Pembandingan adalah segalanya

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Jika kita menerjemahkan kata "benchmarking" dari bahasa Inggris, ternyata: bench - place, marking - mark. Artinya, "buat takik", "tandai tempat". Arti istilah ini akan membantu untuk memahami pepatah Rusia: "Orang pintar belajar dari kesalahan orang lain, orang bodoh belajar dari kesalahannya sendiri." Nah, benchmarking adalah bagian pertama dari pepatah.

Serius, ini adalah perbandingan aktivitas mereka dengan kompetitor paling sukses. Analisis ini dilakukan bukan untuk kepentingan olahraga, tetapi untuk menarik kesimpulan yang tepat tentang perkembangan kita sendiri, untuk mendeteksi kesalahan dan kekurangan. Dan kemudian, setelah memperbaikinya, bergerak maju.

Untuk mengilustrasikan ide tersebut, mari kita ingat satu peribahasa lagi, sekarang Eropa. “Bisnis adalah sepeda: Anda mengayuh, Anda bergerak cepat; jika Anda berhenti mengayuh, Anda jatuh.” Tidak akan bekerja untuk diam - penurunan akan dimulai. Oleh karena itu, hal yang paling malapetaka bagi sebuah bisnis adalah berhenti pada kesuksesan yang diraih. Jangan berinvestasi dalam pengembangan dan pemasaran.

Spesialis membedakan empatjenis proses dari fenomena ekonomi ini:

• pembandingan umum adalah membandingkan kinerja dan penjualan produk Anda dengan beberapa pesaing paling sukses;
• fungsional - perbandingan parameter dan indikator individual dengan parameter dan indikator pemimpin industri (penelitian dilakukan oleh sekelompok spesialis);
• pembandingan kompetitif - analisis data tentang perusahaan dari industri yang sama dengan peneliti;
• internal - analisis aktivitas departemen dalam organisasi menurut parameter yang dapat dianalogikan.

Misalnya, Hewlett-Packard pernah melakukan benchmarking fungsional untuk mengejar ketertinggalan dari para pesaingnya di Jepang. Indikator yang dipelajari adalah periode pengembalian proyek. Sebagai hasil dari studi, strategi untuk pengembangan produk lebih lanjut dikembangkan. Hasilnya bisa dilihat dari banyaknya peralatan kantor berlogo HP di setiap kantor.

Kesulitan utama yang mendefinisikan benchmarking adalah bahwa pesaing tidak cenderung untuk berbagi rahasia kesuksesan mereka. Informasi komersial ditutup, dan upaya untuk mendapatkannya diklasifikasikan sebagai spionase industri. Oleh karena itu, ada sejumlah kesalahan dalam hasil.

Dengan beberapa asumsi, Anda dapat menemukan fitur umum dengan standar internasional ISO-9000. Tujuan benchmarking dan ISO-9000 adalah untuk menetapkan standar yang tinggi tidak hanya untuk produk akhir, tetapi juga untuk setiap langkah proses manufaktur.

Contoh ilustratif dari kekhawatiranMengarungi. Pada tahun 1986, perusahaan mengalami penurunan yang serius. Manajer raksasa industri melakukan studi benchmarking, yang menghasilkan rilis Ford Taurus, model penggerak roda depan pertama yang menjadi perhatian. Keputusan untuk melengkapi mobil dengan penggerak roda depan adalah hasil dari analisis aktivitas pesaing yang sukses - Chrysler dan General Motors. Selain penggerak semua roda, faktor lain di balik ketertinggalan perusahaan di belakang pesaing terdekatnya juga diperhitungkan dalam produksi mobil. Taurus akhirnya menjadi Car of the Year dan terpilih sebagai salah satu dari lima mobil terlaris Ford dalam penjualan sepanjang masa.

Harus diperhitungkan bahwa benchmarking adalah alat untuk dampak konstan pada proses teknologi. Dalam kasus penggunaan satu kali, kesuksesan akan bersifat sementara, seperti yang terjadi pada Taurus yang sama: dalam beberapa tahun ke depan, analisis tidak dilakukan, cacat pada mobil menyebabkan keluhan dari pemilik mobil. Ini secara drastis mengurangi penjualan merek tersebut.