Barang di bawah standar: deskripsi dan karakteristik
Barang di bawah standar: deskripsi dan karakteristik

Video: Barang di bawah standar: deskripsi dan karakteristik

Video: Barang di bawah standar: deskripsi dan karakteristik
Video: Strategi cerdas untuk meningkatkan Penjualan 2024, Maret
Anonim

Produk di luar spesifikasi yang memiliki cacat kecil berupa goresan atau warna yang tidak serasi, kemasan yang hilang, atau bagian paket yang tidak berfungsi dapat menghemat banyak uang dan bertahan selama bertahun-tahun sebagaimana dimaksud. Seringkali, ketidaksesuaian dikacaukan dengan pernikahan, yang dimainkan oleh produsen atau penjual yang tidak jujur dan menyesatkan konsumen.

Apa yang kurang lancar

Substandard adalah produk yang tidak memenuhi standar, spesifikasi teknis untuk parameter apa pun. Barang di bawah standar adalah hasil dari ketidakpatuhan terhadap teknologi produksi. Ada beberapa jenis penyimpangan dari norma:

  • Produk dapat digunakan secara kondisional.
  • Item dapat digunakan setelah diperbaiki.
  • Produk tidak dapat digunakan dan harus dibuang.
barang di bawah standar
barang di bawah standar

Pernikahan atau di bawah standar

Barang yang secara kondisional cocok untuk operasi, termasuk setelah perbaikan, di bawah standar. Jika tidak ada perubahan atauperbaikan tidak akan dapat mengembalikan barang ke fungsinya, maka ini adalah kasus pernikahan. Produk di bawah standar berbeda dari produk cacat karena produk dengan cacat kecil dapat digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan setelah modifikasi yang sesuai oleh produsen atau layanan purna jual.

Penyebab terjadinya

Barang di bawah standar mungkin muncul tidak hanya dalam siklus produksi, tetapi juga karena alasan lain. Misalnya:

  • Kerusakan produk selama pengiriman.
  • Kehilangan suku cadang atau kemasan, kerusakan pada kemasan.
  • Kerusakan eksternal pada barang (goresan, keripik, kehilangan warna, dll.).
  • Kerusakan kecil.

satuan).

Biaya ketidaksesuaian

Biaya produksi barang berkualitas dan di bawah standar untuk produsen adalah sama. Munculnya barang di bawah standar dengan cacat tersembunyi menunjukkan pelanggaran berat terhadap proses teknologi, hasilnya mungkin batch yang benar-benar rusak. Dalam hal ini, pabrikan memutuskan apa yang lebih menguntungkan (dari sudut pandang keuangan dan reputasi) untuk diambil. Pembuangan menimbulkan kerugian ganda, penjualan dengan biaya yang lebih rendah dapat mengembalikan biaya produksi, tetapi dalam kasus ini perlu untuk menginformasikan pembeli potensial tentang semua cacattidak likuid.

toko barang di bawah standar
toko barang di bawah standar

Cukup sering, rantai ritel membeli barang grosir di mana ada stok yang tidak likuid, dan tidak ada cara untuk membuat klaim terhadap pemasok atau produsen. Paling sering, biaya pernikahan dan aset tidak likuid dihamburkan oleh harga produk yang berkualitas. Penjual jaringan ritel dapat menjual barang di bawah standar dengan biaya yang lebih rendah, sementara penjual pada akhirnya akan mengalami kerugian. Penjualan juga dilakukan, di mana semua biaya dikembalikan dalam bentuk uang (penjualan tanpa untung dan rugi). Cara terakhir untuk menghilangkan ketidaksesuaian adalah perbaikan dengan penjualan berikutnya, penjualan dengan biaya terendah, kembali ke produsen, pembuangan.

Cacat dan klasifikasinya

Apa yang dimaksud dengan barang di bawah standar? Ini adalah produk dengan cacat apa pun, yang, pada gilirannya, dibagi menjadi beberapa jenis:

  • Cacat yang jelas. Jenis kerusakan yang terdeteksi saat metode kontrol kualitas diikuti.
  • Cacat tersembunyi. Jenis kerusakan ini tidak terdeteksi oleh metode pengujian standar.
  • Cacat kritis. Dengan adanya jenis likuiditas ini, penggunaan produk praktis dikurangi menjadi nol atau tidak mungkin untuk alasan keamanan.

Cacat juga bervariasi dalam derajat:

  • signifikan. Ini memiliki dampak yang signifikan pada penggunaan yang benar dari produk / produk untuk tujuan yang dimaksudkan, mengurangi masa pakai dan kesesuaian.
  • Kecil. Memiliki efek yang hampir tidak terlihat pada penggunaan praktisbarang/produk untuk tujuan yang dimaksudkan dan untuk jangka waktu operasinya.

Barang di bawah standar yang cacat dapat diperbaiki, yang juga memiliki perbedaan tersendiri:

  • Cacat yang dapat dilepas. Perbaikan produk layak, layak secara teknis dan hemat biaya.
  • Cacat fatal. Sebenarnya cacat jenis ini adalah pernikahan.
peralatan rumah tangga barang di bawah standar
peralatan rumah tangga barang di bawah standar

Ke mana perginya yang kurang lancar

Barang-barang yang cacat dapat ditemukan di setiap titik penjualan, dan karena situasi ekonomi yang sulit, toko-toko dengan barang-barang di bawah standar bermunculan. Paling sering, di bawah standar mengendap di berbagai saluran, dan dalam hal ini, bagi pembeli, pembelian produk semacam itu berarti tiket lotre, dan tidak selalu yang menang. Ada baiknya jika pembelian akan melayani dengan setia untuk waktu yang lama, tetapi tidak ada jaminan untuk hasil yang sukses.

Toko stok menimbun sisa musiman yang tidak terjual dari merek utama, rantai, atau produk palsu. Ini juga mencakup segala sesuatu yang memiliki cacat. Misalnya, pakaian di ruang pamer sering dicoba, dan kehilangan daya tariknya - kancing bisa lepas, lengan meregang, atau noda muncul. Ini adalah tanda-tanda produk di bawah standar. Jika kita berbicara, misalnya, tentang bahan bangunan, maka dalam hal ini mungkin ada berbagai tingkat, peralatan yang tidak lengkap, atau cacat dengan tingkat yang berbeda-beda.

Jika perusahaan mempertahankan citranya, maka barang di bawah standar akan dijual dengan biaya lebih rendah, dan semua cacat akan ditunjukkan pada kartu. Dan jika diadirenovasi, ini juga akan diumumkan. Barang basi di gudang juga dianggap kurang lancar, dan Anda dapat menemukannya tidak hanya di toko perangkat keras, tetapi juga di supermarket bahan makanan. Es krim yang dihancurkan sedikit tidak akan kehilangan rasa dan kualitas nutrisinya, tetapi produk yang kadaluwarsa memiliki risiko kesehatan dan penjualannya tidak sah.

penarikan barang di bawah standar
penarikan barang di bawah standar

Hak Konsumen

Hak hukum konsumen adalah mengembalikan produk ke toko jika cacatnya ditemukan setelah pembelian, dan penjual tidak memperingatkannya. Algoritme tindakan ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia (UU tentang Perlindungan Hak Konsumen No. 2300-1 tanggal 7 Februari 1992):

  • Pengembalian barang harus dicatat secara tertulis. Untuk melakukan ini, pembeli menulis pernyataan dalam bentuk bebas, di mana ia menunjukkan datanya, kekurangan barang dan meminta pengembalian dana dari jumlah yang dibayarkan. Menurut hukum, uang itu harus dikembalikan kepada pembeli dalam waktu 15 hari setelah penjualan. Dalam hal ini, penjual dapat menawarkan alternatif - penggantian dengan barang atau perbaikan serupa. Permohonan ditulis rangkap dua - aslinya diberikan kepada penjual, salinan dengan stempel toko tetap di tangan pembeli.
  • Penjual wajib menerima pernyataan pengembalian, produk itu sendiri berkualitas buruk, dan juga memeriksa kesesuaiannya dengan pernyataan tersebut.
  • Dalam situasi perselisihan, ketika penjual tidak setuju dengan kekurangan yang diidentifikasi, perlu untuk melakukan pemeriksaan, yang berhak dihadiri oleh konsumen. Penilaian dilakukan atas biaya penjual. Jika pembeli tidak setuju dengan kesimpulankeahliannya, ia berhak menuntut. Jika pengadilan menemukan bahwa cacat itu bukan kesalahan penjual, pembeli harus mengganti biaya pemeriksaan, peradilan dan biaya komoditas (penyimpanan, transportasi, dll.).
  • Menurut hukum, penjual harus mengembalikan uang dalam waktu 10 hari setelah menerima aplikasi. Jumlahnya harus dibayar lunas, menahan dana untuk kerugian operasional, kualitas estetika barang tidak dibuat.
  • Pembeli harus mengembalikan barang yang diminta kepada penjual.
  • Jika penjual menolak untuk mengembalikan uang, dan barang tidak likuid terbukti, layak untuk dibawa ke pengadilan. Dalam hal ini, pemohon berhak untuk menuntut kompensasi tambahan (untuk kerugian, menerima pen alti, denda, penggantian sebagian biaya pengadilan, dll.).
apa yang dimaksud produk cacat
apa yang dimaksud produk cacat

Kehabisan stok dan pengembalian

Barang di bawah standar di toko dibagi menjadi dua kategori: "A" dan "B". Grup "A" termasuk produk yang memerlukan pengujian, perbaikan, dikembalikan oleh pembeli. Setelah itu, barang dari grup ini dikirim ke pusat layanan untuk pekerjaan lebih lanjut - perbaikan, pengujian. Segera ahli membuat kesimpulan tentang keadaannya, dan jika tidak dapat diperbaiki, dibuat kesimpulan atas dasar pengembalian uang pembeli (jika barang dapat dikembalikan) atau dilakukan penggantian.

Pendapat ahli ditransfer ke toko, tempat negosiasi dengan pembeli akan dilakukan. Tidak menguntungkan bagi toko untuk menyimpan produk yang cacat, oleh karena itu, produk di bawah standar ditarikbarang dan transfernya ke produsen bersama dengan klaim. Jika tidak ada kesepakatan pengembalian dengan pabrikan, maka pembuangan penuh atau sebagian dilakukan.

jenis barang di bawah standar
jenis barang di bawah standar

Bermacam-macam di bawah standar di toko

Grup "B" non-standar mencakup produk yang memiliki jenis barang non-standar, kemasan tidak lengkap, yang memerlukan penghapusan pengaturan klien. Ini juga termasuk barang yang memiliki perbedaan identifikasi, seperti ketidakcocokan stiker pada kemasan dan langsung pada produk, aksesori yang rusak, barang dengan peralatan yang tidak sesuai (misalnya, headphone dengan model berbeda disertakan dengan ponsel).

Bagian dari barang kelompok "B" dikirim ke gudang pra-penjualan, di mana pengaturan klien dihapus, ada penurunan harga, perubahan status produk, dll. Seorang spesialis menilai kebutuhan dan kemungkinan perbaikan (pengujian). Setelah keputusan dibuat, barang dibongkar atau dikirim ke pusat layanan. Di divisi ini, pengaturan klien dibersihkan dan barang-barang dipindahkan ke gerai ritel, sementara ahli membuat keputusan tentang kelayakan penurunan harga.

Barang yang tidak dapat diperbaiki / dikembalikan dibongkar menjadi suku cadang untuk digunakan lebih lanjut dalam perbaikan. Produk yang tidak dapat digunakan dalam bentuk apapun dialihkan ke produsen komoditas atau dibuang.

deskripsi barang di bawah standar
deskripsi barang di bawah standar

Ulasan

Setiap perusahaan memiliki barang di bawah standar. Ulasan pelanggan seringberupa perselisihan tentang keuntungan dan kerugian membeli barang cacat. Tidak ada konsumen yang tidak memperoleh aset tidak likuid setidaknya satu kali. Dalam kebanyakan kasus, produk semacam itu menarik dengan biaya rendah dan terkadang bertahan selama bertahun-tahun. Mereka yang menganjurkan pembelian semacam itu berbagi pengalaman mereka sendiri, yang ternyata berhasil.

Banyak orang menunjukkan bahwa produk yang dibeli memerlukan perbaikan rumah kecil sendiri, dan tidak ada masalah lebih lanjut dengannya. Sebagian besar, ini berlaku untuk produk berteknologi rendah, di mana barang di bawah standar adalah peralatan rumah tangga, furnitur, kain, produk logam, dll.

Sebagian besar ulasan negatif adalah tentang pembelian yang mahal atau berteknologi tinggi - mobil, ponsel, komputer, dll. Sebagian besar pembeli setuju bahwa pembelian tersebut tidak sebanding dengan risikonya: perbaikan dapat menjadi lebih mahal daripada beli sendiri, dan tidak ada jaminan kualitas pekerjaan setelah intervensi.

ulasan produk di bawah standar
ulasan produk di bawah standar

Bagi sebagian besar pembeli, masalah utama saat membeli adalah ketidakjujuran penjual atau produsen. Banyak yang siap membeli barang di bawah standar, deskripsi yang sesuai dengan keadaan sebenarnya, dan yang memiliki biaya lebih rendah. Sayangnya, banyak rantai ritel menjual barang non-cair yang diperbaharui sebagai produk berkualitas dan tidak memberi tahu pembeli tentang masalah, perbaikan, atau cacat yang ada.

Direkomendasikan: