Perusahaan outsourcing - apa itu dan layanan apa yang disediakannya?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Saat ini, sebagian staf untuk organisasi mana pun dapat disediakan oleh perusahaan outsourcing. Apa saja layanan tersebut, dan bagaimana cara kerja perusahaan tersebut - mari kita coba mencari tahu di artikel ini.

Prasyarat terjadinya

Outsourcing, sebagai lini bisnis terpisah, muncul dari praktik agen perekrutan konvensional. Agen tenaga kerja biasa mencoba mempekerjakan pelamar mereka untuk pekerjaan tetap. Tetapi ada juga perusahaan yang membutuhkan pekerja sementara, misalnya untuk menggantikan karyawan yang sakit atau melakukan pekerjaan satu kali. Layanan perusahaan outsourcing ditujukan untuk mengisi kesenjangan ini. Kata "outsourcing" dalam bahasa Inggris berarti "sumber eksternal" dan memberikan pengertian tentang pemasok pihak ketiga.

Di sisi lain, perusahaan perlu mempekerjakan karyawan untuk melakukan area kerja tertentu. Perusahaan semacam itu tidak perlu menggelembungkan staf dan membayar pajak untuk karyawan yang pekerjaannya akan berguna hanya untuk waktu yang sangat terbatas. Outsourcing juga akan datang untuk menyelamatkan di sini.perusahaan. Pekerjaan yang membutuhkan pegawai tidak tetap akan selesai, dan perusahaan sendiri yang akan melunasinya kepada perusahaan outsourcing, tanpa perlu khawatir dengan perhitungan gaji, bonus dan perpajakan pegawai tidak tetap.

Cara kerjanya

Layanan rekrutmen sementara saat ini disediakan oleh perusahaan outsourcing. Apa saja layanan tersebut dan bagaimana rekrutmen dilakukan?

Misalnya, sebuah organisasi sedang mempersiapkan audit pajak umum. Untuk mempersiapkan acara ini, departemen akuntansi mungkin meminta karyawan sementara untuk memeriksa ulang dokumen utama. Misalnya, sebuah organisasi melamar ke biro outsourcing dengan permintaan untuk mengalokasikan beberapa karyawan untuk waktu tertentu. Biro menyediakan mereka dengan karyawan sementara sesuai dengan kontrak. Karyawan ini tidak termasuk dalam staf organisasi, mereka tidak menerima gaji di sana - semua pembayaran dilakukan hanya melalui biro outsourcing.

Jenis outsourcing

Saat ini, ada berbagai jenis outsourcing, jangkauan layanan tergantung pada jenis dan kelengkapan fungsi yang dialihkan ke organisasi pihak ketiga. Bedakan antara outsourcing parsial dan penuh. Parsial - ini adalah saat sebagian fungsi dialihkan ke pekerja pihak ketiga. Jika seorang karyawan perusahaan outsourcing mengambil semua pekerjaan di departemen tertentu, maka jenis layanan ini disebut outsourcing penuh. Seperti apa praktiknya?

Jika masalah pengaturan dan peningkatan komputer di perusahaandipindahkan ke pundak perusahaan pihak ketiga - ini adalah outsourcing lengkap. Jika perusahaan pihak ketiga hanya bertanggung jawab untuk administrasi sistem dan memperbarui basis data, dan karyawan penuh waktu menangani masalah perangkat keras, perbaikan dan pembaruan, ini adalah outsourcing pribadi. Jenis layanan yang dibutuhkan oleh perusahaan ditentukan dalam kontrak yang ditandatangani oleh perusahaan outsourcing. Dokumen apa ini?

Kontrak outsourcing biasa

Kontrak adalah dasar untuk meresmikan hubungan dan kewajiban antara pelanggan layanan dan biro outsourcing. Pada bagian utama dokumen tentang pemberian jasa dengan biaya, terdapat paragraf tentang pendelegasian fungsi yang akan dilakukan oleh perusahaan outsourcing di masa mendatang. Layanan dilakukan setelah seleksi awal kandidat - pelanggan layanan dapat bersikeras untuk memilih sendiri, mewawancarai dan memeriksa kualifikasi pelamar untuk pekerjaan sementara. Atau mungkin melakukan outsourcing tanggung jawab ini.

Kontrak biasa harus berisi item berikut:

• privasi - rahasia dagang pelanggan, klausul kerahasiaan, dan jaminan;
• persyaratan terperinci untuk seorang kandidat untuk suatu posisi dengan daftar karakteristik pribadi: ketersediaan pendidikan yang relevan, pengalaman yang diperlukan, bekerja di posisi tertentu, dll.;
• kondisi kerja - daftar, volume, persyaratan, dll.;
• tanggung jawab outsourcing untuk layanan berkualitas buruk - denda, pen alti, pengembaliantunai, lainnya.

Pengalihdayaan populer

Saat ini, perusahaan tenaga kerja sementara mengkhususkan diri terutama dalam kegiatan berikut:

• IT-outsourcing - ini berarti bekerja pada pemrograman web, pengembangan situs web, pemeliharaan, administrasi, pembuatan dan pemeliharaan perangkat lunak unik.
• Outsourcing produksi - melibatkan pengalihan sebagian fungsi produksi ke perusahaan. Misalnya, biro iklan menugaskan organisasi luar untuk mendistribusikan pamflet dan pamflet.
• Pengalihdayaan proses bisnis – dalam hal karyawan alih daya untuk melakukan pekerjaan satu kali. Misalnya penambahan staf akuntan dan advokat pada saat pemeriksaan pajak.

Peluang kerja alternatif

Untuk pelajar atau orang yang tidak memiliki tempat kerja tetap, kesempatan untuk memperbaiki situasi keuangan mereka disediakan dengan bekerja di perusahaan outsourcing. Umpan balik dari pekerja sementara menunjukkan bahwa kerjasama tersebut memberikan pendapatan yang kecil tapi konstan.

Outsourcing memberikan kesempatan untuk mencoba aktivitas lain dan mencoba menemukan diri Anda dalam spesialisasi lain. Ini juga cocok untuk mereka yang tidak melihat diri mereka di tempat kerja permanen, yang ingin berkembang. Baik juga bagi para pebisnis pemula – Anda bisa merasakan proses produksi atau penjualan dari dalam, pernah bekerja sebagai pegawai tidak tetap di perusahaan yang sudah ada.perusahaan.

Basis kerja outsourcing

Personil adalah keunggulan utama yang dimiliki oleh perusahaan outsourcing yang baik. Umpan balik tentang pekerjaan karyawan sementara adalah modal perusahaan, yang dengannya perusahaan akan terus memperluas basis klien organisasi pelanggan. Berkat pengalihan dari tugas-tugas sekunder, karyawan tetap dapat fokus untuk mencapai tujuan utama yang ditetapkan oleh manajemen perusahaan untuk dirinya sendiri.

Manfaat Outsourcing

Keuntungan yang tidak diragukan dari kerjasama tersebut adalah penghematan biaya. Saat menyimpulkan kesepakatan tentang keterlibatan pekerja pihak ketiga, kami dapat dengan aman memprediksi pengurangan biaya sekitar 20%. Penghematan ini berasal dari pengurangan investasi dalam sumber daya tidak berwujud seperti pelatihan, magang untuk karyawan baru, pemeliharaan staf mereka sendiri, pengurangan staf administrator dan akuntan untuk lembar waktu atau penggajian. Biaya perusahaan berkurang karena cacat sementara karyawan - jika sakit, biro outsourcing hanya mengirim karyawan baru yang tidak kalah berkualitas. Dan jika PHK datang di negara bagian, Anda dapat mencoba mengganti pekerja outsourcing dengan jumlah pekerjaan baru dan menganalisis efisiensi pekerjaannya dalam hal biaya energi.

Manfaat tambahan

Pilihan yang baik untuk outsourcing adalah untuk perusahaan asing atau untuk perusahaan yang membuka kegiatan baru. Spesialis asing mungkin tidak sepenuhnya menyadari seluk-beluk dukungan hukum dan akuntansi yang diadopsi di negara kita. Untuk manajemen akuntansi ekonomi dan pajak yang kompeten, pekerja outsourcing diundang, yang akan menjalankan tugasnya sampai munculnya karyawan tetap.

Saat mengembangkan aktivitas baru, mempekerjakan pekerja sementara akan membantu manajemen perusahaan untuk mengevaluasi langsung profitabilitas usaha baru, menghitung biaya yang diperlukan dan melihat efektivitas lini aktivitas baru yang "menganggur".

Kerugian outsourcing

Tentu saja, kerja sama semacam itu memiliki kekurangannya sendiri. Pertama-tama, itu adalah ketergantungan konstan pada perusahaan lain. Jika agen tenaga kerja sementara kehilangan stafnya, maka semua ini akan segera mempengaruhi reputasi perusahaan yang telah membuat perjanjian dengannya. Mungkin ada beberapa pelanggaran kerahasiaan - karyawan sementara dapat bekerja di perusahaan pesaing dan tanpa disadari mengungkapkan niat komersial perusahaan tempat perusahaan outsourcing mengirim mereka terakhir kali. Apa informasi ini dan bagaimana pengungkapannya hanya bergantung pada data pribadi karyawan yang dikirim oleh perusahaan outsourcing.

Ulasan dari karyawan yang bekerja di staf perusahaan pelanggan juga dapat mempengaruhi efektivitas outsourcing. Ada juga risiko tidak diterimanya karyawan sementara oleh staf perusahaan. Mungkin pekerja sementara akan dilihat sebagai pesaing daripada pembantu. Ketidakseimbangan dalam hubungan ini bisa berdampak buruk bagi kerja sama.

Cara kerja perusahaan rekrutmen

Contoh yang baik dari perekrutan profesional dan penawaran karyawan sementara adalah United Outsourcing Company.

UAC memposisikan dirinya sebagai perusahaan diversifikasi jenis baru, menawarkan bantuan personel kepada perusahaan yang terlibat di berbagai sektor ekonomi. Talent pool perusahaan adalah data tentang banyak karyawan dengan kualifikasi dasar dan tinggi yang dapat terlibat dalam berbagai bidang kegiatan ekonomi.

Tipe dasar layanan UAC

Perusahaan outsourcing gabungan saat ini menawarkan layanan rekrutmen di:

• akuntansi dan dukungan hukum - memungkinkan Anda menghemat pekerjaan dan pelatihan staf penuh waktu, mendapatkan pekerjaan yang efisien tanpa mengeluarkan uang untuk pelatihan lanjutan bagi karyawan tetap;
• informasi dan dukungan teknis - memungkinkan Anda memberikan dukungan perangkat lunak untuk semua jaringan komputer yang ada;
• layanan call-center merupakan dukungan informasi yang komprehensif dan saluran komunikasi yang efektif untuk perkembangan perusahaan. Operator call center yang berpengalaman dapat menciptakan reputasi yang baik bagi perusahaan atau merek, meningkatkan loyalitas mitra perusahaan dan pelanggan;
• penyediaan tempat usaha sendiri untuk pertemuan bisnis, konferensi, rapat dan presentasi;
• layanan domestik dan administrasi - menyiratkan penyediaan terpusat dari setiap entitas bisnis dengan personel berketerampilan rendah -pembersih, penggerak, pelayan, pencuci piring, asisten juru masak, pelayan, kurir;
• perlindungan dan keamanan tempat disediakan oleh personel yang dipilih dengan cermat, yang dengannya Anda dapat secara signifikan mengurangi risiko pencurian dan kerusakan properti.

Fleksibilitas ini memungkinkan UAC untuk mendukung pelanggan secara komprehensif, menawarkan layanan maksimal kepadanya. Tidak mengherankan, perusahaan menyimpulkan lebih dari 500 kontrak baru setiap tahun, dimana sekitar 90% diperpanjang untuk periode berikutnya. Efisiensi penyediaan layanan memungkinkan perusahaan untuk memasuki pasar luar negeri - berbagai organisasi outsourcing yang beroperasi di Kazakhstan, Armenia dan Belarusia beroperasi di bawah merek United Outsourcing Company.

Ulasan karyawan

Banyak ulasan online tentang UAC menunjukkan bahwa organisasi ini tidak sering menemukan pekerjaan, dan mendapatkan posisi jangka panjang di sana cukup bermasalah. Namun demikian, karyawan reguler UAC mengatakan bahwa fleksibilitas jadwal dan penelusuran konstan di perusahaan lain memungkinkan Anda untuk menjelajahi profesi Anda sendiri dari berbagai sudut hingga seluk-beluk.

Seperti yang Anda lihat, keragaman layanan yang diberikan oleh karyawan sementara memungkinkan perusahaan klien dan perusahaan outsourcing tetap bertahan. Dan Anda tidak boleh berbicara menghina tentang pekerjaan sementara yang tidak sesuai dengan keahlian Anda, yang dapat diberikan outsourcing kepada Anda saat ini. Bagaimanapun, pengalaman baru pasti akan membantu Anda segera menemukanpekerjaan tetap atau memulai bisnis Anda sendiri.