Kualitas sebagai objek manajemen: konsep dasar, level, metode perencanaan, objek, dan subjek

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Analisis kualitas produk sebagai objek manajemen sangat relevan jika kita mengingat fakta bahwa ekonomi pasar berkuasa di dunia kita. Dalam sistem ini, masalah kualitas mendapat perhatian khusus. Alasan untuk ini adalah persaingan yang kuat. Ada beberapa metode persaingan, dan pembagian kuncinya adalah harga dan non-harga, yaitu yang melibatkan penyediaan produk atau layanan berkualitas lebih tinggi kepada klien dengan biaya yang sama dengan pesaing. Kualitas menjadi faktor kunci dalam menarik pelanggan potensial.

Persaingan dan situasi

Objek manajemen dalam sistem mutu, produk yang disajikan kepada publik oleh perusahaan, merupakan bahan penting untuk penelitian, memberikan gambaran tidak hanya tentang perusahaan tertentu atau kegiatannya, tetapi juga (secara tidak langsung) tentang pasar secara keseluruhan. Di negara-negara yang didominasi oleh ekonomi pasar, di mana sistem seperti itu dikembangkan secara luas, perjuangan antar perusahaan telah mengarah pada pembentukan program khusus yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas. Praktisukuran, studi teoretis telah menunjukkan perlunya pembentukan indikator yang benar yang memungkinkan untuk menggambarkan kemampuan suatu perusahaan untuk menghasilkan produk tertentu yang memiliki semua kualitas dan parameter yang signifikan. Untuk mengkonfirmasi kepatuhan, diputuskan untuk memperkenalkan sistem sertifikasi. Mereka yang berhasil melewatinya menerima sertifikat khusus yang menyatakan parameter produk.

Hari ini, dengan mempertimbangkan karakteristik fasilitas dan tingkat manajemen kualitas, menjadi jelas bahwa prospek terbaik melekat pada perusahaan yang dapat membuktikan di tingkat internasional: mereka membuat produk yang benar-benar berkualitas tinggi. Ada standar khusus yang diadopsi di tingkat antarnegara bagian. Merekalah yang diperhitungkan ketika mensertifikasi produk dari kegiatan perusahaan. Sertifikat sistem mutu dalam kondisi pasar saat ini sering menjadi faktor kunci dalam menentukan apakah suatu kontrak akan diberikan kepada suatu perusahaan.

Saat ini dan faktor-faktor yang menentukannya

Menjual produk berkualitas tinggi kepada pelanggan akhir adalah kegiatan yang memberikan peluang bagi perusahaan untuk tetap eksis, menentukan keberhasilannya di pasar. Fakta ini dikonfirmasi oleh banyak cerita tentang perusahaan yang berhasil menjadi laris dan unik di tingkat internasional. Hampir setiap orang modern tahu tentang rantai restoran McDonald's. Sebuah contoh yang baik dari sebuah perusahaan yang mengutamakan kualitas dan dengan demikian mendapatkan cinta dari pelanggan di seluruh planet ini adalah Toyota. Contoh umumnya positifbanyak. Pada saat yang sama, analisis pasar menunjukkan bahwa masih banyak perusahaan yang pekerjaannya berakhir dengan kegagalan, karena ekspektasi konsumen dan kualitas produk yang sebenarnya berbeda level.

Masalah perencanaan kualitas, objek manajemen sistem manajemen yang bertanggung jawab atas tingkat kualitas produk, dipertimbangkan oleh banyak ilmuwan. Beberapa studi khusus telah diterbitkan tentang topik ini. Saat ini dunia memiliki pengalaman yang luas di bidang manajemen, termasuk manajemen parameter kualitas. Ketika semua informasi yang berguna ini dirangkum dan dipraktikkan, perusahaan dijamin akan mencapai kinerja yang sangat baik.

Terminologi dan pengertian

Saat ini, representasi objek sebagai, objek kontrol dalam sistem manajemen agak sulit karena berbagai interpretasi istilah. Kualitas adalah konsep subjektif murni. Banyak varian dan pendekatan telah ditemukan untuk menjelaskan dan mendefinisikan fenomena ini. Di tingkat rumah tangga, kualitas biasanya dipahami sebagai kesesuaian produk tertentu dengan persyaratan, harapan. Dalam manajemen saat ini, kualitas harus dipahami sebagai objek yang kompleks, termasuk harapan konsumen yang sebenarnya pada saat ini dan di masa mendatang. Di antara interpretasi lain, salah satu yang paling populer adalah menganggap kualitas sebagai kepuasan kebutuhan konsumen tanpa membatasi fungsionalitas dan parameter produk.

Studi tentang aktivitas pembelian menunjukkan bahwabeberapa barang yang dibeli orang untuk memiliki simbol status. Ini lebih sering diamati ketika memilih kartu kredit, membeli kendaraan. Tetapi dalam kasus umum, untuk setiap klien, kualitas barang itu penting - mereka dievaluasi oleh mereka yang melakukan pembelian status dan mereka yang hanya berusaha memenuhi kebutuhan mereka. Di negara kita, Akademi Masalah Kualitas berurusan dengan objek manajemen dalam sistem manajemen mutu di tingkat ilmiah. Spesialisnya telah mendefinisikan pemahaman konseptual tentang esensi kualitas: itu adalah kategori kunci yang menentukan cara hidup, dasar untuk pengembangan masyarakat dan perwakilan individunya. Dari rumusan ini dapat disimpulkan bahwa peningkatan kualitas adalah pekerjaan yang sangat penting dan luas. Pada saat yang sama, masih ada kesalahpahaman tentang esensi kualitas sebagai sebuah fenomena.

Nama dan rumus

Singkatnya, kualitas sebagai objek manajemen adalah fenomena yang telah lama mencoba menemukan decoding yang cocok, dan dari tahun 1968 hingga saat ini, lebih dari seratus opsi telah diajukan, dan jumlah mereka meningkat setiap tahun. Hal ini disebabkan oleh berbagai aspek kualitas sebagai suatu kategori. Dari sudut pandang para filosof, hal ini merupakan ciri adanya, bagi para ahli di bidang politik dan ekonomi, kualitas merupakan hasil dari pengaruh timbal balik antara harga dan harga konsumen. Perhatian khusus dalam aspek pemahaman kualitas layak dilakukan oleh Crosby, yang meletakkan dasar bagi teori manajemen mutu. Melalui usahanya, fenomena itu didefinisikan sebagai korespondensiharapan. Crosby bekerja secara bersamaan dengan Duran, yang juga memberikan kontribusi signifikan bagi sains. Melalui usahanya, fenomena itu didefinisikan sebagai sesuai dengan tujuan. Seseorang dapat melihat dalam tulisan Harrington sebuah proposal untuk menafsirkan kualitas sebagai memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan sambil mempertahankan biaya yang dapat diterima.

Untuk beberapa waktu, analisis tentang apa yang menjadi objek manajemen mutu, bagaimana fenomena kualitas itu sendiri harus dipahami, serta aspek lain dari manajemen arah ini, diambil oleh perusahaan internasional yang mengkhususkan diri dalam masalah standardisasi - ISO. Para ahli merangkum interpretasi terkenal dan populer, berdasarkan mana mereka menentukan interpretasi akhir dari istilah tersebut. Diputuskan untuk mempertimbangkan sebagai kualitas seperangkat parameter objek yang menggambarkan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan yang sudah diketahui atau diasumsikan. Menurut peneliti, kualitas sangat ditentukan oleh kepuasan pelanggan. Ini adalah fenomena yang dibentuk oleh beberapa blok - komponen kualitas.

Aspek dari fenomena

Berbicara tentang objek dan subjek manajemen mutu, Anda harus terlebih dahulu menentukan aspek apa yang membentuk fenomena ini. Semuanya termasuk di antara pabrikan yang patut mendapat perhatian khusus. Pertama dan terpenting adalah definisi kebutuhan pasar, yang memungkinkan Anda memahami kualitas pilihan klien potensial. Aspek kualitas juga mencakup proses manufaktur dan desain, kesesuaian dengan kualitas yang dirancang dari produk jadi, serta tingkat layanan setelah penyelesaian transaksi. Perusahaan memilikimasuk akal untuk berinvestasi dalam semua aspek kualitas ini, karena ini menjadi jaminan bahwa pembeli menerima produk yang memenuhi harapannya dan memenuhi kebutuhannya. Dari sudut pandang strategis, investasi uang semacam itu adalah investasi yang dipikirkan dengan matang. Menurut banyak pemimpin perusahaan yang sukses, jenis investasi ini lebih menguntungkan daripada kebanyakan yang lain. Yang menarik adalah jaminan dari pengusaha yang secara aktif memperkenalkan elemen manajemen mutu ke dalam pekerjaan perusahaan mereka.

Dalam pendekatan ilmiah modern, objek manajemen mutu adalah orientasi dan penyediaan pelanggan. Yang terakhir ini tidak hanya mencakup pekerjaan teknis yang ditugaskan ke beberapa departemen perusahaan, tetapi proses sistematis yang mempengaruhi seluruh struktur perusahaan. Harus diingat bahwa masalah kualitas penting baik dalam proses pembuatan produk, dan dalam pengembangannya, promosi pemasaran dan layanan setelah penutupan transaksi dengan klien. Pertumbuhan kualitas hanya mungkin jika teknologi dihormati dan diperbarui secara teratur. Pertumbuhan kualitatif umum dimungkinkan ketika setiap pekerja yang terlibat dalam produksi suatu produk tertarik untuk mencapai hasil yang maksimal. Untuk melakukan ini, mereka sering menggunakan berbagai insentif ekonomi yang memberikan motivasi kepada seseorang.

Banyak atau sedikit?

Untuk memahami peran manajemen mutu dalam meningkatkan daya saing fasilitas, perlu juga dipahami bahwa ada sistem pengukurankualitas. Beberapa item tertentu dapat memenuhi kebutuhan pembeli. Anda dapat menyebut kemampuan ini sebagai karakteristik kualitatif. Beberapa jenis karakteristik telah diperkenalkan yang memungkinkan deskripsi situasi yang komprehensif. Beberapa di antaranya bisa abstrak, yang lain mencerminkan keinginan konsumen tertentu, kebutuhan pelanggan. Mari kita bayangkan bahwa ada beberapa mesin. Keinginan khusus adalah dimensi kabinnya. Kenyamanan dalam ruangan merupakan salah satu aspek yang memiliki nilai individual karena perbedaan pemikiran orang tentang apa itu kenyamanan. Sifat kualitas dibagi menjadi kualitatif, kuantitatif. Yang terakhir diukur dengan qualimetry. Parameter kualitatif disebut yang dikembangkan melalui kerja sama konsumen dan produsen produk atau perusahaan yang menyediakan beberapa layanan.

Sebagai bagian dari analisis objek dan subjek manajemen mutu, diperhitungkan bahwa kualitas suatu produk adalah fiturnya yang menggambarkan seberapa berhasil kebutuhan pelanggan dapat dipenuhi, sejauh mana produk memenuhi pelanggan harapan. Kualitas adalah kompleks dari beberapa sifat yang dapat dimiliki oleh berbagai fenomena, objek yang mengelilingi seseorang di mana-mana dalam kehidupan sehari-hari. ISO telah mendefinisikan konsep yang luas dari objek kualitas. Di bawah teori manajemen seperti itu, merupakan kebiasaan untuk memahami berbagai aspek perusahaan. Proses, aktivitas, sistem, perusahaan, individu dianggap sebagai objek. Anda dapat mempertimbangkan sebagai objek suatu produk - material, tidak berwujud, serta kombinasi keduanya.jenis. Kombinasi dari fenomena yang terdaftar dapat bertindak sebagai objek.

Pembeli dan penjual

Ilmu yang berhubungan dengan subjek, objek, fungsi manajemen mutu mendefinisikan orientasi pelanggan sebagai prinsip utama manajemen mutu. Orientasi strategis harus memiliki dukungan organisasi. Perusahaan mengatur kemampuan teknis, melakukan pekerjaan metodologis, penelitian untuk mempertahankan fokus pelanggan. Proses yang dirancang dengan baik sangat penting bagi setiap perusahaan modern yang dipaksa untuk beroperasi dalam lingkungan yang kompetitif. Persaingan dan kebijakan yang diambil oleh perusahaan dalam aspek ini memberikan pembeli barang berkualitas dan layanan sempurna. Tingkat kepuasan ditentukan oleh bagaimana tujuan barang dan objek itu sendiri sesuai satu sama lain di mata klien. Konsumen mendefinisikan persyaratan khusus untuk berbagai jenis, jenis layanan dan produk. Persyaratan ini mencakup daya tahan, fungsionalitas, risiko minimum, dan aspek serupa lainnya. Persyaratan umumnya didefinisikan sebagai ekspresi kebutuhan pelanggan. Ini adalah elemen dalam pembentukan hubungan antara tujuan klien dan kesesuaian barang untuk mereka.

Ilmu pengetahuan modern menganggap kualitas pendidikan sebagai objek manajemen, serta kualitas menciptakan produk atau menyediakan layanan lain (misalnya, pengacara). Singkatnya, layanan apa pun, produk apa pun memiliki parameter kualitas. Kriteria untuk evaluasinya berbeda untuk klien. Mereka dievaluasi menurut berbagai parameter non-kuantitatif, dan kuantitatifbervariasi, karena mereka secara langsung bergantung pada klien. Agar manajemen mutu dan pengendalian tingkat produk cukup, pabrikan setidaknya harus menyadari persyaratan kuantitatif - dan ini tidak selalu realistis. Jika perlu, parameter kualitatif diubah menjadi parameter kuantitatif, menganalisis keinginan konsumen. Di antara parameter yang diperhitungkan dalam hal ini, yang fungsional didahulukan, yaitu item harus sesuai dengan pekerjaan yang dimaksudkan. Sama pentingnya adalah keandalan, yang ditentukan oleh jumlah kegagalan (memungkinkan perbaikan) produk selama masa pakainya. Dua parameter yang lebih penting adalah tidak adanya cacat dan daya tahan. Yang pertama melibatkan mempertimbangkan hanya cacat yang dapat diidentifikasi oleh klien. Daya tahan berhubungan langsung dengan keandalan.

Kualitas dan Keandalan

Dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak orang berbicara tentang parameter kualitatif tertentu yang cukup sulit untuk dijelaskan secara kuantitatif, terutama pada pandangan pertama. Ini sangat mencolok dibandingkan dengan parameter di atas. Misalnya, objek pengendalian dalam sistem manajemen mutu adalah keselamatan. Aspek yang sama pentingnya yang menggambarkan permintaan produk dan kemampuannya untuk memuaskan klien adalah desain. Penting bahwa produk tersebut ramah lingkungan - ini adalah satu-satunya cara untuk menarik perhatian pelanggan di seluruh dunia. Dalam beberapa tahun terakhir, pentingnya layanan tambahan menjadi lebih signifikan. Ini biasanya diberikan setelah kesimpulantransaksi dengan klien, tetapi dalam beberapa kasus layanan pra-penjualan juga dilakukan.

Ketersediaan dan tingkat kualitas layanan tambahan harus ditentukan oleh kompleksitas produk. Untuk pelanggan yang ingin melakukan pembelian, salah satu faktor kunci dalam memilih produk tertentu adalah layanan yang ditawarkan ketika membeli sesuatu yang secara teknis canggih. Objek bagus yang menunjukkan hal ini dengan jelas adalah komputer, dan apa yang dipandu oleh pembeli saat memilihnya. Namun demikian, tidak boleh diremehkan pentingnya layanan tambahan dalam hal mempengaruhi objek dan subjek manajemen mutu pendidikan, layanan hukum dan layanan kompleks lainnya yang biasa disediakan di masyarakat. Seringkali tidak jelas bagi seseorang bagaimana memilih pusat layanan terbaik. Seseorang hanya tahu jenis layanan apa yang dia butuhkan. Menganalisis penawaran tambahan yang terkait dengan layanan sebelum dan sesudah penutupan kontrak, ia membuat keputusan yang menguntungkan perusahaan tertentu. Ini menunjukkan bahwa layanan tambahan sama pentingnya saat menjual produk berwujud dan layanan tidak berwujud.

Lokal dan global

Karena parameter yang dijelaskan di atas bertindak sebagai objek kontrol, jelas bahwa produsen dapat menjamin bahwa tingkat kualitas produk yang disajikan kepada klien memenuhi persyaratan audiens. Ini diwujudkan melalui pemeriksaan indikator kualitatif yang konstan, yang telah ditentukan sebelumnya dalam riset pasar teoretis. Untuk mengontrol tingkat kualitas, Anda dapatfrekuensi tertentu untuk membandingkan parameter aktual produk dan yang ditetapkan oleh rencana. Dari fakta bahwa kualitas dapat dikendalikan, maka itu juga dapat dikelola.

Dalam beberapa tahun terakhir, perhatian khusus bagi mereka yang terlibat dalam definisi tentang apa yang bertindak sebagai objek manajemen dalam sistem mutu suatu perusahaan, tertarik oleh sistem manajemen mutu total (TQM). Ini sampai batas tertentu merupakan ide filosofis yang dapat diimplementasikan dalam perusahaan tertentu. Gagasan utamanya adalah mengupayakan kualitas tertinggi dan menerapkan dalam praktik pendekatan manajemen semacam itu yang akan mencapai kualitas universal. VUK adalah versi manajemen perusahaan yang pada dasarnya baru. Ide utamanya adalah tingkat kualitas yang tinggi, karena keterlibatan dalam proses kerja semua personel semua departemen perusahaan, semua tingkat hierarki internal. VUK bertujuan untuk mencapai kesuksesan jangka panjang perusahaan. Hal ini dicapai melalui kepuasan pelanggan, yang memberikan manfaat bagi semua karyawan perusahaan dan masyarakat pada umumnya.

ISO dan persyaratan

Karena ISO berkaitan dengan pertimbangan kualitas sebagai kategori ekonomi dan objek manajemen, dalam karya-karya yang diterbitkan oleh komunitas internasional inilah orang dapat melihat terutama banyak informasi yang relevan dan dapat diterapkan dalam praktik. Standardisasi sebenarnya adalah proses menetapkan dan kemudian menerapkan aturan-aturan tertentu dalam rangka mengefektifkan suatu wilayah tertentu. Proses ini bermanfaat bagi semua peserta,memberikan penghematan maksimum dengan tetap menjaga fungsionalitas dan keamanan. Standardisasi ditujukan untuk merampingkan objek-objek yang dihasilkan oleh komunitas-komunitas dalam kekuatan yang berbeda. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan persyaratan untuk item yang dipesan dengan dokumentasi normatif, menetapkan aturan untuk menggunakan dokumentasi dalam praktik. Seri ISO 9000 merangkum praktik manajemen mutu internasional. Dokumen tersebut adalah dasar untuk mencapai tingkat kualitas yang stabil di perusahaan. Standar adalah dokumentasi yang dirancang untuk memudahkan memastikan dan menjaga kualitas. Itu dibentuk oleh delegasi tingkat internasional. Standar menetapkan persyaratan minimum untuk organisasi tenaga kerja untuk menjamin tingkat kualitas. Tidak peduli apa jenis produk yang dihasilkan perusahaan.

Saat ini, standar yang mendefinisikan kualitas sebagai kategori ekonomi dan objek manajemen telah menjadi sangat diminati di tingkat global sehingga belum pernah ada preseden seperti itu dalam sejarah masyarakat. Seri dokumentasi berisi kamus, pedoman, yang didedikasikan untuk definisi standar untuk situasi tertentu dan penerapannya dalam praktik. Ada pedoman yang menentukan penggunaan standar serial, serta dokumen yang mencerminkan model, persyaratan kualitas untuk berbagai tahap siklus hidup produk. Ada rekomendasi yang mengungkapkan bagaimana mengelola kualitas dan aspek-aspek tertentu dari sistem semacam itu.

Dan jika lebih detail?

Dokumen ISO, yang menganggap kualitas sebagai objek manajemen, mewajibkan perusahaanmengembangkan, memformalkan, mempraktekkan, dan secara teratur memelihara sistem pengendalian mutu sehingga hasil kinerjanya terus ditingkatkan, tanpa menyimpang dari norma yang berlaku umum. Menurut standar yang diterima, organisasi berkewajiban untuk menentukan proses yang penting dalam rangka pengendalian kualitas, menerapkannya di semua departemen perusahaan, mengidentifikasi urutan optimal dan saling mempengaruhi proses satu sama lain. Tugas perusahaan, sebagai berikut dari dokumentasi ISO, adalah untuk mengidentifikasi metode, kriteria yang diperlukan untuk hasil tinggi dalam manajemen proses dan implementasi langsungnya. Hal ini diperlukan untuk menyediakan informasi dan sumber daya lain yang diperlukan untuk memelihara dan memantau proses pengendalian kualitas. Tugas perusahaan adalah memantau, mengukur, menganalisis proses pengendalian kualitas, menentukan dan mengambil tindakan karena rencana akan dilaksanakan.

Tugas perusahaan, sebagai berikut dari dokumentasi ISO, yang menganggap kualitas sebagai objek manajemen, termasuk penerapan manajemen semua proses manajemen dan kontrol penting sedemikian rupa sehingga sesuai dengan standar dokumentasi internasional yang diterima secara umum. Perusahaan dapat mempercayakan pelaksanaan beberapa tugas kepada pihak ketiga. Ada kemungkinan bahwa hal ini akan mempengaruhi tingkat kualitas produk dan tingkat kepatuhannya terhadap persyaratan yang berlaku umum. Dalam hal ini, perusahaan diharuskan untuk mengambil kendali atas proses yang dialihdayakan. Sistem manajemen mutu internal harus berisi blok yang didedikasikan untuk melacak tugas yang diberikan.

Tentang dokumen

Karena objek manajemen keuangan adalah parameter kualitas yang signifikan bagi perusahaan dan klien pada saat yang sama, masing-masing, sangat penting untuk mendokumentasikan setiap langkah alur kerja. Dengan demikian, perusahaan mendefinisikan kebijakan dalam hal kualitas, serta tujuannya. Semua pernyataan yang dideklarasikan harus didokumentasikan dengan hati-hati. Dalam bentuk surat dinas, disusun pedoman tentang pemeliharaan dan pemeliharaan kualitas, serta prosedur yang harus dilaksanakan mengikuti ISO. Objek manajemen keuangan adalah langkah-langkah perencanaan yang efektif, yang dicatat dalam dokumen khusus yang secara resmi diadopsi dalam perusahaan. Penting untuk menyusun dokumentasi yang akan dikhususkan untuk implementasi proses yang telah disepakati sebelumnya, serta kontrol atas pekerjaan ini.

Karena kualitas sebagai objek manajemen memerlukan dokumentasi alur kerja yang bertanggung jawab, maka perlu untuk menentukan tingkat dokumentasi sistem yang bertanggung jawab untuk mengendalikan karakteristik kualitas produk. Di perusahaan yang berbeda, tingkat fiksasi dalam dokumen resmi tentang proses, tujuan, tugas dapat sangat bervariasi. Banyak tergantung pada skala perusahaan, variasi, bidang kegiatan. Penting untuk mempertimbangkan seberapa kompeten staf, proses apa yang terjadi di dalam perusahaan, seberapa kompleks mereka, bagaimana mereka saling mempengaruhi. Beberapa bentuk dokumentasi harus menyertai pekerjaan perusahaan mana pun. Anda harus memilih media yang sesuai.

Tentangdetail desain

Seperti yang dapat disimpulkan dari aturan ISO mengenai kualitas sebagai objek manajemen, perusahaan berkewajiban untuk membentuk manual yang didedikasikan untuk kualitas. Sepanjang waktu kegiatan perusahaan perlu untuk menjaganya agar tetap berfungsi. Manual harus berisi blok pada aspek penerapan aturan kontrol kualitas. Detail, detail dicatat, dan pengecualian apa pun dikonfirmasi oleh pembenaran. Prosedur pengendalian mutu hendaklah didokumentasikan. Dokumentasi resmi mengacu pada semua perkembangan tersebut. Sama pentingnya untuk memformalkan pengaruh timbal balik dari proses pengendalian kualitas yang berbeda.

Dokumentasi adalah objek yang dikelola. Catatan adalah dokumentasi yang persyaratan manajemennya ditetapkan dalam ISO. Dari sini Anda dapat belajar bahwa perlu untuk merumuskan dan menerapkan prosedur pengelolaan arsip. Semua poinnya ditentukan secara resmi dalam dokumentasi internal perusahaan. Ini akan memungkinkan pemeriksaan semua dokumen sebelum dirilis, mengontrol kecukupannya, serta menganalisis kebutuhan akan dokumen dan keputusan resmi tertentu, dan, jika perlu, menentukan signifikansi revisinya sehingga dokumen tetap relevan.