V-Rantai laser toko peralatan rumah tangga: ulasan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

V-Rantai laser toko peralatan rumah tangga adalah salah satu yang terbesar di Timur Jauh. Banyak ulasan tentang "V-Laser", yang ditinggalkan oleh pelanggan tetap, fokus pada fakta bahwa membeli di sini sangat menguntungkan. Nah, mari kita coba mencari tahu apakah membeli di toko ini benar-benar dapat menghemat uang Anda dan apakah Anda tidak perlu membayar dua kali untuk si kikir.

Tentang perusahaan

V-Laser Group of Companies mencakup banyak perusahaan, termasuk:

• toko peralatan rumah tangga (lebih dari 70);
• hipermarket dan supermarket bahan makanan (rantai "VL-Mart");
• pabrik "Ocean", yang mengkhususkan diri dalam produksi peralatan rumah tangga;
• perusahaan logistik;
• perusahaan keamanan;
• pusat rekreasi "Laut".

Bagaimana semuanya dimulai

Seperti Moskow, "V-Laser" tidak langsung dibuat. Kepemilikan mulai perlahan tumbuh dan berkembang sejak 1991, ketika Boris Postovalov, pendirinya, memutuskan untuk terlibat dalam bisnis pribadi dan menciptakan bisnis keluarga kecil di Ussuriysk. Apa yang terjadi selanjutnya?

• Setahun kemudian, Postovalov membuka toko peralatan video dengan menyewa gedung Perpustakaan Pusat.
• Pada tahun 1994, toko lain dibuka, dan pada tahun 1995 jaringan memiliki pusat layanan sendiri, pada saat yang sama kantor perwakilan perusahaan dibuka di ibukota.
• Pada tahun 1997, perusahaan keamanan "Kondor" dibuat, yang masih berfungsi hingga hari ini.
• Pada tahun 1998, Postovalov membeli kompleks bangunan pabrik Rodina yang bangkrut, tempat lemari es Okean diproduksi hingga pertengahan 90-an, dan mendirikan produksi di sana menggunakan teknologi yang sama sekali baru. Beberapa bulan kemudian, kulkas LG pertama dirakit di pabrik. Ini adalah awal dari produksi massal. Sudah setelah 4 tahun, pabrik mulai terlibat tidak hanya dalam perakitan peralatan rumah tangga asing, tetapi juga dalam produksi TV, lemari es, mesin cuci, dll. dengan mereknya sendiri - "Laut".
• Kemudian, perusahaan transportasi dan logistik, departemen layanan pabrik, hypermarket tempat produk dan peralatan rumah tangga disajikan secara bersamaan, hotel di pusat rekreasi Okean dan berbagai pusat layanan dan perusahaan yang mengendalikan kegiatan toko telah dibuat.

Hari ini, grup perusahaan V-Laser terus tumbuh dan berkembang di semua bidang aktivitas. Dia sendiri dan produknya telah menerima berbagai penghargaan lebih dari sekali.

Tapi tetap saja, kegiatan utama perusahaan adalah produksi dan penjualan peralatan rumah tangga dan audio-video.

Toko peralatan rumah tangga V-Laser

Jaringan toko peralatan rumah tangga"V-Laser" memiliki lebih dari 70 toko yang sudah Anda kenal:

• Wilayah Amur;
• Kamchatka;
• Wilayah Sakhalin;
• Magadan;
• Yakutia;
• Siberia;
• Wilayah Primorsky;
• Wilayah Khabarovsk.

Pemasok

Selain peralatan rumah tangga Ocean sendiri, V-Laser bekerja sama dengan pemasok Rusia dan asing berikut:

• "Peri";
• "Mimpi";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Crap";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Terbakar";
• "Daewoo";
• "Kelopak Mata";
• Saudara;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC menawarkan peralatan rumah tangga yang bagus dengan harga murah berkat produksinya sendiri dan kemitraan dengan pemasok yang dapat diandalkan.

Manfaat

Perusahaan mengklaim keunggulan berikut dibandingkan banyak pesaingnya:

• staf yang kompeten dan berkualitas;
• tindakan karyawan secara ketat sesuai dengan standar yang dikembangkan olehtim manajemen;
• layanan pelanggan berkualitas tinggi;
• berbagai produk;
• jaringan pusat layanan yang luas;
• harga terjangkau;
• tata letak toko yang nyaman.

Klub Prestise

Perusahaan "V-Laser" memiliki sistem diskon dan keuntungan "Prestige Club". Setiap pelanggan dapat menjadi bagian dari sistem ini. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu membeli kartu Prestige Club di salah satu toko V-Laser. Setelah menerima kartu, kuesioner harus diisi.

Apa manfaat kartu tersebut

Saat melakukan pembelian di toko-toko jaringan atau saat mendaftarkan tiket ke pusat rekreasi "Ocean" dalam jumlah 2000 rubel, klien menerima kupon pada kartu (1 kupon sama dengan 1 rubel). Untuk pembelian 2.000 rubel, klien dikembalikan 200 rubel ke kartu.

Kupon yang tidak digunakan hanya akan kedaluwarsa setelah 2 tahun.

Untuk mendapatkan diskon, kartu harus ditunjukkan ke kasir saat melakukan pembelian.

Ukuran diskon tergantung pada seberapa aktif klien melakukan pembelian di toko jaringan dalam 2 tahun terakhir, dan:

• 2% jika pelanggan belum membeli apa pun dalam beberapa tahun terakhir;
• 3% jika jumlah pembelian untuk periode ini adalah 5 ribu rubel;
• 4% jika pelanggan "meninggalkan" 10.000 rubel di toko selama beberapa tahun terakhir;
• 5% - 20.000 rubel;
• 6% - 50.000 rubel;
• 7% - 100.000 rubel;
• 8% - 200.000 rubel;
• 9% - 500.000 rubel;
• 10% - 1.000.000 rubel.

Jika klien yang memiliki kartu melakukan pembelian di toko jaringan setiap bulan selama enam bulan, maka persentase tambahan ditambahkan ke persentase utama.

Kartu "Klub Prestige" juga dapat digunakan di toko mitra, karena sistem diskon tidak hanya menyatukan jaringan "V-Laser", tetapi juga lebih dari 250 perusahaan.

Mitra

Banyak perusahaan mitra dari rantai V-Laser toko peralatan rumah tangga menentukan jumlah diskon pada kartu Klub Prestige:

• Apotek Melody of He alth memberikan diskon dari 3 hingga 10%;
• toko alat tulis "Cat Scientist" - 10%;
• Pusat Keluarga Mary Poppins - 5%;
• perusahaan mebel "Olimp" - 10%;
• Toko perhiasan Coreana - 5%;
• Agen liburan Fishka - dari 5 hingga 10%;
• Toko pipa ledeng "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Daftar lengkap mitra dapat dilihat di situs web V-Laser.

Toko online

Untuk kenyamanan pelanggan, toko online "V-Laser" telah dibuat. Untuk memesan barang, Anda harus melalui prosedur pendaftaran sederhana, di mana Anda harus menentukan data berikut:

• nama depan dan belakang;
• nomor telepon;
• alamat email.

Anda juga dapat menghubungkan kartu "Klub Prestige" ke akun Anda sehingga bonus dikumpulkan dan didebit darinya secara otomatis.

Cara memesan

Setelah mendaftar, Anda dapat mulai berbelanja online:

• pilih item yang Anda inginkan dan klik tombol "Tambahkan ke Keranjang";
• lalu cari ikon troli di pojok kanan atas halaman, klik di atasnya dan Anda akan dibawa ke troli;
• di sana Anda harus memilih toko atau gudang tempat Anda perlu mengirimkan barang (atau Anda akan mengambilnya sendiri);
• selanjutnya, masukkan nama depan, nama belakang, nomor telepon, dan email Anda di bidang yang sesuai;
• jika Anda memiliki kode promosi untuk diskon, masukkan di kolom sebelah kiri;
• tentukan alamat pengiriman dan metode pembayaran atau klik tombol "Ambil" jika ingin mengambil barang sendiri;
• klik tombol "Konfirmasi pesanan".

Cara Pembayaran

Ada beberapa cara untuk membayar barang:

• Pembayaran ke kurir. Jika Anda telah memilih pengiriman ke rumah, maka pesanan dapat dibayarkan ke kurir setelah diterima, hanya secara tunai.
• Pembayaran online. Saat memesan barang di toko online, Anda bisa membayarnya secara online. Dalam hal ini, setelah mengkonfirmasi pesanan, Anda akan diarahkan ke halaman bank untuk menyelesaikan pembayaran. Tidak perlu takut untuk membayar barang melalui Internet, karena toko tidak melihat data Anda, Anda mengirimkannya langsung ke bank.
• Pembayaran di toko. Anda dapat memilih metode ini jika Anda mengambil barang sendiri. Anda dapat membayar tunai dan dengan kartu kredit.

Promosi

Toko "V-Laser" secara teratur menyenangkan pelanggan dengan promosi baru. Berikut beberapa contohnya:

• "Harga kami". Barang dengan harga diskon khusus disorot dengan label harga khusus di toko dan papan nama di sumber daya Internet. Satu-satunya hal yang perlu diingat ketika membeli produk tersebut adalah diskon pada kode promosi atau kartu "Prestige Club" tidak berlaku untuk itu.
• Program angsuran. Toko menawarkan beberapa program seperti itu sekaligus: "Paket cicilan cepat" selama 3 bulan dengan jumlah 2000-9999 rubel, 4 bulan untuk pembelian dari 10.000 hingga 29.999 rubel dan 5 bulan untuk jumlah cek dari 30.000 hingga 200.000 rubel. "Paket cicilan mudah" - selama 6 bulan, berapa pun jumlah ceknya. "Paket cicilan yang nyaman" - selama 10 bulan untuk pembelian dari 20.000 hingga 100.000 rubel.
• "Bonus Demam". Di kota Blagoveshchensk, aksi telah dimulai yang memungkinkan Anda memenangkan hingga 3.000 bonus pada kartu Klub Prestige. Untuk berpartisipasi di dalamnya di toko "V-Laser", Anda perlu membeli tiket lotre senilai 100 bonus, menghapus lapisan pelindung dan segera menerima kemenangan Anda. Anda tidak dapat membeli tiket lotre dengan uang tunai. Hanya bonus yang dikreditkan ke kartu untuk pembelian sebelumnya di "V-Laser" yang diterima untuk pembayaran.
• Perbaikan peralatan rumah tangga dan digital. Sejak April 2017, pusat layanan VL Service telah menerima peralatan apa pun untuk diperbaiki, tidak hanya yang dibeli dari toko rantai.

Grosir

"V-Laser" memberikan kesempatan untuk membeli barang dalam jumlah besar. Mengapa penawaran ini menarik?

1. Harga khusus.
2. Ketersediaan lokasi strategisgudang.
3. Pengiriman barang yang cepat.
4. Penawaran individu.
5. Pengiriman oleh perusahaan transportasi sendiri "VL-Logistic".

Perlu memberikan perhatian khusus pada fakta bahwa ketika membeli barang dengan harga grosir, diskon dan promosi toko eceran tidak berlaku.

Garansi

Kebetulan peralatan yang dibeli gagal. Kemudian layanan garansi datang untuk membantu pembeli.

Grup perusahaan V-Laser memiliki divisi yang disebut Layanan VL, yang mengkhususkan diri dalam penyediaan suku cadang dan layanan garansi untuk peralatan.

"Layanan VL" melayani produk-produk jaringan, khususnya, yang terlibat dalam perbaikan garansi peralatan merek dagang "Ocean" dan Daewoo.

Selama masa garansi, servis hanya boleh dilakukan oleh pusat servis resmi dari produsen. Alamat mereka ditunjukkan dalam kartu garansi untuk barang tersebut. Kehadiran kupon merupakan prasyarat untuk kinerja pekerjaan perbaikan dalam garansi.

Kupon yang diisi dengan benar harus berisi:

• kolom dengan nama produk;
• masa garansi;
• tanggal penjualan produk;
• nomor seri perangkat.

Garansi mungkin tidak berlaku untuk bagian tertentu dari perangkat, atau periodenya mungkin lebih pendek dari produk utama.

Masa perbaikan tidak lebih dari 45 hari.

Jika kerusakan tidak dapat diperbaiki, produk diganti dengansama atau pengembalian dana penuh dari harga pembelian.

Umpan balik pelanggan

Ulasan tentang "V-Laser" dari pelanggan toko sangat beragam. Tapi sayangnya lebih banyak negatifnya daripada positifnya.

Dalam umpan balik negatif tentang pembeli "V-Laser" perhatikan hal berikut:

1. Kualitas produk buruk. Banyak yang mengatakan bahwa peralatan itu rusak setelah beberapa hari digunakan.

2. Masalah pengembalian barang atau dana. Beberapa pembeli mencatat bahwa mereka gagal mengembalikan peralatan yang rusak dalam garansi. Entah pihak layanan mengatakan bahwa mereka sendiri yang harus disalahkan atas kerusakan tersebut, kemudian mereka mengklaim bahwa ada upaya untuk membuka perangkat, yang secara otomatis menyebabkan hilangnya jaminan, kemudian mereka menolak untuk mengembalikan dana, tanpa menjelaskan alasannya.. Misalnya, pelanggan V-Laser dari Khabarovsk sering menggambarkan situasi di mana mereka tidak dapat memperbaiki dengan garansi atau mengembalikan barang yang rusak.

3. Personil yang tidak memenuhi syarat. Sejumlah pelanggan berbicara negatif tentang toko karena perilaku staf yang tidak pantas. Seseorang mengisyaratkan bahwa konsultan tidak dapat memberi tahu apa pun tentang teknik minat kepada pembeli, seseorang secara langsung berbicara tentang sikap kasar ketika mengembalikan barang, seseorang mengeluh tentang kinerja kurir yang buruk. Misalnya, pelanggan V-Laser dari Komsomolsk-on-Amur meninggalkan pesan yang menyatakan bahwa toko tidak boleh membuka kotak dengan produk sebelum menjualnya kepada pelanggan. Hati-hati. Item mungkin rusak saat Anda membukanya.di rumah.

4. Kurangnya perhatian terhadap calon pelanggan. Ternyata dari ulasan, V-Laser memiliki pasukan klien gagal yang sangat besar. Orang-orang yang melihat barang-barang di toko tidak sabar menunggu konsultan untuk mengetahui lebih lanjut atau tidak dapat menghubungi toko untuk mengklarifikasi detail pembelian melalui Internet.

5. Masalah dengan pengiriman. Selain fakta bahwa interval menunggu hingga 8 jam, yang merupakan satu hari kerja penuh, pengiriman terkadang tertunda selama beberapa hari, bahkan jika klien tinggal 2 menit dari toko.

Umpan balik positif terutama difokuskan pada hal-hal berikut:

1. Kondisi nyaman tercipta bahkan sebelum memasuki toko. Banyak ulasan positif merujuk ke toko V-Laser di Vladivostok. Pelanggan sangat senang dengan parkir pelanggan besar yang terpasang di toko.

2. Penataan barang secara logis. Keuntungan yang tidak diragukan, menurut pembeli, adalah zonasi lantai perdagangan. Departemen yang besar dan terang memungkinkan Anda menemukan produk yang tepat dan memeriksanya dengan cepat.

3. Konsultan yang tidak mengganggu. Dalam "V-Laser" konsultan tidak mengejar klien, membujuk mereka untuk membeli, misalnya, beberapa aksesori yang sangat diperlukan untuk komputer yang dipilih. Mereka tidak menawarkan produk berkali-kali lebih mahal dari label harga, di mana pembeli ingin bertemu, mereka tidak menawarkan untuk segera mengeluarkan pinjaman atau rencana angsuran. Banyak klien "V-Laser" dari Ussuriysk mencatat pekerjaan yang sangat cepat dan berkualitas tinggistaf.

4. Harga. Kelebihan utama dari toko V-Laser adalah harga. Mereka adalah urutan besarnya lebih rendah dari pesaing. Ini dicapai bukan hanya karena lebih sedikit kecurangan, tetapi juga karena fakta bahwa di toko-toko, bersama dengan model peralatan dan elektronik yang populer, tidak ada merek paling terkenal yang diwakili.

5. Produk laut. Teknik "Laut" memiliki penggemarnya. Sejauh ini, produk tersebut hanya disajikan di toko V-Laser. Dan karena pabrikan praktis menjual produknya sendiri, harga peralatan sangat demokratis. Misalnya, kulkas merek ini dapat dibeli dengan harga 14 ribu rubel, dan penyedot debu - mulai 2837 rubel.

V-Laser di kota-kota besar

Toko V-Laser memiliki jam buka yang nyaman, sebagian besar dari pukul 10 pagi hingga 8 malam, yang memungkinkan orang untuk berbelanja bahkan setelah bekerja.

Di pemukiman besar ada beberapa toko yang terletak di berbagai bagian kota:

• Di Vladivostok, toko "V-Laser" disajikan dalam tiga "salinan": di Okeansky Prospekt, 52A (hipermarket besar ini buka dari jam 9 hingga 21), di Tramway, 12A, di Russkaya, 5 dan Borisenko, 1.
• Di Khabarovsk, "V-Laser" juga diwakili oleh tiga toko: di jalan Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 dan Voroshilov, 35B.
• Di Komsomolsk-on-Amur, "V-Laser" memiliki 2 toko: di Lenina Avenue, 39 (pusat perbelanjaan Singapura) dan di Kirova Street, 56 (pusat perbelanjaan Vybor).
• Dua toko"V-Laser" di Ussuriysk bekerja satu jam lebih lama dari biasanya: dari jam 9 hingga 18. Alamat mereka adalah: Lenina street, 113 dan Nekrasova, 252.

Pembukaan toko V-Laser baru di Krasnoyarsk direncanakan segera.

Alih-alih kesimpulan

Jadi, apa yang perlu diingat saat melakukan pembelian di toko V-Laser (seperti halnya di toko peralatan rumah tangga lainnya)?

1. Saat memesan di toko online, sebaiknya pilih pickup. Mengapa? Karena Anda dapat datang ke toko, memeriksa dan "merasakan" produk, dan baru kemudian melanjutkan ke pendaftaran dan pembayarannya. Dan Anda dapat memesan pengiriman langsung dari toko.
2. Sebelum membayar barang, jangan lupa untuk memeriksanya. Lebih baik menemukan kerusakan di toko dan menolak untuk membeli daripada menghubungi pusat layanan nanti.
3. Jangan ragu untuk bertanya kepada konsultan, tugas mereka adalah menjawab pertanyaan Anda.
4. Ulasan di Web tidak boleh dipercaya begitu saja. Cara "hitam" untuk menghadapi pesaing belum dibatalkan, selain itu, tidak ada yang memeriksa keaslian ulasan.
5. Simpan kertas garansi dan pastikan diisi dengan benar di toko.
6. Jangan mencoba memperbaiki sendiri perangkat yang rusak, jika tidak, garansi akan otomatis dibatalkan.
7. Bersiaplah untuk menunggu pengiriman. Kurir menelepon kembali sekitar satu jam sebelum dia tiba di rumah Anda. Jangan pergi jauh, karena dia tidak perlu menunggumu.
8. Setelah menerima barang, buka kemasannya dan periksa kerusakannya. Jangan tanda tanganitindakan menerima pesanan sebelum pemeriksaan, jika tidak, Anda setuju secara default bahwa barang dikirim dengan aman dan sehat.

Nah, itu dia. Dekati belanja dengan kepala yang sadar. Semoga belanja Anda menyenangkan dan umur panjang untuk peralatan rumah tangga baru Anda!