Perusahaan asuransi "Kazna Utara": ulasan pelanggan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Perusahaan ini didirikan pada tahun 1993. Nama perusahaan "Perusahaan Asuransi Northern Kazna", bentuk organisasi - perseroan terbatas. Nama singkat dari organisasi tersebut adalah IC Severnaya Kazna. Direktur Umum saat ini - Merenkov A. V. - telah memimpin perusahaan sejak tahun 1996.

Detail Perusahaan

Severnaya Kazna LLC memiliki 4 pendiri, yaitu: Direktur Umum Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia dan LLC Invest-Garant.

Ukuran modal dasar (menurut data untuk 2012) adalah 6 269 304 42 rubel. Lembaga pemeringkat "Pakar RA" menugaskan perusahaan "Kazna Utara" tingkat keandalan A III. Ini berarti bahwa organisasi memiliki stabilitas keuangan yang cukup untuk memenuhi kewajibannya dalam waktu dekat. Ketika menilai ke depan, analisis stabilitas perusahaan mengungkapkan ketergantungan pada hubungan pasar dan situasi di bidang jasa asuransi. Oleh karena itu, dia diberi tingkat keandalan ke-3 dalamsubgrup A.

Apa yang diasuransikan Severnaya Kazna?

Organisasi asuransi "Perbendaharaan Utara" mengasuransikan individu dan organisasi. Hanya ada 5 bidang kegiatan - ini adalah asuransi mobil, asuransi kesehatan, asuransi real estat bepergian ke luar negeri dan asuransi bisnis (risiko).

Berbagai program sedang dilaksanakan di wilayah ini. Sebanyak 17 produk ditawarkan dan dapat dibeli di kantor perusahaan dan toko asuransi.

Layanan Perbendaharaan Utara

Asuransi kendaraan	Polis asuransi wajib ("OSAGO") Polisi asuransi yang diperluas ("CASCO")
Asuransi kesehatan	Madu sukarela. asuransi Polis asuransi terhadap kecelakaan, penyakit, kematian Program Asuransi Tick Bite
Asuransi properti	Asuransi properti pribadi terhadap berbagai risiko dan bangunan (rumah, kamar mandi, dll.)
Asuransi Hari Raya	Polis asuransi untuk mereka yang bepergian ke luar Federasi Rusia
Asuransi Bisnis	Asuransi properti Asuransi wajib bangunan industri berbahaya

Perusahaan asuransi "Perbendaharaan Utara". Ulasan

Asuransi mobil adalah kegiatan prioritas dari setiap perusahaan asuransi, termasuk cabang Severnaya Kazna (Nizhny Novgorod). Ulasan pelanggan oleh 2produk asuransi - "CASCO" dan "OSAGO" - sangat ambigu. Ada banyak orang bahagia yang tidak menghadapi pembayaran dan tidak mengalami kecelakaan, atau semuanya berjalan lancar sesuai dengan peristiwa yang diasuransikan mereka. Statistik - hal yang kering. Dilihat dari itu, dari klien yang menandatangani kontrak asuransi OSAGO atau CASCO menerima jumlah mereka. Namun, pertanyaannya adalah apakah mereka diproduksi secara penuh dan dalam jangka waktu berapa?

Mekanisme pembayaran sama di semua perusahaan. Perusahaan Asuransi Severnaya Kazna membaca ulasan pelanggan, mendengarkan mereka dan melakukan segala upaya untuk menyelesaikan masalah dalam setiap kasus ketidakpuasan. Dan itu bermuara pada dua aspek - menunda pembayaran dan meremehkan jumlahnya, yang besarnya tidak diketahui banyak pelanggan hingga saat-saat terakhir. Mengapa berbicara tentang mekanisme? Faktanya adalah bahwa setelah menyerahkan seluruh daftar surat-surat yang diperlukan, perusahaan menunjuk pemeriksaan independen untuk menilai kerusakan yang ditimbulkan. Dan jumlah pembayaran untuk pemeriksaan "independen" itulah yang menyebabkan ketidakpuasan dan kebingungan di antara sebagian besar pelanggan.

Ulasan tentang OSAGO

1 Juli 2003 - hari pengenalan asuransi mobil wajib di Rusia. Sudah pada 10 Juni, Severnaya Kazna menerima lisensi untuk asuransi di bawah OSAGO. Ulasan pelanggan telah ditinggalkan dalam jumlah besar. Dan mereka tidak selalu positif. Banyak orang yang diasuransikan menerima dana jatuh tempo mereka hanya setelah proses pengadilan yang panjang, di mana tergugat adalah perusahaan asuransi Severnaya Kazna. Umpan balik tentang pembayaran dan tindakan perusahaan asuransi, perlu dicatat, dalamkebanyakan kasus negatif.

Ada beberapa bidang utama keluhan:

1. Pembayaran kecil.
2. Waktu tunggu lama untuk transfer.
3. Penolakan atau adopsi keputusan penilaian ujian yang berat sebelah, yang hanya dapat diubah dengan pergi ke pengadilan.

Cabang perusahaan "Perbendaharaan Utara" (asuransi). Ulasan Pekerjaan

Hari ini, Severnaya Kazna memiliki kantor perwakilan di 93 kota di Rusia, kantor pusat terletak di Yekaterinburg. Tujuan utama dari manajemen perusahaan adalah untuk meningkatkan wilayah kehadiran di daerah dan munculnya kantor baru, 2010 adalah contoh yang sangat jelas (sebagian besar cabang dibuka pada waktu itu). Selain itu, manajemen juga menetapkan tujuan yang sangat spesifik untuk karyawan di seluruh jaringan cabang:

1. Kebutuhan pelanggan harus dipenuhi sepenuhnya di semua tahap kerja sama - mulai dari penyelesaian transaksi hingga pembayaran peristiwa asuransi saat terjadi.
2. Asuransi untuk klien dengan pendapatan berapa pun - bersama dengan klien VIP, warga biasa juga dilayani.

Di antara karyawan perusahaan, sebagian besar ditempati oleh manajer penjualan layanan asuransi, yang dikaitkan dengan memposisikan "dirinya" sebagai toko asuransi. Pimpinannya tidak begitu banyak. Dan jika Anda melihat lebih dekat pada peringkat Severnaya Kazna, segera menjadi jelas dari mana ulasan yang tidak menguntungkan itu berasal.

Ini masalahnya, perusahaan sedang berkembang,oleh karena itu, dana di rekeningnya untuk pembayaran asuransi mungkin tidak cukup. Apalagi bila Anda mempertimbangkan skala aktivitasnya. Tapi uang tetap dibayarkan, karena menjadi tanggung jawab perusahaan asuransi. Memang, terkadang pembayaran kepada klien tertunda, sehingga ketidakpuasan dapat dimengerti.

Mengapa mereka diasuransikan di sana, atau Apa yang bagus di Perbendaharaan?

Untuk program asuransi, perusahaan berusaha meminimalkan tarif dasar untuk berbagai produk. Ini melakukan kampanye untuk menarik pelanggan, mengatur rilis publikasi cetaknya sendiri tentang tren pasar asuransi dan layanan. Antara lain, telepon dukungan pelanggan 24 jam diatur. Saat menghubungi pusat panggilan, klien akan menerima tanggapan atas permintaannya dalam waktu singkat.

Perusahaan asuransi Severnaya Kazna menerima ulasan pelanggan secara real time berkat layanan kualitas internal. Oleh karena itu, umpan balik yang objektif tentang kegiatan dapat ditinggalkan baik di Internet maupun melalui telepon. Dan omong-omong, setiap umpan balik negatif atau kemarahan klien tidak terjawab - karyawan perusahaan sedang melakukan upaya untuk menyelesaikan masalah tersebut. Atau mereka mencoba melakukannya, tetapi yang utama adalah mereka tidak mengabaikan orang yang diasuransikan.

Peringkat orang

Pemantauan semua jenis sumber daya untuk mengevaluasi aktivitas perusahaan oleh kliennya yang mengalami kecelakaan, menunjukkan semua masalah yang sama - pembayaran yang lama, perkiraan jumlah yang terlalu rendah, dan kasus pengadilan terhadap Inggris.

Pada skala lima poin, penilaian perusahaan asuransi berfluktuasiluas 2 unit. Pada saat yang sama, sebagai persentase, sekitar 25% klien merekomendasikan Severnaya Kazna dan puas dengan kerjasamanya, sedangkan 75% sisanya mencari pembayaran hanya melalui pengadilan. Dalam hal ini, perusahaan kehilangan lebih banyak uang daripada dengan pembayaran sukarela dan tepat waktu. Penggugat mengklaim biaya tambahan yang juga harus dibayar oleh Inggris jika keputusan pengadilan tidak mendukungnya.

Kata-kata perpisahan

Keputusan untuk mengasuransikan setiap orang membuat berdasarkan keyakinan mereka sendiri dan pendapat yang berlaku. Severnaya Kazna bukannya putus asa, karena posisinya dalam peringkat di antara 400 perusahaan asuransi telah stabil selama bertahun-tahun dan tidak pernah turun di bawah garis 40.

Pada tahun 2013, Severnaya Kazna berada di peringkat ke-32. Stabilitas adalah tanda keterampilan, seperti yang Anda tahu. Oleh karena itu, setiap tahun keberadaan perusahaan, tidak diragukan lagi, menjadi lebih baik dari masa lalu, dan tingkat layanan semakin meningkat. Dan masalah keuangan yang ada sekarang, dengan pengelolaan yang tepat dan fokus pada peningkatan kinerja, akan teratasi. Tentu.