedakan:

1. Konsultasi di bidang jasa hukum dan perpajakan.
2. Audit, audit dan akuntansi.
3. Konsultasi manajemen.

Konsultasi manajemen

Mengapa jenis layanan ini layak dipertimbangkan secara terpisah? Untuk menjawab pertanyaan ini, seseorang harus kembali ke klasifikasi yang diperoleh. Jika kegiatan audit dan akuntansi, serta layanan hukum dan perpajakan dikecualikan darinya, maka sebagai akibatnya, jangkauan semua layanan lainnya dikurangi menjadi pemecahan masalah yang entah bagaimana terkait dengan kegiatan manajemen (perencanaan, manajemen personalia dan bisnis, reorganisasi proses bisnis, dll). d.).

Apa itu pemerintahan? Pertama-tama, ini adalah dampak tertentu pada perusahaan atau personel sebagai suatu sistem secara keseluruhan, yang berfungsi untuk mencapai tujuan tertentu dan menyelesaikan tugas yang ditetapkan untuk mengoptimalkan dan mengubah seluruh sistem. Tujuan Manajemen:

• Mencapai efisiensi terbesar dari sistem saat ini.
• Membuat sistem baru berdasarkan yang sudah ada.
• Likuidasi sistem lama.

BerdasarkanDari pertanyaan di atas, tentu timbul pertanyaan: apakah konsultasi manajemen itu? Dalam arti luas, ini adalah solusi untuk serangkaian masalah umum yang terkait dengan memastikan pengelolaan mekanisme kompleks oleh sistem di berbagai bidang kegiatan.

Konsultasi di bidang manajemen perusahaan

Kebutuhan akan jenis konsultasi ini muncul jika terjadi perubahan yang diprediksi dalam kegiatan perusahaan, penurunan hasil kegiatan ini, atau ketidakpastian tentang prospek untuk berfungsi lebih lanjut. Dalam posisi ini, konsultan manajemen perusahaan bersifat interdisipliner dan multifungsi. Dalam hal ini, pekerjaan seorang ahli benar-benar mempengaruhi semua aspek perusahaan, termasuk keuangan, ekonomi, teknologi, hukum, psikologis dan sosial, serta area lain dari seluruh organisasi.

Berdasarkan analisis perusahaan atau firma, konsultan dapat merekomendasikan cara terbaik untuk membagi tenaga kerja antara departemen personalia dan fungsional, dan, pada saat yang sama, membentuk tugas-tugas utama lebih lanjut antara divisi struktural.

Selain itu, jasa seorang ahli di bidang konsultasi dapat digunakan untuk mengatur pengambilan keputusan dan sistem kontrol, manajemen informasi, serta untuk membuat sistem khusus yang dirancang untuk respon instan dalam situasi krisis. Jasa konsultan juga dapat diarahkan pada pengembangan proyek investasi, pembelian perusahaan baru atau penggabungan beberapa perusahaan, koordinasi keuangan tertentu.sistem, serta menentukan biaya sebenarnya dari perusahaan yang dibeli.

konsultasi teknologi informasi

Saat ini, perkembangan teknologi informasi berlangsung dengan pesat dan sangat terasa di hampir setiap bidang kegiatan. Itulah sebabnya konsultasi di bidang ini, serta pengembangan dan penerapan sistem yang tepat, sangat penting bagi perusahaan atau organisasi. Konsultasi, yang penilaiannya secara langsung tergantung pada kualifikasi spesialis di bidang teknologi informasi, terdiri dari melakukan penelitian di bidang inovasi baru dan berkembang, tren perkembangannya, dan juga melakukan penelitian komprehensif di bidang komputer dan perangkat lunak umum.

Selain itu, perusahaan konsultan di bidang ini memberikan informasi terkini tentang produk dan daya saing berbagai perusahaan manufaktur, serta melakukan segala macam kegiatan yang bertujuan untuk menemukan strategi yang tepat di bidang teknologi informasi.

Menurut kesepakatan organisasi klien, perusahaan konsultan mengambil bagian aktif dalam desain dan pembuatan sistem informasi perusahaan, dan juga mengintegrasikan produk perangkat lunak dan memastikan peluncuran, pemeliharaan, dan pemeliharaan seluruh sistem. Dalam hal ini, perusahaan konsultan beroperasi sebagai integrator sistem.

Konsultasi dan komponennya

Aspek penting dalam kegiatan organisasi adalah keputusanmasalah yang terkait dengan pengembangan dan implementasi kebijakan pemasaran, serta penciptaan dan pemeliharaan citra seluruh perusahaan secara keseluruhan. Persaingan yang semakin meningkat tidak lagi memungkinkan untuk memperhatikan permintaan dan kebutuhan pelanggan potensial - perhitungan prospek produk atau jenis kegiatan tertentu menjadi semakin relevan. Sederhananya, sistem "menciptakan kebutuhan dan memuaskannya" sekarang berfungsi. Dalam hal ini, Anda harus memperhatikan langsung layanan konsultasi manajemen itu sendiri.

Dengan demikian, konsultasi manajemen dapat diwakili oleh komponen-komponen berikut:

• Manajemen organisasi.
• Reorganisasi atau restrukturisasi bisnis: dari perencanaan strategis dan perubahan kecil hingga reorganisasi perusahaan secara menyeluruh.
• Manajemen bisnis.
• Konsultasi krisis - konsultasi di bidang pemulihan aktivitas perusahaan atau perusahaan, serta pemecahan masalah yang terkait dengan kebangkrutan suatu organisasi.
• Layanan konsultasi terkait penggabungan beberapa perusahaan atau akuisisi organisasi baru Anda sendiri.
• Konsultasi dan perencanaan di bidang ekonomi, keuangan dan kegiatan bisnis perusahaan, analisis proyek investasi, serta bantuan dalam menyiapkan prakiraan keuangan.
• Konsultasi di bidang manajemen sumber daya manusia (termasuk pelatihan khusus karyawan dan pengembangan staf), serta pembentukan (atau peningkatan) perusahaanbudaya dan secara langsung gaya manajemen personalia.
• Konsultasi teknologi informasi dan layanan terkait serta pengembangan dan integrasi sistem informasi perusahaan.
• Konsultasi hukum.
• Konsultasi pemasaran, kampanye iklan, dan pembangunan citra perusahaan.
• Di beberapa perusahaan atau organisasi, adalah tepat untuk menerapkan konsultasi anti-krisis.

Pada saat yang sama, harus diingat bahwa pembagian menjadi komponen ini bersyarat, karena semuanya saling berhubungan dan fokus pada pemecahan satu masalah, yang disebut "konsultasi manajemen perusahaan."

Outsourcing

Ini adalah salah satu bidang konsultasi yang paling menjanjikan - outsourcing. Ini adalah pendekatan yang benar-benar inovatif untuk meningkatkan efisiensi suatu perusahaan atau perusahaan, yang tidak memerlukan biaya yang signifikan dan didasarkan pada pengalihan penuh atau sebagian tugas rutin (perhitungan dan laporan akuntansi, manajemen personalia, perhitungan pajak, dll.) ke sebuah perusahaan konsultan untuk fokus pada penyelesaian tugas-tugas utama.

Organisasi klien memesan layanan dari para ahli, sehingga sepenuhnya menggantikan unit struktural dengan mereka. Jenis outsourcing yang disajikan bersifat klasikal, tidak memerlukan pelatihan konsultasi yang mendalam. Namun, Prize Waterhouse menawarkan opsi outsourcing yang sama sekali berbeda, yang bermuara pada hal berikut: metodologi,diterapkan dalam hal ini tidak hanya memberikan pengalihan beberapa fungsi, tetapi juga pemilihan karyawan yang berkualifikasi tinggi di perusahaan (spesialis di satu area atau lainnya), yang kemudian menjadi karyawan Prize Waterhouse.

Untuk melakukan tugas langsungnya (yang disebut fungsi rutin), unit yang dibuat terletak di wilayah pelanggan dan melakukan aktivitasnya di sana.

Karena metode utama konsultasi manajemen adalah proses perubahan itu sendiri, maka harus dilakukan dengan menggunakan metode tertentu yang memungkinkan perubahan yang diperlukan dapat dilakukan dengan efisiensi maksimum. Dari berbagai metode yang ada saat ini, rekayasa ulang proses bisnis adalah yang terbaik.

Dari semua hal di atas, maka konsultasi yang dilakukan dengan benar dan kompeten dapat meningkatkan efisiensi suatu perusahaan atau perusahaan beberapa kali, serta meningkatkan budaya perusahaan, meningkatkan proses manajemen perusahaan dan mengoptimalkan semua kegiatan perusahaan pelanggan. Selain itu, layanan perusahaan konsultan dapat membawa perusahaan keluar dari krisis, mencegah kebangkrutannya.

Baca selengkapnya di Fin-az.ru.