Outsourcing proses bisnis: kelebihan dan kekurangan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Profesional bisnis percaya bahwa outsourcing, dilakukan dengan benar, menghasilkan hasil yang fantastis. Tetapi aturan ini tidak relevan untuk setiap kasus. Fitur layanan, nuansa penggunaan, kelebihan dan kekurangan patut mendapat perhatian khusus.

Outsourcing proses bisnis: kelebihan dan kekurangan

Pertama-tama, Anda harus memahami terminologi, karena kata "outsourcing" di sektor bisnis domestik muncul relatif baru-baru ini. Diterjemahkan secara harfiah, itu berarti "menarik sumber daya pihak ketiga." Jelas dari konteksnya bahwa kita berbicara tentang menarik sumber daya manusia ke dalam aktivitas perusahaan untuk meningkatkan atau mempertahankan tingkat efisiensi saat ini.

Outsourcing sebagai alat bisnis tidak terlalu umum di Rusia. Menurut para ekonom, terlalu dini untuk menarik kesimpulan, karena potensi industri ini praktis tidak terungkap. Ini dapat dibandingkan dengan negara-negara Eropa dan Barat, di mana perusahaan menengah dan kecil mengalihdayakan sekitar 80% proses internal ke manajemen eksternal. Ada beberapa argumen bagus untuk ini. Tetapi tidak dapat dikatakan bahwa outsourcing bisnisproses menjanjikan manfaat yang solid. Kami juga akan berbicara tentang kerugian dari pendekatan ini. Tapi hal pertama yang pertama.

Seperti apa prosesnya?

Untuk memahami esensi dari proses, perlu untuk membayangkan dengan jelas anatomi dari fenomena tersebut. Penggunaan layanan spesialis eksternal termasuk dalam kategori layanan B2B - penyediaan layanan kepada perusahaan dan pengusaha swasta. Oleh karena itu, pertama-tama, perusahaan pelanggan menandatangani perjanjian dengan perusahaan outsourcing. Ini akan menunjukkan urutan kerjasama.

Layanan outsourcing, pada kenyataannya, adalah sekelompok spesialis "masuk". Kontraktor dapat berupa badan hukum, pengusaha swasta atau spesialis dengan izin lain untuk melakukan kegiatan komersial. Bagi klien spesialis outsourcing, bukan bentuk kegiatan yang penting, tetapi pengalaman pelaku, serta potensi manfaat yang dapat ia andalkan. Secara obyektif, outsourcing proses bisnis dapat memberikan beberapa manfaat yang signifikan.

Pendapat ahli

Aktivitas komersial menarik karena pada setiap tahap memberikan kesempatan untuk mengkonfirmasi atau menyangkal teori ini atau itu. Misalnya, metode pajak atau akuntansi yang dipilih mungkin benar dan membantu menghemat uang atau, sebaliknya, meningkatkan biaya.

Hasil kedua sangat mungkin jika akuntan perusahaan atau penasihat kepala yang baik "lupa" untuk memperhitungkan perubahan kecil dalam undang-undang perpajakan. Perusahaan harus menanggung biayanya. Kepala menjadi percaya diripada kenyataan bahwa urusannya dijalankan oleh para ahli, mungkin tidak menyadari peluang apa yang dilewatkan.

Kekuatan seorang spesialis sebanding dengan jumlah tugas kompleks yang berhasil diselesaikannya dan menunjukkan hasil nyata. Ini membutuhkan kondisi lain - dinamika keseluruhan proses di perusahaan. Layanan outsourcing sangat baik dalam memberikan kondisi seperti itu kepada spesialis mereka, karena setiap klien adalah tantangan baru.

Akibatnya, dalam waktu singkat, para spesialis mendapatkan pengalaman yang tak ternilai dan sudah memiliki beberapa solusi siap pakai di gudang senjata mereka untuk setiap kasus kritis.

Mempercepat proses

Psikolog mencatat efek berikut: semakin sedikit tugas yang dimiliki seorang karyawan, semakin cepat dia kehilangan motivasi untuk bekerja, dan sebaliknya. Kepala dapat mempekerjakan spesialis yang baik, memberinya gaji yang solid dan paket sosial. Tapi dia akan marah dengan kenyataan bahwa segera spesialis mulai melewatkan tenggat waktu, menunjukkan efisiensi yang rendah dan, secara umum, tren negatif.

Alasannya bukan karena karyawannya tidak cukup baik, tetapi sedikitnya jumlah pekerjaan yang tidak mampu menciptakan efek pertumbuhan yang dinamis. Pada saat yang sama, karyawan yang sama, tetapi bekerja di perusahaan outsourcing, secara bersamaan mengelola urusan beberapa perusahaan dan menunjukkan kesuksesan. Jika seorang manajer beralih ke perusahaan ini, urusan perusahaannya juga akan cepat selesai, dan upahnya mungkin akan lebih rendah dari isi karyawan tetap.

Pengurangan risiko

Faktor penting dalam bisnis apa pun adalah analisis dan evaluasi yang objektifrisiko. Bahkan, ada beberapa perusahaan yang setiap karyawannya bertanggung jawab atas hasil pekerjaannya. Praktek yang biasa dilakukan perusahaan: jika ada keberhasilan - pemberian bonus, kegagalan diakhiri dengan teguran atau perampasan bonus.

Situasi lain adalah ketika seorang spesialis memikul tanggung jawab yang sama dengan manajer, maka efisiensi pekerjaannya meningkat pesat. Penjelasan tentang manifestasi kerja sama seperti itu lebih banyak terletak pada bidang ilmu psikologi daripada dalam penjelasan praktis. Bagaimanapun, fakta bahwa outsourcing perusahaan akan dibenarkan dalam hal ini tidak dapat disangkal.

Pengurangan biaya

Item ini sangat relevan untuk start-up dan perusahaan kecil. Di kantor seperti itu, volume pekerjaan untuk satu spesialis mungkin kecil. Misalnya, seorang wirausahawan tidak dapat melakukannya tanpa jasa pengacara, tetapi mempekerjakan seorang spesialis dengan gelar sarjana hukum dan pengalaman penuh waktu dapat menghabiskan biaya yang cukup besar.

Pengalihdayaan proses bisnis, khususnya, pengalihan beberapa jenis pekerjaan ke manajemen eksternal, akan membantu mengurangi biaya secara signifikan. Pengusaha dapat menghubungi karyawan jarak jauh hanya untuk pekerjaan tertentu dan membayar sesuai dengan volumenya.

Jika kita berbicara tentang perusahaan menengah, maka itu juga dapat mengurangi biaya secara signifikan. Di perusahaan seperti itu, biasanya merupakan kebiasaan untuk mempertahankan seluruh departemen di berbagai bidang aktivitas. Biasanya, setelah audit SDM menyeluruh, menjadi jelas bahwa bagian dari departemen dapat segera dikurangi, dan perusahaan hanya diuntungkan dari ini. Perusahaan outsourcing danbeberapa tugasnya dapat memberikan hasil yang cemerlang dengan biaya rendah.

Fitur Unik

Prospek bisnis tidak ada batasannya. Frasa ini akan benar dan secara harfiah. Seluruh dunia tahu bahwa di beberapa bagian dunia, tenaga kerja sangat dihargai, di bagian lain harganya sepeser pun. Ini berlaku untuk semua jenis tenaga kerja: sangat terampil, mental dan intelektual.

Internet telah memungkinkan untuk menggabungkan kondisi seperti itu. Masing-masing pihak menerima keuntungannya sendiri: seorang spesialis mendapatkan pekerjaan dengan gaji yang layak, dan seorang pengusaha menemukan seorang spesialis dengan kualifikasi yang baik. Proses bisnis outsourcing sangat mungkin dilakukan melalui Internet. Tergantung pada jenis aktivitasnya, Anda dapat mengatur pekerjaan agar bisnis berjalan sepanjang waktu dan di seluruh dunia.

Penyederhanaan hubungan kerja

Menggunakan jasa pekerja sewaan menciptakan banyak kewajiban. Untuk mengelola aspek ini, menjadi perlu untuk membuat departemen SDM. Ini adalah masalah besar perusahaan.

Anak kecil juga mengalami kesulitan. Mereka mungkin atau mungkin tidak memiliki departemen SDM. Tetapi dalam tim kecil, seperti yang ditunjukkan oleh latihan, sulit untuk mempertahankan subordinasi. Dan ini sangat berdampak negatif terhadap efisiensi kerja. Personil dalam proses bisnis outsourcing, pada prinsipnya tidak memiliki kesempatan untuk terkena fenomena yang biasanya terjadi di dalam perusahaan. Inti dari semua hubungan di sini bermuara pada persyaratan perjanjian layanan.

Anda dapat merencanakan dengan aman

Pembagian risiko dan tanggung jawab telah disebutkan. Mengandalkan pengalaman dan pengetahuan para pelaku, wirausahawan sekarang dapat merencanakan proyek dan keputusan yang lebih berisiko. Cukup memberi tahu pemain Anda tentang hal itu. Peluang untuk bereksperimen membuka pemandangan dan peluang bisnis yang belum pernah dilihat sebelumnya.

Tenang dan dapat diprediksi

Sulit menjalankan bisnis ketika menyebabkan insomnia, menghilangkan kesehatan dan ketenangan pikiran. Akan tiba saatnya ketika wirausahawan tidak lagi dapat menemukan kekuatan untuk melanjutkan usahanya. Fungsi outsourcing proses bisnis adalah untuk mempermudah menjalankan bisnis.

Jika seorang spesialis itu baik, maka tidak perlu khawatir akan diambil oleh pesaing. Tidak perlu memeriksa setiap langkah dengan TC, mengikuti disiplin, menuntut hasil dan mencapainya dengan harga tinggi. Semua masalah ini berada di pundak perusahaan outsourcing, yang, berdasarkan kontrak, bertanggung jawab atas pelanggannya.

Kekurangan

Ada juga sejumlah kerugian yang harus diperhitungkan oleh seorang wirausahawan. Misalnya:

1. Kurang kendali. Ini tentang kontrol atas pemenuhan tugas. Risiko seperti itu sangat besar ketika melakukan outsourcing dengan negara lain. Pelanggan tidak tahu siapa yang secara khusus melakukan pekerjaannya, bagaimana dan seperti apa hasilnya.
2. Kebocoran informasi. Selama bekerja, karyawan jarak jauh akan memiliki akses ke urusan perusahaan, serta data penting. Dalam kontrak untuk ketentuanlayanan, keamanan harus mengambil tempat khusus. Perusahaan menjamin keamanan informasi. Tetapi akan berguna untuk meminta langkah-langkah kerahasiaan tambahan untuk dimasukkan dalam kontrak.
3. Ketergantungan pada perusahaan lain. Kerjasama yang terlalu erat dengan perusahaan lain dapat menempatkan urusan klien pada posisi yang bergantung. Untuk mencegah konsentrasi semua kekuatan di satu tangan asing, disarankan untuk menggunakan layanan dari perusahaan yang berbeda atau sedikit mengurangi bagian dari kasus outsourcing.

Apa yang bisa di-outsource?

Mengingat semua kelebihan dan kekurangan, muncul pertanyaan tentang proses bisnis mana yang harus di-outsource dan mana yang tidak. Saat ini, jenis proses bisnis berikut dipraktikkan dari jarak jauh.

• Akuntansi.
• Layanan audit.
• Layanan pengacara.
• Business process outsourcing dalam pengadaan.
• Departemen Penjualan.
• departemen PR.
• Proses pencetakan.
• Membersihkan bagian.
• Layanan pemindah.
• Proses bisnis outsourcing dalam periklanan.
• Layanan terjemahan.
• Tanggung jawab departemen SDM.

Ini bukan daftar lengkap tentang apa yang dapat diberikan kepada karyawan jarak jauh. Banyak tergantung pada ruang lingkup perusahaan dan spesifikasi pekerjaan. Berkat kemungkinan Internet yang luas, Anda dapat menemukan spesialis mana pun dengan fokus yang sempit dan dengan harga yang sesuai untuk kedua belah pihak.