Bank "Svyaznoy": masalah, ulasan pelanggan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

CJSC "Svyaznoy" adalah salah satu lembaga kredit terbesar di Rusia di tingkat federal. Sejarah lembaga keuangan kecil dan kembali ke 2010. Pada saat itu, kelompok perusahaan Svyaznoy menandatangani perjanjian dengan Promtorgbank tentang pembentukan lembaga keuangan tunggal dan berskala besar. Svyaznoy Bank, yang masalahnya tidak mengganggu pada tahap pertama keberadaannya, segera setelah kemunculannya memperkenalkan produk inovatif di pasar keuangan - kartu bank Svyaznoy, yang secara signifikan mendiversifikasi lini penawaran dan menarik perhatian organisasi.

Sejarah

"Svyaznoy" bank (Moskow) secara resmi mulai bekerja pada tahun 2010, tetapi struktur klien diwarisi dari mitra dalam pribadi JSC "Promtorgbank", yang didirikan pada tahun 1992. Organisasi tersebut termasuk dalam kategori perusahaan menengah yang mengkhususkan diri dalam melayani perusahaan industri dan perusahaan komersial. Pengalaman bermitra dengan badan hukum masih baru, tetapi sangatberguna. Sejarah grup perusahaan Svyaznoy kembali ke 1995. Spesialisasi utama perusahaan hingga hari ini tetap sama: penjualan elektronik, penjualan peralatan komunikasi dan komputer. Svyaznoy Bank, yang cabangnya berlokasi di seluruh Rusia, hari ini menawarkan kepada pelanggannya berbagai layanan keuangan, termasuk penerbitan kartu kredit. Basis klien lembaga ini mencakup sekitar 3.000 klien korporat dari berbagai sektor ekonomi. Jumlah pelanggan ritel sudah mencapai 1,5 juta. Layanan perbankan standar seperti penyelesaian dan transaksi tunai, pinjaman dan deposito dilengkapi dengan layanan anjak piutang dan akuisisi.

"Svyaznoy" hari ini

Bank Svyaznoy, yang masalahnya muncul relatif baru-baru ini dan belum banyak mempengaruhi kegiatan lembaga keuangan, termasuk dalam TOP-50 bank Rusia. Semua simpanan bank diasuransikan oleh sistem asuransi simpanan. Sorotan lini produk perusahaan adalah kartu Svyaznoy, yang berhasil menggabungkan kemungkinan kredit dan debit. Jika saldo dana dicatat pada kartu, 10% per tahun akan dikreditkan ke dalamnya. Untuk setiap transaksi, pemegang kartu menerima bonus. Batas kredit untuk jenis produk ini adalah 250 ribu rubel. Pelanggan bank dapat menggunakan layanan yang terakhir di salah satu dari banyak kantor. Untuk keseluruhan, meskipun singkat, sejarah keberadaannya, Svyaznoy Bank (St. Petersburg) tidak memiliki keluhan dari pelanggan. Tingkat layananselalu menjadi yang terbaik. Kemarahan baru-baru ini adalah bahwa institut telah menetapkan batasan penarikan tunai, dengan demikian mencerminkan tindakan para pesaingnya, yang dicabut lisensinya dan telah melalui proses likuidasi.

Pertanda pertama masalah

Menurut klien dan pakar pasar keuangan, Svyaznoy Bank mulai mengalami masalah pada saat diputuskan untuk membatasi jumlah uang tunai yang dapat ditarik dari ATM. Sesuai dengan inovasi tersebut, terdapat pembatasan di ATM baik bank itu sendiri maupun mitra. Klien dapat menguangkan tidak lebih dari 25 ribu rubel dalam satu hari. Mentransfer dana dari kartu bank melalui transfer P2P hanya tersedia dengan jumlah tidak melebihi 5 ribu rubel per hari. Pembatasan tertentu telah diperkenalkan pada transfer antar bank dalam format elektronik, yang tidak dapat melebihi jumlah 50 ribu rubel. Satu-satunya arah yang tidak dibatasi oleh batasan adalah pembayaran untuk pembelian dengan layanan, menggunakan kemampuan inklusif layanan QBank.

Apa yang dibicarakan media?

Dilaporkan secara luas bahwa Svyaznoy Bank menutup cabang di seluruh negeri. Menurut manajemen, pendekatan restrukturisasi kegiatan bank ini akan memungkinkan untuk menghemat bagian terbesar dari anggarannya. Menurut manajemen, tindakan tersebut tidak akan mempengaruhi kualitas layanan pelanggan di daerah, karena praktis tidak mengunjungi kantor dan menggunakan alternatif kemitraan dan transaksi. Sebagian besar klien keuanganlembaga cenderung percaya bahwa sehubungan dengan tindakan drastis yang diambil oleh manajemen, dalam waktu dekat lembaga keuangan mungkin menghadapi reorganisasi, seperti dalam kasus Trust Bank, atau pencabutan izin. Saat ini, Svyaznoy Bank, yang alamat cabangnya telah berkurang secara signifikan baru-baru ini, beroperasi dalam mode standar dengan beberapa amandemen, dan manajemen lembaga secara resmi menyatakan bahwa tidak ada pembicaraan untuk mencabut lisensi dan melikuidasinya. Informasi yang bocor ke media pada akhir tahun 2014 tentang reorganisasi yang akan datang, atas permintaan pimpinan sendiri, tidak hanya masih belum dikonfirmasi, tetapi juga secara resmi dibantah. Satu-satunya hal yang dibutuhkan oleh Svyaznoy Bank, yang masalah likuiditasnya mengejutkan, adalah investor untuk menormalkan pekerjaan. Manajemen mengatakan ada proposal yang cukup menjanjikan.

Batas kartu kredit - tindakan pencegahan atau sesuatu yang lebih serius?

Svyaznoy secara aktif mengurangi batas kartu kredit. Jika sebelumnya dalam 99% kontrak, pinjaman yang diberikan kepada pelanggan berkisar antara 10 ribu rubel hingga 150 ribu rubel, hari ini terbatas pada jumlah hutang saat ini. Manajemen mengaitkan pengurangan batasan dengan perubahan biaya pendanaan. Sangat penting untuk menyesuaikan persyaratan harga pinjaman sehubungan dengan biaya peningkatan modal saat ini. "Pemangkasan" awalnya diterapkan pada kredit yang tidak digunakan dengan penggunaan nol.

Apa pendapat pelanggan tentang penurunan batas?

Setelah bank "Svyaznoy" (St. Petersburg) mulai memangkas batas, pelanggan bereaksi terhadap situasi tersebut dengan banyak ulasan negatif. Terlepas dari kenyataan bahwa bank berbicara tentang pemangkasan hanya 5% dari pinjaman, gelombang kemarahan naik sangat besar, karena keputusan itu dibuat secara sepihak. Apakah bank akan mengembalikan batas ke tingkat sebelumnya hanya akan bergantung pada seperti apa situasi ekonomi masa depan di negara itu. Cukup banyak bank yang menghadapi masalah. Mereka menangguhkan kegiatan mereka, menunggu perubahan situasi, karena arus keluar modal yang tajam dapat menentukan nasib institusi di masa depan.

PHK besar-besaran

Bank "Svyaznoy", yang alamat kantornya telah berkurang tajam, tidak membatasi dirinya untuk menutup cabang. Secara total, pada periode Januari hingga Maret 2015, staf lembaga keuangan mengalami penurunan sebesar 27%. Pada 1 April 2015, jumlah karyawan bank sesuai dengan 1406 spesialis. Pada Januari tahun ini, angka ini setara dengan 1.921 ribu orang. Secara umum, selama tahun berjalan, jumlah spesialis di Svyaznoy Bank telah menurun 36%. Ukuran upah yang dibayarkan telah menurun secara signifikan. Pada kuartal pertama 2015, karyawan lembaga keuangan menerima 25,2 juta rubel. Ini sekitar 27% lebih rendah dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Pada saat yang sama, ada peningkatan pembayaran sosial, yang naik menjadi 123,5 juta rubel dari 4,1 juta rubel. Sejak akhir tahun 2014, lembaga perkreditan mengalamikesulitan finansial. Pada tanggal 16 April Bank Sentral mengeluarkan larangan menerima simpanan baru ke bank, karena pada tanggal 1 April lembaga keuangan meninggalkan standar kecukupan modal sesuai dengan standar regulator.

Bank menolak untuk merestrukturisasi utang

Sebelum kantor mulai tutup, Svyaznoy Bank dipuji oleh sebagian besar pelanggan dari semua sisi. Ada individu yang telah banyak menulis tentang sikap setia dan hormat terhadap pelanggan, yang tidak ditemukan di lembaga keuangan besar lainnya. Penekanannya adalah pada integritas organisasi dan keragaman produk, pada skema kemitraan yang fleksibel. Dengan timbulnya kesulitan, menurut ulasan pelanggan, hubungan telah berubah secara signifikan. Jadi, salah satu klien, karena kehilangan pekerjaannya, mengajukan restrukturisasi utang. Menurut dia, perwakilan bank tidak menanggapi salah satu dari banyak banding. Akibatnya, wanita itu berbicara tentang ancaman kolektor yang terus-menerus di telepon dan panggilan menjengkelkan ke semua orang yang dia kenal. Dia berencana untuk mengajukan gugatan terhadap bank dengan kantor kejaksaan. Situasi serupa digambarkan oleh banyak orang lain yang telah memutuskan untuk bertindak dengan cara yang sama.

Apa kata kontributor?

Bank "Svyaznoy", yang sebelumnya menerima setoran dengan intensitas tinggi, hari ini tidak bekerja ke arah ini sehubungan dengan perintah Bank Sentral. Sehubungan dengan fakta ini, pendapat pelanggan terbagi. Ada dua kategori orang. Beberapa mencoba menarik dana secara intensif dari bank, sehingga menyebabkan arus keluar dana yang kuat dan memperburuksituasi. Kelompok klien kedua, yang menurut mereka memiliki hubungan yang sangat baik dengan lembaga keuangan, tidak akan mengambil tindakan apa pun. Masyarakat berharap Svyaznoy Bank, yang izinnya masih berlaku saat ini, akan berhasil melewati kesulitan sementara dan segera memulihkan aktivitasnya sesuai dengan peraturan. Penekanannya adalah pada kenyataan bahwa bahkan sebagai hasil dari likuidasi lembaga keuangan, dana dapat dikembalikan melalui lembaga penjamin simpanan. Para ahli merekomendasikan untuk bertindak kepada orang-orang yang simpanannya melebihi 1,4 juta rubel, termasuk dalam dolar.

"Svyaznoy" termasuk dalam organisasi bermasalah

Akhir tahun 2014 menjadi masa yang berat bagi setiap lembaga keuangan di tanah air. Ada krisis perbankan di seluruh Rusia. Terlepas dari jaringan kantor yang luas dan skala pekerjaan, Svyaznoy jatuh ke dalam jajaran struktur perbankan yang bermasalah. Pada November 2014, lembaga keuangan di ambang kebangkrutan. Berulang kali sejak periode itu, pembatasan pada kartu bank diperkenalkan atau dicabut. Awalnya, pembatasan yang masih berlaku hingga saat ini rencananya akan diberlakukan hanya untuk periode liburan Tahun Baru. Kepanikan nasabah yang menyimpan tabungannya di lembaga keuangan terutama karena lebih dari 100 bank telah ditutup sejak krisis.

Prospek bank untuk 2015

Sekarang sangat bermasalah untuk membicarakan apakah Svyaznoy Bank ditutup atau tidak, tetapi fakta bahwa ada masalah likuiditas karenalangkah-langkah yang diambil oleh manajemen jelas. Situasi ekonomi eksternal menunjukkan bahwa situasi tidak akan berubah dalam waktu dekat. Meskipun peningkatan jumlah setoran asuransi menjadi 1,4 juta rubel, arus keluar dana dari lembaga keuangan terus berlanjut, yang dapat menyebabkan kebangkrutan. Ingatlah bahwa Svyaznoy Bank berhenti menerima setoran atas instruksi Bank Sentral Federasi Rusia, yang mengurangi sumber pengisian anggaran organisasi. Ada informasi tentang utang lembaga kepada otoritas pajak dalam jumlah 1,2 miliar rubel, yang pembayarannya tidak mungkin diselesaikan dengan kreditur, karena utang melebihi jumlah 2,5 kali lipat. Manajemen bank secara aktif bekerja untuk menstabilkan kegiatan lembaga, yang memberikan harapan untuk pemulihan operasi normal Svyaznoy. Terlalu dini untuk membuat prediksi, tinggal mengamati perkembangan situasi.