Video-shoper.ru store: ulasan pelanggan dan karyawan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-01-17 18:55

Apa yang bisa lebih menyenangkan daripada membeli perangkat baru, terutama jika "barang baru" itu persis seperti yang Anda inginkan, dengan harga terjangkau dan dikirim ke rumah Anda dengan kurir yang ramah? Tetapi sudah ada perusahaan di pasar yang menawarkan layanan seperti itu. Di antara mereka, toko online Video-shopper.ru menjadi semakin terkenal. Ulasan tentang itu sering dapat ditemukan di berbagai sumber. Mari kita lihat lebih dekat pendapat yang diungkapkan oleh pelanggan tentang perusahaan ini. Lagi pula, jika Anda perlu memperbarui ponsel, tablet, laptop, atau peralatan mahal lainnya, lebih bijaksana untuk menghubungi penjual yang sudah tepercaya.

Tentang toko

Toko online Video-shoper.ru dibuat lebih dari 16 tahun yang lalu. Perusahaan ini menjual model ponsel, smartphone, laptop, tablet, serta aksesori terkenal untuk mereka. Berbagai produk termasuk jam tangan pintar, skuter gyro, peralatan dapur individu. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produk dari ini dan banyak perusahaan lainnyadapat dipilih di halaman portal https://video-shopper.ru. Review pelanggan mengkonfirmasi bahwa barang yang disajikan di situs memang tersedia di penjual.

Toko online tidak berusaha "berpura-pura" menjadi perusahaan besar di pasar teknologi digital. Sebaliknya, karyawan Video-shopper.ru mencoba menyampaikan hal berikut kepada pelanggan mereka: "Perusahaan kami kecil, tetapi itulah sebabnya setiap pelanggan sangat berharga bagi perusahaan kami." Namun, perhatikan bahwa perusahaan tersebut dapat disebut "kecil" hanya dalam skala nasional - ia beroperasi di Moskow dan wilayah Moskow. Namun, di pasar modal, toko online sangat kentara. Infrastrukturnya meliputi titik penjemputan dan 5 gerai ritel. Staf perusahaan mencakup lebih dari 100 spesialis yang memenuhi syarat, termasuk: programmer, copywriter, spesialis periklanan, karyawan departemen pengiriman, operator call center.

Manfaat membeli perangkat seluler di toko online

Mempelajari ulasan perusahaan perdagangan Video-shoper.ru, orang mungkin bertanya-tanya mengapa membeli perangkat modis melalui Internet? Bukankah lebih baik pergi ke toko peralatan digital biasa, di mana Anda dapat memegang smartphone atau tablet di tangan Anda dan memeriksa cara kerja perangkat?

Karyawan Video-shoper.ru menyuarakan manfaat yang diterima klien dengan membeli barang dari mereka:

1. Barang pesanan diantar ke rumah Anda. Tidak perlu membuang waktu di jalan menuju kantor perwakilan penjualan. Kurir, atas permintaan klien, membawa tiga perangkat, di antaranyaAnda dapat memilih apa saja.
2. Konsultasi yang kompeten dan mendetail tentang produk juga dilakukan di rumah, pada waktu yang nyaman bagi pembeli.
3. Toko online Video-shoper.ru memiliki layanan dukungan teknis gratis. Setiap klien diberi manajer pribadi.
4. Semua model dapat dikembalikan dalam 14 hari.
5. Setiap ponsel dilengkapi dengan garansi 12 bulan gratis
6. Di situs web toko online untuk hampir setiap model, tidak hanya deskripsi terperinci, tetapi juga ulasan video.
7. Tutorial video gratis tersedia untuk menjelaskan cara menggunakan perangkat yang dibeli.
8. Saat membeli smartphone atau tablet, toko online mengunduh sebagai bonus sejumlah aplikasi berlisensi yang dibayar di Play Market.

Layanan Pengiriman Rumah

Toko online Video-shoper.ru, meskipun ulasan tentang ini bertentangan, telah melatih dan secara teknis memiliki kurir yang kompeten pada stafnya yang dapat memberikan saran terperinci dan membantu mengatur perangkat seluler di rumah klien. Pengiriman pembelian, sebagaimana telah disebutkan, hanya dilakukan di Moskow dan wilayah Moskow. Di area stasiun metro "Mitino" dan "Volokolamskaya" layanan kurir bekerja secara gratis. Pengiriman di dalam kota di dalam Moscow Ring Road dikenai biaya 400 rubel. Tarif tertinggi untuk kunjungan kurir ke alamat di Moskow, dengan mempertimbangkan biaya tambahan untuk urgensi, adalah 900 rubel. Di wilayah Moskow, pengiriman lebih mahal - hingga 4000 rubel.

Membeli perangkat seperti yang dijanjikaniklan, dibawa oleh kurir dengan kualitas dan kebiasaan yang luar biasa:

1. Pengirimannya sopan dan perhatian.
2. Selalu menelepon terlebih dahulu dan setuju dengan klien jam berapa terbaik untuk membawa perangkat yang dipesan.
3. Kurir, di hadapan pembeli, sekali lagi memeriksa pengoperasian perangkat, menyiapkannya. Mengajarkan cara menggunakannya jika perlu.
4. Pengiriman selalu memiliki uang kembalian.

Penting untuk dicatat, bagaimanapun, bahwa pekerjaan kurir Video-shoper.ru tidak selalu sempurna. Ulasan berisi informasi bahwa beberapa karyawan departemen pengiriman berbicara dengan kasar dan tidak menemukan perubahan sama sekali. Diantaranya ada "trik" yang mengisyaratkan tips.

Layanan penjemputan

Setelah memesan barang, Anda tidak bisa menunggu di rumah, tetapi dapatkan sendiri, di titik penjemputan di pasar radio Mitinsky, di paviliun 172. Titik buka setiap hari dari 10-00 hingga 19- 00. Anda dapat menelepon terlebih dahulu di telepon multisaluran dan memberi tahu kami model spesifik mana yang Anda minati. Vendor akan mempersiapkan mereka untuk kedatangan Anda. Tidak perlu melakukan pembelian sama sekali.

Menurut iklan, pada titik pengiriman mandiri Anda dapat dengan nyaman duduk di sofa, minum kopi atau minuman ringan dari mini-bar yang terletak di lantai perdagangan Video-shoper.ru. Ulasan melaporkan, bagaimanapun, bahwa titik pengeluaran barang tidak begitu nyaman. Karena antrian yang panjang, pelanggan harus menunggu terlalu lama untuk dilayani.

Ulasan karyawan

Karyawan toko online Video-shoper.ru tidak banyak bicara tentang pekerjaan mereka. Ulasan karyawan perusahaan tidak dapat ditemukan di web. Ini mungkin karena tim toko online kecil, dan setiap umpan balik dipantau oleh manajer.

Pemilik dan pada saat yang sama direktur toko Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, sebaliknya, secara aktif membagikan kesannya tentang karya tersebut. Dia menekankan keterbukaannya terhadap klien: masalah apa pun dapat diselesaikan langsung dengannya.

Sutradara secara pribadi memantau umpan balik di situs Video-shoper.ru. Dalam hal negatif, ia sering mencoba menghubungi penulis komentar, untuk mencari tahu apa yang menyebabkan ketidakpuasan klien. Karyawan yang bertanggung jawab dari departemen keluhan juga menyebut "kritikus". Mereka menyusun percakapan sedemikian rupa untuk mengetahui: masalah apa yang dihadapi pelanggan selama pembelian; kesalahan dan kekurangan apa, dari sudut pandang mereka, yang dibuat oleh karyawan toko. Fedotkin dan stafnya selalu menawarkan solusi yang memungkinkan untuk masalah tersebut. Beberapa ulasan negatif berubah menjadi positif sebagai hasilnya.

Ulasan Produk

Setiap orang yang akan membeli barang di toko online khawatir dengan pertanyaan seberapa nyaman menggunakan portal? Memang, di supermarket dan toko ponsel, kita dapat memegang perangkat apa pun di tangan kita, mempelajari karakteristik dan fungsinya dengan cermat. Tetapi bagaimana memahami, misalnya, apakah Anda menyukai smartphone jika itu hanya gambar di layar pada saat pembelian?

Video-shoper.ru toko online sedang mencobamengimbangi ketidakmampuan untuk menyentuh produk dengan navigasi yang nyaman dan ulasan produk terperinci di situs.

Deskripsi perangkat dan aksesori dilakukan dengan baik. Mereka tidak mengandung teks iklan. Setiap ulasan seperti situs di dalam situs. Deskripsi singkat tentang produk ditempatkan pada beberapa tab. Mereka berisi:

- foto close-up cerah produk;

- spesifikasi rinci;

- ulasan video;

- syarat layanan garansi;

- informasi tentang harga dan aturan pengiriman.

Tab pertama, yang terbuka secara otomatis, menjelaskan penawaran dan bonus khusus untuk pembeli. Membeli, misalnya, smartphone, Anda bisa mendapatkan aksesori untuk itu dengan diskon besar.

Rentang produk

Ponsel paling populer di toko online Video-shoper.ru. Pilihan modelnya cukup besar, meskipun tidak sama dengan di perusahaan Euroset atau Svyaznoy. Menurut ulasan, jika perangkat yang diinginkan tidak tersedia, itu akan dipesan, dengan pembayaran di muka 100%. Situs web Video-shopper bahkan memiliki ulasan smartphone untuk model yang hilang.

Di titik pengambilan, Anda dapat melakukan "test drive" telepon selama 14 hari. Ini berarti Anda dapat membeli perangkat, dan jika perangkat tidak sesuai dengan keinginan Anda, kembalikan ke toko dan dapatkan kembali harga penuh.

Salah satu barang paling mahal dalam koleksi Video-shoper adalah iPhone. Biaya satu perangkat mencapai 60ribu rubel. Saat membeli, mereka menjanjikan hadiah dan bonus dengan jumlah total hingga 20 ribu rubel.

Ulasan tentang kualitas barang

Seberapa andal toko online Video-shoper.ru? Ulasan tentang dia beragam. Banyak pembeli memuji perusahaan untuk harga rendah dan fakta bahwa "semua masalah diselesaikan tanpa masalah." Namun, ada juga ulasan negatif, yang isinya membuat Anda berpikir.

Banyak komentar yang menunjukkan bahwa produk dikirim dalam kemasan terbuka. Seringkali menemukan model yang cacat atau salinan dengan cacat yang jelas. Pelanggan menghadapi kenyataan bahwa perangkat yang mereka beli di toko online Video-shoper.ru ternyata adalah ponsel yang dibuat khusus untuk penduduk Cina: perintah menu ditulis dalam hieroglif. Dalam beberapa paket, headphone yang biasanya datang dalam satu set tidak ditemukan.

Di mana saya bisa membaca ulasan paling informatif tentang Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com adalah situs dengan ribuan pecinta teknologi berkualitas tinggi yang terdaftar. Di forum tematik, banyak pria dan wanita berbagi kisah nyata tentang membeli smartphone. Membacanya, Anda dapat memahami apakah Anda harus membeli ponsel atau tablet di Video-shoper.ru.

Beberapa pelanggan, misalnya, mengetahui bahwa sebagian besar ponsel yang dijual oleh toko online berwarna abu-abu. Ini berarti bahwa mereka diproduksi oleh pabrik yang tidak memiliki hak untuk memproduksi perangkat dari merek yang sesuai. Pembeli meminta kurir untuk memberi mereka nomor seri telepon (IMEI) untuk memastikan bahwa mereka memiliki perangkat dari pasar legal. Para karyawanpengiriman, dilihat dari ulasannya, ditolak mentah-mentah dan dibiarkan tanpa menyelesaikan kesepakatan.

Ada banyak komentar bahwa produk Video-shoper.ru tidak memenuhi standar Rostest. Dan ini adalah indikator penting. Mematuhinya berarti perangkat diimpor ke negara tersebut secara legal, oleh produsen atau dealer resmi.

Beberapa pelanggan mengalami bahwa tidak mungkin mengunduh aplikasi di sistem Android. Beralih ke hotline, pembeli menerima jawaban bahwa Video-shoper.ru siap mengganti firmware perangkat secara gratis, sehingga akan berfungsi dalam bahasa Rusia dan Inggris. Namun, untuk ini, klien sendiri harus datang ke titik penjualan. Bagi sebagian besar pembeli, hal ini menimbulkan emosi negatif, karena mereka memesan pengiriman secara khusus agar tidak pergi ke toko sendiri.

Dalam beberapa ulasan, penipuan dilaporkan: pada model yang relatif murah, klien menemukan stiker dari yang lebih mahal.

Harga

Video-shoper.ru dianggap demokratis, meskipun bukan toko online teknologi digital termurah. Mari kita bandingkan tingkat harga dengan jaringan toko paling terkenal pada contoh model smartphone populer.

Model ponsel cerdas	Harga di salon Euroset, gosok.	Harga di toko Svyaznoy, gosok	Harga Video-shopper.ru, gosok.
Apple iPhone 6s 128GB rose gold	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb hitam	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb abu-abu	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb putih	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, putih	32990	32990	19490

Jika kita membandingkan harga untuk perangkat yang identik, kita akan menemukan bahwa harga barang di Video-shoper.ru jauh lebih rendah daripada di Euroset dan Svyaznoy. Dua pesaing terakhir praktis tidak berbeda satu sama lain dalam hal harga.

Pada saat yang sama, Video-shopper.ru secara bersamaan menawarkan 3 opsi harga untuk setiap model, tergantung pada konfigurasi: "sederhana", "super", "mega".

Harga set paling mahal 10-20% lebih mahal dari harga termurah. Selain itu, bahkan "mega-set" harganya 10-20% lebih murah daripada di toko Euroset atau Svyaznoy. Tetapi paket paling mahal ini biasanya mencakup: kartu memori yang dapat dilepas untuk telepon, pengisi daya saku, kaca pelindung di layar, yang ditempelkan oleh manajer titik pengambilan atau kurir di hadapan Anda, terkadang barang bagus lainnya. bonus.

Toko online itu sendiri menjelaskan harga rendah dengan menetapkan marginjauh lebih rendah dari salon, hanya 4-7%. Ini karena fakta bahwa Video-shopper.ru tidak banyak berinvestasi dalam periklanan.

Jaminan pengembalian

Toko Video-shoper.ru menjamin setiap pembeli hak untuk mengembalikan barang dengan alasan apa pun dalam waktu 14 hari. Beberapa pelanggan menulis ulasan negatif dalam hal ini. Mereka mengajukan pertanyaan logis: jika produk di toko ini sangat mudah untuk dikembalikan, apakah ini berarti ada peluang untuk membeli ponsel yang sudah digunakan orang lain?

Tentang klaim ini, pemilik toko online Nikolai Fedotkin dengan yakin menjawab: penjual diwajibkan oleh hukum untuk menerima produk apa pun, dengan pengecualian daftar terbatas, untuk dikembalikan. Selain itu, pembeli tidak diharuskan untuk menunjukkan alasannya. Di Video-shopper.ru, barang diterima dengan mudah, dengan senyuman, tanpa klaim atau perselisihan.

Namun, para ahli memeriksa keberadaan dan sifat kerusakan. Jika pembeli menjatuhkan perangkat ke dalam air atau membuat ponsel terguncang keras, pengembalian tidak akan diterima.

Untuk pertanyaan tentang kemungkinan memperoleh perangkat yang tidak lagi baru, direktur Video-shoper.ru menjawab bahwa ada kemungkinan seperti itu, tetapi kecil. Pengembalian jarang terjadi. Jika ponsel dan tablet tidak kehilangan presentasinya, mereka dijual lagi di toko online

Ulasan pelanggan mengonfirmasi bahwa perangkat dapat dikembalikan tanpa masalah. Namun, dalam situasi kerusakan dan malfungsi, pelanggan dihadapkan pada kenyataan bahwa karyawan toko menolak untuk menukar barang atau mengembalikan uang.

Jaminan Pemulihan Kerusakan

TokoVideo-shopper.ru menjamin bahwa jika dalam waktu 12 bulan. perangkat rusak, pusat layanan perusahaan akan memperbaikinya secara gratis. Barang cacat, menurut karyawan toko, jarang terjadi, sekitar 1 dari 1000. Menurut undang-undang, masa perbaikan berlangsung hingga 45 hari. Faktanya, seperti yang dijanjikan di toko Video-shoper.ru, perbaikan berlangsung paling lama 10 hari. 50% masalah, menurut mereka, adalah masalah firmware yang diperbaiki dalam waktu 30 menit.

Ada review dari pembeli bahwa mereka menerima kartu garansi yang tidak terisi dengan kurir pengiriman.

Sekarang Anda tahu banyak tentang toko online Video-shoper.ru. Ulasan tidak selalu jujur dan objektif. Namun berkat mereka, pembeli menjadi lebih perhatian dan tahu persis pertanyaan apa yang harus ditanyakan kepada penjual.