Keterlibatan Staf: Tingkat Komitmen

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Keterlibatan personel organisasi dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi indikator keberhasilan perusahaan yang semakin signifikan. Pokok bahasan teori keterlibatan karyawan adalah pencarian cara bagi perusahaan untuk mencapai tujuan strategisnya dan sekaligus menciptakan iklim khusus bagi karyawannya, di mana semuanya (baik karyawan biasa, maupun manajer, dan kepala) akan tertarik dengan pengembalian yang maksimal.

Apa itu Teori Keterlibatan

Faktanya, cukup sulit untuk memberikan definisi yang tepat atau merumuskan dengan jelas dalil-dalil teori ini, karena didasarkan pada akal sehat dasar. Kesulitan juga terkait dengan fakta bahwa untuk waktu yang lama, metode dan teori yang sering salah, tidak efisien digunakan untuk mengatur kegiatan manajemen. Dewasa ini, perkembangan praktik dan teoriketerlibatan akhirnya berorientasi pada kenyataan dan akal sehat.

Deskripsi singkat teori ini adalah sebagai berikut: tugas utama pemimpin organisasi adalah menciptakan suasana di perusahaan di mana karyawan dapat menunjukkan produktivitas maksimum, yaitu, mereka akan hadir di tempat kerja mereka. tempat kerja bukan hanya karena kewajiban, tetapi juga karena keinginan sendiri. Employee Loy alty and Engagement (OL) berarti karyawan tertarik dengan proses kerja, dedikasi, inisiatif dan tanggung jawab mereka.

Bagi setiap pemimpin, karyawan yang memperlakukan tugasnya dengan cara yang sama seperti seorang pengusaha memperlakukan bisnisnya atau seperti setiap orang memperlakukan masalah pribadinya sangatlah berguna. Dengan kata lain, employee engagement mencirikan seberapa besar karyawan secara pribadi tertarik pada aktivitas yang benar-benar menyita perhatian mereka, dan apakah mereka siap untuk melakukan segala upaya untuk melaksanakannya.

Mengapa kita membutuhkan teori keterlibatan

Pekerja yang produktif dan sempurna adalah dambaan hampir semua perusahaan, tetapi hanya sedikit yang tahu bagaimana hal ini dapat dicapai. Sebuah teori yang menjelaskan keterlibatan karyawan dan metode untuk meningkatkannya diperlukan sebagai alat untuk menghilangkan praktik manajemen yang tidak efisien yang telah mengakar selama berabad-abad.

Statistik menunjukkan bahwa sejumlah kecil karyawan terlibat penuh dalam proses kerja. Sebuah studi tentang keterlibatan karyawan di Foggy Albion menunjukkan bahwa rata-ratahanya dua belas persen karyawan di sebagian besar perusahaan yang benar-benar tertarik dengan aktivitas mereka. Untuk perusahaan Eropa, persentasenya bahkan lebih rendah.

Selain mendefinisikan konsep keterlibatan, teori ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi cara dan arah untuk meningkatkan indikator ini. Menurut banyak pemimpin modern, keberhasilan suatu organisasi sangat bergantung pada penciptaan budaya perusahaan. Ini adalah sistem di mana keterlibatan staf di semua tingkatan dipertahankan secara otomatis.

Arti

Untuk menggambarkan pentingnya keterlibatan karyawan, perusahaan dapat dibandingkan dengan tim sepak bola. Apa hasil dari permainan dengan keterlibatan pemain 12%? Tidak ada pertanyaan tentang kesuksesan di bidang ini jika para pemain tidak sibuk dengan apa yang terjadi di lapangan, tetapi dengan tanggal yang akan datang, liburan yang akan datang, berita dari Internet dan hal-hal lain. Jelas bahwa ketika menjalankan tim sepak bola secara efektif, prinsip-prinsip keterlibatan selalu diterapkan, meskipun mereka menggunakan nama yang berbeda.

Apa sebenarnya keterlibatan karyawan

Manajemen keterlibatan personel adalah seperangkat prinsip, aktivitas, dan metode, pendekatan khusus. Dengan bantuannya, manajemen perusahaan menerima staf karyawan yang kompeten, bertanggung jawab, proaktif dan aktif. Setiap karyawan yang terlibat menunjukkan kepedulian yang tulus terhadap perusahaan tempat mereka bekerja. Dia mengabdikan dirinya sepenuhnya untuk bekerjaproses dan melakukan segala upaya untuk mencapai efisiensi kerja yang tinggi.

Anda harus menyadari bahwa keterlibatan staf selalu merupakan interaksi timbal balik, yang pesertanya adalah majikan dan karyawan. Jenis hubungan ini menjadi mungkin ketika ada kepercayaan dan rasa hormat di antara mereka. Dalam memperjuangkan VP yang tinggi, kepala atau manajer perusahaan harus terlibat dalam pembentukan sistem komunikasi yang jelas dan luas. Dia juga harus dengan jelas menunjukkan kepada karyawan tugas mereka, memberi mereka kekuatan yang sesuai dengan kompetensi mereka. Selain itu, peningkatan employee engagement tidak terlepas dari kondisi kerja yang nyaman dan budaya perusahaan yang sesuai.

Perbedaan antara kepuasan dan keterlibatan perusahaan

Sejak tahun 70-an abad terakhir, teori manajemen terus diperbarui dengan perkembangan baru yang dirancang untuk meningkatkan dan mengoptimalkan proses manajemen personalia. Teori-teori berikut telah menjadi yang paling menarik dan tersebar luas:

• Kepuasan kerja.
• Loyalitas karyawan.
• Kekuatan karyawan.

Ide utama mereka adalah untuk memotivasi dan menarik minat seorang karyawan di perusahaan tertentu. Teori-teori ini sering dikacaukan dengan teori VP. Ini bukan untuk mengatakan bahwa mereka tidak ada hubungannya sama sekali. Dikombinasikan dan dilengkapi dengan ide-ide baru tentang manajemen, mereka dapat menjadi elemen dari teori keterlibatan yang cukup kuat. Perbedaan utama antara konsep-konsep ini adalah bahwa, berbeda dengan kepuasan tinggiperusahaan, loyalitas dan motivasi, peningkatan keterlibatan staf mengarah pada peningkatan indikator berikut:

• Kualitas layanan dan layanan pelanggan.
• Kualitas produk.
• Produktivitas tenaga kerja.

Ada juga pengurangan yang signifikan dalam ketidakhadiran, keterlambatan dan ketidakhadiran yang tidak sah dari tempat kerja, yang berarti peningkatan retensi karyawan.

Karyawan yang bertunangan: siapa dia?

Jadi, keterlibatan, motivasi staf menjadikan karyawan bukan hanya orang yang hadir di tempat kerja, tetapi peserta yang sadar dan bertanggung jawab dalam proses kerja. Mereka lebih suka mencari metode dan ide baru untuk meningkatkan operasi mereka, daripada menerima aturan yang ada dan cara kerja yang mapan sebagai satu-satunya yang mungkin.

Dapat dikatakan bahwa karyawan yang benar-benar terlibat memiliki kualitas berikut:

• Penyerapan di tempat kerja. Hari kerja berlalu dengan cepat untuknya.
• Menjaga konsentrasi untuk waktu yang lama.
• Merasakan hubungan emosional yang kuat dengan perusahaan.
• Gairah untuk bekerja (antusiasme).
• Berusaha memperluas cakupan kegiatannya (fleksibilitas).
• Beradaptasi dengan keadaan yang berubah.
• Berjuang untuk pengembangan keterampilan kerja.
• Tidak perlu pengingat dan pesanan.
• Menyelesaikan tugas tepat waktu.
• Kegigihan.
• Inisiatif.
• Orientasi kepemenuhan rencana, tujuan.
• Integritas.
• Tanggung jawab dan kewajiban.
• Dedikasi untuk bekerja.

Dalam banyak hal, memelihara karyawan dengan kualitas seperti itu menjadi mungkin dengan bantuan budaya perusahaan yang sesuai.

Bagaimana keterlibatan karyawan dapat diukur

Untuk meningkatkan indikator apa pun, indikator tersebut harus diukur terlebih dahulu. Saat mengevaluasi fenomena yang dipengaruhi oleh faktor manusia, akan sangat sulit untuk mendapatkan data yang andal dan objektif.

Evaluasi keterlibatan personel dilakukan oleh spesialis berdasarkan kajian prinsip-prinsip umum pembentukan keterlibatan. Mengetahui bagaimana fenomena ini terjadi, Anda dapat mengevaluasi dan menghitung indeks keterlibatan (II).

Teknik ini didasarkan pada fakta bahwa VP mencakup tiga komponen:

• Partisipasi dalam memecahkan masalah kepentingan perusahaan.
• Tingkat minat terhadap pekerjaan secara umum.
• Orientasi untuk meningkatkan produktivitas, serta tingkat inisiatif.

Semua faktor keterlibatan karyawan ini sangat membantu dalam menghitung IQ. Namun, bagian mereka dalam indikator numerik yang dihitung untuk perusahaan yang berbeda akan berbeda. Misalnya, untuk IoT dari sebuah organisasi dengan tujuan perusahaan yang ambisius, nilai dari faktor pertama akan menjadi penentu. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa perusahaan tersebut berusaha untuk melibatkan sebagian besar karyawan mereka dalam memecahkan masalah umum. Namun, kehalusanadalah bahwa nilai optimal dari faktor ini dalam IW tidak akan lebih dari 50 persen, karena karyawan biasa yang baik terlibat dalam proses kerja mereka sendiri.

Sebagai aturan, nilai faktor ketiga dalam penilaian VP minimal. Tentu saja, itu diperhitungkan, tetapi jarang melebihi 20 persen. Hal ini tidak mengherankan, karena efektivitas inovasi tergantung pada bagaimana inovasi tersebut diterapkan dan digunakan selama alur kerja.

Tanya: inti dari resepsi

Sumber informasi utama tentang tingkat VP adalah survei karyawan perusahaan dalam beberapa cara. Yang paling informatif adalah survei, yang bisa terbuka atau anonim atas permintaan pemberi kerja.

Tergantung pada ukuran perusahaan dan skala penelitian, kuesioner mungkin berisi jumlah item yang sama sekali berbeda. Pertanyaan dirumuskan dengan cara tradisional atau menawarkan setuju / tidak setuju dengan tesis.

Formulir jawaban dapat berisi opsi (tes) atau pertanyaan tetap terbuka. Sifat jawaban memberikan gambaran sejauh mana staf berkomitmen pada organisasi.

Contoh pertanyaan kunci

Ada beberapa pertanyaan universal yang jawabannya dapat memberikan informasi umum tentang tingkat RH:

• Apakah Anda tahu hasil yang diharapkan manajer Anda?
• Apakah Anda memiliki bahan dan peralatan yang Anda butuhkan untuk pekerjaan Anda?
• Apakah Anda memiliki kesempatan setiap hari selama hari kerja Anda untuk melakukan sesuatu yang sangat Anda kuasai?
• Selama seminggu terakhir, apakah Anda menerima pujian atau penghargaan untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik?
• Apakah manajer atau karyawan Anda menunjukkan kepedulian terhadap pertumbuhan pribadi Anda?
• Apakah Anda memiliki rekan kerja yang mendorong Anda untuk berkembang secara profesional?
• Apakah karyawan dan manajer Anda mempertimbangkan pendapat profesional Anda?
• Apakah menurut Anda pernyataan itu benar: berkat tujuan perusahaan, saya menyadari pentingnya pekerjaan saya?
• Apakah karyawan Anda tertarik untuk melakukan pekerjaan berkualitas tinggi?
• Apakah kamu punya teman di tempat kerja?
• Sudahkah Anda mendiskusikan kemajuan Anda selama enam bulan terakhir dengan siapa pun di tempat kerja?
• Apakah Anda belajar sesuatu yang baru dan berkembang secara profesional dalam enam bulan terakhir?

Setelah menganalisis data yang diterima, manajemen perusahaan memutuskan untuk melakukan perubahan pada budaya perusahaan dan menentukan metode keterlibatan personel apa yang akan digunakan (lebih tepatnya, untuk meningkatkannya).

Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan keterlibatan

Ada beberapa teknik universal yang memungkinkan Anda mencapai hasil yang mengesankan segera setelah penerapan:

1. Mempertahankan keterlibatan selama membangun tim. Memiliki pilihan, lebih baik memberikan preferensi kepada kandidat yang setia pada perusahaan dan ingin menggunakan produk yang dihasilkan. Menjadi akrab dengan produk, mereka akan dapat lebih fleksibel dan tidak konvensionaluntuk mendekati solusi dari situasi yang tidak biasa dan berkontribusi pada peningkatan kualitasnya. Karyawan yang aktif dan terlibat berdampak pada rekan kerja mereka.
2. Menetapkan tujuan yang spesifik dan jelas. Karyawan yang mengetahui komposisi dan tujuan tugas pekerjaannya bekerja dengan produktivitas terbesar. Dalam hal ini, kata-kata umum tidak akan memiliki efek yang diinginkan. Artinya, panggilan untuk menjadi yang terbaik tidak akan berhasil: harus diperjelas hak istimewa apa yang akan mengikuti pencapaian hasil. Anda juga harus terlebih dahulu memberi tahu tim tentang standar perusahaan, algoritme kerjanya, dan norma perilakunya.
3. Dorongan yang tepat waktu. Sesuatu yang sederhana dan murah seperti insentif non-moneter dapat menjadi pengaruh yang sangat efektif untuk meningkatkan keterlibatan. Pengakuan atas jasa karyawan dan kontribusinya untuk tujuan bersama harus ditandai dengan pujian, karena ini memiliki efek yang besar pada suasana hati karyawan dan keinginan mereka untuk bekerja. Tentu saja, ini tidak boleh menggantikan penghargaan tradisional: hadiah, bonus, diploma.
4. Memberikan kesempatan kepada setiap karyawan untuk berkembang. Untuk menjaga minat karyawan dalam kegiatan kerja, serta untuk menunjukkan kepada mereka jalan umum perusahaan, para ahli merekomendasikan untuk menyelenggarakan pelatihan, seminar, dan acara publik lainnya.

Pada pertemuan seperti itu, disarankan untuk memperhatikan menyuarakan fokus perusahaan pada masa depan, rencana dan pencapaiannya. Omong-omong, di sinilah Anda bisa mendapatkan umpan balik yang baik dari negara.

Terindikasimetodologi keterlibatan personel jauh dari daftar lengkap, karena setiap perusahaan memilih strategi dengan mempertimbangkan kemampuan dan tugasnya sendiri, karena setiap organisasi memiliki tingkat keterlibatan personel yang berbeda.