Pengawas - apa itu? Arti

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Kata "supervisor" atau "supervisor", seperti yang sering diucapkan dalam bahasa Rusia, muncul di Amerika pada akhir abad kedua puluh. Ini menunjukkan jabatan, tetapi tidak terlalu terspesialisasi, seperti "tukang roti" atau "dokter gigi". Pada saat yang sama, cukup umum untuk menemukan lowongan untuk seorang supervisor tanpa menentukan jenis pendidikan atau karakteristik pribadi yang dibutuhkan.

Dalam artikel ini kita akan berbicara secara rinci tentang arti kata "penyelia", apa itu, di industri apa orang-orang itu bekerja, tanggung jawab apa yang mereka miliki dan gaji apa yang bisa diharapkan oleh spesialis ini.

Arti kata

Jika kita merujuk langsung ke bahasa Inggris, kata "supervisor" diterjemahkan sebagai "controller", "supervisor", "supervisor". Awalnya, itu berlaku untuk karyawan departemen pemasaran yang terlibat dalam perluasan pasar barang atau jasa. Apa itu? Supervisor mengendalikan bawahannya, paling sering agen penjualan, merangsang mereka untuk meningkatkan penjualan, mengoordinasikan pekerjaan outlet dan kampanye pemasaran. Saat ini juga ada posisi Marketing Supervisor. Namun, posisi ini mencakup beberapa tanggung jawab lainnya. Namun, Anda mungkin menemukan posisi terbuka untuk supervisor hotel atau supervisor makanan. Di bawah ini kita akan berbicara tentang apa yang dilakukan para spesialis ini.

Pengawas Pemasaran

Jika kita berbicara tentang supervisor di departemen pemasaran, maka yang paling sering kita maksudkan adalah mengadakan acara pameran dan promosi. Katakanlah departemen periklanan ingin mengadakan pencicipan kopi instan baru. Tentu saja, Anda dapat memasang iklan di TV, tetapi akan jauh lebih efektif untuk memberikan kesempatan kepada orang biasa untuk mencoba minuman tersebut. Untuk tujuan ini, sebuah stand ditempatkan di rantai ritel besar kota, di mana kopi diseduh langsung di tempat. Tamu toko, yaitu pelanggan biasa, dapat mencobanya secara gratis. Pasti Anda sendiri pernah menjumpai promosi serupa. Dan Anda harus mengakui bahwa mentalitas kita sedemikian rupa sehingga terkadang kita membeli suatu produk hanya karena kesopanan, karena kita mencobanya, tetapi entah bagaimana memalukan untuk menolak membelinya. Terkadang kita sangat menyukai produk yang baru saja kita cicipi. Atau hadiah mendorong pembelian, misalnya: "Beli minuman ini, dan dapatkan cangkir sebagai hadiah." Dengan satu atau lain cara, promosi semacam itu benar-benar merangsang penjualan. Tapi bayangkan apa yang tidak mencolok bagi kita, tetapi pekerjaan yang penting. Di setiap toko, Anda harus menyetujui waktu promosi, ketentuan. Mereka yang akan menawarkan kopi kepada orang-orang harus memiliki buku medis, sertalidah yang tertahan dengan baik sehingga mereka tidak hanya berdiri di siang hari, tetapi secara aktif mengundang orang untuk mencicipi kopi. Selain itu, mereka yang melakukan pencicipan harus memperlakukan orang, dan tidak dengan aman mengambil minuman di akhir hari kerja. Nah selain itu harus ada yang menghitung selisih antara penjualan toko saat mencicipi dan di hari biasa, bukan hari promosi. Itulah yang dilakukan oleh Supervisor Pemasaran.

Pengawas di hotel

Jika Anda menemukan lowongan terbuka untuk posisi supervisor di sebuah hotel, maka di sini kita akan membicarakan hal lain. Paling sering, manajer dengan pengalaman dari bidang kegiatan apa pun bisa mendapatkan pekerjaan di posisi seperti itu. Apa yang dimaksud dengan supervisor dalam industri jasa?

Hotel ini memiliki beberapa departemen yang membutuhkan manajer menengah, pengontrol proses tertentu. Misalnya, bisa menjadi supervisor pembantu, supervisor pelayan, supervisor makanan. Spesialis ini harus mengetahui dari dan ke pekerjaan bawahannya agar dapat menyampaikan dan mengendalikan proses secara memadai dan efisien. Misalnya, supervisor pembantu memeriksa kebersihan dan kualitas pembersihan, dan juga melatih pendatang baru, mengajari mereka cara bekerja, mengawasi pembersihan umum, dan mengundang teknisi untuk merenovasi kamar. Pengawas pelayan terlibat dalam pekerjaan serupa - melatih pendatang baru, mengelola pekerjaan staf saat ini.

Penanggung Jawab Makanan

Apa itu pengawas gizi? Dia bisa bekerja di hotel atau restoran. Spesialis ini mencicipi hidangan dan pemberitahuankemerosotan atau penyimpangan dari baku mutu. Mengapa pekerja seperti itu dibutuhkan dalam produksi? Paling sering, supervisor ditempatkan pada pekerjaan saat ini dan monoton. Setuju, ketika Anda harus melakukan hal yang sama, mata "kabur", dan Anda bahkan dapat secara tidak kentara memperburuk kualitasnya, melewatkan beberapa detail penting dalam pekerjaan. Supervisor memastikan bahwa standar terpenuhi dan pekerjaan unit tidak terganggu hari demi hari.

Pengawasan di bidang psikiatri

Anda mungkin juga menemukan konsep supervisor dalam psikologi. Ini menyiratkan perluasan pengalaman praktis dan teoretis dari psikiater dengan bantuan rekan yang lebih berpengalaman - penyelia. Dan proses ini disebut "pengawasan".

Mengapa Anda membutuhkan bantuan psikiater profesional seperti itu? Pertama-tama, penyelia membantu rekan yang lebih muda untuk tidak mengambil alih masalah klien dan tidak mentransfernya ke dalam kehidupan pribadinya. Selain itu, bekerja dengan orang bukanlah pola dan tidak selalu mungkin untuk bertindak sesuai dengan metode dan program yang sama. Seorang supervisor di psikiatri memimpin dengan contoh rekan yang lebih muda, memungkinkan dia untuk tumbuh sebagai spesialis melalui pengamatan praktek.

Teknik apa yang digunakan

Supervisor pada dasarnya adalah pengontrol. Seseorang yang harus mengoordinasikan pekerjaan bawahannya dan memastikan bahwa itu dilakukan dengan sempurna. Jika atasan memperlakukan pekerjaan dengan dingin, bawahan akan merasakannyadalam sekejap dan, mungkin, mereka akan mulai meretas. Paling sering di negara-negara CIS, supervisor menggunakan teknik wortel dan tongkat, yaitu mereka dipuji atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik, tetapi jika ada pelanggaran, pelanggar menerima teguran atau denda. Selain itu, supervisor juga sering mengadakan pelatihan. Ini adalah pidato kecil di mana penyelia mengingatkan tujuan dan sasaran pekerjaan, berbicara tentang rencana hari kerja, tentang inovasi apa pun dalam pekerjaan, membuat daftar kesalahan yang dia perhatikan dalam tugas dan menekankan bahwa itu tidak boleh dilakukan lagi..

Mode pengawas

Jadwal kerja Supervisor bisa gratis atau normal. Jika kita berbicara tentang pekerjaan seorang supervisor di departemen pemasaran, maka spesialis seperti itu berdiri sepanjang hari, berkeliling outlet dan mengunjungi bawahannya. Seorang supervisor di sebuah restoran atau hotel bekerja sepanjang hari dengan bawahannya, mengawasi pekerjaan mereka. Gaji atasan harus lebih tinggi dari gaji bawahannya, karena ia sepenuhnya menentukan dan bertanggung jawab atas pekerjaannya.

Entah bagaimana, menjadi supervisor lebih mudah daripada, misalnya, menjadi agen penjualan atau pelayan. Lagi pula, spesialis ini tidak melakukan pekerjaan, tetapi hanya mengamati dan mengoreksi. Di sisi lain, ia harus berpengalaman di bidang ini agar terlihat berwibawa dan benar-benar bisa mengajar, menunjukkan, mengetahui semua "penampilan dan sandi" di bidangnya. Seorang supervisor adalah seorang senior, mandor, mandor, yang tidak hanya mengontrol, tetapi juga mengarahkan. Dan selain itu, padadia bertanggung jawab penuh untuk melakukan pekerjaan itu.