2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31
Bagaimana menjadi penjual yang baik? Apakah Anda membutuhkan bakat, atau dapatkah seseorang secara mandiri mengembangkan kualitas yang diperlukan dalam dirinya? Siapapun bisa menjadi manajer yang baik. Hanya saja bagi sebagian orang, memperoleh keterampilan yang diperlukan akan mudah, sementara yang lain harus melakukan banyak usaha. Tapi pada akhirnya, keduanya akan sama-sama laku.
Apa yang dilakukan tenaga penjual?
Apa pekerjaan seorang manajer? Penjual harus menawarkan kepada pembeli beberapa kategori barang, menceritakan tentang keunggulan barang atau jasa tertentu. Tujuan utama seorang manajer adalah menjual produknya ke banyak orang. Bagaimana melakukan ini dan bagaimana menjadi penjual yang baik? Lebih dari satu generasi manajer telah berjuang dengan pertanyaan-pertanyaan ini. Banyak buku telah ditulis, sejumlah besar video telah direkam tentang bagaimana, kepada siapa, dan apa yang sebenarnya perlu dijual. Menggunakan saran yang diambil dari literatur khusus,dan mempraktikkannya setiap hari, seseorang dapat dengan cepat menjadi penjual yang baik. Seperti apakah instruksi yang diharapkan dari setiap individu yang ingin membangun karier yang sukses?
Tetapkan tujuan untuk diri sendiri
Seseorang yang berpikir tentang bagaimana menjadi penjual yang baik harus terus-menerus menetapkan tujuan untuk dirinya sendiri. Apa yang bisa mereka lakukan? Anda dapat berkembang di berbagai bidang, dan melakukannya pada waktu yang sama. Dan di setiap area tujuannya akan berbeda. Misalnya, seorang manajer dapat menetapkan sendiri dua tujuan untuk hari itu: berbicara dengan 20 pelanggan dan menjual setidaknya 5 produk atau layanan. Apakah tujuan terpenuhi? Jadi, Anda bisa pindah ke level baru. Bicara lebih banyak dan jual lebih banyak. Dengan meningkatkan secara bertahap di kedua area ini, Anda dapat menjadi komunikator yang hebat dan tenaga penjualan yang hebat.
Tujuan harus ditetapkan tidak hanya dalam pekerjaan, tetapi juga dalam pelatihan. Tenaga penjual harus terus menerus meningkatkan tingkat kompetensinya. Oleh karena itu, dia harus membaca setidaknya satu buku per minggu tentang teknik penjualan, persuasi, penjualan halus, dll.
Cintai apa yang Anda lakukan
Anda bertemu penjual di toko yang tidak peduli dengan apa yang Anda beli atau apakah Anda membeli sama sekali. Manajer seperti itu tidak baik, dan mereka jelas tidak boleh dipromosikan. Ingin tahu cara menjadi penjual yang baik? Anda harus mencintai pekerjaan Anda. Jika Anda tidak terbakar dengan penjualan, maka tidak ada yang akan datang dari Anda. Orang yangtakut mendekati klien dan memulai percakapan santai, tidak akan bisa menjual apa pun. Manajer harus fasih dalam psikologi dan memiliki gagasan tentang apa yang menarik untuk setiap kategori warga tertentu. Seseorang harus menerima pengetahuan suci ini sendiri, mengamati pelanggan dan menarik kesimpulan dari perilaku dan tanggapan mereka. Seseorang harus berpengalaman dalam produk dan suka berkomunikasi dengan orang-orang. Untuk menaiki tangga karier, Anda harus mencintai pekerjaan Anda dan membakarnya.
Semuanya datang dengan pengalaman
Anda bekerja selama sebulan dan tidak melihat hasil yang bagus? Anda tidak perlu heran. Semuanya akan datang seiring waktu. Bagaimana cara menjadi manajer penjualan yang baik? Anda perlu bekerja setiap hari selama setahun untuk melihat hasil yang tepat. Seseorang yang mengharapkan kemenangan mudah akan kecewa. Tidak mungkin untuk mendapatkan mereka dalam manajemen. Mempelajari cara meyakinkan orang untuk membeli sesuatu, serta menjual produk terkait dengan terampil, itu sulit. Anda perlu banyak berlatih. Setiap orang yang ingin menjadi manajer harus belajar banyak pendekatan kepada orang lain. Metode penjualan berbeda: keras, lunak, agresif, dan terkendali. Tergantung pada klien, tingkat kekayaannya, sifat dan produk yang ingin dibeli orang tersebut, manajer harus memilih pendekatan. Tidak masuk akal untuk bekerja sepanjang waktu sesuai dengan skema standar. Gaya kerja ini tidak akan membawa hasil yang bagus.
Mendengarkan
Orang suka berbicara. Tetapi hanya sedikit orang yang tahu cara mendengarkan. Berpikir tentang bagaimana menjadi manajer penjualan yang baik? Nasihat yang dapat diberikan adalah: belajarlah mendengarkan orang. Orang yang datang ke toko adalah calon pembeli. Jika dia datang, itu berarti ada sesuatu yang hilang dalam hidupnya. Tugas wiraniaga adalah menemukan titik lemah dan meyakinkan seseorang untuk membeli beberapa jenis produk atau layanan. Seseorang yang sembarangan memasuki toko pasti akan membeli sesuatu jika penjualnya sopan dan giat. Dengarkan klien, cobalah untuk memahaminya. Tawarkan apa yang diminta klien, dan pastikan untuk memberi orang itu item alternatif yang menurut Anda juga akan disukai klien. Gunakan jargon yang sama yang digunakan oleh klien dalam pidato Anda. Jika pembeli menceritakan sebuah kisah, Anda harus mengingatnya dan menceritakan bagaimana sebenarnya barang itu akan membantu orang tersebut dalam kehidupan sehari-hari. Perhatikan detail. Mereka akan membantu Anda terhubung dengan individu mana pun.
Kemampuan berbicara
Apakah Anda memperhatikan pidato Anda? Hanya orang yang berbicara dengan baik dan kompeten yang dapat menjadi spesialis penjualan yang baik. Seseorang yang kosakatanya tidak memiliki kata-kata yang cukup untuk mengungkapkan perasaan, emosi, dan untuk menggambarkan suatu situasi, tidak memiliki peluang untuk berkarir di bidang manajemen. Seseorang harus berbicara dengan baik dan lancar, banyak membaca dan berpendidikan. Dengan orang seperti itulah pelanggan akan senang melakukan dialog. Wajar jika perlu, manajer harus beralih ke gaya yang lebih duniawi. Lagi pula, tidak semua klien sama. Dengan masing-masing penjual individuharus berbicara bahasanya. Kemudian pembeli akan menganggap manajer sebagai pacarnya, dan kepercayaan pada individu seperti itu selalu lebih tinggi. Ketahui cara beradaptasi dengan orang lain, belajar mengenali tipe sosial apa yang dimiliki seseorang dengan mengamati tindakannya. Ini akan memberi Anda "knalpot" besar dalam bentuk pelanggan yang berterima kasih.
Pelajari teori penjualan
Bagaimana menjadi yang terbaik dalam penjualan? Penting tidak hanya untuk berlatih, tetapi juga untuk mempelajari teorinya. Ini akan membantu seseorang tetap pada gelombang yang sama dengan pelanggan mereka. Teknik penjualan berubah setiap tahun. Klien muak dengan obsesi dan ingin melihat konsultan sebagai teman, bukan mesin yang diisi dengan pengetahuan. Penjual harus memanggil klien untuk berdialog, harus membuat interaktif. Dengan melibatkan pelanggan dalam proses penjualan, manajer akan lebih mudah berkomunikasi dengan orang tersebut, dan dia pasti tidak akan membiarkan orang tersebut keluar dari toko dengan tangan kosong.
Teknik baru muncul setiap bulan, tetapi tidak semuanya diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia. Oleh karena itu, spesialis yang baik harus membaca tidak hanya artikel khusus dalam bahasa ibu mereka, tetapi juga tertarik pada pengalaman rekan asing. Jangan lewatkan kesempatan untuk mengikuti seminar dan pelatihan. Dengan bertemu orang-orang yang menarik, Anda dapat belajar dari mereka pengalaman bermanfaat yang dapat Anda gunakan dalam praktik.
Studi psikologi
Manajer penjualan terbaik adalah seseorang yang memahami hati pelanggannya. Orang tersebut harus melihat pembeli melalui. Berkat pengalaman komunikasi yang luas, manajer dapat mengatakan tentangseseorang memiliki banyak sebelum dia datang dan menyapa. Penjual harus menentukan sekilas apakah seseorang akan membeli sesuatu atau apakah dia pergi ke toko karena bosan. Mengetahui kekayaan materi klien juga sangat penting. Oleh karena itu, Anda harus diam-diam mencari tahu berapa banyak uang yang bersedia ditinggalkan klien di toko.
Penjual harus mampu beradaptasi tidak hanya dengan kecepatan percakapan, tetapi juga meniru gerakan klien. Pencerminan sederhana membantu manajer menginspirasi pembeli dengan kepercayaan tanpa batas. Penjual harus mengerti senar tipis mana dari jiwa manusia yang boleh dimainkan dan mana yang tidak boleh dimainkan.
Jadilah kompeten
Seseorang yang ingin menaiki tangga karier hanya harus fasih di bidang tempat dia bekerja. Jika manajer menawarkan produk tertentu, maka ia harus benar-benar mengetahui fitur produk, pro dan kontra. Bagaimana menjadi penjual yang baik? Seorang manajer harus membantu orang membuat pilihan yang tepat. Klien harus meninggalkan toko dengan pikiran bahwa dia baru saja membeli sesuatu yang telah lama dia impikan. Jika pengelola bisa menanamkan rasa bahagia pada pembeli, maka tak lama lagi ia bisa menunggunya kembali. Seseorang yang telah menerima nasihat yang baik di sebuah toko akan puas dengan manajer dan akan menasihati penjual kepada teman-temannya. Efek dari mulut ke mulut ini akan membantu seorang manajer dengan cepat membuat karier yang baik. Oleh karena itu, semua tenaga penjualan pemula harus tahu bahwa mereka harus bermanfaat bagi klien, bahkan jikajika saat ini mereka tidak menerima manfaat materi dari bantuan mereka.
Belajar dari kesalahan
Bagaimana menjadi penjual yang hebat? Seorang manajer harus belajar dari kesalahan. Jika klien dengan tidak setuju melihat ke arahnya dan tidak ingin seseorang mendekati mereka, maka Anda harus meninggalkan orang itu sendirian, dan tidak mendekati mereka dengan tawaran dan bantuan. Seorang penjual perlu belajar setiap hari. Jika salah satu pendekatan yang baru-baru ini dibaca tidak berfungsi dalam praktik, maka itu tidak boleh diterapkan. Jika sesuatu berhasil sekali, maka Anda harus mencoba lagi. Manajer perlu memantau tidak hanya tindakannya sendiri, tetapi juga tindakan rekan-rekannya. Dengan mengamati orang, Anda dapat menghindari banyak kesalahan yang pasti akan diulangi oleh orang yang tidak jeli. Perhatikan bagaimana wiraniaga yang baik berkata, apa yang mereka katakan, dan bagaimana mereka bertindak. Belajarlah dari kekuatan mereka dan cobalah untuk menghindari apa yang tidak Anda sukai dari perilaku mereka.
Direkomendasikan:
Konsultan Penjualan Teknik Penjualan. Cara Meningkatkan Penjualan Pribadi ke Tenaga Penjual
Setelah pengusaha menyadari bahwa penjualan organisasi dan, sebagai hasilnya, pekerjaan selanjutnya sepenuhnya bergantung pada tingkat kualifikasi, pertumbuhan pesat program pelatihan untuk karyawan dalam hal penjualan profesional produk perusahaan dimulai . Selain itu, pelatihan teknik penjualan untuk personel dan jenis pelatihan lainnya dapat diadakan tidak hanya oleh agen penjualan, tetapi juga oleh konsultan sederhana dari kantor penjualan, serta manajer berbagai proyek dan manajer lini
Terapis: deskripsi pekerjaan, pendidikan yang dibutuhkan, kondisi pekerjaan, tanggung jawab pekerjaan, dan fitur pekerjaan yang dilakukan
Ketentuan umum uraian tugas dokter umum. Persyaratan untuk pendidikan, pelatihan dasar dan khusus seorang spesialis. Apa yang membimbingnya dalam pekerjaannya? Tugas utama dalam pekerjaan seorang dokter, daftar tanggung jawab pekerjaan. Hak dan kewajiban seorang karyawan
Cara menjadi tenaga penjual yang lebih baik: definisi konsep, deskripsi pekerjaan, kondisi dan rencana, metode, pelatihan, rahasia, motivasi, dan saran ahli
Relatif baru-baru ini, lowongan penjualan telah muncul. Bahkan setelah belasan tahun lebih, posisi ini menimbulkan banyak pertanyaan. Pelamar yang mengambil posisi ini tidak selalu memahami dengan jelas tanggung jawab apa yang harus mereka lakukan dan hasil apa yang diharapkan manajemen
Bagaimana cara mendapatkan pinjaman bisnis dari awal? Bank mana dan dalam kondisi apa memberikan pinjaman untuk bisnis dari awal
Aksioma perdagangan adalah bahwa setiap bisnis membutuhkan investasi finansial. Ini terutama benar pada tahap awal aktivitas. Untuk mendapatkan uang dari implementasi proyek bisnis, Anda harus terlebih dahulu berinvestasi di dalamnya. Proyek besar membutuhkan banyak uang, yang kecil sedikit lebih sedikit. Tetapi tidak mungkin untuk menghilangkan biaya pada prinsipnya dalam kondisi normal
Bagaimana cara mengetahui pengalaman asuransi Anda? Apa itu pengalaman asuransi dan apa saja yang termasuk di dalamnya? Perhitungan pengalaman asuransi
Di Rusia, setiap orang telah lama terbiasa dengan istilah "reformasi pensiun", akhir-akhir ini, hampir setiap tahun, pemerintah membuat perubahan tertentu pada undang-undang. Penduduk tidak punya waktu untuk mengikuti semua perubahan, tetapi kesadaran di bidang ini sangat penting, cepat atau lambat setiap warga negara terpaksa bertanya pada dirinya sendiri bagaimana mengetahui catatan asuransinya dan mengajukan permohonan pensiun
