Kapan dan mengapa Sberbank tidak berfungsi? Alasan, fitur

2025 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2025-01-24 13:18

Layanan Sberbank digunakan oleh 70 juta orang Rusia, tidak termasuk klien di luar negeri. Bank dibedakan oleh keandalan dan stabilitasnya. Tetapi bahkan dalam pekerjaannya kadang-kadang ada kegagalan. Apa yang harus dilakukan klien jika Sberbank tidak berfungsi dan bagaimana memahami penyebab masalah?

Kesulitan di cabang

Mengalami ketidaknyamanan kantor cabang jarang terjadi. Namun terkadang pelanggan mengeluh tentang kinerja sistem. Mengapa kantor Sberbank tidak berfungsi? Ada beberapa alasan untuk ini:

1. Ubah jadwal atau mode. Saat cabang beralih ke format baru, mengubah alamat atau struktur kerja, perubahan jadwal dimungkinkan. Informasi untuk pelanggan biasanya dipasang di pintu depan.
2. Kegagalan teknis. Program yang digunakan Sberbank untuk bekerja dengan klien adalah yang terbaik di Rusia. Tetapi mereka secara berkala diubah dan ditambah, yang dapat menyebabkan kegagalan sistem yang jarang terjadi. Terkadang cukup menunggu 20-30 menit agar manajer terus bekerja. Namun dalam kasus luar biasa, waktu henti dapat berlangsung selama satu hari atau lebih.
3. Darurat. Kebakaran, upaya perampokan atau bor - terserahadalah penyebab kegagalan, karyawan Sberbank selalu berusaha memberi tahu pelanggan tentang apa yang terjadi.

Jika kantor tempat klien melamar tidak berfungsi, lebih baik memilih cabang terdekat dan mendapatkan layanan di sana.

Masalah aplikasi Sberbank

Aplikasi seluler dan Sberbank Online terkadang gagal. Paling sering ini terjadi pada malam hari ketika administrator memperbarui layanan. Jika Sberbank Online tidak berfungsi dalam versi reguler, Anda dapat menggunakan aplikasi seluler. Fungsionalitasnya hampir sepenuhnya sesuai dengan versi lengkap situs.

Kasus ketika aplikasi Sberbank tidak berfungsi sangat jarang terjadi. Terkadang alasan kegagalan terletak pada kenyataan bahwa klien mengubah firmware di telepon atau menolak untuk menginstal pembaruan. Jika terjadi kegagalan yang lama (2-5 hari), disarankan untuk mengunduh dan menginstal aplikasi lagi, kosongkan memori telepon.

Jika Sberbank Online tidak berfungsi setelah mengubah nomor telepon, Anda harus menautkan nomor baru ke kartu bank Anda. Kemudian kode dari SMS tersebut akan dikirimkan kembali ke pemilik kartu kredit.

Kegagalan dalam layanan pembayaran otomatis

Pembayaran otomatis membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Sberbank. Mereka memungkinkan Anda untuk mengurangi waktu untuk melakukan transaksi pembayaran dan transfer, menghemat komisi. Ketika pembayaran otomatis Sberbank tidak berfungsi, klien harus melakukan transaksi sendiri lagi.

Penyebab kegagalanpembayaran otomatis dapat bertindak:

• Kekurangan dana di akun. Dalam hal ini, layanan ditangguhkan sampai klien mengisi ulang kartu kredit.
• Penangguhan berdasarkan kode dari SMS. Sebelum menghapus pembayaran otomatis untuk utilitas, pemberitahuan dengan kode pembatalan dikirim. Beberapa pelanggan salah mengirimkan kode, dengan sukarela menangguhkan layanan.
• Batas pembayaran terlampaui. Untuk melanjutkan pembayaran, Anda perlu mengkonfirmasi operasi atau mengedit pembayaran otomatis dengan menghapus batas.

Masalah dengan mobile banking

Layanan menginformasikan SMS sangat populer, karena memungkinkan Anda untuk mengontrol saldo pada kartu dan rekening, menggunakan bank Internet dan melakukan transfer cepat. Tetapi terkadang bank seluler Sberbank tidak berfungsi, dan pelanggan tidak dapat memahami mengapa ini terjadi.

Masalah mungkin terkait:

• Dengan dana yang tidak mencukupi di akun. Setelah pengisian ulang, paket lengkap bank seluler terus berfungsi seperti sebelumnya. Pembayaran didebet setiap bulan.
• Dengan perubahan nomor atau operator. Jika klien membeli kartu SIM baru, itu harus ditautkan ke kartu bank. Baru setelah itu, SMS dari nomor 900 akan dikirimkan ke pemilik kartu kredit. Saat mengganti operator sambil mempertahankan nomor, notifikasi mungkin gagal, jadi disarankan untuk menonaktifkan layanan dan mengikat kembali kartu setelah beralih ke operator seluler baru.
• Dengan memori telepon penuh. Setelah menghapus file ekstra, SMS akan diterima lagi.
• Dengan sinyal seluler yang buruk. Jauh dari menara dan di dataran rendah, SMS bisa datang dariterlambat. Jika Anda berhasil melewati atau mengirim pesan biasa, Anda harus melaporkan masalah tersebut ke layanan dukungan bank.

Masalah dengan perangkat swalayan

Pelanggan dapat menggunakan ATM dan terminal Sberbank sepanjang waktu. Namun terkadang pekerjaan mesin meninggalkan banyak hal yang diinginkan.

Mengapa ATM Sberbank tidak berfungsi?

1. Pekerjaan teknis. Sebagai aturan, pelanggan diberi tahu tentang ini melalui tulisan di layar perangkat. Memasukkan kartu dalam hal ini dilarang. Itu akan "ditelan" oleh ATM.
2. Kekurangan dana. Jika tidak ada uang tunai, akan muncul pesan saat Anda mencoba memasukkan kartu ke ATM.
3. Mulai ulang. Saat menerima tagihan atau menyortir, nasabah juga tidak bisa menggunakan ATM.
4. Matikan. Tanpa listrik, pengoperasian perangkat swalayan tidak mungkin.
5. Masalah saat membaca kartu. Dalam hal ini, klien akan dapat menyelesaikan transaksi secara tunai, tetapi tidak dapat melakukan penarikan dari kartu kredit, menyetor dana ke kartu tersebut, atau membayar.