Syarat pengembalian barang ke Leroy Merlin: syarat dan tata cara pengembalian, dokumen yang diperlukan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Baik saran terperinci dari manajer, maupun kemampuan untuk memilih produk sendiri, tidak dapat sepenuhnya melindungi seseorang dari pembelian produk yang mengandung kekurangan tersembunyi. Ada alasan lain untuk kembali: membeli lebih dari yang diperlukan, jenis atau merek produk yang salah. Dengan memperhitungkan masa pengembalian barang, produk yang tidak terpakai dapat dikembalikan ke Leroy Merlin.

Syarat penting

Untuk melakukan pengembalian, Anda harus menghubungi jaringan toko tempat pembelian dilakukan. Beberapa menggunakan toko online Leroy Merlin untuk membeli barang. Dalam hal ini, untuk mengembalikan barang dan mendapatkan uang Anda, Anda harus berkomunikasi dengan konsultan secara online.

Untuk mengembalikan barang yang dibeli, Anda harus memenuhi ketentuan berikut:

1. Produk belum digunakan.
2. Produk tampak seperti baru. Tidak ada goresan, deformasi lain yang muncul dikesalahan pengguna sejak saat pembelian.
3. Kemasannya memiliki tampilan yang rapi. Diasumsikan bahwa produk itu dikeluarkan darinya, tekniknya diperiksa untuk melihat pernikahan, kekurangan lainnya, untuk memahami bahwa itu tidak cocok dalam kasus tertentu. Meskipun paket dapat dibuka, paket tersebut tidak boleh robek atau berubah bentuk dengan cara lain, jika tidak, barang tidak dapat diterima.
4. Seluruh barang disimpan.

Jika Anda memiliki cek, proses pengembalian barang disederhanakan, tetapi meskipun hilang atau rusak, prosedur ini dapat diselesaikan. Anda dapat menggantinya jika Anda menunjukkan dokumen lain yang mengonfirmasi kepatuhan terhadap persyaratan pengembalian barang ke Leroy Merlin, serta pada cek, misalnya, kartu garansi.

Batas waktu klaim

Ada seperangkat aturan yang mengatur pengembalian dan penukaran barang:

1. Untuk setiap pembelian, batas waktu pengembalian barang ke Leroy Merlin adalah 2 minggu sejak tanggal pembelian. Selama waktu ini, Anda dapat mengembalikan barang yang memenuhi indikator kualitas, tetapi tidak sesuai dengan konsumen tertentu dalam hal ukuran, warna, dan karakteristik lainnya.
2. Kondisi khusus hypermarket Leroy Merlin. Anda dapat mengembalikan sebagian besar jenis produk, dipandu oleh aturan jaringan distribusi ini, dalam waktu 100 hari sejak tanggal pembelian. Bahkan sisa-sisa bahan bangunan yang terpelihara dengan baik dapat dikembalikan, asalkan kemasannya benar-benar utuh. Misalkan, setelah pekerjaan perbaikan selesai, ada gulungan wallpaper ataubeberapa blok ubin. Jika diinginkan, mereka dapat dikembalikan dengan menerima sejumlah uang yang sesuai dengan harga barang.
3. Jangka waktu pengembalian peralatan ke Leroy Merlin dibatasi oleh masa garansi. Dalam dokumentasi terlampir, pabrikan menentukan periode waktu yang dapat diandalkan pembeli untuk menukarkan barang, serta mengajukan perbaikan garansi jika terjadi kerusakan.

Syarat khusus dengan kartu layanan

Jika Anda memiliki kartu layanan Leroy Merlin, periode pengembalian diperpanjang hingga 1 tahun. Misalnya, jika seseorang membeli bahan bangunan, tetapi membukanya beberapa bulan setelah pembelian, kemudian menemukan bahwa produk tersebut tidak cocok untuknya, ia dapat mengembalikannya dalam 365 hari sesuai dengan aturan yang sama seperti dalam dua minggu.

Fitur melamar

Pengembalian barang di semua outlet dilakukan sesuai dengan undang-undang No. 2300-1 tanggal 1992-07-02. Agar produk berhasil dikembalikan, batas waktu pengembalian barang ke Leroy Merlin harus diperhatikan, dan perlu untuk mengeluarkan aplikasi tertulis, serta membawa konfirmasi bahwa Anda telah melakukan pembelian. Biasanya ini adalah kwitansi, kartu garansi, yang dikeluarkan pada saat pembelian barang.

Dalam kebanyakan kasus, mengembalikan barang itu mudah. Konter khusus diatur, manajer dapat memberi tahu klien tentang situasi pengembalian tertentu, jika perlu, menerbitkan formulir aplikasi, menyarankan cara terbaik untuk mengungkapkan klaim mereka. Anda harus mengisi aplikasi dalam 2 salinan. Anda memberikan satu kepada manajer, dan mengambil yang kedua untuk Anda sendiri. Jika Anda dihadapkan pada penolakan untuk menerima klaim, Anda harus mengirimkannya ke alamat hypermarket tempat barang dibeli. Surat itu harus didaftarkan, harus ditunjukkan agar Anda menerima pemberitahuan pengiriman.

Cara melamar

Klaim dibuat dalam bentuk gratis, tidak perlu mengikuti rencana standar. Setiap outlet tertentu mungkin memiliki formulirnya sendiri, yang dengannya Anda tidak perlu memikirkan apa yang harus ditunjukkan di baris berikutnya agar aplikasi dapat diterima.

Untuk menghindari masalah dan aplikasi tidak harus ditulis ulang, Anda harus memperhatikan isinya. Aspek wajib yang harus ditunjukkan dalam klaim:

1. Nama lengkap toko dan lokasi.
2. Inisial Anda, alamat terdaftar Anda, informasi kontak. Biasanya mereka meminta 2 nomor telepon.
3. Jelaskan pada hari apa pembelian dilakukan, apa persisnya dan dalam bentuk apa dibeli, sehingga akan lebih mudah bagi karyawan untuk memeriksa apakah orang tersebut mematuhi waktu pengembalian ke Leroy Merlin.
4. Daftar faktor yang menyebabkan keputusan untuk mengembalikan produk ke toko. Tentukan opsi mana untuk mengatasi situasi yang cocok untuk Anda. Jika Anda ingin mengembalikan barang dan mengembalikan uang yang telah dikeluarkan, penting untuk menuliskan dengan jelas berapa banyak yang Anda harapkan. Ini biasanya harga produk yang Anda beli. Penting untuk mengisi informasi ini dengan hati-hati, karena harga barang dapat berubah daritanggal pembelian.
5. Selain itu, daftar lampiran pada aplikasi dibuat, termasuk nomor cek, dokumen lain, jika tersedia.
6. Tanda tangan pembeli, tanggal penyelesaian aplikasi.
7. Anda harus menunjukkan paspor Anda untuk dapat mendaftar. Surat izin mengemudi bisa menjadi pengganti.

Aturan dan syarat pengembalian barang ke Leroy Merlin di Moskow dan wilayahnya sama.

Langkah-langkah pengembalian barang

Proses pengembalian untuk beberapa produk konstruksi sulit karena bagian yang lebih besar mungkin tidak sesuai. Untuk transportasi mereka, diperlukan transportasi khusus. Jika Anda memiliki keraguan tentang produk apa pun, disarankan untuk berkonsultasi dengan manajer terlebih dahulu tentang aturan pengembaliannya.

Daftar tindakan yang harus dilakukan untuk mengembalikan barang dan menerima dana:

1. Pastikan batas waktu pengembalian barang ke Leroy Merlin dipatuhi, dokumen yang diperlukan ada.
2. Periksa keutuhan kemasan, pastikan Anda mengembalikan barang secara lengkap.
3. Siapkan kwitansi, yang menunjukkan tanggal pembelian barang dan biayanya.
4. Pastikan Anda membawa paspor.
5. Hubungi pengelola outlet tempat pembelian dilakukan.
6. Buat aplikasi.
7. Berikan kepada pengelola dan tunjukkan dokumen lainnya, lalu kembalikan barangnya.

Jika pembeli memutuskan untuk mengganti barang, penjual harus menyediakan yang serupadalam satu bulan. Jika produk yang dibutuhkan tersedia, penukaran dapat dilakukan pada hari produk cacat tersebut dikirimkan. Bahkan jika beberapa bagian harus dipesan secara terpisah, karyawan toko diberikan waktu tidak lebih dari 30 hari untuk menyelesaikan pekerjaan ini.

Bagaimana produk yang rusak dikembalikan

Jika Anda menemukan cacat pada struktur atau pengoperasian produk, Anda dapat meminta penggantiannya, apa pun kategori produknya. Pasal 503 KUH Perdata Federasi Rusia menunjukkan hak-hak konsumen yang telah menemukan pernikahan. Anda dapat memilih solusi apa pun untuk masalah tersebut:

1. Pengembalian uang tunai penuh.
2. Mengganti barang dengan yang sama, tetapi tanpa cacat.
3. Menukar produk dengan yang serupa, tetapi dengan perubahan merek atau model. Tergantung pada biaya opsi lain, Anda harus membayar uang ekstra.
4. Perbaikan yang benar-benar gratis.
5. Kompensasi dalam bentuk uang jika pekerjaan perbaikan dilakukan oleh pembeli.

Jika ternyata cacat desain barang terjadi karena kesalahan produsen atau penjual, Anda dapat mengembalikannya meskipun presentasi telah hilang.

Misalnya, Anda membeli gergaji yang rusak, memperhitungkan batas waktu pengembalian barang ke Leroy Merlin, tetapi merusak pegangan selama transportasi. Ada kemungkinan bahwa penjual akan menyatakan ketidakmungkinan pengembalian barang karena permukaan yang tergores, tetapi tindakan ini ilegal. Barang cacat tidak dapat dijual lagi.

Apaaturan tidak boleh dilanggar oleh penjual

Ketika produk yang rusak ditemukan, tindakan toko harus mematuhi aturan berikut:

1. Solusi untuk situasi tersebut dipilih oleh konsumen, persyaratannya harus dipenuhi dalam waktu seminggu.
2. Jika tidak mungkin untuk mengklarifikasi pihak mana yang harus disalahkan atas kerusakan barang, diperlukan keahlian tambahan. Dalam hal ini, periode diperpanjang menjadi 20 hari.
3. Ketika produk diganti dan opsi yang diperlukan tidak tersedia, karyawan toko diberi penundaan selama sebulan untuk membawa salinan yang benar.

Kapan uang akan dibayarkan

Jika seseorang tidak berencana untuk menukar barang, tetapi meminta pembayaran dana, aplikasi harus menunjukkan kondisi yang sesuai. Ketika sisa-sisa bahan bangunan diserahkan, pengelola menghitung biayanya dikurangi dengan yang sudah digunakan. Dalam seminggu, pembeli menerima dana.

Uang hanya dapat diterima dengan cara pembayaran pembelian dilakukan. Jika uang tunai disimpan, uang itu hanya dapat diambil secara langsung. Saat membayar dengan kartu, keuangan dikirim ke akun tempat mereka diterima. Dengan transfer bank, uang dikirim dalam waktu seminggu, tetapi pembeli dapat menerimanya nanti karena sifat bank.

Untuk melindungi hak Anda, Anda perlu mengetahui batas waktu pengembalian barang ke Leroy Merlin dalam kasus tertentu. Anda juga harus membawa bukti pembelian.cabang tertentu dan tanggal transaksi. Setelah mengajukan permohonan pengembalian produk yang dibeli, persyaratan pembeli akan dipenuhi paling lambat 30 hari.