Contoh konflik profesional dan penyelesaiannya. Jenis konflik profesional

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Ilmu sosial mengajarkan bahwa setiap hubungan sosial melibatkan konflik. Beginilah cara dunia bekerja: apa yang baik bagi orang Rusia adalah kematian bagi orang Jerman. Atas dasar ketidaksesuaian harapan, tujuan dan kepentingan, timbul ketidaksepakatan dan konflik. Bagaimana keluar dari situasi seperti itu dengan kerugian minimal? Apakah konflik selalu buruk? Mari kita coba mencari tahu dengan mempelajari contoh konflik profesional: ada seluruh cabang ilmu sosial tentang topik ini.

Bagaimana konflik dimulai dan bagaimana karakteristiknya?

Sains mendefinisikan konflik sebagai ketidaksesuaian motif, tujuan, harapan. Kontradiksi ini dapat memanifestasikan dirinya tidak hanya di luar, tetapi juga di dalam individu. Konflik selalu melibatkan adanya dua atau lebih sudut pandang yang berbeda.

Secara emosional, konflik ditandai dengan stres, ketegangan, ketidaknyamanan, bahkan pada tingkat 5 perasaan. Konflik yang berkepanjangan, berubah menjadi tahap kronis, dapat menyebabkan penyakit psikosomatik pada tingkat pribadi atau negatifproses kelompok dalam masyarakat, seperti pecahnya tim, penurunan produktivitas tenaga kerja, pemogokan.

Anda juga dapat menyoroti konflik sosial: contoh konflik profesional di masyarakat tidak jarang. Ini adalah konflik kelas yang terkenal (di Eropa) atau konflik kasta (di India).

Konflik profesional tidak muncul sekarang: contoh dari sejarah mengkonfirmasi hal ini. Misalnya, abad ke-19 kaya akan penemuan, tetapi penemu mana yang langsung dikenali? Semua pionir memiliki konflik dengan opini publik.

Ilmu apa yang mempelajari konflik

Konflik kepentingan dipelajari oleh berbagai ilmu sosial dan manusia, tergantung pada tingkat dan penyebab konflik. Industri ini meliputi:

• sosiologi;
• konflikologi;
• ilmu sosial;
• ilmu sosial;
• psikologi;
• manajemen;
• ilmu politik dan lainnya.

Banyak ilmu yang mempelajari konflik dari sudut yang berbeda, tapi mengapa?

Haruskah kita mempelajari konflik?

"Dia yang diperingatkan dipersenjatai," kata kebijaksanaan rakyat. Itulah sebabnya pengetahuan tentang konflik sebagai sebuah fenomena dapat sangat membantu tidak hanya bagi para manajer, tetapi juga bagi siapa pun.

Konflik intrapersonal setidaknya sekali dialami oleh setiap orang; beberapa mungkin juga mengingat contoh konflik profesional, misalnya, pengontrol harus berdebat lebih dari sekali dengan penumpang gelap, dan inspektur keuangan denganmangkir.

Mengetahui cara mengatasi atau mengurangi perselisihan, cara keluar dari situasi kontroversial, Anda dapat menghemat banyak tenaga, waktu, dan sumber daya lainnya. Sementara itu, sains telah mensistematisasikan konflik menurut berbagai kriteria.

Jenis konflik dan klasifikasinya

Pada dasarnya, konflik secara kondisional dapat dibagi menjadi eksternal dan internal: yang pertama dikaitkan dengan masyarakat, dunia luar, yang terakhir terungkap di arena internal individu.

Dalam kelompok konflik sosial, perselisihan kerja menonjol, di antaranya beberapa jenis kontradiksi dapat diidentifikasi:

• Konflik perburuhan. Mereka terkait dengan hubungan kerja dalam semua manifestasinya dan diselesaikan terutama oleh hukum.
• Konflik organisasi. Hal tersebut diekspresikan dalam ketidakkonsistenan perilaku atau sikap individu karyawan atau kelompok dengan adat dan norma perusahaan yang dianut dalam kolektif buruh.
• Konflik antarpribadi. Terlepas dari bentuk ekspresi lahiriah, ketidaksepakatan semacam itu didasarkan pada motif pribadi.
• Konflik profesional. Mereka adalah bagian integral dari kegiatan inti dan, seolah-olah, tertanam dalam esensi profesi tertentu.

Konflik profesional menjadi lebih umum: contoh dari sejarah dapat memberi tahu kita tentang pengacara terkenal Koni, yang karyanya seluruhnya terdiri dari konflik.

Bagaimana perbandingan konflik tenaga kerja dan profesional?

Orang tidak boleh mencampuradukkan konflik tenaga kerja dan profesional: mereka hanya memiliki kesamaan yang muncul di bidang bisnis. Tenaga kerjakonflik menyiratkan adanya kontrak kerja, sehubungan dengan kontradiksi yang muncul, misalnya, bos memutuskan untuk mengubah jam kerja, dan spesialis tidak ingin beralih ke jadwal baru. Pilihan lain adalah ketika, berdasarkan kesepakatan bersama, seorang karyawan memiliki hak atas bantuan keuangan, tetapi majikan menolak untuk membayar pembayaran ini kepadanya. Dalam kasus seperti itu, karyawan dapat mengajukan ke komisi perselisihan perburuhan atau ke pengadilan, karena perselisihan didasarkan pada pelanggaran norma yang ditetapkan.

Konflik profesional tidak terkait dengan tempat kerja atau majikan tertentu, tetapi lintas sektoral untuk rekan kerja dengan spesialisasi yang sama. Contohnya adalah aktivitas seorang guru yang penuh dengan ketidaksepakatan dengan siswa, orang tua mereka, pengawas, dan administrasi. Situasinya bisa berbeda: hasil kontrol, ujian, kebenaran dokumen, penerimaan persyaratan diperdebatkan. Jika seorang guru berganti pekerjaan, tidak mungkin dengan cara ini dia akan mengecualikan situasi konflik dari kegiatannya, karena itu adalah karakteristik dari profesinya.

Konflik profesional

Sebagai aturan, konflik profesional bukanlah hasil dari tindakan jahat, tetapi merupakan komponen alami dari aktivitas profil. Konflik seperti itu muncul segera setelah seseorang mulai terlibat dalam aktivitas khususnya.

Ada profesi penghasil konflik yang terkenal, seperti pengacara, pengawas, atau inspektur pajak. Sulit untuk membayangkan seorang ahli hukum yang, dengan semuasetuju, atau pengontrol tersenyum manis pada penumpang gelap yang lewat. Secara umum, hanya sedikit orang yang menyukai inspektur keuangan, namun mereka berkewajiban untuk bekerja dan memberikan indikator yang diperlukan, seperti yang biasa dalam sistem domestik.

Situasi profesional konflik membutuhkan ketahanan stres khusus dan tipe kepribadian tertentu. Mungkinkah orang yang mudah terpengaruh dan emosional memilih profesi penegak hukum, misalnya? Anda mungkin selalu dapat memilih, tetapi apakah itu akan berguna adalah pertanyaannya.

Diasumsikan bahwa sudah pada tahap memilih profesi, pelamar memahami esensi dari kegiatan mereka di masa depan. Kenyataannya, ternyata jauh dari kasus, dan adanya konflik dalam karya yang dipilih, para pemuda menebak bertahun-tahun kemudian, dalam praktiknya.

Jenis perilaku dalam situasi konflik

Ilmu-ilmu sosial dalam proses penelitian telah mengidentifikasi beberapa strategi tipikal untuk perilaku dalam situasi konflik:

• Rivalitas. Sekarang salah satu metode yang paling populer, tidak layak diangkat ke peringkat yang disetujui secara sosial. Upaya untuk memasukkan sistem seperti itu ke dalam kurikulum sekolah tidak dapat dikritik, karena pada dasarnya model ini didasarkan pada kepuasan yang kuat dari kepentingan sendiri dengan merugikan orang lain.
• Adaptasi terselubung dengan indah di bawah istilah "adaptasi". Salah satu cara perilaku yang paling umum di perusahaan besar, dalam konteks pemaksaan total norma-norma budaya perusahaan, terlepas dari sikap individu karyawan. Itu diekspresikan dalam pengorbanan yang tidak harmonis untuk kepentingan sendiri demi orang lain.
• Kompromi. Bertindak berdasarkan prinsip "baik Anda maupun saya." Strategi seperti itu memotong kepentingan semua pihak dan tidak sepenuhnya memuaskan salah satu dari mereka.
• Penghindaran adalah model bagi orang yang malas dan penakut. Dengan jenis perilaku ini, subjek menghindari interaksi dengan orang lain dan mengejar tujuan pribadi - semacam "tidak peduli" ilmiah.
• Kerjasama. Sepertinya satu-satunya jalan keluar yang konstruktif. Ini adalah opsi ketiga yang memenuhi kepentingan semua pihak yang terlibat. Jalan keluar inilah yang menjadikan konflik sebagai sumber pembangunan.

Berbagai konflik profesional

Dalam kategori ini, subkelompok kontradiksi yang muncul dapat dibedakan menurut berbagai kriteria:

• berdasarkan bidang kegiatan: hukum, jasa, kedokteran, administrasi publik dan industri lainnya;
• sesuai arah beban: fisik (kelelahan, hari tidak teratur) dan moral (membuat keputusan sulit, tanggung jawab terhadap orang lain, melanggar batas orang lain secara paksa, dan lain-lain);
• berdasarkan sifat kejadian: alami (ketika dokter dipaksa untuk menyakiti pasien dengan memberikan suntikan terapeutik) dan buatan (terkait dengan biaya sistem negara, ketika inspektur negara, tanpa disadari, dipaksa untuk terlibat dalam pengumpulan dokumen yang tidak perlu birokrasi).

Analisis lebih lanjut akan membantu mengidentifikasi jenis konflik profesional lainnya, tetapikriteria mereka akan berbeda.

Contoh konflik profesional

Ada banyak di sektor jasa, misalnya, saat memperbaiki peralatan rumah tangga, di studio jahit, di penata rambut. Sepintas, pekerjaan yang subur dan moneter, mengapa bukan tempat yang hangat? Tidak beruntung: bekerja dengan orang selalu melibatkan potensi konflik yang timbul dari ketidakpuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.

Pegawai negeri juga tidak mendung, karena status khusus PNS membebankan tanggung jawab yang cukup besar padanya. Selain itu, tidak semua orang siap untuk mematuhi persyaratan lembaga publik ini atau itu, dan dalam situasi seperti itu, profil perwakilan negara terpaksa mengambil tindakan yang dapat bertentangan dengan kepentingan peserta dalam sistem.

Misalnya, sulit membayangkan seorang wajib pajak yang dengan sukarela dan senang hati membayar pajak kepada negara. Namun, otoritas pajak mengambil semua tindakan untuk menerima pembayaran tersebut, terkadang bahkan secara paksa.

Seorang militer atau aparat penegak hukum menjadi contoh yang sangat mencolok dari konflik profesional: konflik moral dan fisik, alami dan buatan secara bersamaan terjalin di sini. Apa gunanya satu kasus penggunaan senjata, belum lagi permusuhan atau penahanan tersangka.

Profesi hakim juga bersifat konflikogenik, karena salah satu pihak akan selalu tidak puas dengan keputusannya, karena dianggap ilegal. Contoh konflik profesional di Rusia tidak burukprofesi seorang negarawan menggambarkan: kritik terhadap mereka tidak bisa dihindari.

Konflik domestik dan profesional: apa perbedaannya?

Dari nama-nama itu sendiri dapat disimpulkan bahwa ketidaksepakatan seperti itu muncul di berbagai bidang kehidupan sosial dan untuk motif yang berbeda. Bagaimana konflik sehari-hari berbeda dari konflik profesional?

Situasi rumah tangga dikaitkan dengan situasi hidup bersama, pelanggaran aturan asrama, bertetangga yang baik, dan di lingkungan kerja - ketidakpatuhan terhadap norma perilaku dalam tim, menciptakan ketidaknyamanan bagi karyawan.

Jika konflik profesional secara inheren merupakan biaya kegiatan tertentu, maka konflik domestik biasanya diprovokasi atau sengaja dikobarkan.

Konflik rumah tangga dapat dihindari dengan itikad baik para pihak dan kecenderungan untuk berkompromi, sedangkan konflik profesional tidak dapat dihindari.

Bimbingan karir adalah salah satu cara untuk mendapatkan gambaran tentang kemungkinan situasi konflik

Masalah seperti itu telah diketahui semua orang sejak sekolah, dan hingga hari ini tidak kehilangan relevansinya. Bimbingan karir terdiri tidak hanya dalam menentukan kecenderungan seseorang untuk kegiatan tertentu, tetapi juga dalam membiasakan dia dengan profil profesi yang dipilih, isi dan isinya, serta risiko dan manfaatnya.

Bimbingan karir dengan bantuan alat psikologis membantu menentukan apakah aktivitas tertentu cocok untuk orang yang diuji, karena untuk setiap profil pekerjaan ada tipe kepribadian yang disukai.

Bahkan jika arah utama kegiatan diidentifikasi, dalam kerangkanya bisa ada banyak profesi dengan perbedaankonflikgenisitas, yang hanya berada dalam kekuatan tipe kepribadian tertentu. Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada klien: "Berikan contoh konflik profesional dalam profesi yang dipilih," dan akan segera menjadi jelas seberapa penuh orang tersebut membayangkan aktivitas ini.

Potret psikologis seorang profesional

Menentukan kepatuhan profesi yang dipilih dengan psikotipe kepribadian, disarankan untuk memulai dengan daftar konflik profesional dalam kegiatan tertentu. Misalnya konflik dengan konsumen (untuk penata rambut), dengan rekanan (untuk pengacara), dengan otoritas (untuk pengacara), dengan lembaga publik (untuk tokoh agama), dengan murid (untuk guru).

Berdasarkan data tersebut, perlu diketahui ciri-ciri karakter mana yang diinginkan untuk kegiatan tersebut, dan mana yang tidak dapat diterima sama sekali. Misalnya, untuk seorang pengacara, ketekunan itu penting, untuk seorang guru, untuk seorang penata rambut, untuk kepatuhan.

Resistensi stres yang tinggi baik dalam profesi apa pun, karena orang seperti itu dapat dengan cepat beralih dari satu mode ke mode lainnya dan tidak mengambil hal-hal negatif secara pribadi.

Cara mengurangi stres akibat konflik profesional

Di sini setiap profesional dapat menemukan resep mereka sendiri jika mereka mau. Tentu saja, ada yang terkenal:

• Pengalaman adalah anak dari kesalahan yang sulit. Seiring waktu, perlindungan psikologis dari faktor stres dikembangkan, sehingga mengurangi tingkat stres.
• Mengatur konflik sebagai bagian tak terelakkan dari profesi favorit Anda.
• Detasemen adalah keadaan kesadaran di mana situasi profesional tampaknya diamati dari luar dan tidak ada hubungannya dengan spesialis. Sederhananya, itu tidak terlalu menyinggung sehingga tidak menyangkut Anda secara pribadi.

Jelas, konflik tidak terlalu buruk jika ditangani dengan cara yang benar. Hampir tidak masuk akal untuk menyamakan konflik dengan negativitas, karena potensi stres, menurut hukum fisika, dapat digunakan untuk kepentingan diri sendiri dan masyarakat.