Pengenalan sistem BPM. sistem kelas BPM

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Sistem BPM adalah sesuatu yang baru dan tidak dikenal. Namun, ini hanya kami. Di negara-negara Barat, teknologi tidak lengkap tanpa aplikasi bisnis ini. Sistem BPM adalah berfungsinya organisasi secara efektif, yang bergantung pada interaksi yang harmonis dari operasinya. Kurangnya arus informasi yang lancar, waktu henti dan masalah yang tidak diketahui, atau tingginya jumlah tindakan manual oleh karyawan menyebabkan penurunan kualitas dan efisiensi organisasi yang rendah. Kemampuan untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses menjadi faktor kunci agar sistem BPM berhasil bersaing di pasar. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, BMS mengembangkan sistem BPM. Ini terdiri dari serangkaian solusi modern dan fleksibel yang menyediakan otomatisasi ekstensif dan pemantauan proses bisnis di perusahaan.

Apa itu platform BPM: gambaran umum sistem dan fitur-fitur khususnya

Ini adalah "mesin" pusat yang memproses proses bisnis dan terintegrasi dengan lingkungan TI. Platform BPM adalah sistem kelas BPM berdasarkan standar BPMN 2.0 yang banyak digunakan. Tergantung padakebutuhan bisnis perusahaan, platform ini dilengkapi dengan mesin yang tidak biasa:

1. Alat grafis yang memudahkan untuk memodelkan proses bisnis di BPMN 2.0 dan membuat berbagai bentuk.
2. Mengisi formulir oleh pengguna, mengirim pemberitahuan melalui sistem email, memesan tugas ke sistem eksternal seperti membuat atau mengarsipkan dokumen dapat menjadi bagian dari proses.
3. Platform BPM juga dilengkapi dengan alat pelaporan yang mengukur dan mendukung banyak proses yang dilakukan pengguna akhir.

Karena ekonomi pasar telah bekerja secara langsung dengan klien, mencoba melewati perantara, sistem BPM ini sangat bermanfaat mengingat hambatan pasar baru.

Otomasi proses bisnis

Pengurangan teknologi bisnis ke titik Time-To-Market, mendukung pengembangan bisnis, memungkinkan adaptasi yang mudah dan cepat terhadap kebutuhan saat ini tanpa keterlibatan pengembang TI untuk mencapai tingkat fungsi yang baru. Jika kita membandingkan sistem BPM, maka preferensi harus diberikan kepada sistem yang memiliki lebih banyak sistem paket untuk bekerja dengan personel, proses, dan banyak lagi, tergantung pada bidang kegiatannya. Dibandingkan dengan kontrol manual, sistem otomatisasi membuat bisnis lebih mudah dalam segala hal:

1. Pengurangan signifikan dalam biaya operasi dengan mengotomatiskan tugas yang sebelumnya dilakukan oleh karyawan dan pengukuran yang memberikan optimalisasi proses yang tepat - semua berkat penerapan BPM-sistem di perusahaan.
2. Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempercepat proses layanan dan mengurangi kesalahan manusia. Otomasi berarti gerakan yang dipraktekkan menurut pola yang sama. Artinya sistem kelas BPM mengurangi biaya untuk menghilangkan kesalahan manusia.
3. Keamanan kontrak jangka panjang melalui integrasi yang mudah dengan sistem eksternal dan penggunaan standar teknologi terbuka seperti BPMN 2.0.

Selain prinsip kerja yang mapan, beberapa pemilik dan pencipta teknologi membandingkan sistem BPM dengan yang lain, dan memberikan perhatian khusus pada CRM. Ini adalah sistem yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan besar.

Apa itu manajemen kasus dinamis?

Manajemen kasus dinamis menggunakan solusi manajemen proses bisnis yang tidak memiliki jalur yang jelas untuk pemecahan masalah. Sistem mengumpulkan semua data yang relevan dengan kasus, termasuk orang, perusahaan, peristiwa, insiden, dan masalah, dan memprosesnya saat terjadi saat ide dan pola baru diidentifikasi. Tujuannya adalah untuk membantu Anda meningkatkan efisiensi dan membuat keputusan yang lebih tepat yang ditawarkan sistem CRM dan BPM Anda.

Juga, teknologi ini disebut manajemen kasus tingkat lanjut. Sistem ini mengharuskan karyawan untuk menggunakan kontekstualisasi data terkait dan memungkinkan sistem untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses. Karena mereka tidak mengikuti pola yang berulang, teknologinya termasuk unikalur kerja dan elemen.

Baru-baru ini, DCM menjadi sangat populer - analog dari sistem utama, yang juga bekerja berdasarkan pemrosesan data dan indikator profitabilitas perusahaan dan datanya. Apakah DCM merupakan hal baru? Tidak terlalu. DCM diterapkan dalam bisnis menginspirasi pendekatan praktis untuk aplikasi praktis di klinik dan firma hukum. Kegembiraan seputar DCM hari ini adalah karena adopsinya oleh bisnis yang didorong oleh proses yang matang seperti:

• manajemen fleksibel;
• pengembangan berulang;
• teknologi baru seperti komputasi awan dan pembelajaran mesin.

Namun, sistem manajemen kinerja bisnis BPM lebih menguntungkan daripada mitranya. Sudah diterapkan, diterapkan dalam praktik, diuji.

Manajemen kasus dinamis dan manajemen proses bisnis

Apa perbedaan antara DCM dan BPM? Keduanya berlaku untuk manajemen berbasis proses, tetapi di situlah kesamaan berakhir. Sebenarnya, karena DCM adalah proses bisnis, itu adalah bagian dari BPM. Ini mengacu pada kejadian yang dapat diprediksi yang dipertimbangkan dengan pendekatan sistematis untuk proses bisnis yang efisien dan membantu perusahaan mencapai tujuannya. Sistem manajemen proses bisnis BPM berbeda dengan DCM.

Prosesnya "tidak dapat diganggu gugat" - itulah masalah DCM. Kasus merajalela - tidak mengikuti aliran yang telah ditentukan; dapat menjadi permintaan klien unik yang harus ditempatkan bahkan jika itu merusak rantai nilai Anda.

Sebaliknya, kasus penggunaan terstruktur mudah ditangani oleh proses BPM. Misalnya, seorang mentor karyawan mungkin terlibat dalam prosedur langkah demi langkah yang digunakan kembali melalui perekrutan. Frekuensi resolusi bingkai juga dapat ditingkatkan dengan BPM.

Perbedaan bagus lainnya di sini adalah bahwa BPM berorientasi pada produk sementara DCM mengelola informasi. BPM membantu menangani permintaan layanan berbasis produk. Oleh karena itu, sistem BPM untuk tugas logistik sangat dihargai. Karyawan yang dipaksa untuk selalu menggunakan informasi dalam proses penggunaan bisnis yang terhalang oleh spesifikasi dan rekomendasi produk.

Di sisi lain, DCM berbasis informasi memberdayakan pekerja untuk membuat penilaian yang tepat berdasarkan data yang mereka kumpulkan dari pemohon dan basis pengetahuan perusahaan. Singkatnya, permintaan layanan ditempatkan dalam konteks berdasarkan manfaat dari kasus penggunaan dan data yang tersedia. Di meja layanan pelanggan di mana BPM dapat dengan cepat menyelesaikan pertanyaan umum, DCM dapat mengatasi masalah informasi unik tanpa perlu eskalasi.

Apa manfaat DCM?

Selalu ada risiko menciptakan kesenjangan antara apa yang diinginkan pelanggan dan apa yang dapat diberikan oleh spesialis Anda berdasarkan kriteria yang dikumpulkan untuk menilai penawaran dan permintaan jika Anda tetap berpegang pada proses terstruktur:

1. Hyperconnected oleh media sosial dan akses seluler – hari ini pelanggan mengharapkankepuasan instan dan reaksi waktu nyata.
2. Apa yang terjadi ketika prosedur standar Anda tidak dapat menangani kueri unik? Hilangnya pelanggan dimulai, untuk siapa realitas itu penting, bukan pemrosesan informasi.
3. Permintaan internal khusus juga dapat mengganggu proses bisnis reguler. Misalnya, tugas mendesak mengabaikan pekerja bernilai tinggi karena mereka sibuk dengan proyek saat ini.

DCM, tidak seperti sistem BPM, memungkinkan pekerja Anda untuk memelihara, menjual, mengelola jalur teknologi yang jelas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan akurasi, konsistensi, dan efisiensi. Ini juga memungkinkan untuk menyelesaikan proses internal dengan cepat, menyesuaikan tenggat waktu, dan personel serta sumber daya dengan cepat didistribusikan ke tempat-tempat yang paling membutuhkannya.

Secara umum, perusahaan di industri yang sangat kompetitif dan bergejolak seperti teknologi, elektronik konsumen, dan hiburan menggunakan DCM dalam operasi sehari-hari mereka untuk bertahan di pasar. Namun, pengetahuan tentang sistem CRM dan BPM juga membantu dalam persaingan - Anda harus tetap bertahan saat bisnis sedang mengalami perubahan bukan dari sisi terbaik. Dan dalam kasus ini, adalah wajar untuk mengalihkan aktivitas, menggunakan kedua sistem teknologi sebagai inovasi dalam solusi.

Apakah DCM adalah masa depan BPM?

Apakah DCM akan menggantikan BPM? Tidak, karena proses bisnis terstruktur tidak akan kemana-mana. Prosedur standar seperti tugas administratif, kepatuhan terhadap peraturanpersyaratan, partisipasi dalam ekonomi pasar, proyek terstruktur, aktivitas berulang lainnya akan selalu penting untuk operasi harian perusahaan.

Tetapi DCM, sebagai aspek masa depan dari sistem manajemen proses bisnis BPM, akan tumbuh dalam kehormatannya. Sekarang ada sistem BPM yang hebat seperti bpm'online yang adaptif DCM dan berorientasi pada orang.

Apa BPM terbaik yang juga mendukung DCM?

Sistem BPM terintegrasi DCM seperti bpm'online studio memberi Anda lebih banyak opsi untuk menangani proses internal dan kasus unik. Perusahaan cenderung mengalami masalah terkait proses karena gangguan teknologi dan krisis eksternal.

Terkadang mereka dapat tumpang tindih, seperti dalam kasus bahasa pemrograman baru yang memengaruhi tonggak perkembangan Anda saat ini. Jadi, dengan satu platform yang memusatkan alur kerja, data, dan tindakan, Anda mempercepat waktu respons dan mengembalikan operasi utama Anda ke jalur yang benar. Secara khusus, pengetahuan tentang sistem BPM yang mendukung CRM dan DCM membantu menyediakan alat untuk membantu Anda mengelola proses BPM dan DCM.

Alat BPM apa yang ditawarkan bpm'online studios?

Sistem Bpm'online memungkinkan Anda untuk mengatur seluruh rangkaian proses BPM mulai dari pemodelan, eksekusi, pemantauan hingga analisis:

1. Desainer proses. Anda dapat memodelkan alur proses dengan built-inelemen, mengkonfigurasi pemrosesan data, dan memanggil layanan eksternal. Ini juga berisi elemen validasi pencarian dan proses untuk menyempurnakan model berbasis BPM.
2. Perpustakaan proses. Basis data standar industri yang kaya berdasarkan praktik terbaik yang dapat Anda gunakan untuk memulai pemodelan Anda. Anda dapat menyesuaikan template sesuai dengan spesifikasi Anda.
3. Pemantauan dan analitik proses. Memungkinkan Anda untuk memantau metrik kinerja proses tertentu seperti durasi, waktu eksekusi rata-rata, dan nilai maksimum dan minimum. Anda dapat memvisualisasikan metrik pada dasbor khusus dan dengan cepat mengidentifikasi hambatan dalam proses Anda.
4. Beberapa proses. Alat BPM didorong oleh mesin bpm'online yang kuat, yang memungkinkan beberapa proses berjalan secara bersamaan pada kinerja sistem yang optimal. Ini sangat ideal untuk perusahaan yang mengerjakan beberapa proyek sekaligus menggunakan sumber daya bersama.

Asisten bisnis yang ideal juga akan dapat beradaptasi dengan segala arah perusahaan, terlepas dari ukuran dan modalnya.

Alat DCM apa yang ditawarkan bpm'online studios?

Program Bpm'online juga ditujukan untuk mengelola proses yang tidak terstruktur, seperti sistem ELMA BPM utama. Itu dapat mengidentifikasi pola kontekstual dan menggunakan jalur terbaik, menyarankan urutan tindakan yang benar untuk mencapai yang terbaikhasil. Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi kasus dinamis, sangat meningkatkan fleksibilitas dan efisiensi operasi bisnis Anda, di mana pun perusahaan macet atau mandek. Alat-alat ini memandu manajemen kasus:

1. Desainer kasus. Anda dapat mengatur langkah-langkah kunci dan langkah-langkah dalam proses, serta alat drag and drop atau duplikasi, mengatur urutan sesuai kebutuhan.
2. Analisis kasus. Hasilnya dianalisis untuk kelemahan atau inkonsistensi, membantu Anda untuk lebih meningkatkan proses bisnis.
3. Tampilan mesin. Antarmuka intuitif membantu Anda fokus pada data utama sambil memberikan jalur langkah demi langkah yang jelas untuk mencapai hasil terbaik.

Selain kemampuan untuk memproses proses BPM dan DCM, bpm'online studio juga menyediakan fitur utama sebagai berikut:

• Pengembang sistem untuk menyesuaikan aplikasi.
• Konfigurasi kernel. Alat yang disematkan membantu Anda mengelola profil karyawan, memusatkan data pelanggan, dan merampingkan pengiriman pesan di semua departemen atau cabang perusahaan.
• Aplikasi seluler. Akses data dan fitur dari perangkat Android, iOS dan Windows Phone.
• Keamanan dan administrasi. Menampilkan perlindungan multi-level terhadap akses yang tidak sah.

Anda juga dapat membatasi hak pengguna dan kelompok orang untuk memberikan atau menolak akses ke data sensitif. Saat-saat ini adalah kunci ketikaseseorang yang baru saja mengambil pekerjaan tidak boleh dipercaya dengan informasi yang dapat membahayakan pemilik perusahaan. Anda dapat menginstal solusi dan "mengingatnya" di dalam sistem. Setelah beberapa saat, itu dapat dibatalkan atau "dibersihkan" struktur data mereka, dan kemudian karyawan akan dapat mengakses informasi dari mana saja di dunia.

Apa yang perlu diketahui tentang sistem bisnis?

DCM membantu Anda memecahkan masalah unik dengan segera, sementara BPM membantu Anda mengelola proses internal standar. Kedua pendekatan berbasis proses sangat penting untuk operasi sehari-hari perusahaan. Oleh karena itu, mendapatkan BPM terintegrasi DCM seperti bpm'online yang dapat menangani kedua jenis kasus memungkinkan Anda memandu bisnis Anda menuju proses yang lebih stabil, dapat diprediksi, dan dapat dikelola, bahkan ketika Anda menghadapi kasus unik setiap hari.

Pengambil keputusan bisnis juga menemukan bahwa BPM menawarkan pendekatan sistematis yang meningkatkan proses bisnis perusahaan, memberikan keunggulan kompetitif di pasar yang ramai.

Saat proses berubah, mereka memengaruhi cara karyawan berinteraksi satu sama lain. BPM dapat menyelaraskan proses bisnis ini dengan kebutuhan pelanggan dan membantu pengambil keputusan dalam merencanakan, memantau, dan memanfaatkan sumber daya perusahaan. Ketika diterapkan dengan benar, BPM meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, dan meminimalkan kesalahan. Jika VRM adalahuntuk memiliki efek yang berarti, itu harus diterima sepenuhnya oleh semua pihak dan anggota perusahaan sebagai sumber daya yang independen dan umum di tempat kerja.