Teknologi untuk membuat keputusan manajerial: persyaratan, metode, dan analisis

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Teknologi untuk pengembangan dan adopsi keputusan manajerial sangat penting untuk operasi efisien jangka panjang dari setiap perusahaan. Bagaimanapun, keberhasilan dan kemakmuran struktur organisasi yang dikelola tergantung pada kualitas dan kecukupannya.

Informasi umum

Dalam kebanyakan kasus, manajer tidak menggunakan layanan konsultasi. Mereka membuat keputusan sendiri, mengambil semua risiko. Untuk meningkatkan efisiensi kegiatan bisnis dan memastikan proses komunikasi, digunakan teknologi pengambilan keputusan. Pelaksanaan suatu keputusan manajemen harus dilakukan dengan memenuhi persyaratan optimalitas, legalitas, efisiensi, kekhususan, kesederhanaan bentuk dan kejelasan isi. Untuk kontrol, diinginkan untuk memiliki mekanisme pengaturan diri. Secara khusus, dimungkinkan untuk memastikan adanya umpan balik di bidang manajemen. Saat ini, tidak ada teknologi universal tunggal untuk proses pengambilan keputusan manajemen yang dapat digunakan di mana saja. Hal ini disebabkan karena setiapPemimpin memiliki keterampilan dan pendekatan khusus untuk pemecahan masalah. Jadi, tergantung pada tingkat kerumitan keputusan yang dibuat, jumlah tahapan dan proses pengambilan keputusan berubah. Selain itu, orang tidak boleh melupakan karakteristik pribadi. Bagaimanapun, mereka berkontribusi pada berbagai diagnosa penyebab kejadian, serta penilaian tingkat keparahan masalah manajemen. Tetapi jika teknologi proses pengambilan keputusan manajerial dikembangkan dan diterapkan, maka ini memungkinkan kinerja fungsi dan pencapaian tujuan yang profesional. Dan keputusan yang terburu-buru dan tidak masuk akal berkontribusi pada kerugian finansial dan kebangkrutan perusahaan. Daya saing, serta keberhasilan fungsi dan bahkan pengembangan suatu perusahaan, bergantung pada ketepatan waktu, rasionalitas, dan efisiensi.

Manajemen Perusahaan

Entrepreneurship memiliki kekhasan pekerjaan ekonominya sendiri. Sebagai aturan, ini disertai dengan peningkatan risiko. Teknologi pengembangan dan pengambilan keputusan manajerial bagi pengusaha memiliki sejumlah fitur. Pertimbangkan daftar singkatnya:

1. Konsentrasi fungsi manajemen pada satu orang yaitu pemimpin.
2. Proses analisis, pembentukan, adopsi, dan implementasi membutuhkan waktu yang sangat singkat.
3. Pemimpin tidak menggunakan jasa perusahaan konsultan. Keputusan dibuat secara independen. Oleh karena itu, mereka menanggung semua konsekuensi dan risiko membuat dianggap salah dan kelirusolusi.
4. Pemilik bangunan komersial seringkali juga menjadi pemimpin mereka.

Seperti apa teknologi pengambilan keputusan? Apakah implementasi keputusan manajerial setelah pengembangannya sangat berbeda dengan praktik lainnya? Faktanya, ini adalah urutan tahapan yang tersusun secara logis, yang masing-masing melakukan serangkaian prosedur tertentu. Implementasinya memungkinkan Anda untuk memilih solusi terbaik untuk situasi masalah yang ada. Pada saat yang sama, analisis lingkungan internal dan eksternal, tujuan dan kriteria yang dipilih dilakukan. Potensi dan prospek pengembangan organisasi diperhitungkan. Tapi, seperti yang kita ingat, tidak ada satu resep yang benar. Meskipun kita dapat berbicara tentang teknologi utama untuk membuat keputusan manajerial yang digunakan dalam kasus ini. Apa maksudmu?

Teknologi Informasi

Teknologi komputer memasuki kehidupan kita hanya beberapa dekade yang lalu. Tapi bagaimana dia bisa mengubahnya! Sulit membayangkan aktivitas kewirausahaan yang efektif dan keputusan manajemen yang memadai untuk organisasi kecil mana pun tanpa teknologi informasi. Banyak proses komunikasi sekarang didasarkan dan disediakan pada mereka. Selain itu, mereka memungkinkan Anda untuk bertindak lebih cepat, berkembang, dan membuat keputusan. Ketika ada perubahan tajam di pasar, durasi siklus berkurang, ada permintaan konsumen yang tidak stabil, maka penting untuk memiliki data yang memadai yang menjadi dasar strategi dantaktik kerja. Apa yang bisa disebut sebagai teknologi informasi? Pertama-tama, ini adalah koneksi telepon. Dengan bantuannya, Anda dapat dengan cepat mengelola di tingkat taktis, menghubungi spesialis yang diperlukan, dan sebagainya. Juga, jika Anda perlu mengadakan pertemuan dengan beberapa spesialis dalam jarak yang cukup jauh, Anda dapat menggunakan konferensi tele, audio, dan video. Kita tidak boleh melupakan kemungkinan pelaporan akuntansi, keuangan dan manajemen. Dan juga tentang cara pembentukan mereka. Sekarang tidak perlu memilah-milah sejumlah besar sekuritas dan / atau mencari nilai total. Pengenalan teknologi informasi telah memungkinkan untuk memindahkan pekerjaan monoton ini ke komputer, dari mana lebih mudah untuk mengekstrak data yang diperlukan. Lagi pula, tidak perlu mencari kertas yang diperlukan di antara berbagai kertas bekas. Selain itu, dimungkinkan untuk mengatur tugas membentuk dan menampilkan berbagai informasi yang diperlukan di layar, jika tidak ada. Untungnya, sistem pemrosesan data modern memiliki fungsionalitas yang sangat luas.

Tentang keputusan manajemen

Apa itu? Intinya, ini adalah pilihan yang harus diambil oleh pembuat keputusan (DDM) untuk memenuhi tugas yang diberikan kepadanya oleh tanggung jawab pekerjaannya. Bagaimana itu bisa dilihat? Ada dua poin utama:

1. Keputusan sebagai proses memilih opsi tertentu dari sejumlah alternatif yang tersedia. Sebagai kriteria seleksi, seseorang dapat memilih upaya yang diperlukan, risiko, investasi (biaya, biaya), periode waktu, tingkat kemajuan menuju tujuan yang ditentukan.tujuan.
2. Keputusan sebagai hasil dari memilih opsi tertentu dari serangkaian alternatif. Ini mengecualikan kemungkinan untuk memilih lebih dari satu.

Dari sini kita dapat menyimpulkan bahwa keputusan adalah pilihan yang terbaik, menurut CPR, alternatif dari set yang tersedia, yang masing-masing perwakilannya dapat diimplementasikan dalam praktik dan membawa hasil akhir tertentu. Analisis teknologi pengambilan keputusan manajemen memungkinkan kita untuk mengatakan bahwa urutan berikut ini optimal:

1. Mengembangkan dan menetapkan tujuan.
2. Analisis situasi saat ini berdasarkan data yang tersedia.
3. Pembentukan dan justifikasi serangkaian kriteria kinerja (efisiensi) dengan penilaian lanjutan atas konsekuensi yang mungkin terjadi ketika memilih opsi tertentu.
4. Tentukan solusi optimal dari himpunan yang tersedia.
5. Persetujuan dan penerimaan opsi yang dipilih.
6. Spesifikasi diikuti dengan menarik perhatian pelaku untuk tujuan implementasi.

Tentang tahapan

Persyaratan dan teknologi pengambilan keputusan manajemen, pada kenyataannya, adalah dasar dari manajemen. Ini adalah proses spesifik kegiatan yang terus dilakukan di semua tingkat manajemen. Dalam istilah yang paling umum, ini dapat dianggap sebagai kombinasi dari tiga tahap:

1. Menyiapkan keputusan manajemen. Pada tahap ini, analisis situasi yang ada dilakukan, lingkungan eksternal dan internal perusahaan dinilai, pencarian, pengumpulan, dan pemrosesan informasi yang diperlukan dilakukan. Selain itu, perhatian diberikan pada diagnosis danspesifikasi masalah yang akan dipecahkan.
2. Pengambilan keputusan. Berdasarkan informasi yang tersedia, solusi yang tersedia sedang dikembangkan dan dievaluasi, serta tindakan yang diperlukan untuk mengimplementasikannya. Sebuah sistem kriteria sedang dibuat yang akan memungkinkan memilih pendekatan terbaik untuk mencapai tugas.
3. Implementasi solusi. Ini menyiratkan keberadaan dan penerapan serangkaian tindakan yang ditujukan untuk merinci dan menarik perhatian pelaku tertentu, memantau pelaksanaannya, membuat penyesuaian yang diperlukan dan menilai hasilnya.

Di sini, dasar-dasar teknologi pengambilan keputusan manajemen sudah ada. Tetapi apakah mungkin untuk merinci prosesnya? Ya, untuk ini perlu dibagi menjadi beberapa tahap dan menguraikan prosedur individu yang akan dimasukkan di dalamnya. Sebagai panduan, Anda dapat mengambil diagram di bawah ini.

Langkah dan prosedur

Dalam model teknologi yang dipertimbangkan untuk mempersiapkan dan membuat keputusan manajerial, ada enam komponen terpisah. Mereka adalah tahapan. Mereka termasuk perawatan individu:

1. Analisis situasi masalah. Langkah pertama adalah diagnosa terjadwal. Hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi potensi ancaman serta permasalahan yang ada. Gejala situasi yang tidak memuaskan diidentifikasi dan diperbaiki, serta akar masalahnya. Ini mungkin perubahan lingkungan eksternal / internal atau manajemen yang tidak memadai. Setelah itu, situasi masalah diformalkan menjadi tugas tertentu sehingga dapat berhasiljalankan.
2. Pengembangan solusi manajemen. Lingkungan eksternal / internal perusahaan dianalisis. Tujuan ditentukan. Kriteria pencapaian mereka sedang dikembangkan. Solusi yang mungkin dihasilkan. Mereka sedang dievaluasi dan disetujui. Pilihan terbaik dipilih. Setelah itu disetujui.
3. Implementasi keputusan manajemen. Ini dilakukan dengan mengubah parameter sistem yang dikendalikan.
4. Kontrol implementasi solusi. Eksekusi dipantau dengan membandingkan parameter aktual dengan yang direncanakan.
5. Menilai efektivitas keputusan. Untuk ini, jumlah keuntungan tambahan yang diterima per unit dana yang diinvestasikan dalam pengembangan dan implementasi digunakan. Selain itu, Anda dapat mengambil kendali.
6. Meningkatkan proses pengembangan dan penerapan keputusan manajemen. Data penyiapan informasi dan kualitas tahap-tahap sebelumnya dianalisis. Perangkat untuk pengembangan dan implementasi keputusan manajemen sedang berkembang.

Tentang aspek kualitas

Menyediakan teknologi yang memadai adalah setengah dari perjuangan. Perlu diawasi untuk memastikan bahwa hal itu dilakukan. Artinya, perlu untuk menyediakan mekanisme tunggal yang akan menjaga integritas dan konsistensi dari prosedur yang dijelaskan pada setiap tahap. Hal ini akan meningkatkan kualitas kinerja dan mendapatkan hasil yang lebih memuaskan pada tahap kontrol. Apa lagi yang memungkinkan Anda mendapatkan hasil yang lebih menyenangkan? Pada kualitaspengaruh:

1. Pernyataan yang tepat (pengenalan) masalah.
2. Kualitas informasi yang diterima (ketepatan waktu, relevansi, keandalan).
3. Orientasi nilai dan kualifikasi CPR.

Untuk meningkatkan efisiensi secara keseluruhan, perlu juga memperhatikan perencanaan, akuntansi, analisis dan pengendalian. Artinya, perlu dibuat sistem terpadu untuk mengumpulkan, memproses, dan meringkas informasi. Jika data tersebut ditransfer ke mereka yang membuat keputusan, maka indikator kualitas pekerjaan mereka akan meningkat. Bagaimanapun, keputusan yang dibuat berdasarkan informasi yang lengkap dan andal lebih efektif dan komprehensif daripada keputusan yang muncul melalui intuisi. Bagaimana Anda dapat meningkatkan kualitas mereka? Ikuti sepuluh prinsip ini dalam pekerjaan Anda:

1. Sebelum masuk ke detail, Anda harus menilai masalah secara keseluruhan.
2. Jangan membuat keputusan sampai semua opsi dipertimbangkan.
3. Keraguan.
4. Perlu mengevaluasi masalah dari beberapa sudut pandang.
5. Cari analog atau model yang akan membantu Anda lebih memahami esensi masalah yang sedang ditangani.
6. Banyak pertanyaan yang harus ditanyakan.
7. Jangan puas dengan solusi pertama yang muncul di benak.
8. Ilmu tidak boleh diabaikan.
9. Masuk akal untuk mendengarkan para ahli.
10. Ingatlah bahwa masalah dilihat oleh orang-orang dari sudut pandang mereka yang unik.

Tentang persyaratan

Jika sebuah isu penting sedang diselesaikan, apa yang diharapkan dari proses tersebut? Misalnya kita punyateknologi informasi untuk membuat keputusan manajerial. Mereka membutuhkan komputer. Tapi bagaimana dengan keputusan yang dibuat di kepala manusia? Bagaimana menjadi dalam kasus ini? Untuk menghindari berbagai masalah, keputusan manajemen harus memenuhi persyaratan berikut:

1. Memiliki tujuan yang jelas. Jika tidak, tidak perlu berbicara tentang membuat keputusan rasional yang terinformasi.
2. Tetap membumi. Untuk keputusan itu harus ada dasar kuantitatif/perhitungan yang menjelaskan motif pemilihannya dari beberapa orang lain.
3. Untuk memiliki penerima, serta tenggat waktu. Artinya, perlu dipastikan bahwa keputusan itu dilakukan oleh orang atau unit tertentu. Juga, jangan lupa tentang batas waktu.
4. Jangan kontroversial. Perlu untuk memastikan bahwa solusinya sesuai dengan persyaratan keadaan internal dan eksternal. Dan juga dengan acara yang telah berlangsung dan apa yang direncanakan.
5. Kelayakan. Artinya, keputusan itu perlu memiliki dasar berupa dokumen peraturan, perintah dan instruksi dari manajer. Pada saat yang sama perlu memperhatikan hak dan kewajiban mereka, serta karyawan yang dipilih sebagai pelaksana.
6. Efisiensi. Keputusan harus terbaik dalam hal hasil yang diharapkan.
7. Spesifik. Itu harus menjawab pertanyaan di mana, kapan dan bagaimana bertindak.
8. Ketepatan waktu. Keputusan perlu diambil bila dapat berkontribusi pada realisasi tujuan.
9. Kelengkapan, singkatnya, kejelasan, kejelasan untuk pelaku tanpaklarifikasi dan klarifikasi tambahan.

Ini adalah organisasi dan teknologi pengambilan keputusan manajerial yang akan memaksimalkan hasil.

Tentang Metode

Ini adalah satu-satunya aspek yang belum dipertimbangkan. Perlu dicatat bahwa metode dan teknologi pengambilan keputusan manajerial, bila digabungkan, memungkinkan untuk memperoleh hasil yang sangat akurat dan andal. Meskipun spesialis kelas tinggi diperlukan untuk penggunaan simultan. Omong-omong, ada banyak metode. Oleh karena itu, hanya yang paling populer yang akan dipertimbangkan:

1. Teori permainan. Metode ini digunakan untuk memodelkan hasil keputusan di bawah ketidakpastian. Misalnya, jika ada pesaing.
2. Teori antrian. Juga dikenal sebagai model pelayanan yang optimal. Digunakan untuk menghitung jumlah saluran terbaik untuk berinteraksi dengan pengunjung dan kebutuhan kuantitatif mereka.
3. Model manajemen inventaris. Digunakan untuk menentukan jumlah sumber daya dan produk jadi yang dibutuhkan di gudang.
4. Model pemrograman linier. Digunakan untuk mengalokasikan sumber daya yang langka secara optimal ketika ada kebutuhan yang bersaing.
5. Pohon keputusan. Ini adalah model yang dibangun dalam bentuk grafis. Dengan demikian, semua langkah yang dapat diambil diplot dan berbagai alternatif dievaluasi.
6. Simulasi. Ini melibatkan pembuatan konstruksi yang disederhanakan dari situasi yang ada, membuat penyesuaian dan mengevaluasi hasil dengan aplikasi selanjutnya dalam kenyataan.
7. Ekonomianalisis. Menggabungkan metode untuk menilai manfaat ekonomi dan biaya. Ini juga dapat digunakan untuk menghitung profitabilitas relatif perusahaan. Misalnya, untuk menganalisis titik impas.
8. Matriks pembayaran. Ini adalah metode teori keputusan statistik. Digunakan jika diperlukan untuk memilih salah satu dari beberapa pilihan yang memiliki hasil yang serupa.
9. Perkiraan. Sebuah metode yang didasarkan pada penggunaan pengalaman masa lalu untuk menerapkannya dalam membangun asumsi untuk masa depan.

Kesimpulan

Aduh, sulit untuk menutupi semuanya dengan satu teori dalam kerangka artikel kecil. Seseorang juga dapat berbicara tentang teknologi target untuk membuat keputusan manajerial yang digunakan untuk tugas individu, memberikan contoh dari kehidupan nyata atau menunjukkan cara menghitung situasi menggunakan metode yang dibahas di atas. Tapi, sayang, ukuran artikelnya tidak cukup. Untuk tujuan ini, menulis buku lebih cocok. Selain itu, tidak akan berlebihan untuk mensimulasikan pengoperasian teknologi sesuai dengan tahapan dan prosedur yang dijelaskan. Namun jika ada pikiran dan pemahaman materi, maka landasan teori yang diberikan seharusnya lebih dari cukup untuk memiliki gambaran bagaimana dan kemana harus bergerak. Bagaimanapun, Anda tidak akan penuh dengan pengetahuan tanpa latihan. Informasi yang diterima harus selalu diperkuat jika tidak ada keinginan untuk mengucapkan selamat tinggal.