Mengapa SMS tidak terkirim ke nomor 900: deskripsi masalah, solusi yang mungkin

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Pengguna "Bank Seluler" terkadang mengalami kesalahan pengoperasian layanan, ketika tidak mungkin mengirim SMS ke nomor 900. Masalahnya, dalam 90% kasus, bersifat sementara dan dapat dengan mudah diselesaikan oleh klien diri. Tetapi pemegang kartu Sberbank ingin mengetahui mengapa SMS tidak dikirim ke 900, dan apa yang harus dilakukan jika situasi seperti itu terjadi.

Penyebab Masalah Mobile Banking

Untuk melakukan transfer cepat atau menggunakan layanan Sberbank Online, nasabah bank harus memiliki kartu plastik dengan nomor telepon yang valid terpasang. Tetapi bahkan kehadiran semua parameter tidak menjamin operasi layanan 100%.

Ada beberapa pilihan kenapa SMS tidak terkirim ke nomor 900:

• ikatan ponsel salah;
• kekurangan dana di akun pelanggan;
• kekurangan gratismemori di ponsel;
• virus di smartphone;
• kegagalan teknis dalam sistem;
• ganti operator seluler.

Hampir setiap masalah dapat diselesaikan dengan mudah. Sebagian besar alasannya bersifat sementara. Tidak lebih dari 24 jam untuk memperbaikinya.

Masalah dengan menautkan "Bank Seluler"

Salah satu alasan utama mengapa SMS tidak terkirim ke nomor 900 adalah tautan ponsel yang salah ke kartu bank. Ini terjadi jika klien menghubungkan nomor telepon yang salah di terminal atau kantor bank.

Dalam hal ini, dia tidak akan dapat menggunakan kemungkinan "Bank Seluler" sampai dia mengikat nomor teleponnya. Pada saat yang sama, penting untuk segera memutuskan nomor ponsel yang salah dari kartu, karena pemiliknya dapat menggunakan dana klien.

Untuk mengikat nomor baru dan melepaskan yang lama, pemegang kartu harus menghubungi kantor bank atau menghubungi hotline. Dalam kedua kasus, paspor diperlukan untuk identifikasi.

Di terminal Sberbank, klien hanya dapat menghubungkan nomor baru ke kartu, tetapi tidak mungkin untuk melepaskan yang salah. Istilah untuk menghubungkan nomor baru dan memutuskan yang lama adalah 24 jam dari tanggal aplikasi.

Kekurangan dana di saldo ponsel

Sejak 2018, beberapa operator mulai mengenakan biaya untuk mengirim pesan ke 900. Tidak semua pelanggan mengetahui hal ini.

Salah satu biaya pertama untuk pemberitahuan ke nomor kontakSberbank mulai menagih operator "Tele2". Salah satu alasan Tele2 tidak mengirim SMS ke nomor 900 adalah karena kurangnya dana di rekening klien.

Untuk melanjutkan layanan, Anda perlu membayar komunikasi seluler. Layanan "Bank Seluler" akan tersedia segera setelah mengisi ulang saldo ponsel.

Kekurangan memori di telepon

Kadang pelanggan tidak bisa menggunakan SMS banking karena memori ponsel penuh.

Agar fungsionalitas menjadi aktif kembali, Anda perlu mengosongkan folder "Kotak Masuk" dan "Kotak Keluar" (atau "Terkirim"), menghapus file yang tidak perlu. Layanan akan mulai bekerja 2-5 menit setelah mengosongkan memori.

Virus di ponsel

Salah satu alasan paling berbahaya mengapa SMS tidak terkirim ke nomor 900 adalah adanya virus di telepon pelanggan. Ini dapat mempengaruhi pengoperasian seluruh perangkat, termasuk kemampuan untuk mengirim pesan ke nomor telepon yang ditentukan.

Virus ini berbahaya karena tidak hanya memblokir sistem, tetapi juga mencuri data pelanggan, termasuk dana dari kartu dan rekening bank. Jika smartphone tidak dapat dibersihkan sendiri, disarankan untuk menghubungi pusat layanan.

Ganti Operator Seluler

Sebagian besar operator seluler, untuk menarik pelanggan sebanyak mungkin ke layanan mereka, memberi pelanggan kesempatan untuk terhubung ke tarif baru sambil mempertahankan nomor telepon lama. Tidak selalu seperti inipilihan menjamin operasi yang stabil dari layanan online pada tingkat yang sama. Ini mungkin salah satu penyebab SMS tidak terkirim ke nomor 900.

Untuk menghilangkan masalah, klien dapat menghubungi kantor bank untuk mengikat kembali nomor ponsel (dengan koneksi ulang). Jika ini tidak membantu, Anda perlu mengunjungi kantor operator seluler baru dengan paspor.

Kegagalan teknis di bank

Sberbank adalah salah satu perusahaan paling stabil di pasar Rusia, tetapi bahkan organisasi semacam itu terkadang memiliki masalah teknis. Ini mungkin alasan mengapa mereka berhenti mengirim SMS ke nomor 900.

Klien, sebagai suatu peraturan, mengetahui tentang terjadinya masalah dalam SMS tanggapan dari bank. Pesan tiba selama atau segera setelah kegagalan teknis. Pemilik kartu Sberbank hanya dapat menunggu sampai spesialis dari departemen teknis menyelesaikan masalah, dan Bank Seluler akan aktif kembali.