Cara menjadi tenaga penjual yang lebih baik: definisi konsep, deskripsi pekerjaan, kondisi dan rencana, metode, pelatihan, rahasia, motivasi, dan saran ahli

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Relatif baru-baru ini, lowongan penjualan telah muncul. Bahkan setelah belasan tahun lebih, posisi ini menimbulkan banyak pertanyaan. Pelamar yang melamar posisi seperti itu tidak selalu jelas tentang tugas apa yang harus mereka lakukan dan apa yang diharapkan oleh manajemen hasil.

Penjual yang baik: definisi

Sangat mengherankan bahwa meskipun permintaan tenaga penjual tinggi, profesi ini tidak diajarkan di lembaga pendidikan. Biasanya Anda harus mempraktekkannya. Namun, mereka yang berhasil sangat dihargai di pasar tenaga kerja. Menurut para ahli, tidak mungkin menjadi tenaga penjual sejati tanpa bakat khusus yang melekat pada perwakilan dari profesi khusus ini.

Perwakilan pertama dari kegiatan ini disebut money changer. Pada saat tidak ada uang, perlu untuk menukar satu komoditas dengan yang lain. Para penukar uanglah yang tahu apa yang harus ditukar dengan apa yang setara. Kapanuang muncul, banyak nama baru muncul: pedagang, dan kemudian pedagang. Jabatan modern - manajer penjualan - muncul dalam kehidupan sehari-hari relatif baru.

Kualitas apa yang dibutuhkan seorang tenaga penjual?

Anda harus memiliki seperangkat kualitas pribadi yang luar biasa untuk berhasil di bidang perdagangan. Kandidat potensial harus:

1. Ekstrovert. Jika komunikasi dengan orang-orang sulit dan membutuhkan banyak energi, membangun karier penjualan yang sukses akan sangat sulit.
2. Seorang optimis. Orang-orang tertarik pada mereka yang memancarkan aura positif dan, sebaliknya, menghindari pesimis.
3. Aktif. Untuk mengembangkan basis klien, Anda harus menjadi yang pertama melakukan kontak, menjalin ikatan bisnis.
4. Terorganisir. Anda perlu merencanakan jam kerja Anda dengan cermat agar dapat melakukan panggilan dan rapat, tanpa melupakan siapa pun dan tidak membuat calon pelanggan menunggu.
5. Pembicara yang baik. Agar orang mendengarkan Anda, pidato Anda harus meyakinkan, runtut, dan tentu saja dapat dimengerti sehingga tidak ada yang bertanya lagi.

Ini adalah kualitas dasar dari tenaga penjual yang baik. Berkat mereka, Anda dapat mencapai ketinggian yang luar biasa dalam pekerjaan yang padat energi namun menarik ini.

Mereka yang telah mencapai keunggulan dalam profesi merasa tidak mungkin untuk mengajarkan teori penjualan. Jawaban atas pertanyaan: “Bagaimana menjadi penjual yang lebih baik?” Apakah lebih baik memahami rahasia pekerjaan ini dalam praktik.

Sangat penasaran bahwatenaga penjual mungkin satu-satunya di antara manajer yang tidak harus memiliki pendidikan tinggi. Sebagian besar lowongan mengharuskan pelamar untuk memiliki SIM dan pengetahuan tentang program perkantoran, termasuk 1C.

Tanggung Jawab

Saat Anda mulai bertanya-tanya bagaimana menjadi tenaga penjualan yang lebih baik, lihat juga tanggung jawab yang disembunyikan oleh posisi ini. Spesialis ini, mungkin, ada di setiap perusahaan. Tugas utama mereka adalah kemampuan untuk membangun penjualan produk tanpa gangguan. Tidak masalah apakah ini barang produksi sendiri atau dibeli dari perantara untuk dijual kembali.

Karier penjualan

Untuk memahami dalam praktik bagaimana menjadi tenaga penjual yang lebih baik, Anda harus siap menjalani semua langkah jenjang karir, mulai dari yang terendah. Banyak tergantung pada area di mana wiraniaga harus bekerja.

Misalnya dalam perdagangan grosir, Anda bisa mulai dengan perwakilan biasa yang mengantarkan produk ke outlet ritel, dan naik ke posisi supervisor, lalu manajer regional atau teritorial, dan posisi teratas akan menjadi kepala dari departemen penjualan. Jika Anda mendapatkan pekerjaan di dealer mobil, maka jenjang kariernya bisa jauh lebih pendek. Setelah mencapai kesuksesan di posisi penjualan, spesialis dapat berharap untuk dipromosikan ke posisi bos.

Prospek

Jika kita berbicara tentang waktu pencapaian tujuan, maka seluruh jenjang karir akan memakan waktu 3-5 tahun. Pada saat yang sama, sangat penting untuk memilikiseorang mentor yang bersedia meluangkan waktunya dan berbagi ilmu dengan seorang pemula.

Ketika bertanya-tanya bagaimana menjadi tenaga penjual yang lebih baik, tidak mungkin melupakan bayarannya. Sebagai aturan, pendapatan seorang profesional tergantung pada bonus. Rasio gaji dan bunga mungkin berbeda. Biasanya bagian tetap adalah 40%, sisanya adalah potongan dari penjualan. Hal ini mendorong manajer untuk bekerja lebih baik dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan.

Jika Anda memercayai informasi dari situs yang menerbitkan lowongan, koridor pendapatan tenaga penjualan adalah dari 12 hingga 300 ribu per bulan. Namun, naif untuk percaya bahwa semuanya hanya bergantung pada profesionalisme karyawan. Pendapatan juga dipengaruhi oleh ukuran perusahaan tempat dia bekerja dan produk yang dia jual.

Pelatihan

Setiap organisasi besar secara berkala melakukan pelatihan penjualan. Pada acara tersebut, spesialis mendapatkan pengetahuan baru dan mengembangkan keterampilan dalam berinteraksi dengan klien. Dengan mengikuti kursus terbaik untuk wiraniaga secara teratur, bahkan seorang karyawan biasa pun berubah menjadi profesional sejati. Investasi uang dan waktu akan terbayar berkali-kali lipat. Pelatihan lebih lanjut juga akan menjadi tambahan yang bagus untuk resume tenaga penjual yang baik dan akan mempengaruhi pendapatan.

Tergantung pada konten, pelatihan dapat berupa:

• metodologis;
• motivasi;
• industri;
• bahan makanan.

Menurut para ahli, pelatihan metodologis yang paling umum untuk tenaga penjualan. Mereka mengajarkan bagaimana mempraktekkan satu atau lain metode perdagangan. Pelatihan memiliki potensi besar, di mana khususfokus pada pengembangan keterampilan. Namun, perusahaan jarang menggunakan format ini untuk alasan yang tidak diketahui.

Bagaimana menjadi penjual bank yang baik?

Bekerja di lembaga kredit melibatkan tanggung jawab yang besar. Anda tidak hanya harus memiliki keterampilan penjualan, tetapi juga pengetahuan yang sangat baik tentang produk perbankan agar dapat menjawab pertanyaan pelanggan yang paling tidak penting sekalipun.

Pertama, Anda perlu menginspirasi kepercayaan pada calon pembeli. Dan baru kemudian mulai menjual. Anda perlu berpikir seperti klien, untuk mengetahui keinginan dan keraguannya hampir lebih banyak daripada dia. Untuk melakukan ini, Anda harus menjadi ahli dan meningkatkan industri Anda. Tidak semua perusahaan mau berinvestasi dalam pelatihan karyawan. Karena itulah seorang sales yang ingin mencapai puncak karirnya harus banyak belajar sendiri.

Tips Pakar

1. Jangan menyerah.

Menurut statistik, sebagian besar penjualan dilakukan setelah lima kontak. Ini terutama benar ketika menjual barang-barang kompleks. Bahkan jika Anda tidak mendapatkan tanggapan atas email pertama Anda dan panggilan tidak berhasil, jangan putus asa. Anda dapat kembali ke klien ini dalam setahun atau lebih untuk melamar lagi.

2. Bekerja dengan basis klien.

Bahkan setelah transaksi selesai, jangan berhenti menghubungi pembeli. Ingatkan dia tentang diri Anda dengan surat atau panggilan langka, tetap berhubungan. Ini adalah salah satu cara untuk menjadi penjual telepon yang baik. Untuk penggunaan otomatisasi,seperti sistem CRM. Metode ini akan secara signifikan mengurangi waktu dan meningkatkan efisiensi.

3. Belajar.

Beberapa profesional cenderung kelelahan. Ini terjadi ketika pemula kemarin, yang mau mempelajari segala sesuatu yang baru, berubah menjadi profesional yang percaya diri. Penjualan adalah bidang di mana Anda selalu perlu mempelajari hal-hal baru, meskipun tampaknya Anda tahu segalanya.

4. Kumpulkan informasi.

Sangat sulit menjual sesuatu yang tidak Anda pahami. Terutama di segmen B2B. Jika Anda tidak mengetahui sesuatu tentang suatu produk, tanyakan kepada rekan kerja atau berjanjilah kepada klien untuk mencari tahu dan mendiskusikan detailnya nanti. Lebih baik lagi, kumpulkan informasi tentang produk terlebih dahulu. Para ahli akan segera menyadari bahwa Anda tidak memahami produk dan tidak akan mempercayai Anda.

5. Cari klien baru.

Bahkan profesional yang selalu mengikuti rencana yang ditetapkan terus mencari peluang untuk memperluas basis pelanggan mereka. Jika Anda terbiasa menjual melalui telepon, menggunakan jejaring sosial, mencoba iklan kontekstual dan metode lainnya. Semakin banyak saluran rekrutmen, semakin baik. Secara bertahap, jumlah pelanggan akan meningkat, dan dengan itu pendapatan Anda.

Memulai karir di bidang penjualan itu mudah, tetapi hanya sedikit yang berhasil bertahan lama, dan hanya sedikit yang menjadi profesional sejati.