2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31
Supermarket dan pusat perbelanjaan modern muncul relatif baru-baru ini. Di Rusia, hanya pada dekade pertama abad kedua puluh, mereka menggantikan toko-toko pengrajin dan pasar pedagang. Pusat perbelanjaan seperti pasar dan pameran secara bertahap telah berubah menjadi department store di kota-kota besar.
Profesi baru
Munculnya perusahaan perdagangan besar menyebabkan munculnya profesi yang sama sekali baru di pasar tenaga kerja. Apa jenis pekerjaan administrator toko? Namanya berasal dari kata kerja Latin administrare - "untuk membantu, mengelola, melayani." Artinya, "administrator" diterjemahkan sebagai "pemimpin" atau "manajer".
Fungsinya dapat bervariasi tergantung pada perusahaan. Ada manajer toko. Tugas mereka adalah mengontrol apa yang terjadi di sana dan mengatur aktivitas penjual. Di hypermarket besar, karyawan seperti itu terkadang disebut sebagai manajer lantai penjualan.
Tugas manajer toko lebih rumit. Diamengatur penjualan di tingkat yang lebih tinggi. Dapat mengelola pekerjaan layanan merchandising (dari bahasa Inggris - "seni pemasaran"). Menurut statistik, saat menjual produk apa pun, 80% kesuksesan berasal dari "pengemasan" yang kompeten - merek yang modis, desain yang bijaksana, kondisi belanja yang nyaman.
Apa yang dia lakukan
Untuk menarik pelanggan sebanyak mungkin, ia dapat mengatur acara tambahan di lantai perdagangan - contoh presentasi, mencicipi, distribusi buklet, dll. Kegiatan ini merupakan bagian dari tanggung jawab pekerjaan administrator toko dan, sambil mempertahankan tingkat penjualan yang diinginkan, secara teratur dihargai.
Administrator sering mengadakan berbagai promosi, karena toko menerima pengiriman bonus untuk ini, menutupi kerugian dari pencurian di aula dan revisi.
Sebenarnya, hal utama dalam aktivitasnya adalah menjaga operasi normal toko. Fungsinya meliputi organisasi layanan budaya dan kondisi yang nyaman, konsultasi tentang semua masalah, menjaga suasana yang bersahabat.
Store Administrator: Tanggung Jawab
Dia mengontrol penerimaan barang di gudang, pasokannya ke bagian perdagangan, penandaan, tanggal kedaluwarsa, layanan kas, ketersediaan buku keluhan dan saran.
Tugasnya adalah keamanan barang dan peralatan, persediaan tepat waktu dan banyak lagi. Serta penghapusan konflik di lantai perdagangan dan pertimbangan klaim atas kualitas layanan. Ia wajib melaporkan segala kekurangannya kepada manajemen dan mengambillangkah-langkah.
Hari ini, semua yang Anda butuhkan dikumpulkan di bawah atap pusat perbelanjaan - makanan, piring, bahan kimia rumah tangga, pakaian dan sepatu, bahkan furnitur. Pengelola toko kelontong sebenarnya dituntut untuk memahami berbagai macam produk. 10-15 ribu orang melewati aula hypermarket pusat kota-kota besar per hari. Orang-orang telah menghargai kemudahan bentuk penjualan ini.
Di setiap lantai perdagangan ada administrator toko, yang tugasnya adalah memastikan kualitas dan kecepatan layanan, untuk mencapai hasil omset yang tinggi dan gaji yang baik untuk staf. Dia adalah pusat dari toko.
Mengapa memilih profesi ini?
Sebagian besar dari mereka yang bekerja sebagai administrator, sejak usia muda memiliki kecenderungan untuk berdagang. Sebagai anak-anak, mereka suka bermain salesman, mereka lebih pandai mengatur "toko" daripada yang lain. Seringkali ini adalah penerus tradisi keluarga. Mengikuti orang tuanya, mereka memasuki lembaga pendidikan perdagangan dan kemudian bekerja sebagai penjual dan kasir. Administrator adalah langkah selanjutnya dalam karir Anda.
Pekerjaan ini bertanggung jawab dan sangat menarik. Seseorang tidak dapat melakukannya tanpa pendidikan profesional di sektor perdagangan atau ekonomi. Deskripsi pekerjaan administrator toko mengharuskan kandidat untuk menerima setidaknya pendidikan menengah (dan lebih disukai lebih tinggi) di bidang perdagangan, jika tidak ada pengalaman kerja. Dan pengalaman kerja dalam profesi dari dua tahun di hadapan hanya pendidikan khusus dasar. Ada baiknya jika calon posisi tersebut mengetahui dan dapat melakukan tugas-tugas kasir di sebuah toko, yang relevan untukgerai kecil.
Apa yang diminta darinya
Tahu dan dapat kebutuhan administrator banyak. Ini adalah dasar-dasar ilmu komoditas, prinsip-prinsip utama mengatur perdagangan, hukum dan peraturan di bidang ini, merchandising, dll. Selain itu, deskripsi pekerjaan administrator toko mengharuskannya untuk dapat memahami dokumen, mengembangkan keterampilan komunikasi, dan menggunakan komputer. Terkadang pengetahuan bahasa asing juga diperlukan.
Telah diamati bahwa mereka yang memiliki kualifikasi "penjual" atau "pedagang dalam perdagangan" paling cocok dengan peran ini. Jika mau, Anda dapat meningkatkan kualifikasi Anda langsung di tempat kerja. Perusahaan besar menyelenggarakan seminar dan pelatihan untuk karyawan tentang topik efektivitas penjualan.
Makanan khas lainnya
Profesi dari profil terkait - tenaga penjualan dan tenaga penjualan senior, agen periklanan, asisten penjualan, pengontrol-kasir, perwakilan penjualan, pedagang, manajer penjualan.
Apakah ada prospek pertumbuhan profesional? Niscaya. Administrator dapat meningkatkan kualifikasinya sendiri, memperoleh pendidikan dalam profesi terkait, tumbuh ke posisi manajer atau manajer. toko.
Fitur Profesional
Manajer toko, yang tanggung jawabnya luas dan beragam, harus memiliki banyak kualitas. Hampir sepanjang hari dia berdiri di lantai bursa, jadi dia harus efisien dan kuat secara fisik.
Berhasil bekerja dengan orang-orang tidak mungkin tanpa stabilitas emosional. Karena itu sering diperlukanuntuk menangani pajangan barang, ia membutuhkan koordinasi gerakan dan mata yang baik.
Tentu saja, pengetahuan yang luas tentang barang dan kualitas konsumennya diperlukan. Pada saat yang sama, memori yang baik (baik operasional dan jangka panjang) adalah penting. Dan juga perhatian - untuk mengontrol tindakan pembeli.
Melihat ruangan secara sekilas, merencanakan penempatan barang di rak dan rak memberikan kesempatan untuk berpikir visual-figuratif, yang harus dikembangkan dengan baik. Dan pikiran yang praktis membantu memecahkan masalah spesifik dari proses perdagangan.
Cara bekerja dengan orang
Administrator bertanggung jawab tidak hanya untuk dirinya sendiri, tetapi juga untuk bawahannya. Ia harus memiliki keterampilan berorganisasi, mampu merencanakan baik kegiatannya sendiri maupun kegiatan bawahannya. Kualitasnya yang tidak dapat dicabut adalah ketekunan, tanggung jawab, ketelitian, dan kepatuhan pada prinsip.
Tugas manajer toko mencakup kemampuan untuk terhubung dengan pelanggan. Bagaimanapun, semua orang benar-benar berbeda - wanita dan pria, tua dan muda, mudah bergaul dan tidak. Mereka bisa lambat, mudah tersinggung, tidak aman atau kasar. Ada yang terlalu berhati-hati atau terlalu bodoh.
Mereka semua memiliki satu kesamaan - mereka semua membeli sesuatu. Dan penting untuk memahami motivasi setiap orang, untuk membantu membuat pilihan yang tepat, jika perlu, untuk memadamkan konflik. Seorang administrator sejati selalu sedikit seorang seniman, ia memiliki karunia saran dan kefasihan yang cukup besar.
Misalnya, jika tempat kerja administrator adalah toko pakaian atau mainan anak-anak, penting untuk dapatberhubungan dengan pelanggan muda, memotivasi orang tua untuk membeli dan mencegah keinginan.
Satu aktor peran
Administrator menjadi contoh bagi tenaga penjualan dan karyawan lainnya. Dia harus "menjadi karakter" setiap shift kerja, terlepas dari suasana hati dan keadaan pribadi. Peran ini adalah karyawan yang baik hati, kompeten, baik hati, profesional sejati.
Dia pasti memiliki suaranya sendiri, karena tidak hanya apa yang dikatakan yang penting, tetapi juga momen non-verbalnya. Suara yang monoton dan terlalu pelan tidak akan meyakinkan klien, ucapan yang terlalu keras biasanya mengganggu. Penting untuk dapat menyoroti hal terpenting dari apa yang dikatakan dengan suara Anda. Kecepatan bicara harus disesuaikan dengan lawan bicara, jika tidak, dia tidak akan memahami bahkan setengah dari apa yang dikatakan. Tentu saja etika berbicara dalam berkomunikasi dengan klien sangatlah penting.
Penampilan Admin
Dia juga penting. Penampilan menarik dan rapi adalah setengah dari kesuksesan ketika bekerja dengan orang-orang. Pakaian serbaguna adalah blus putih dan rok atau celana panjang hitam. Biasanya, beberapa elemen merek selalu ada, misalnya dasi atau hiasan kepala perusahaan.
Lencana yang menunjukkan posisi, nama belakang, dan nama depan seorang karyawan merupakan elemen integral dari budaya perusahaan saat ini. Detail seperti itu dalam kostum administrator diperlukan.
Dan, tentu saja, senyum "tanda tangan" yang ramah melengkapi citra seorang manajer yang sukses.
Kontraindikasi medis
Untuk siapa pekerjaan ini dikontraindikasikan?
Inisejumlah orang yang karena kondisi kesehatannya tidak mampu bekerja di bidang perdagangan. Ini termasuk mereka yang memiliki penyakit menular kronis, penyakit kulit, gangguan fungsi muskuloskeletal dan masalah di bidang kardiovaskular.
Selain itu, komunikasi terus-menerus dengan orang-orang dikontraindikasikan untuk orang-orang dengan gangguan penglihatan atau pendengaran atau jiwa yang tidak stabil.
Fitur pekerjaan
Tempat kerja administrator adalah lantai perdagangan. Di sana dia menghabiskan hampir sepanjang waktu. Biasanya, ini adalah kamar yang hangat dan cerah. Sifat pekerjaannya cukup mobile - Anda perlu menerima barang, membantu penjual dalam penempatannya, dan pada saat yang sama mengatur untuk melayani pelanggan.
Administrator bekerja dengan dokumen di kantor terpisah atau di desktopnya sendiri di lantai bursa. Dia menggunakan program komputer modern, di mana dia memasukkan jumlah dan bermacam-macam barang yang disiapkan untuk dijual, neraca barang, penghapusan barang yang jatuh tempo dan pembuangan tepat waktu. Dia juga perlu melacak sertifikat komoditas.
Paling sering, administrator bekerja dengan jadwal bergulir. Skema tipikal adalah 2 hari kerja dan 2 hari istirahat. Dia harus merencanakan proses kerja untuk hari dan minggu. Tanpa pembagian waktu yang tepat, tidak mungkin untuk mengontrol pekerjaan staf dan mengoptimalkan proses perdagangan.
Modenya
Administrator datang bekerja lebih awal dari yang lain, dan pulang lebih lambat dari yang lain. Di akhir hari kerja, dia menutup ruangan dan menyerahkannya kepada keamanan. pagi sebelumnyaketika pembeli datang, dia memeriksa kebersihan di aula dan di sekitarnya, memeriksa tampilan barang, bermacam-macam, label harga dan label.
Ketika pembeli muncul, dia melayani mereka secara budaya, menawarkan barang, menyelesaikan masalah yang muncul, misalnya dengan pengembalian barang. Jika perlu, menyelenggarakan pemeriksaan, bernegosiasi dengan pusat layanan.
Memeriksa bagaimana tugas karyawan toko dilakukan, mengontrol penampilan mereka, mengatur jadwal liburan.
Di bawah kepemimpinannya - penjual, penggerak, penerima, kasir. Kita juga harus berinteraksi dengan pihak berwenang - direktur, manajer, serta pakar komoditas dan keamanan. Dia adalah penghubung antara staf dan manajemen. Dia harus membawa keputusan pihak berwenang kepada karyawan biasa dan bertindak sebagai perantara.
Produk akhir karyanya adalah kerja tim yang terkoordinasi dengan baik, proses perdagangan yang terorganisir dengan baik.
Masalah dan manfaat
Mereka dapat berupa personel (menggantikan karyawan yang tiba-tiba sakit), teknis (masalah peralatan), terkait dengan kekurangan. Jika yang terakhir terungkap, dia memikul tanggung jawab keuangan bersama dengan seluruh tim, yang disediakan oleh instruksi dari administrator toko.
Keuntungan utama dari profesi (menurut survei) adalah keragaman dan kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang-orang. Gaji administrator berisi jumlah gaji tetap dan persentase bonus, yang terkadang berkisar antara delapan hingga dua puluh ribu rubel pertergantung omset perusahaan.
Di mana lagi administrator dapat bekerja?
Dengan cara lain, dia disebut "manajer lantai penjualan". Profesi ini diperlukan saat membuka ruang ritel baru. Sangat mudah untuk mencari pekerjaan berdasarkan profesi. Selain itu, ia dapat melakukan tugas kasir di toko. Atau dapatkan pekerjaan sebagai tenaga penjualan atau konsultan.
Profesi yang relatif baru adalah administrator toko online. Apa pekerjaan ini? Dan apa yang dia butuhkan?
Selain kualitas pribadi yang tercantum di atas, administrator toko online harus memiliki beberapa keterampilan teknis.
Dia terutama memperbarui etalase toko online-nya (menambahkan foto produk dan deskripsinya, memposting berita, mengedit informasi teks).
Selain itu, ia menerima pesanan dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon, Skype, mengobrol, mengontrol pembayaran. Dia bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan kurir atau layanan pengiriman.
Untuk mengisi situs dengan materi, ia membutuhkan keterampilan copywriting, kemampuan membuat dan memasang spanduk, formulir pendaftaran, dll. Pekerjaan ini tidak terlalu sederhana, tetapi menarik dan dibayar dengan baik. Selain itu, Anda dapat mengerjakannya tanpa meninggalkan rumah - melalui Internet, yang sangat nyaman, misalnya, untuk ibu muda yang sedang cuti hamil. Mereka bisa mendapatkan pekerjaan, misalnya, di toko pakaian anak online, yang sekarang banyak tersedia di Web.
Secara umum, pekerjaan seorang administrator menarik, menjanjikan dan diminati.
Direkomendasikan:
Deskripsi pekerjaan administrator kantor: tugas, fungsi, dan hak
Di sebagian besar tempat umum, orang pertama yang Anda temui segera setelah Anda melewati ambang pintu adalah resepsionis. Spesialis ini disewa oleh hotel, salon kecantikan, restoran dan, tentu saja, lembaga perkantoran. Mereka dipercayakan dengan banyak tanggung jawab, mulai dari berkomunikasi dengan tamu dan mitra hingga memproses dokumentasi
Deskripsi pekerjaan pengontrol lantai penjualan: tugas, deskripsi pekerjaan, dan persyaratan
Ada ratusan profesi yang berbeda, dan salah satunya adalah pengontrol lantai penjualan. Profesi ini hampir tidak bisa disebut bergengsi. Mereka tidak memimpikannya, mulai dari bangku sekolah. Tapi itu salah satu yang paling dasar. Pekerjaan perwakilannya tidak begitu terlihat dan jelas, tetapi bermanfaat bagi masyarakat. Mari pelajari lebih lanjut tentang tanggung jawab pekerjaan pengontrol lantai penjualan dan fitur lain dari profesi ini
Deskripsi pekerjaan psikolog - tugas, deskripsi pekerjaan, dan persyaratan
Tidak semua orang tahu tugas psikolog. Banyak yang kesulitan membayangkan apa yang dilakukan spesialis ini. Apa persyaratan untuk itu di berbagai organisasi. Hak apa yang dimiliki psikolog? Siapa yang cocok untuk profesi ini?
Deskripsi pekerjaan dan tugas seorang administrator cuci mobil
Mungkin, setiap pemilik mobil pernah mengunjungi tempat cuci mobil setidaknya sekali dalam hidupnya. Selama operasi, kendaraan menjadi kotor. Oleh karena itu, kunjungan ke tempat cuci mobil yang dapat mengembalikan kilau bekas ke "kuda besi" tidak dapat dihindari. Jadi, seringkali orang pertama yang menemui klien adalah pengelola cuci mobil, yang tugasnya meliputi pemenuhan kebutuhan pengunjung
Terapis: deskripsi pekerjaan, pendidikan yang dibutuhkan, kondisi pekerjaan, tanggung jawab pekerjaan, dan fitur pekerjaan yang dilakukan
Ketentuan umum uraian tugas dokter umum. Persyaratan untuk pendidikan, pelatihan dasar dan khusus seorang spesialis. Apa yang membimbingnya dalam pekerjaannya? Tugas utama dalam pekerjaan seorang dokter, daftar tanggung jawab pekerjaan. Hak dan kewajiban seorang karyawan
