Konsultasi manajemen adalah Konsep, definisi, jenis, arah dan tahapan pengembangan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Konsultasi manajemen adalah langkah bisnis yang percaya diri menuju pencapaian dan kemenangan. Tidak ada satu pun keputusan yang signifikan, terlepas dari ukuran perusahaan, yang dilaksanakan tanpa saran dari seorang spesialis, terutama di Barat. Pada saat yang sama, kepala perusahaan semacam itu biasanya memiliki pengalaman manajerial dan pendidikan tinggi yang luas. Meskipun demikian, banyak uang dihabiskan untuk mendapatkan saran dari spesialis yang kompeten. Hal ini disebabkan keinginan untuk menempati posisi tinggi di pasar dan bersaing dengan kompetitor.

Selama krisis, hampir semua pemilik dan manajer perusahaan memikirkan cara mengurangi biaya dan meminimalkan potensi bahaya, cara mengalokasikan sumber daya dengan benar, dan mengatur proses bisnis internal. Pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya dapat dijawab oleh profesional independen yang berfokus pada konsultasi manajemen.

Konsep

Konsultasi manajemen adalah layanan yang melakukan banyak fungsi, termasuk:

• pengembangan dan peningkatan kekuatan manajerial manajer perusahaan;
• membangun kerjasama mereka;
• penilaian profitabilitas perusahaan;
• mengembangkan peluang untuk pertumbuhan pendapatan dan optimalisasi biaya;
• pengembangan dan penguatan keunggulan kompetitif perusahaan dan produknya;
• meningkatkan jumlah pelanggan tetap.

Prinsip utama konsultasi manajemen mutu adalah kualitas berikut: literasi, konkret, konsistensi, kreativitas, dan produktivitas. Layanan konsultasi diatur oleh kerangka peraturan dan legislatif, yang terdiri dari sejumlah besar undang-undang, termasuk Art. 8 dan 74 Konstitusi Federasi Rusia, Art. 128 dan bab. 39 KUH Perdata Federasi Rusia, juga Hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen".

Formulir organisasi konsultasi manajemen mencakup opsi berikut:

• aplikasi prestasi ilmiah;
• menjelajahi opsi inovatif yang muncul dalam manajemen perusahaan lain, dan kemungkinan penerapannya.

Kadang-kadang mungkin untuk menjalin beberapa bidang konsultasi sekaligus, yang memberikan efek dan efektivitas yang maksimal.

Konsultasi manajemen. Konsultan sebagai sebuah profesi

Pasar internasional dapat dicirikan oleh kondisi persaingan yang ketat. Oleh karena itu perlu untuk sering memperbarui struktur organisasi, metode dan sistem manajemen. Pada saat yang sama, Anda perlu mengingat pemahaman bahwa perubahan yang salah dapat berakibat fatal bagi perusahaan. Keputusan yang salah dapat menyebabkan kematianbisnis, dan ide-ide lama tentang manajemen dan metode organisasi tidak akan membiarkannya berkembang.

Agar berhasil, bahaya harus diminimalkan melalui penggunaan saran yang kompeten dan profesional. Konsultan terlatih dan berpengalaman memeriksa praktik perusahaan internasional. Dalam hal ini, penekanannya tidak hanya pada perusahaan yang sukses, tetapi juga pada pemain yang kalah.

Konsultan manajemen memiliki pengetahuan tentang metode modern desain organisasi, metode konsultasi manajemen untuk membuat keputusan strategis operasional dan jangka panjang. Itulah sebabnya dalam konsultasi manajemen teknik psikologi dan ilmu ekonomi saling terkait satu sama lain. Dengan bantuan mereka, spesialis menawarkan manajemen perusahaan pandangan yang tidak memihak tentang keadaan perusahaan dan berbicara tentang cara-cara untuk meningkatkan produktivitas manajemen perusahaan.

Perlu diingat bahwa konsultasi manajemen bukanlah prosedur satu kali. Ini menyiratkan interaksi dan dukungan jangka panjang dari manajemen perusahaan selama proses transformasi manajemen.

Di pasar konsultasi domestik, pembagian profesional mirip dengan model Barat. Ini menyiratkan berfungsinya pelatihan, proses dan konsultan ahli. Bagaimanapun, objek konsultasi adalah proses yang terjadi dalam bisnis, dan hanya masalah manajerial yang terkait dengan keuangan, personel, dan kesulitan sosial dalam organisasi yang diselesaikan. Konsultan ahli adalah profesional tingkat atas yang kualifikasinya tidakmenimbulkan keraguan. Saran mereka benar-benar berhasil seratus persen.

Mereka adalah ahli di banyak bidang dan karena itu menawarkan teknik yang sangat berharga. Konsultan dipekerjakan oleh manajer untuk membuat taktik dengan benar, menentukan tugas dan tujuan perusahaan, arahan utama untuk pengembangan bisnis yang sukses. Kategori ini sering mencakup konsultan teknologi, yang pengetahuannya tentang aktivitas teknologi tertentu dapat meningkatkan produktivitas dan operasi perusahaan. Seringkali konsultan tersebut adalah manajer puncak dari perusahaan terkenal. Mereka berbagi pengetahuan tentang bagaimana mengatur pekerjaan badan administrasi.

Proses spesialis membantu manajemen perusahaan dalam menemukan solusi untuk masalah mendesak. Dengan kata lain, mereka memberikan saran tentang cara dan metode konsultasi manajemen dalam memecahkan berbagai masalah. Sebagian besar konsultan di pasar konsultasi modern adalah konsultan proses. Mereka tertarik pada masalah akuntansi manajemen, manajemen keuangan yang optimal, pengembangan kebijakan periklanan.

Ada spesialis di pasar konsultasi yang dapat mencakup bidang proses dan konsultasi ahli. Mereka memiliki pengetahuan dan kemampuan untuk menetapkan tujuan untuk unit bisnis tertentu dan membuat rencana untuk mencapainya.

Konsultan pelatihan tidak berkualifikasi tinggi. Biasanya ini adalah guru dari lembaga pendidikan tinggi fakultas keuangan. Pengetahuan mereka murni teoritis. Perusahaan yang berspesialisasi dalam topik sempit sangat terwakili di pasar konsultasi. Namun, dalam hal ini perusahaanperlu menarik analis tambahan yang konsisten dengan tujuan strategis, manajemen operasional dan penciptaan sistem informasi yang efektif.

Tujuan dan sasaran

Selama tahun-tahun krisis keuangan dalam perekonomian, pemilik dan manajer perusahaan dihadapkan pada tugas untuk memperluas dan mensejahterakan bisnis. Konsultasi manajemen adalah serangkaian tindakan yang ditujukan untuk memecahkan kesulitan ini. Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas perusahaan, serta mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab eksternal dan internal yang menghambatnya.

Sebagai bagian dari tujuan ini, konsultasi manajemen menangani tugas-tugas berikut:

• meningkatkan karakteristik kualitas proses kerja pada aparatur kontrol;
• hubungan antara kepentingan perusahaan dan masyarakat untuk menemukan titik temu;
• pengembangan cara manajemen baru;
• mengembangkan strategi dan taktik untuk pengembangan bisnis masa depan.

Pelanggan utama

Objek konsultasi adalah seseorang (klien konsultan manajemen), atau lebih tepatnya, sebuah organisasi sebagai bentuk target asosiasi dari sumber daya tenaga kerja yang aktif. Objek konsultasi manajemen bertepatan dengan objek manajemen. Ini berarti bahwa pekerjaan seorang spesialis dan pekerjaan seorang manajer sebagai perwakilan dari suatu organisasi bersifat searah, dan dalam proses konsultasi manajemen, bentuk khusus dari interaksi tenaga kerja muncul di antara mereka: kemitraan. Jenis tenaga kerja iniinteraksi didasarkan pada prinsip-prinsip tertentu dan pembagian kerja antara subjek dan perwakilan objek konsultasi manajemen dalam pelaksanaan tugas untuk meningkatkan manajemen.

Sifat kerjasama antara klien konsultan manajemen dan konsultan dalam proses ketenagakerjaan, tugas dan hak mereka, terutama pengambilan keputusan tercermin dalam satu atau lain bentuk organisasi pembagian kerja - tertentu model layanan manajemen.

Pilihan model tergantung pada alasan berikut:

• kekhususan objek (afiliasi industri, ukuran objek, motivasi kerja tim dengan konsultan dan perubahan, kualifikasi dan pengalaman dalam manajemen personalia);
• properti subjek (kualitas profesional dan pribadi, kualifikasi dan pengalaman konsultan manajemen);
• sifat kesulitan dan masalah yang dipecahkan, harapan dari hasil interaksi.

Layanan Dasar

Konsultasi relevan selama situasi tidak stabil dalam perekonomian negara dan dunia secara keseluruhan. Di saat situasi internasional yang beragam dan fluktuasi harga minyak dan nilai tukar yang diakibatkannya, konsultasi manajemen dapat membantu perusahaan mempertahankan pendapatan dan posisi pasar mereka. Selain itu, layanan ini dapat berguna dalam situasi di mana vektor aktivitas perusahaan berubah atau ketika kebijakan taktis disesuaikan.

Konsultasi semacam ini berguna ketika perusahaan berencana untuk menjaring pelanggan baru atau memasuki pasar dengan pelanggan baruproduk. Selain itu, layanan ini dapat membantu dalam menyelesaikan kesulitan internal personel manajerial, menyelesaikan konflik antara pemilik bisnis dan manajer puncak.

Hasil yang dicapai perusahaan melalui konsultasi dapat dibagi menjadi langsung dan tidak langsung, kuantitatif dan berkualitas tinggi, seperti yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini.

Layanan konsultasi manajemen:

	Kuantitatif	Kualitas
Lurus	· pengurangan biaya; · peningkatan efisiensi; · pertumbuhan perputaran modal; · pertumbuhan siklus produksi.	· teknologi baru; Inovasi dalam produksi; kompetensi baru; · analisis dan pemecahan masalah.
Tidak Langsung	· meningkatkan modal investasi; · masuknya mitra baru; Pertumbuhan nilai perusahaan.	· menjalin hubungan dengan pihak lawan; pengembangan profesional karyawan; · pertumbuhan kontak bisnis.

Tipe dasar

Saat ini ada dua jenis konsultasi manajemen: proyek dan proses. Mereka memiliki sifat, kelebihan dan kekurangan masing-masing. Keuntungan dari pendekatan klasifikasi ini adalah operasional dan pasti (ada permintaan - ada solusi). Di antara minusnya, perlu dicatat kemungkinan penghapusan konsekuensimasalah, tetapi bukan prasyaratnya, serta kesulitan dalam mengimplementasikan solusi tanpa platform yang telah disiapkan sebelumnya dari pihak klien.

Konsultasi proyek adalah yang terbaik untuk memecahkan masalah lokal satu kali. Memberikan saran berdasarkan jenis proses tidak berarti memberikan solusi turnkey.

Konselor membantu karyawan mengembangkan cara mereka sendiri untuk mengatasi masalah dalam berbagai cara, mirip dengan pembinaan. Jenis konsultasi ini membutuhkan lebih banyak waktu dan upaya besar dari pihak klien; kelemahan utamanya adalah ketidakpastian hasil. Aspek positif: solusi dari masalah terdalam, mudahnya adaptasi metode manajemen di perusahaan. Pendekatan konsultasi ini ideal untuk mengatasi masalah sistemik, dalam situasi krisis dan transisi, dan dalam situasi di mana sumber masalah tersembunyi.

Ada beberapa jenis konsultasi manajemen:

• konsultasi strategis:
• studi pasar lokal dan global;
• penilaian posisi perusahaan di antara para pesaing;
• membangun model bisnis yang layak;
• perhitungan risiko;
• konsultasi periklanan;
• pengembangan taktik pengembangan perusahaan;
• penelitian kelompok konsumen sasaran dan kemampuan mengelolanya;
• konsultasi di bidang manajemen personalia;
• membentuk budaya organisasi;
• pengembangan manajemen;
• alokasi tanggung jawab dan klasifikasi skema keputusan.

Ada sistematisasi lain dari konsultasi manajemen:pendekatan yang kaya fitur dan profesional, jenis nasihat dan prosedur, dan sebagainya.

Kemungkinan tujuan

Bagaimanapun, tujuan utama dari konsultasi manajemen terpenuhi. Justru produktivitas perusahaan meningkat.

Saat ini, bidang konsultasi manajemen berikut sering ditemukan:

• memperbaiki struktur organisasi perusahaan;
• pembentukan sistem motivasi dan insentif bagi karyawan;
• membuat kriteria kerja mandiri staf dan manajemen perusahaan;
• coaching - mencari solusi bersama dengan klien dengan menggabungkan pelatihan dan konsultasi.

Organisasi proses

Proses penyelenggaraan konsultasi manajemen terdiri dari elemen-elemen berikut:

• Diagnostik perusahaan. Acara ini memungkinkan Anda untuk menilai keadaan perusahaan saat ini, mengevaluasi peluang pengembangannya, potensi inovatif, mengidentifikasi kesulitan dan masalah penting yang menghambat perkembangan perusahaan, dan juga mengembangkan metode untuk mengatasinya.
• Definisi bidang masalah perusahaan, pertimbangan dan deskripsinya. Semua kesulitan yang menghambat perkembangan nyata bisnis dikelompokkan, dipelajari dan dipertimbangkan dengan cermat untuk mengembangkan serangkaian tindakan yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja keuangan dan ekonomi.
• Pembentukan strategi pengembangan perusahaan. Berdasarkan masalah yang diidentifikasi dan dipelajari secara individual untuk masing-masingbisnis, daftar langkah-langkah sedang dikembangkan yang ditujukan untuk menerapkan operasi perusahaan yang lebih efisien.

Langkah proses

Proses yang dikaji terdiri dari beberapa tahap konsultasi manajemen:

• Diagnosis organisasi sedang dilakukan, yang tugasnya adalah mengidentifikasi masalah utama dan kekurangan perusahaan. Pada langkah ini, perbedaan tertentu dalam pandangan manajer dan kesimpulan dari konsultan spesialis pihak ketiga dapat ditetapkan. Misalnya, seorang manajer terlebih dahulu menyewa konsultan untuk mengubah struktur organisasi. Sebagai hasil dari penelitian, ditemukan bahwa tujuan, taktik dan strategi perusahaan tidak dinyatakan secara memadai.
• Selanjutnya, organisasi dimodelkan sedemikian rupa sehingga tidak perlu mengubah jenis manajemen perusahaan. Langkah ini menengah, karena tidak menyelesaikan semua kesulitan yang ada dalam organisasi dan tidak mencapai tujuan utama - optimalisasi sistem manajemen.
• Pada tahap ketiga, konsultan mengembangkan saran untuk menyelesaikan masalah yang diidentifikasi pada langkah pertama, tetapi dengan perubahan dalam organisasi manajemen. Biasanya beberapa proyek sedang dalam pengembangan.
• Proyek yang dikembangkan diperiksa terhadap model perusahaan yang ada, rencana implementasi terperinci dibentuk
• Pada tahap akhir, konsultan mendampingi pelaksanaan keputusan yang dibuat. Ini sangat penting untuk bisnis Rusia, di mana biasanya tidak menerapkan solusi yang bahkan efektif karena kardinalitasnya.

Konsultasi manajemen

Selanjutnya, disarankan untuk mempertimbangkan pengembangan konsultasi manajemen. Pasar untuk layanan konsultasi di ruang pasca-Soviet sekarang jelas tertinggal di belakang pasar Barat. Namun, globalisasi dunia, masuknya perusahaan Rusia ke pasar dunia dalam kondisi persaingan yang ketat memaksa para manajer untuk memahami bahwa manajemen mutu adalah salah satu nilai tertinggi dari sebuah perusahaan yang berusaha untuk menjadi menguntungkan. Untuk meningkatkan kualitas manajemen, perlu diterapkan teknologi informasi baru, struktur organisasi dan metode pengambilan keputusan yang optimal.

Metode implementasi layanan

Saat ini ada banyak sekali cara konsultasi manajemen. Analisis SWOT adalah metode yang paling populer. Dalam proses penerapan prosedur, konsultan menilai keadaan di perusahaan, menganalisis kelebihan dan kekurangannya. Selanjutnya, mereka mencari solusi untuk menyeimbangkan pekerjaan perusahaan.

Ada juga cara lain dari konsultasi manajemen yang ditujukan untuk staf: pembinaan, aktivasi pemikiran kreatif, pengujian. Semua metode bekerja dengan staf klien ini memungkinkan Anda untuk menyatukan tim, mengembangkan kemampuan profesional baru dan mengidentifikasi area masalah komunikasi, serta kekurangan dalam budaya organisasi. Metode lain dari konsultasi manajemen kolektif juga digunakan: metode brainstorming, metode Delphi. Dalam praktiknya, metode pemrograman neurolinguistik dan diagnosis mandiri organisasi paling tidak diminati.

Dasar-dasar manajemen dan konsultasi pedagogis

Konsultasi manajemen adalah salah satu jenis dukungan profesional dari luar. Produktivitasnya tergantung pada faktor-faktor tertentu: tingkat kualifikasi konsultan, sikap manajer terhadap mereka, kemampuan staf pengajar, tingkat interaksi timbal balik, kesadaran interaksi konsultan, manajer sekolah, guru.

Tugas utama sistem konsultasi manajemen dan pedagogis difokuskan pada peningkatan derajat kemandirian guru, membentuk kemampuannya untuk mengenali dan memecahkan kesulitan, mengatasi hambatan yang muncul dalam pekerjaan profesional. Objek kontrol harus menjadi kesulitan itu sendiri, penyimpangan pribadi dalam pekerjaan guru. Tugas manajemen: menciptakan konsep diri yang positif, melatih guru untuk mengambil keputusan dan menghasilkan refleksi.

Tugas:

• bantuan dalam pembentukan dan pengembangan lingkungan pendidikan, penyediaan metode yang efektif, pengembangan saran pelaksanaannya;
• membantu mengidentifikasi masalah manajemen dan memecahkan masalah pendidikan;
• membantu meningkatkan kemampuan mengajar;
• membantu mendefinisikan isi budaya manajemen pendidikan;
• interaksi dengan staf pengajar sekolah dalam mode pengembangan diri secara ilmiah dan profesional;
• kesadaran konten dan pengembangan teknologi untuk implementasi dalam kerjasama pedagogis;
• partisipasi dalam membangun proses yang bermanfaatinovasi dan inovasi.

Hasil yang diharapkan: transisi dari manajemen tindakan langsung (konsultasi, dialog) ke tidak langsung, ketika administrasi bertanggung jawab atas proses, dan guru bertanggung jawab atas rencana dan kegiatan.

Kesimpulan

Konsultasi manajemen adalah jenis pekerjaan profesional khusus. Ini bertujuan untuk memberikan layanan kepada manajemen perusahaan di bidang ekonomi dan manajemen dalam bentuk dukungan dan saran independen. Dasar konsultasi manajemen adalah jenis kegiatan khusus yang memiliki unsur-unsur dan sifat-sifat tertentu, ditentukan oleh sifat mental tenaga kerja. Untuk pemahaman yang lebih dalam tentang konsultasi manajemen sebagai sebuah profesi, perlu untuk mempertimbangkan secara spesifik berdasarkan karakteristik aktivitas mental.