Ulasan karyawan Rostelecom - tentang perusahaan dan tentang bekerja di dalamnya

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Jumlah pelanggan dan pengguna Internet terus meningkat hingga hari ini, sehingga pertanyaannya tetap: "Operator mana yang harus dipilih?" Salah satu pemain di pasar telekomunikasi dan pemberi kerja utama adalah OJSC Rostelecom. Apa penyedia ini? Apa ulasan karyawan tentang Rostelecom?

Tentang perusahaan

Pasar layanan telekomunikasi di negara kita terus berkembang. OJSC Rostelecom telah menjadi operator antar wilayah sejak 2006 dan beroperasi di beberapa wilayah Rusia. Ini menempati jauh dari posisi terakhir, tetapi tidak termasuk dalam operator "tiga besar". Layanan apa yang disediakan perusahaan?

• Telepon lokal dan jarak jauh.
• Akses internet broadband.
• TV Interaktif.
• Seluler.

Aktivitas Perusahaan

Rostelecom mengimplementasikan berbagai program negara untuk pembuatan dan pengembangan e-government, memastikan berfungsinya pemilihan umum, dll. Ini adalah pemimpin di pasar layanan telekomunikasi,diberikan kepada lembaga pemerintah Rusia dan pengguna korporat. Ini menempati posisi terdepan dalam penyediaan layanan TV berbayar (lebih dari 8 juta pengguna). Perusahaan ini memiliki jaringan tulang punggung terbesar di Federasi Rusia, dengan total panjang 500.000 km. Menurut peringkat kredit internasional, perusahaan memiliki posisi keuangan yang stabil. Pendapatan untuk kuartal pertama 2015 berjumlah lebih dari 70 miliar rubel, laba bersih - lebih dari dua miliar rubel.

Rostelecom sebagai majikan

Perusahaan adalah pemberi kerja utama, menyediakan pekerjaan resmi, paket sosial lengkap, pekerjaan yang stabil, upah putih tanpa penundaan. Sering mencatat sisi positif dari tim tempat mereka bekerja. Umpan balik dari karyawan Rostelecom membuat kami memperhatikan pendekatan komersial perusahaan untuk memecahkan banyak masalah. Misalnya, pemasangan dilakukan bahkan dengan parameter saluran yang buruk. Prioritasnya adalah untuk menangkap pasar, memenuhi dan memenuhi rencana secara berlebihan, dan bukan personel. Mereka merekrut terutama agen penjualan dan tenaga penjualan, sementara spesialis lainnya dikurangi. Pekerjaan di Rostelecom, yang ulasan karyawannya harus dipelajari sebelum wawancara, berbeda-beda tergantung departemen dan wilayahnya.

Umpan balik positif dari staf tentang perusahaan

Karyawan mencatat bahwa perusahaan baru-baru ini berubah menjadi lebih baik, tren perkembangan positif direncanakan. Beberapa ulasan positif dari karyawan Rostelecom mencerminkan keuntungan berikut dari pemberi kerja:

• kerja stabil, sederhana dan jelas, terorganisir dengan baik;
• peluang karir di perusahaan bergengsi;
• kondisi kerja yang dapat diterima;
• tim yang solid dan etika perusahaan yang tinggi;
• meningkatkan gaji dan pendanaan setelah pergantian kepemimpinan di beberapa daerah.

Umpan balik negatif dari karyawan tentang Rostelecom

Seperti yang dikatakan karyawan, spesialis lama perusahaan yang memenuhi syarat telah dikurangi menjadi 90%. PHK besar berarti bahwa karyawan baru dan yang tersisa dipaksa untuk mengambil sejumlah tanggung jawab dari mereka yang telah dibuat berlebihan pada tingkat upah yang sama. Karyawan Rostelecom bereaksi negatif terhadap kebijakan yang diambil oleh manajemen terkait dengan personel. Banyak ulasan menunjukkan kekurangan yang sama dari majikan ini.

• Inkompetensi tim manajemen.
• Iklim sosio-psikologis yang tidak mendukung.
• Birokrasi dan birokrasi. Perangkat lunak ini bekerja sangat buruk, sebelum Anda melakukan sesuatu, Anda perlu mengoordinasikan tindakan Anda dengan banyak orang. Kontrak diselesaikan untuk waktu yang lama, sekitar satu bulan.
• Perputaran tinggi. Tidak ada kebijakan personel yang kompeten. Mereka tidak menjaga, tidak menghargai spesialis yang baik.
• Upah kecil hanya layak untuk manajer puncak.
• Komunikasi tradisional terputus. Peralatan usang, kabel, gasket, dll. Perbaikan besar tidak direncanakan. Perusahaan tidak dapat menyediakan komunikasi berkualitas tinggi bahkan untuk perusahaannya sendirikaryawan.
• Petugas membeli peralatan dan membayar bahan bakar dengan biaya sendiri.
• Memberi informasi yang salah kepada pewawancara dan klien.

Bekerja di Rostelecom, umpan balik dari karyawan yang seharusnya membuat manajemen memikirkan masalah perusahaan, ditandai dengan beban kerja yang berat dan motivasi staf yang rendah. Banyak yang tidak puas dengan sistem upah baru dengan bonus 35% tergantung pada loyalitas manajemen senior, denda besar hingga 95%. Di kantor pusat perusahaan, keluhan dan keluhan karyawan tidak ditanggapi dengan cara apapun.

Ulasan pelanggan tentang penyedia "Rostelecom"

Sejumlah besar ulasan telah ditulis tentang Rostelecom, beberapa di antaranya positif dan negatif. Di antara kelebihan layanan yang disediakan oleh penyedia, pelanggan menyoroti:

• kondisi dan harga yang menguntungkan berdasarkan tarif;
• wi-fi stabil;
• dalam hal televisi, mereka mencatat arsip dan gambar yang jelas.

Secara umum, umpan balik negatif dari karyawan dan konsumen Rostelecom berlaku. Dominasi pendapat negatif tentang penyedia ini sebagian dapat dijelaskan oleh fakta bahwa, karena tidak menemukan pemahaman dalam layanan dukungan perusahaan, klien yang frustrasi lebih bersedia untuk mengungkapkan ketidakpuasannya. Konsumen layanan Rostelecom mencatat sejumlah kekurangan.

• Kualitas saluran, pemeliharaan, dan layanan buruk.
• Tidak ada layanan. Layanan pelanggan yang tidak bertanggung jawab.
• Layanan pelanggan yang buruk danteknisi.
• Jangan menangani keluhan pelanggan.

Apa yang membuat pelanggan Rostelecom tidak puas?

Banyak pelanggan mencatat kecepatan Internet yang sangat rendah, seringkali sama sekali tidak sesuai dengan yang tercantum dalam tarif, keberangkatan konstan, gangguan dan pemutusan Internet. Penyedia "Rostelecom", yang ulasannya sebagian besar negatif, menurut banyak konsumen, memberi informasi yang salah kepada pelanggan. Tanda terima pembayaran dikirim terlambat, dan kemudian dikenakan denda. Sering ada masalah teknis dengan pembayaran konsumen.

"Pusat Kontak Rostelecom", ulasan karyawan dan pelanggan yang sangat kontradiktif, juga menimbulkan banyak kritik. Konsumen mencatat bahwa sangat sulit untuk mendapatkan dukungan teknis, pekerja layanan dukungan tidak menyelidiki masalah dan mencoba untuk mengakhiri percakapan dengan cepat, tidak menjawab pertanyaan, menggunakan frasa yang dihafal yang sama selama negosiasi, selain itu, mereka mengambil handset di tempat kerja sehingga pelanggan tidak terganggu dengan panggilan.

Pelanggan wilayah Moskow meninggalkan umpan balik negatif tentang Rostelecom, karena perusahaan tidak membuat perjanjian dengan sistem pembayaran dan terminal, yang menyebabkan konsumen dikenakan biaya tambahan dan mengalami ketidaknyamanan saat membayar layanan komunikasi. Tidak seperti operator telekomunikasi lainnya, Rostelecom tidak langsung mengaktifkan layanan telepon rumah setelah pembayaran dilakukan, tetapi hanya setelah tiga hari.

Kesimpulan

Besarjumlah ulasan negatif tentang Rostelecom adalah sinyal yang mengkhawatirkan. Umpan balik dari karyawan Rostelecom juga mencerminkan ketakutan bahwa perusahaan akan runtuh. Sangat penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan pendapat karyawan biasa, karena mereka adalah fondasi organisasi.

Pasar telekomunikasi Rusia sedang berkembang. Ke depan, penyerapan operator daerah dan penyedia kecil oleh perusahaan besar akan terus berlanjut. Perusahaan yang tidak memenuhi persyaratan modern, tidak dapat bersaing, akan membangun kembali atau menghilang dari pasar.