"Rostelecom": umpan balik dari pengguna dan karyawan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Pasar telekomunikasi di Rusia dipenuhi oleh perusahaan dari berbagai tingkatan. Terlepas dari ukuran dan keterlibatannya di daerah, televisi dan akses Internet dianggap paling penting di antara berbagai layanan yang disediakan. Perusahaan besar dapat menyenangkan pelanggan dengan program paket menarik bagi pengguna yang ingin terhubung ke komunikasi telepon lokal dan jarak jauh, serta komunikasi seluler. Persaingan di antara organisasi-organisasi tersebut sangat tinggi, sehingga para pemimpin di bidang telekomunikasi tidak berpuas diri, tetapi terus berjuang untuk pelanggan setiap hari.

Dari artikel kami, Anda akan belajar tentang Rostelecom. Ulasan memungkinkan Anda untuk mendapatkan gambaran tentang dia sebagai majikan dan mitra. Katakanlah langsung bahwa mereka cukup kontradiktif, jadi kami tidak akan menarik kesimpulan, tetapi hanya memberikan informasi lengkap tentang perusahaan. Pembaca, dipandu oleh ulasan Rostelecom dan data yang tersedia untuk umum, akan dapat memperoleh gambaran tentangdia sebagai kemungkinan penyedia layanan dan pekerjaan.

Mengenal perusahaan

Dalam ulasan karyawan Rostelecom, kesan pribadi dari pekerjaan menang, dan dalam komentar pengguna, kualitas layanan yang diberikan paling sering dinilai. Dari semua ini, cukup sulit untuk mendapatkan informasi umum yang memungkinkan Anda untuk mengenal perusahaan dan informasi tentang kegiatannya di bidang telekomunikasi. Namun kami akan mengisi celah ini dan memberikan kesempatan kepada pembaca kami untuk mengenal Rostelecom lebih baik.

Dari ulasan Anda dapat mengetahui bahwa perusahaan telah berada di pasar telekomunikasi selama dua belas tahun dan selama ini telah menjadi mitra yang dapat diandalkan bagi Rusia. Hingga saat ini, lebih dari seratus juta orang menggunakan layanan organisasi ini.

Selain memberikan layanan kepada penduduk, Rostelecom (kadang-kadang disebutkan dalam ulasan karyawan) mengambil bagian aktif dalam berbagai proyek pemerintah. Yang paling signifikan dan menarik termasuk pengembangan, pembuatan dan dukungan berkelanjutan dari portal layanan publik, serta pemasangan sistem pengawasan video untuk pemilihan dan penyiaran data yang diterima melalui Internet.

Dilihat dari ulasannya, Rostelecom memiliki jaringan terbesar di negara ini. Itu membentang sekitar lima ratus ribu kilometer. Semua ini memungkinkan kami untuk mengambil posisi terdepan di segmen pasarnya. Kehadiran perusahaan paling nyata di industri berikut:

• akses Internet broadband;
• interaktiftelevisi;
• komunikasi telepon;
• seluler.

Saya ingin menyebutkan bahwa organisasi ini mencakup hingga sembilan operator seluler. Juga tidak mungkin untuk tidak menyebutkan bahwa Rostelecom adalah perusahaan dengan banyak cabang di seluruh Rusia. Hari ini ada sekitar delapan puluh dari mereka. Dengan demikian, orang dapat memahami betapa bercabangnya struktur ini. Selain itu, menarik bahwa itu tidak hanya mencakup perusahaan, tetapi juga pusat pelatihan, pusat rekreasi, pusat layanan pelanggan multifungsi dan bahkan kantor perwakilan di luar Rusia.

Berdasarkan semua hal di atas, orang dapat dengan mudah membentuk opini tentang betapa menariknya pekerjaan di Rostelecom. Umpan balik dari karyawan tentang dia akan memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang majikan, jadi kami akan memberi mereka sedikit nanti.

Prinsip dasar perusahaan

Ulasan tentang Rostelecom dari pelanggan dan karyawan hanyalah salah satu opsi untuk mengenal organisasi lebih baik. Tetapi karena komentar seperti itu selalu mengandung bias tertentu, untuk keandalan, Anda dapat bertanya tentang prinsip-prinsip dasar perusahaan, yang kami lakukan. Biasanya informasi tersebut terletak di situs web organisasi. Dan Rostelecom tidak terkecuali dengan aturan umum.

Manajemen perusahaan melihat tujuan utama pekerjaannya dalam menciptakan peluang bagi orang-orang. Aturan ini berlaku untuk klien dan staf sendiri. Perusahaan berusaha untuk mencapai tujuan ini melalui berbagaiberbagai layanan, partisipasi dalam acara amal dan gerakan sukarelawan, pelaksanaan berbagai program sosial.

Jika kita menetapkan prinsip-prinsip organisasi, maka cakupan geografis dapat dianggap yang terpenting. Awalnya, ketika mengembangkan proyeknya, perusahaan memutuskan untuk mematuhi kondisi yang seragam terlepas dari wilayahnya. Strategi ini terbukti menguntungkan, karena memungkinkan kami untuk mengimplementasikan proyek yang paling ambisius dan berskala besar. Akibatnya, menurut statistik resmi dan umpan balik dari karyawan, Rostelecom muncul sebagai organisasi yang hadir di hampir setiap wilayah Rusia.

Tidak mungkin untuk tidak menyebutkan dalam percakapan tentang prinsip-prinsip perusahaan, tentang pendekatan khusus untuk pengembangan dan inovasi teknologi. Rostelecom tidak berhemat pada mereka, percaya bahwa hanya dengan cara ini dapat terus menempati posisi terdepan di pasar telekomunikasi.

Pendekatan terpadu adalah salah satu prinsip perusahaan. Menurutnya, setiap masalah yang muncul dalam perjalanan pelaksanaan proyek harus dipertimbangkan secara agregat dari berbagai faktor. Hanya dengan begitu keputusannya akan benar dan tidak akan mengarah pada situasi bermasalah lainnya.

Ulasan tentang Rostelecom di Internet dan televisi memberikan gambaran tentang perspektif jangka panjang dari sebagian besar program dan proyek. Inisiatif apa pun dikembangkan dengan mempertimbangkan keberadaan beberapa tahun. Pendekatan ini memungkinkan kami untuk menerapkan semua prinsip perusahaan yang terdaftar sebelumnya.

Kebijakan sosial organisasi

Ulasan tentang pekerjaandi Rostelecom mereka memungkinkan Anda untuk belajar banyak tentang perusahaan, tetapi mereka jarang menyentuh sejumlah besar program sosial. Dan daftar mereka sangat mengesankan, karena di bidang ini organisasi ini sudah terkenal sejak lama. Selain itu, kegiatan semacam itu memberikan gambaran umum tentang perusahaan sebagai pemberi kerja. Mari kita lihat sekilas kebijakan sosial Rostelecom.

Banyak karyawan menulis di ulasan bahwa perusahaan secara aktif mendukung kaum muda. Hal ini diwujudkan dalam bentuk sponsorship lembaga pendidikan, pemberian beasiswa kepada siswa berbakat, penyelenggaraan magang di perusahaan dan kegiatan lain yang berkontribusi terhadap pengembangan generasi muda.

Rostelecom sangat memperhatikan acara amal. Manajemen perusahaan mendukung institusi medis anak-anak, memberikan bantuan kepada panti asuhan dan bekerja sama dengan organisasi veteran. Bagian yang signifikan dalam hal persentase dalam kebijakan sosial ditempati oleh proyek-proyek budaya. Dalam kerangka mereka, pelestarian dan restorasi situs budaya, dukungan terhadap bangunan nilai religius, serta partisipasi dalam proyek kreatif yang menarik.

Program olahraga juga tidak luput dari perhatian Rostelecom. Olahraga anak-anak dan dewasa mendapat dukungan dari perusahaan dalam bentuk sponsorship dan promosi.

Internet diakui bukan tempat teraman bagi anak-anak dan remaja untuk menghabiskan waktu, tetapi tanpanya sulit membayangkan tumbuh dewasakepribadian. Itulah sebabnya Rostelecom berupaya menciptakan area khusus di mana segmen Internet anak-anak dan remaja sedang dibentuk. Proyek semacam itu sangat diminati oleh masyarakat modern, jadi ini adalah salah satu yang paling menjanjikan.

Kami berharap pembaca kami telah membentuk opini tertentu tentang perusahaan ini. Dan ulasan yang akan kami berikan pada bagian berikut akan melengkapinya. Jadi, mari kita lihat Rostelecom dari sudut yang sedikit berbeda.

Penyedia "Rostelecom": ulasan pelanggan

Perusahaan ini dianggap sebagai salah satu penyedia layanan Internet terbesar di negara ini, jadi tidak mengherankan jika cukup banyak umpan balik yang diberikan mengenai hal ini. Tentu saja, tidak semuanya berisi komentar positif. Klien sering mengidentifikasi kekurangan nyata dalam pekerjaan perusahaan, yang kemudian dianalisis dan coba dihilangkan oleh manajemen organisasi. Oleh karena itu, Rostelecom terus menempati posisi terdepan sebagai penyedia yang paling banyak diminati.

Pertama-tama, mari kita bahas feedback negatifnya. Apa yang tidak disukai orang tentang perusahaan? Di sebagian besar komentar, klien menyebutkan perbedaan antara biaya layanan yang dinyatakan dan aktual. Seringkali, ketika menandatangani perjanjian layanan, satu paket tarif ditawarkan, tetapi setelah beberapa saat berubah menjadi yang lain tanpa sepengetahuan pelanggan. Selain itu, perbedaan harga bisa beberapa ratus rubel.

Juga dikenal karena "Rostelecom" dan masalah pemutusan. Bahkan dengan aplikasi yang dikirim ke kantor untukpenolakan layanan dengan penjelasan alasannya, kemungkinan kontrak Anda tidak akan dibatalkan bahkan setelah empat bulan. Selain itu, selama ini biaya layanan akan dikenakan, selain itu, hukuman untuk non-pembayaran dapat ditambahkan ke dalamnya.

Cukup sering, pelanggan mengeluh tentang layanan dukungan. Tampaknya karyawan di sini sering berganti, sehingga banyak dari mereka tidak dapat memberikan bantuan yang berkualitas karena ketidakmampuan mereka.

Ada banyak ulasan positif tentang karya Rostelecom. Sebagian besar terkait dengan banyaknya tarif yang menguntungkan. Perusahaan secara teratur memperbarui rencana tarif, memikirkan kondisi koneksi baru untuk memperluas basis pelanggannya. Setiap bulan, Rostelecom mengadakan promosi dan menawarkan program menarik yang memungkinkan Anda tidak hanya terhubung ke Internet, tetapi juga layanan lain secara bersamaan.

Sering kali dalam ulasan tentang Internet Rostelecom, pelanggan menulis tentang kualitas komunikasi. Mereka senang dengan sinyal yang stabil, yang dapat diandalkan bahkan jauh dari kota. Hal ini memungkinkan klien perusahaan untuk tidak mengubah cara hidup mereka yang biasa bahkan ketika mereka pergi. Ini sangat penting bagi orang-orang yang bekerja dari jarak jauh. Oleh karena itu, mereka selalu memilih penyedia ini.

Di antara ulasan tentang Internet "Rostelecom" dapat diidentifikasi dan kontroversial. Di dalamnya, klien yang berbeda mencatat fakta yang sama, tetapi memberi mereka penilaian yang berbeda. Misalnya, beberapa orang cukup puas dengan sistem pembayaran untuk layanan komunikasi, sementara yang lain menganggapnya tidak nyaman dan membawa kesulitan tambahan. Komentar kontroversial yang menarik tetapi serupa tentang ISPbanyak yang tersisa.

Menilai kualitas layanan seluler

Ada lebih banyak ulasan positif tentang komunikasi seluler Rostelecom daripada ulasan negatif. Oleh karena itu, kami dapat mengatakan bahwa sebagai operator seluler, perusahaan telah menunjukkan dirinya sebagai mitra yang dapat diandalkan. Klien bersedia terhubung dan menggunakannya di seluruh Rusia.

Dari minus di komentar, Anda dapat menemukan informasi tentang menghubungkan layanan tambahan tanpa sepengetahuan pelanggan. Jadi, seringkali seseorang mengetahui bahwa dia harus membayar langganan tertentu setelah saldo akunnya menjadi negatif. Selain itu, tidak ada gunanya bertarung dengan sikap seperti itu. Segera setelah Anda memutuskan sambungan dari beberapa langganan, beberapa langganan baru akan ditambahkan bulan depan.

Namun, ada juga ulasan positif tentang Rostelecom. Komunikasi seluler yang disediakan oleh perusahaan memiliki kualitas yang sangat baik. Karena banyaknya menara di seluruh negeri, sinyalnya stabil, dan Anda dapat berbicara tanpa gangguan di mana pun di Rusia.

Pelanggan yang menggunakan komunikasi seluler Rostelecom menilainya lima yang solid dan sering merekomendasikannya dalam ulasan. Selain itu, perusahaan memiliki sistem diskon yang fleksibel untuk pelanggan reguler dan ketentuan khusus untuk pelanggan baru. Semua ini membuat operator semakin menarik bagi pelanggan.

Televisi Rostelecom: pro dan kontra

Paling sering, mereka yang menghubungkan layanan Internet dari perusahaan melengkapinya dengan TV interaktif. Selalu ada cukup banyak ulasan tentang Rostelecom TV, berkat mereka Anda dapat membentuk pendapat tentang apakah itu layakapakah akan terhubung ke televisi tersebut atau lebih baik mencari cara lain untuk menikmati program favorit Anda di luar kota atau di apartemen Anda.

Sebagian besar komentar tentang layanan perusahaan bersifat subjektif, sehingga sangat sulit untuk menganggapnya dapat diandalkan. Kami hanya menganalisis ulasan yang menunjukkan fakta nyata yang menjadi ciri televisi Rostelecom baik atau buruk.

Di antara kelemahan utama adalah pemutusan saluran secara berkala. Ini dilakukan tanpa peringatan pelanggan, sehingga mereka tidak pernah tahu kapan saluran tertentu akan dimatikan. Selain itu, koneksi mereka juga terjadi secara sewenang-wenang.

Dalam ulasan negatif tentang televisi Rostelecom, sering ada informasi tentang masalah pembayaran. Itu adalah jumlah bulanan yang tetap. Ini berubah secara teratur, sehingga sangat sulit bagi pelanggan untuk memutuskan pembayaran berikutnya tanpa berkonsultasi dengan karyawan perusahaan. Dan bahkan dalam hal ini, tidak ada jaminan bahwa biaya layanan tidak akan berubah.

Kelebihan utama televisi dari perusahaan ini, pelanggan mempertimbangkan banyaknya paket. Pilihan salurannya cukup besar, yang akan menarik segmen populasi yang sama sekali berbeda. Tidak diragukan lagi, biaya koneksi dapat dianggap sebagai keuntungan. Selain itu, seluruh prosesnya sangat cepat, karena karyawan perusahaan tidak membuat pelanggan baru menunggu lama. Tidak jarang hanya beberapa jam berlalu antara membayar TV dan terhubung langsung.

Secara terpisah, catatan pelanggankemampuan untuk menghubungkan banyak saluran yang jauh dari kota. Ini relevan bagi pelanggan Rostelecom yang pergi ke pondok musim panas di pedesaan, tetapi tidak ingin berpisah dengan kenyamanan mereka yang biasa.

Layanan komunikasi lokal

Tentu saja, kebanyakan orang saat ini lebih suka menggunakan komunikasi seluler, dan telepon rumah dianggap sebagai peninggalan masa lalu. Namun, tanpa mereka sulit membayangkan berbagai instansi pemerintah, sekolah, taman kanak-kanak, restoran, rumah sakit dan banyak lagi tempat. Oleh karena itu, komunikasi telepon lokal sangat penting, terutama karena ada orang yang lebih suka di apartemen mereka.

Ulasan dari klien Rostelecom mengenai komunikasi lokal umumnya positif. Menarik kesimpulan pada banyak karakteristik, kita dapat mengatakan bahwa operator menyediakan layanan berkualitas tinggi. Selain itu, dengan biaya yang tersedia untuk hampir semua pelanggan, terlepas dari pendapatan bulanan.

Keuntungan dari klien perusahaan adalah kenyataan bahwa dimungkinkan untuk memasang telepon rumah di wilayah mana pun di negara tempat keberadaan Rostelecom tercatat. Perusahaan selalu memasuki pasar baru dengan paket lengkap layanannya.

Secara negatif, pelanggan mengomentari layanan setelah menghubungkan telepon. Faktanya adalah bahwa jika ada masalah di telepon, dibutuhkan berminggu-minggu untuk menunggu para master. Dan seringkali, sebagai akibatnya, pelanggan tidak menerima bantuan nyata, tetapi jawaban resmi dengan dalih bahwa dia sendiri tidak berada di tempat selama kunjungan master. Sikap seperti itu membuatbeberapa pelanggan Rostelecom menolak layanan perusahaan.

Umpan balik negatif tentang pekerjaan di organisasi

Jika Anda mulai menganalisis komentar seperti itu, Anda akan menemukan pendapat yang bertentangan secara diametral. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa orang mendapatkan pekerjaan di cabang yang berbeda dan di posisi yang berbeda. Secara alami, kondisi kerja dalam kasus ini tidak mungkin sama. Dari sinilah muncul ulasan negatif tentang manajemen, peralatan kantor, dan sikap terhadap karyawan biasa. Tetapi kami mencoba menganalisis jumlah maksimum komentar untuk memahami apa yang masih tidak sesuai dengan mantan karyawan dan pelamar di Rostelecom.

Paling sering dalam ulasan seperti itu, orang menyatakan ketidakpuasan dengan kualitas pelatihan karyawan baru. Ini disusun sedemikian rupa sehingga tidak memberikan informasi lengkap tentang pekerjaan di masa depan. Akibatnya, karyawan mulai melakukan tugas tanpa persiapan dan terpaksa belajar di tempat kerja.

Sebagian besar karyawan juga menganggap peralatan teknis cabang aneh. Seringkali, program yang diinstal sudah kedaluwarsa, sehingga mereka memberikan kesalahan secara teratur. Ini juga termasuk sistem transmisi data antara divisi struktural yang berbeda. Ini tidak dilakukan secara langsung atau melalui telepon, tetapi melalui email, yang menambah kebingungan pada alur kerja.

Komentar positif dari karyawan

Orang melihat banyak keuntungan di Rostelecom. Kebanyakan dari mereka termasuk upah putih,pekerjaan sesuai dengan semua hukum Rusia dan pendidikan gratis. Banyak orang menulis ulasan tentang lokasi kantor yang nyaman dan pengaturannya, yang menciptakan kondisi kerja yang nyaman. Juga, karyawan sering mencatat tim yang terkoordinasi dengan baik sebagai nilai tambah. Ini khas untuk sebagian besar cabang Rostelecom. Secara terpisah, karyawan menyebutkan upah stabil dan bonus yang dibayarkan secara teratur kepada karyawan perusahaan yang sangat terhormat.

Alih-alih kesimpulan

Dapatkah seseorang mengevaluasi aktivitas Rostelecom dalam beberapa kata? Ini hampir tidak mungkin, karena perusahaan sebesar itu menyebabkan banyak ulasan positif dan negatif secara bersamaan. Oleh karena itu, kesimpulannya, katakanlah Rostelecom dapat dianggap sebagai mitra dan majikan yang patut diperhatikan, meskipun ada beberapa kekurangan dalam pekerjaan, cukup khas untuk sosok yang begitu kuat di pasar telekomunikasi.