Logistik dan pemasaran: konsep, fondasi, dan area interaksi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Sistem manajemen perusahaan yang efektif dicirikan oleh struktur organisasi yang fleksibel. Properti ini disebabkan oleh beberapa alasan, termasuk faktor lingkungan yang memerlukan perubahan cepat dalam hal proses integrasi di segmen pasar tertentu. Untuk alasan ini, ada kebutuhan untuk menggabungkan konsep logistik dan pemasaran, yang memiliki banyak elemen yang saling terkait yang mengungkapkan aspek fungsi perusahaan.

Esensi konsep

Dengan pemeriksaan yang luas dari mata pelajaran yang berhubungan dengan bidang studi logistik dan pemasaran, menjadi jelas bahwa mereka secara praktis disatukan oleh objek target manajemen dan koordinasi. Jika dalam satu kasus saluran, metode dan konfigurasi pasokan disediakan, maka yang kedua - sumber dan pengguna akhir dari objek pasokan. Dalam waktu yang bersamaanada representasi konseptual yang berbeda dari hubungan antara logistik dan pemasaran dalam konteks melakukan bisnis.

Misalnya, sebagai turunan dari hubungan ini, metodologi dapat dipahami, sesuai dengan cara yang akan ditemukan untuk mengoptimalkan kegiatan perusahaan dalam manajemen pemasaran langsung. Pendekatan lain mengasumsikan bahwa alat pemasaran seperti itu akan membantu mengoptimalkan proses logistik dengan memperluas strukturnya melalui analisis komprehensif saluran pergerakan produk dari lini produksi ke konsumen.

Dalam kedua kasus, sistem yang kompleks dari banyak komponen dipertimbangkan, yang dengannya model logistik dan alat riset pemasaran dapat berinteraksi dalam satu atau lain cara. Kumpulan elemen dasar dari sistem semacam itu dapat mencakup blok struktural dan fungsional berikut:

• Riset pasar.
• Formasi Bermacam-macam.
• Menetapkan aturan penetapan harga.
• Iklan.
• Organisasi penjualan.
• Layanan.

Juga, dalam dasar-dasar pemasaran dan logistik, fungsi manajemen secara alami dipertimbangkan, yang melibatkan pengenalan komponen struktural seperti perencanaan, organisasi, pengendalian, dan strategi pengembangan. Tergantung pada tingkat perusahaan, daftar komponen ini dapat berubah ke arah pengurangan atau perluasan. Misalnya, sistem pemasaran internasional harus memperhitungkan perbedaan mata uang dan keuangan,faktor masalah kepabeanan, nuansa hukum internasional, dll.

Dasar untuk hubungan

Selama aktivitas perusahaan, divisi struktural yang berbeda berfungsi, melakukan tugas khusus mereka. Logistik dapat mempengaruhi proses teknologi departemen pemasaran, jasa keuangan, kontrol dan sistem produksi. Mengapa keterkaitan antara logistik dan pemasaran yang menonjol?

Untuk menjawab pertanyaan ini, kita harus beralih ke tugas-tugas dasar yang diselesaikan perusahaan melalui alat pemasaran:

• Lakukan riset pasar.
• Analisis permintaan konsumen.
• Menentukan kisaran barang.
• Merencanakan dan menyusun strategi perilaku pasar.

Tugas yang terkait dengan aktivitas analitis dan penelitian langsung, layanan pemasaran diselesaikan secara terpisah dari logistik. Dalam dua paragraf pertama, kepentingan logistik hanya terpengaruh secara tidak langsung dan tidak dapat mempengaruhi mereka secara sistematis.

Namun, pembentukan bermacam-macam sudah menetapkan persyaratan organisasi untuk desain model logistik di masa depan. Misalnya, untuk produk tertentu, perlu untuk mengatur saluran untuk menyediakan bahan baku, skema manajemen persediaan dan memecahkan masalah transportasi ke pasar. Mengenai poin keempat, logistik dan pemasaran dapat berinteraksi di platform layanan pengiriman yang dikembangkan.

Dengan kata lain, tugas pemasaran strategis akan diselesaikan melalui logistik. Tetapi ada juga umpan balik, di mana daftar faktor ditentukanuntuk mengidentifikasi peluang untuk promosi dan pemasaran produk. Pengembangan strategi pasar yang sama tidak dapat dipertimbangkan tanpa peluang potensial, dengan mempertimbangkan sumber daya logistik.

Perbedaan fungsi departemen logistik dan pemasaran

Meskipun ada poin interaksi yang jelas, manajemen dan koordinasi berbagai aspek kegiatan perusahaan harus dibagi menjadi fungsi pemasaran dan logistik. Fungsi pemasaran langsung meliputi:

• Penelitian. Sekali lagi, aktivitas analitis murni seharusnya menentukan posisi perusahaan, segmen pasar sasaran, fitur produk, kebijakan harga, dll.
• Keputusan rilis produk. Kelayakan produksi dan pelepasan produk baru juga dievaluasi dalam zona pemasaran.
• Definisi sumber sumber daya. Contoh lain dari fungsi pemasaran, meskipun dalam hal ini, biaya logistik yang mungkin terkait dengan biaya transportasi, penyimpanan bahan dan sumber daya teknis, dll.
• Manajemen proses produksi. Contoh ini menunjukkan kemungkinan untuk menggabungkan pemasaran, logistik, dan manajemen perusahaan. Proses manajemen dilaksanakan dengan membuat keputusan yang bertanggung jawab, namun dasar untuk mereka adalah kemampuan logistik dan analisis pemasaran.

Tentu ada fungsi-fungsi yang berhubungan langsung dengan bidang logistik. Ini termasuk semua kegiatanterkait dengan desain, organisasi teknis, dan pengoperasian saluran untuk pengiriman, pemasaran, dan distribusi bahan mentah dan barang. Dan ini hanya sebagian dari tugas yang diselesaikan secara kondisional secara terpisah oleh departemen logistik.

Pendekatan penjualan logistik pemasaran

Pemenuhan pengiriman dianggap sebagai hasil dari penggunaan model logistik yang dibangun dengan mempertimbangkan alat pemasaran. Ini adalah tugas teknologi, yang dari sudut pandang pemasaran dipahami sebagai layanan pelanggan. Infrastruktur logistik itu sendiri, tanpa memperhitungkan permintaan pasar dan mengembangkan kriteria untuk menilai daya tarik suatu produk di segmen tertentu, tidak ada gunanya.

Konsep interaksi antara logistik dan pemasaran dinyatakan sebagai mekanisme layanan pelanggan yang seimbang, dengan mempertimbangkan faktor psikologis yang terkait dengan bidang riset pasar.

Berdasarkan hal tersebut di atas, kami dapat merumuskan konsep logistik pemasaran sebagai pendekatan pemasaran. Perbedaannya dari dukungan pemasaran penjualan konvensional terletak pada fokus komprehensif pada produk dalam konteks keseluruhan manajemen produksi.

Proses penjualan dan penjualan disajikan sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan klien potensial berdasarkan studi permintaannya, tetapi juga dengan kemampuan untuk secara fleksibel mengubah parameter proposal. Dengan demikian, logistik dan pemasaran memungkinkan Anda untuk secara jelas menentukan kriteria untuk produk yang diminta dengan kontennya dan pada saat yang sama mengontrol kualitas penjualan barang di semua tahap. Melayanidan layanan pasokan berada dalam posisi terkendali sehubungan dengan data pemasaran dan dapat disesuaikan dengan cepat berkat kemungkinan perubahan dan model logistik yang sudah ada di tingkat teknis.

Basis pemasaran untuk desain logistik

Alat pemasaran meletakkan dasar bagi kegiatan komersial perusahaan, menetapkan pedoman untuk tahapan teknis organisasi perdagangan. Dari sudut pandang pembentukan tautan logistik, perangkat ini dapat bertindak dalam beberapa arah:

• Mengenai konsumen. Permintaan akan produk dan layanan sedang dipelajari.
• Mengenai perkembangan langkah-langkah untuk memenuhi permintaan pelanggan.
• Mengenai pemasok. Kemungkinan pemasok sedang dipelajari, dilakukan
• kontrol dan pemantauan langkah-langkah untuk pengembangannya.

Pada tahap pengembangan proyek komersial dalam suatu perusahaan, pemasaran dan logistik menjalankan fungsi utama dalam menyusun rencana untuk mengatur dan mengelola arus informasi dalam periode operasional dan strategis. Sebagai prasyarat untuk organisasi yang efektif dari skema manajemen, faktor-faktor berikut dibedakan:

• Permintaan yang terjangkau untuk barang yang ditargetkan di kalangan konsumen.
• Kebutuhan akan produk dan jasa yang ditawarkan.
• Perusahaan memiliki sumber daya ekonomi, organisasi, dan teknologi yang memadai.

Pemasaran dapat memberikan hasil yang diharapkan dalam memenuhi fungsinya hanya di bawah kondisi analisis pasar yang komprehensif, dengan mempertimbangkan juga kemungkinanpemasok. Hanya dalam kasus ini, adalah mungkin untuk berbicara tentang perusahaan yang berfokus pada model pengembangan logistik, di mana dimungkinkan untuk mencapai manajemen ujung-ke-ujung aliran barang dan sumber daya dalam lingkungan yang sangat kompetitif.

Logistik dalam penerapan strategi pemasaran

Aktivitas wirausaha pada tahap sekarang ada dalam kondisi ketidakpastian. Pemasaran, pada gilirannya, bertindak sebagai sarana adaptasi tepat waktu terhadap perubahan kondisi, dan salah satu objek perubahan adalah model logistik perusahaan. Dalam konteks ini, peran logistik dalam pemasaran tidak selalu dinilai dengan benar oleh manajer, yang mungkin salah menetapkan tujuan saat memecahkan masalah strategis.

Oleh karena itu, departemen pemasaran, sebagai penulis bersyarat dari strategi pengembangan, harus menetapkan prioritas sefleksibel mungkin, menilai kemampuan struktur perusahaan secara objektif, dengan mempertimbangkan kebutuhan untuk adaptasi lebih lanjut. Salah satu indikator potensi sumber daya yang mungkin diperlukan untuk kemungkinan perubahan justru sistem logistik.

Sebagai contoh penerapan model adaptasi, kami dapat mengutip perusahaan Rusia yang secara teratur menghadapi tantangan memasuki area pasar baru. Asisten yang efektif dalam implementasi rencana tersebut adalah logistik dan pemasaran, yang pada saat yang sama menangani masalah mereka sendiri. Secara khusus, departemen pemasaran mengembangkan program untuk pembentukan bermacam-macam untuk pasar baru, memprediksi karakteristik produk yang optimal dan mengembangkankebijakan layanan.

Dari sisi logistik, berkaitan dengan pengembangan jaringan suplai, pemasaran dan distribusi, dengan tetap memperhatikan tingkat pelayanan yang maksimal. Seperti yang Anda lihat, meskipun kedua struktur fungsional bekerja secara paralel, tugas mereka saling melengkapi, memungkinkan Anda untuk secara efektif mencapai tujuan umum integrasi ke dalam lingkungan perdagangan baru.

Interaksi logistik pemasaran dengan keuangan dan produksi

Sistem logistik yang digunakan perusahaan untuk mengembangkan strategi dan mengimplementasikannya berinteraksi dengan beberapa area fungsional, termasuk administrasi produksi dan pembiayaan. Dalam proses perencanaan, logistiklah yang menentukan kondisi produksi, dan terkadang dukungan teknologi. Dalam hal pembiayaan, fungsi-fungsi seperti sistem kontrol, pengembangan sistem informasi, perencanaan anggaran akan menjadi penting.

Dengan pertimbangan logistik, pemasaran, dan keuangan yang saling berhubungan, kriteria untuk analisis biaya, kondisi pemrosesan, dan entri pesanan juga akan ditetapkan. Administrasi dan pembiayaan terkait erat dengan pengembangan sistem pengendalian anggaran, yang sumber dayanya dapat digunakan untuk tugas-tugas logistik. Ini mungkin pengaturan gudang untuk penyimpanan barang, organisasi jaringan transportasi, pilihan peralatan, dll.

Faktor kegiatan produksi terkait dengan logistik dalam hal penjadwalan rilis produksi, prakiraan penjualan, skema pemrosesan pesanan, umumpengiriman, kontrol kualitas, dll. Dan ini belum lagi tugas dasar mengatur infrastruktur komunikasi eksternal dan internal, yang ditangani oleh logistik produksi. Pemasaran tidak secara langsung terkait dengan skema ini, tetapi menentukan orientasi produksi berbagai subjek yang sama pentingnya yang mempengaruhi parameter implementasi dari model logistik yang sama.

Misalnya, semakin luas jangkauan produk, semakin akut tugas departemen logistik dalam pengembangan sistem untuk dukungan material dan organisasi aliran di semua tahap produksi. Tergantung pada persyaratan tugas-tugas strategis, bermacam-macam dapat dibentuk baik dengan mempertimbangkan kemungkinan kesulitan dalam produksi, pengiriman dan distribusi barang, dan tanpa mereka.

Area interaksi logistik dan pemasaran

Dalam konteks model organisasi yang benar, masalah yang muncul ketika menggabungkan kepentingan tugas logistik dan pemasaran harus diselesaikan oleh departemen yang bertanggung jawab atas koordinasi lintas fungsi. Transisi dari kontrol fungsi individu ke sistem manajemen terintegrasi secara alami menyebabkan pelanggaran batas fungsional dalam alur kerja layanan yang berbeda. Ada efek intrusi ke daerah asing bersyarat, yang menciptakan prasyarat untuk konflik.

Kunci dalam hal resolusi konflik adalah menjaga keseimbangan antara konsep pemisahan kekuasaan dan taktik komunikasi yang efektif antara departemen logistik dan pemasaran dalam penjualan, di manaalat untuk memperluas area penjualan dan menarik investasi sangat penting. Definisi yang jelas tentang area dan posisi dari faktor-faktor kegiatan organisasi dan manajerial ini akan membantu menjaga keseimbangan ini.

Jadi, pemasaran mengambil kendali langsung dari penawaran dan permintaan, sementara juga berurusan dengan metode diferensiasi layanan. Logistik, pada gilirannya, menjalankan fungsi mengembangkan dan mengelola mekanisme untuk mengimplementasikan proposal perusahaan.

Distribusi logistik dan pemasaran

Koordinasi operasi yang dilakukan oleh berbagai departemen di lingkungan perusahaan juga merupakan alat untuk menyeimbangkan layanan yang berbeda dalam mencapai tujuan strategis bersama. Untuk memastikan kondisi ini, fungsi distribusi dan koordinasi proses produksi di dalam perusahaan menjadi penting. Karyawan departemen logistik distribusi mengambil bagian terbesar dalam pengembangan skema ini. Pemasaran dalam hal ini adalah objek yang dikelola dalam proses koordinasi logistik antarorganisasi.

Memperkenalkan fungsi distribusi terkelola baru, yang menyelesaikan tugas departemen logistik dan layanan terkait. Misalnya, pemasaran yang sama dengan departemen penjualan dapat menjadi sumber "nilai" tertentu saat membuat model untuk mengoordinasikan tindakan.

Kesimpulan

Dengan semua perbedaan antara departemen perusahaan dari perusahaan besar, mereka semua harus dipandu oleh tujuan dan sasaran yang sama. Faktor interaksi antara jasa dalam manajemen logistik dan pemasaran dijelaskan oleh kesamaan minat, tetapi dekatpenggabungan ketika mengkoordinasikan tindakan dari departemen yang berbeda sering menjadi penyebab konflik.

Strategi dan model implementasi yang dikembangkan dengan benar membantu mencegah kemungkinan masalah organisasi. Dan seringkali, dari sudut pandang efektivitas koordinasi layanan, bukan alat untuk menciptakan model organisasi yang dikedepankan, tetapi misi perusahaan, dalam definisi dan implementasi yang tidak hanya materi dan teknis, tetapi juga faktor sosio-psikologis dari proses bisnis diperhitungkan.