2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31
Setiap orang yang melewati ambang batas kantor bank secara otomatis menjadi kliennya. Bahkan jika dia tidak menggunakan produk apa pun, dia setidaknya akan mengajukan pertanyaan. Dan bagaimana dia akan dijawab, bagaimana dia akan dikonsultasikan, hubungan selanjutnya dengan tank akan sangat bergantung. Karena alasan inilah hampir semua lembaga keuangan mulai muncul manajer klien, yang pekerjaannya bertujuan untuk memastikan bahwa setiap klien bank menerima informasi dan bantuan yang maksimal dalam menyelesaikan masalahnya.
Biasanya, ini adalah gadis-gadis manis yang tersenyum yang dengan ramah menyapa semua orang yang datang dan menunjukkan kesiapan mereka untuk membantu dengan semua penampilan mereka. Di satu sisi, selalu menyenangkan melihat seseorang di depan Anda mencoba memahami situasi saat ini. Tetapi Anda tidak harus sepenuhnya mempercayai yang tulusmata dan senyum manis. Memang, di banyak institusi, tugas utama manajer klien adalah mengubah setiap bank yang masuk menjadi klien tetap.
Artinya, pekerjaan karyawan ini bukan untuk membantu, tetapi untuk menjual layanan, program, layanan tambahan. Ternyata masalah apa pun, kemungkinan besar, tidak akan diselesaikan secepat dan menguntungkan bagi klien, tetapi sedemikian rupa sehingga mereka memperoleh layanan perbankan sebanyak mungkin. Yang datang untuk transfer pasti akan mencoba “menawarkan” kartu plastik. Butuh pinjaman? Kemudian asuransi, faktur, dan beberapa produk lagi "dibebankan". Dan bahkan membuka kartu pembayaran biasa, seseorang kemungkinan besar akan diasuransikan secara sukarela-wajib, berlangganan tabungan, kartu kredit, dan hal lain yang “diperlukan.”
Tidak diragukan lagi, masing-masing produk ini, diambil secara terpisah, mungkin diperlukan dalam situasi tertentu. Tetapi ini tidak berarti sama sekali bahwa setiap orang tanpa kecuali harus diasuransikan, diberikan kartu kredit dan menabung untuk liburan mereka. Sayangnya, di banyak lembaga sekarang justru seperti hubungan "klien - bank". Privatbank, misalnya, dianggap sebagai pemimpin dalam hal ini. Di sini, siapa pun harus memiliki kartu kredit, celengan, dan asuransi. Tidak ada yang lain.
Seorang awam pada banding pertama diberitahu bahwa jika dia tidak membuka kartu, dia tidak akan dapat menerima transfer atau membayar tagihan listrik. Tapi sebenarnya tidak. Hanya saja setiap pegawai (mulai dari client manager hingga kasir dan leadernya) memiliki tugascakupan masyarakat yang maksimal dengan produk perbankan. Namun, pelanggan harus memahami bahwa, pertama, ini tidak sah, dan kedua, tidak perlu sama sekali. Artinya, secara teknis dimungkinkan untuk mengubah mata uang tanpa kartu dan membuka setoran tanpa asuransi, hanya saja seseorang tidak diberitahu tentang hal ini. Dan semua orang pasti terhubung ke sistem Privat 24 untuk layanan mandiri (ini adalah yang paling relevan, sangat diperlukan, dan yang terpenting, sepenuhnya gratis di seluruh daftar).
Tapi "Privat" bukan satu-satunya yang mendekati layanan orang dengan cara yang kompleks, sehingga setiap klien bank diberikan masing-masing produk. Tongkat diambil oleh lembaga keuangan lain di negara itu. Misalnya, Ukrsotsbank, yang bank kliennya juga cukup nyaman dan dibutuhkan, juga mulai menjual layanan kepada pelanggan "secara kompleks", Ukrsib tidak jauh dari itu, tetapi sisanya tidak jauh di belakang.
Ternyata tidak mudah untuk hanya pergi dan mengatur satu layanan yang sangat diperlukan. Itulah sebabnya setiap klien bank (biasa atau baru), memasuki kantor mana pun, harus memahami bahwa tidak ada wanita muda yang manis yang dapat memaksanya untuk mengeluarkan produk ini atau itu. Dan dia harus menandatangani semua kontrak, dan menyetujui pelaksanaan layanan secara sukarela.
Direkomendasikan:
Asia-Pacific Bank: ulasan nasabah bank tentang pinjaman, simpanan
"Asia-Pacific Bank" adalah bank universal yang telah menyediakan berbagai layanan untuk individu dan bisnis selama lebih dari dua puluh tahun. Ini adalah anggota dari sistem asuransi simpanan. Bank komersial dengan yakin termasuk dalam seratus teratas dalam hal kinerja keuangan yang tinggi dari kegiatan perbankan. Jaringan cabang lembaga kredit terletak di sebagian besar wilayah negara kita
Memberi makan kelinci: yang harus dan tidak boleh dilakukan, vitamin, diet yang tepat, rekomendasi
Kelinci di daerah pinggiran kota cukup sering dibudidayakan. Tentu saja, saat memelihara hewan ini, peternak harus mematuhi teknologi tertentu. Ini berlaku khususnya untuk prosedur seperti memberi makan kelinci
Tanggung jawab dan instruksi yang harus diikuti oleh manajer kategori
Tanggung jawab fungsional personel tidak selalu didistribusikan dengan jelas di perusahaan. Persyaratan apa untuk pekerjaan yang harus dilakukan yang termasuk dalam instruksi manajer kategori?
Apa nama jam matahari paling sederhana - tentang ini dan tidak hanya
Hari ini tidak mungkin membayangkan hidup Anda tanpa arloji: seseorang memilikinya di ponsel mereka, seseorang memilikinya di tablet, dan seseorang mengikuti versi klasik - jam tangan. Tapi apapun itu, kita selalu punya kesempatan untuk mengetahui waktu. Bagaimana orang hidup sebelum penemuan jam?
Perusahaan asuransi mana yang harus dihubungi jika terjadi kecelakaan: kemana harus mengajukan ganti rugi, ganti rugi kerugian, kapan harus menghubungi perusahaan asuransi yang bertanggung jawab atas kecelakaan itu, perhitungan jumlah dan pembayaran asuransi
Menurut undang-undang, semua pemilik kendaraan bermotor hanya dapat mengendarai mobil setelah membeli polis OSAGO. Dokumen asuransi akan membantu menerima pembayaran kepada korban karena kecelakaan lalu lintas. Tetapi kebanyakan pengemudi tidak tahu ke mana harus melamar jika terjadi kecelakaan, perusahaan asuransi mana
