Supermarket "Magnit": ulasan tentang karyawan dan pelanggan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Salah satu rantai ritel paling berkembang di negara ini - "Magnit" - diwakili oleh toko makanan dan non-makanan dalam format "lingkungan". Jaringan ini menempati salah satu posisi terdepan di antara pengecer global dengan kapitalisasi yang signifikan dan merupakan pemberi kerja utama. "Magnet", ulasan karyawan dan konsumen tentang yang sangat ambigu, memiliki banyak kelebihan dan banyak kekurangan. Apa pendapat pelanggan biasa dan karyawan rantai tentang toko-toko ini? Baca tentang ini dan banyak lagi di artikel.

Bagaimana semuanya dimulai?

CJSC Tander, perusahaan pengelola jaringan Magnit, telah beroperasi sejak 1994. Kemudian, di bawah kepemimpinan Sergei Galitsky, organisasi tersebut melakukan perdagangan grosir bahan kimia rumah tangga, kosmetik, dan tumbuh menjadi salah satu perusahaan Rusia terbesar distributor. Toko swalayan mulai dibuka pada tahun 1998, pertama di Krasnodar, di mana kantor pusat organisasi masih berada. Hanya dalam setahun, perusahaan mengambil posisi pemimpin di selatan Rusia dan mulai pindah ke wilayah lain. Pada tahun 2000, pekerjaan ritelarah direorganisasi, toko-toko dipindahkan ke format diskon di bawah merek Magnit tunggal.

Pada awal tahun 2006 OJSC "Magnit" direorganisasi menjadi perusahaan induk dari sekelompok perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan ritel melalui jaringan "Magnit", tanggapan dari karyawan tentang yang pada waktu itu sangat positif. Hasil dari perkembangan pesat jaringan ritel adalah satu setengah ribu toko pada tahun 2006, pada saat yang sama, setelah beberapa percobaan dengan format, diputuskan untuk mulai membangun hypermarket. Pada 2007-2009, 24 hypermarket dan 636 toko serba ada dibuka. Pada tahun-tahun berikutnya, jaringan berkembang dengan kecepatan yang dipercepat. Misalnya, pada tahun 2011, lebih dari 1000 toko, lebih dari 200 toko kosmetik dan 40 hypermarket dibuka.

Hari ini, jaringan tersebut adalah pemimpin pasar di Federasi Rusia dalam hal jumlah fasilitas ritel yang terletak di 2.180 pemukiman: 8.581 toko serba ada dan 196 hipermarket, 1.239 toko kosmetik, dan 104 outlet di bawah merek Magnit Family (data ditampilkan pada awal 2015).

Bermacam-macam

Magnit adalah jaringan yang berfokus pada pengunjung dengan tingkat pendapatan yang berbeda, jadi ada empat format toko: keluarga, hypermarket, "neighborhood" dan toko kosmetik. Toko dan hypermarket menawarkan beragam produk konsumen dan industri untuk seluruh keluarga. Bermacam-macam dipilih sehingga, tanpa membuang waktu ekstra, rata-rata dalam setengah jam, pembeli dapat menemukan semua barang sehari-hari yang diperlukan:makanan, produk kebersihan, bahan kimia rumah tangga, dll. Sesuai dengan selera dan kebutuhan pelanggan yang berubah dengan cepat, jaringan menyediakan pengembangan terus-menerus dari berbagai barang dan jasa.

Pendapat banyak pembeli tentang toko Magnit, tanggapan dari karyawan sangat beragam. Beberapa pelanggan mencatat bahwa toko rantai memiliki bermacam-macam yang cukup luas dan kadang-kadang Anda dapat menemukan barang-barang yang tidak tersedia di perusahaan perdagangan lain. Yang lain percaya bahwa jangkauan semua barang terbatas dan memperhatikan kualitas rendah dari produk yang mudah rusak. Sementara itu, lebih dari 600 produk private label dijual melalui jaringan tersebut. Untuk meningkatkan jangkauan produk setengah jadi dan makanan siap saji, rantai ini mengoperasikan toko pengolahannya sendiri.

Kebijakan harga

Jaringan ritel "Magnit" bertujuan untuk mempromosikan kesejahteraan pelanggannya, oleh karena itu ia harus menawarkan hanya barang-barang berkualitas dengan biaya yang terjangkau. Target audiens untuk toko serba ada adalah pembeli berpenghasilan menengah, yang membuat perusahaan menempuh jalur penurunan harga. Bagaimana dia bisa mempertahankan harga yang wajar? Dengan mengatur peluncuran produk merek dagangnya sendiri, Magnit memberi produsen saluran distribusi yang stabil dan pemanfaatan kapasitas yang memadai. Ini mengurangi biaya produk, produsen tidak akan mengeluarkan biaya untuk iklan, layanan distributor, dan perantara. Dengan demikian, penurunan harga barang serupaproduk dari pesaing. Harga terjangkau dan jangkauan luas digabungkan di hypermarket Magnit, ulasan karyawan dan pelanggan yang berbicara tentang popularitas toko dan profitabilitas kebijakan penetapan harga.

Ulasan konsumen tentang hipermarket Magnit

Di antara jaringan supermarket yang ada, Magnit menempati posisi rata-rata dalam hal kualitas dan harga. Anda tidak akan menemukan makanan lezat di dalamnya, tetapi Anda dapat membeli produk biasa untuk konsumsi sehari-hari dan pada saat yang sama menghemat banyak. Harga yang dapat diterima di bawah pasar rata-rata - ini adalah jaringan ritel "Magnit". Umpan balik dari karyawan dan konsumen tentang hal itu membuat Anda memperhatikan sejumlah pro dan kontra.

Kelebihan Magnit dibandingkan jaringan lain menurut pelanggan dan karyawan	Kekurangan jaringan Magnit
Tingkat harga terjangkau. Produk berkualitas. Anda dapat membeli produk yang tidak tersedia di toko lain. Promosi menarik dilakukan secara berkala.	Banyak produk sangat terbatas. Kualitas beberapa kategori produk buruk. Sering antrian panjang di box office, kualitas layanan rendah. Masalah dengan pembayaran tanpa uang tunai. Kesenjangan antara harga di kasir dan label harga komoditas.

Magnit Kosmetik

Pengembangan segmen non-makanan dimulai pada tahun 2010. Proyek toko format baru "Magnit-Cosmetic", ulasanstaf dan pelanggan tentang yang umumnya positif, telah diterapkan dengan sangat sukses. Arah kegiatan baru ternyata diminati, hari ini lebih dari seribu toko format ini telah dibuka.

Magnit menawarkan berbagai macam kosmetik untuk perawatan, pasar massal, parfum, produk kebersihan dan bahan kimia rumah tangga. Kosmetik dekoratif diwakili oleh merek-merek seperti Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" dan lainnya. Semua toko dengan format ini memiliki tata letak umum yang nyaman bagi pembeli: kosmetik, parfum, bahan kimia rumah tangga, dll. Disajikan di berbagai departemen di rak besar.

Di stand terpisah di dekat pintu masuk toko terdapat poster dengan promosi, barang diskon: kosmetik, bahan kimia rumah tangga, produk kebersihan. Biasanya, pramuniaga mengumumkan barang yang dijual berdasarkan promosi dengan diskon dan hadiah, membagikan selebaran.

Ulasan pelanggan tentang "Magnit-Cosmetic"

Setiap bisnis ritel memiliki kekuatan dan kelemahannya, yang pertama-tama diperhatikan oleh pelanggan, dan kemudian oleh karyawan organisasi. "Magnet-Cosmetic" tidak terkecuali. Ini meninggalkan kesan yang umumnya positif, relevansinya sangat tinggi di kota-kota kecil, di mana hanya ada sedikit atau tidak ada toko kosmetik khusus. Di antara aspek positif, konsumen terutama mencatat:

• harga yang dapat diterima untuk beberapa kategori barang, harga lebih rendah daripada yang laintoko khusus;
• bermacam-macam kosmetik yang layak untuk perawatan, bahan kimia rumah tangga dan barang-barang rumah tangga;
• adanya barang bermerek;
• promosi dan penawaran menarik, misalnya, diskon 15% bulanan, yang memungkinkan Anda menghemat banyak barang rumah tangga atau produk kebersihan.
• tidak ada penjaga yang mengganggu, perilaku staf yang halus.

"Magnit-Cosmetic", ulasan tentang karyawan dan pelanggan yang sangat ambigu, memiliki sejumlah aspek negatif. Di antara kekurangannya, konsumen sering menyoroti:

• margin tinggi pada beberapa kategori produk;
• ragaman kosmetik dekoratif yang sedikit dan terkadang tidak dapat dipasarkan;
• produk kadaluarsa;
• penjual tidak kompeten, layanan buruk;
• perbedaan antara harga pada label harga dan di kasir (sebagai akibat dari cacat ini, pelanggan sangat sering menolak untuk membeli);
• sampel terbatas atau tidak ada, tidak ada tisu, kapas untuk digunakan dengan penguji.

Magnit-majikan

Jaringan perdagangan "Magnit" adalah salah satu perusahaan terbesar di negara kita, pemimpin pasar dalam hal jumlah fasilitas ritel. Rata-rata, 10 juta orang melewati toko rantai setiap hari. Indikator raksasa seperti itu meninggalkan jejak mereka pada kekhasan bekerja di jaringan dan kekhasan pekerjaan. Tidak semua pelamar cocok untuk pekerjaan di Magnit. Umpan balik dari karyawan sebagian besar negatif, yang juga dapat dikaitkan dengan "penyakit" yang umum terjadi pada jaringan supermarket dalam bentuk pergantian personel. Opini negatif tentang cuti perusahaankebanyakan dari mereka adalah mantan karyawan Magnit.

Jumlah pegawai jaringan sudah melebihi 260 ribu orang. Terlepas dari sejumlah besar ulasan negatif dari karyawan yang diberhentikan, jaringan Magnit telah menerima gelar Employer of the Year lebih dari sekali. Jaminan sosial yang diatur oleh undang-undang ketenagakerjaan dan kondisi kerja dipatuhi oleh manajemen perusahaan. Gaji dalam jaringan adalah "putih", semua pemotongan yang diperlukan dibuat, karyawan diberikan paket sosial yang luas, dan mereka memiliki dana pensiun sendiri. Perusahaan memberikan berbagai "bonus", misalnya wisata murah.

"Magnit", umpan balik dari karyawan tentang yang layak dipelajari sebelum melamar pekerjaan di jaringan ini, menciptakan peluang untuk pertumbuhan karir bagi stafnya. Sebagian besar, Anda dapat dengan cepat berkarier, misalnya, dalam enam bulan menjadi direktur toko, di cabang yang baru dibuka pada tahap awal memasuki pasar. Tugas setiap karyawan mencakup jumlah pekerjaan yang layak terkait dengan spesifikasi jaringan ritel. Bekerja di Magnit akan membutuhkan aktivitas, fleksibilitas, ketekunan, dan inisiatif dari pelamar. Orang yang ambisius, bukan keluarga yang dapat beradaptasi dengan kondisi yang berubah dengan cepat akan mudah membangun karir di perusahaan.

Ulasan karyawan tentang Magnit

Banyak pencari kerja menghadapi pertanyaan: "Apakah layak mendapatkan pekerjaan di Magnit?" Masuk menjadi staf perusahaan cukup mudah, tidak ada persyaratan yang berlebihan bagi pelamar. Tetapiketika membuat keputusan akhir, perlu dipahami bahwa rantai ritel memiliki spesifikasi pekerjaan mereka sendiri. Bekerja di Magnit, yang layak dibaca ketika Anda akan mencari pekerjaan di jaringan ini, memiliki sejumlah fitur. Pada dasarnya, orang yang meninggalkan ulasan tentang perusahaan menunjukkan gaji "putih", paket sosial sebagai nilai tambah dan kekurangan yang sama.

• Bekerja dengan kecepatan tinggi: penerimaan barang, penataan, pembersihan, perubahan label harga setiap hari, dengan arus pelanggan yang besar - di kasir, tidak ada pelanggan - membagikan selebaran, menata ulang, dll. Jika Anda ragu atau malas - Anda tidak bisa melakukannya. Makan siang singkat dan teh satu menit hanya dengan perjanjian. Semuanya harus dilakukan dengan cepat, menghitung uang secara akurat, karena kekurangan dipotong dari upah.
• Staf perusahaan tidak menyediakan posisi seperti administrator, kasir, satpam, pembersih, loader. Biasanya toko memiliki lowongan untuk seorang direktur, dua merchandiser dan seorang penjual. Selain itu, operator, pekerja pusat distribusi dan spesialis lainnya sedang direkrut. Perputaran yang tinggi dan kurangnya staf yang konstan mengarah pada fakta bahwa seluruh ruang lingkup pekerjaan berada di pundak penjual, merchandiser, dan direktur. Melakukan tugas kasir, membersihkan toko, membongkar produk yang masuk di jaringan Magnit.
• Umpan balik karyawan mencerminkan ketidakpuasan dengan hari kerja 12 jam, tidak teratur karena revisi, tampilan produk, dan kurangnya staf. Ketergantungan besar dari jadwal kerja pada staf, tetapi biasanyabekerja 3/3 atau 2/2.
• Upah kecil (biasanya 15-16 ribu rubel untuk penjual), denda, persentase rendah untuk penjualan pribadi.
• Karena sering kehilangan, kekurangan, pemrosesan hanya dibayar sebagian. Kerugian toko mengurangi gaji, yang bergantung pada pendapatan. Penggajian umum, dengan mempertimbangkan jam kerja dan koefisien, didistribusikan ke semua karyawan, tetapi pemrosesan ganda tidak dibayarkan di Magnit.

Umpan balik karyawan (Moskow) juga mencerminkan banyak fitur positif dari jaringan, yang umumnya bergantung pada kualitas kepemimpinan. Gaji, jadwal kerja, intensitas kerja, iklim dalam tim sangat ditentukan oleh tingkat profesionalisme dan kualitas pribadi manajer (manajer toko, supervisor, staf kantor). Jika spesialisnya kompeten, berhasil bekerja sama, dengan jelas mengikuti semua instruksi perusahaan, maka hasilnya akan menjadi toko yang sukses, di mana menyenangkan bagi pelanggan dan karyawan.

Ulasan karyawan tentang Magnit-Cosmetic

Melalui banyak toko non-makanan "Magnit" menjual kosmetik untuk perawatan, pasar massal, parfum, produk kebersihan, dan bahan kimia rumah tangga. Spesifik pekerjaan di Magnit-Cosmetics, ulasan karyawan yang sangat beragam, dekat dalam hal kecepatan kerja dengan jaringan supermarket makanan. Hari kerja juga 12 jam berjalan kaki dalam ritme yang dipercepat, penerimaan dan tampilan barang yang konstan, bekerja di meja kas. Penjual melakukan tugas promotor, satpam, loader,pembersih (terkadang disewa dengan biaya sendiri, seperti yang mereka lakukan di toko-toko di kota-kota besar, misalnya, di jaringan Magnit, Yekaterinburg).

Resensi karyawan membuat Anda memperhatikan sejumlah pro dan kontra bekerja di toko kosmetik Magnit.

• Paket sosial yang bagus dan gaji yang stabil.
• Pagu gaji, terlepas dari jumlah pendapatan (pada wawancara, sebagai aturan, mereka menjanjikan lebih banyak upah), sering kekurangan. Jadwal tidak teratur karena kurangnya staf.
• Tidak ada diskon untuk karyawan sendiri.
• Rekrutmen dilakukan dalam jumlah lebih dari yang dibutuhkan. Magang yang direkrut sedang menunggu pembukaan toko baru, atau mereka pergi bekerja di kota lain atau berhenti.
• Pencurian terus menerus dari pembeli, yang sangat sulit dihentikan, karena Magnit tidak menyediakan kamera dan keamanan.
• Pemotongan ulang yang sering, penataan ulang rak, pembongkaran barang terlepas dari beratnya, penempatan di lantai perdagangan. Semuanya dilakukan oleh penjual yang kebanyakan cewek, tanpa bantuan mover, yang tidak disediakan di toko Magnit.

Ulasan karyawan (St. Petersburg) terdiri dari pendapat mereka yang berhenti, dipecat, karena berbagai alasan tidak dapat bekerja secara online.

Kesimpulan

Di antara toko jaringan perdagangan mana pun ada yang menguntungkan dan tertinggal. Dalam banyak hal, keberhasilan perusahaan perdagangan tergantung pada kekompakan tim dan profesionalisme manajemen. TC "Magnit", seperti organisasi lainnya,memiliki pro dan kontra.