Lingkungan mikro suatu perusahaan adalah Konsep, definisi, faktor utama dan struktur

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Perusahaan apa pun diciptakan untuk mendapatkan keuntungan. Untuk mencegah perusahaan menjadi tidak menguntungkan, ada sistem manajemen pemasaran yang memungkinkan Anda untuk membuat produk yang menarik bagi konsumen. Keberhasilan organisasi tergantung pada pekerjaan cabang, divisi, departemen, perantara dan tindakan pesaing. Pemasar yang sukses mengevaluasi lingkungan mikro dan lingkungan makro perusahaan.

Apakah lingkungan mikro perusahaan

Lingkungan pemasaran adalah konsep dasar pemasaran, yang mencakup serangkaian subjek dan faktor yang mempengaruhi daya saing di pasar. Lingkungan perusahaan yang terorganisir dengan baik memungkinkan Anda untuk menjaga hubungan baik dengan klien.

Lingkungan pemasaran utama terdiri dari lingkungan makro dan lingkungan mikro. Lingkungan mikro perusahaan adalah entitas yang berhubungan langsung dengan perusahaan dan pelanggannya. Lingkungan makro diwakili oleh faktor-faktor yang tidak dapat dipengaruhi oleh organisasi. Ini adalah demografi, sosial, ekologi dan lainnyaindikator.

Faktor utama lingkungan mikro

Lingkungan mikro pemasaran perusahaan mencakup entitas berikut:

• pemasok;
• perantara pemasaran;
• pesaing;
• klien;
• hubungi audiens.

Lingkungan mikro dibagi menjadi internal dan eksternal. Pengembangan rencana pemasaran untuk lingkungan internal organisasi terdiri dari kepentingan semua layanan perusahaan. Proyek ini dikompilasi setiap tahun untuk setiap unit struktur perusahaan.

Tanpa faktor utama lingkungan mikro, fungsi perusahaan tidak mungkin berjalan. Pemasok menyediakan sumber daya yang diperlukan perusahaan. Pemasaran dan pengecer membantu mempromosikan produk ke konsumen akhir. Pelanggan adalah mata rantai utama dalam pekerjaan perusahaan. Kontak audiens memudahkan interaksi dan pengiriman barang kepada pembeli. Pesaing menciptakan lingkungan yang sehat dan memberikan pilihan kepada konsumen.

Faktor lingkungan makro utama

Tentukan faktor lingkungan mikro perusahaan tempat perusahaan menjual produk atau layanan. Faktor-faktor tersebut meliputi:

• kondisi demografi (penduduk, umur, jenis kelamin, sebaran wilayah);
• Kondisi politik dan hukum mencakup norma-norma yang diikuti perusahaan (peraturan, undang-undang, dokumen);
• kondisi alam dan iklim (lokasi perusahaan);
• penemuan dan pencapaian baru di bidang operasi perusahaan;
• kondisi sosial budaya (agama, bahasa, adat istiadat, nilai budaya);
• pembangunan sosial-ekonomi (pertumbuhanekonomi di negara dan wilayah, ukuran dan dinamika pendapatan penduduk).

Semua kondisi lingkungan makro penting. Perusahaan dipengaruhi oleh perkembangan dan potensi sumber daya alam, struktur, kepadatan dan ukuran populasi. Kondisi keuangan pembeli membentuk kebijakan penetapan harga perusahaan. Stabilitas hubungan pasar tergantung pada perlindungan hukum penduduk. Pengenalan teknologi baru berkontribusi pada pengembangan jangka panjang dari hubungan antara organisasi dan pengguna akhir. Tradisi dan perilaku budaya penduduk memiliki dampak besar pada pasar penjualan.

Lingkungan mikro perusahaan

Lingkungan mikro internal perusahaan adalah keseluruhan dari semua departemen dan divisi perusahaan. Termasuk:

• akuntansi dan jasa keuangan;
• produksi;
• persediaan;
• penjualan;
• Departemen Riset dan Pengembangan.

Mencapai tujuan pemasaran dimungkinkan dengan interaksi yang erat dari semua layanan perusahaan. Semua departemen dapat dipengaruhi oleh pemasaran. Awalnya, mereka memeriksa lingkungan internal perusahaan dan mengidentifikasi potensi perusahaan.

Lingkungan mikro perusahaan adalah potensi perusahaan, seperangkat kemampuan dan pencapaian yang memberikan keunggulan kompetitif perusahaan di pasar. Potensi perusahaan terdiri dari bagian-bagian berikut:

• kapasitas produksi atau penjualan;
• kualitas penjualan;
• daya saing;
• pangsa pasar;
• jumlah inovasi yang diterapkan;
• waktu pengembalian investasi;
• sumber daya keuangan dan kredit;
• efisiensi tenaga kerja;
• Masa pakai produk rata-rata.

Lingkungan mikro eksternal

Lingkungan mikro eksternal perusahaan adalah sekumpulan objek yang dipengaruhi oleh departemen pemasaran perusahaan. Objek meliputi: pemasok, perantara, klien, pesaing, audiens kontak. Lingkungan mikro eksternal mencakup kelompok keuangan, informasi dan material yang berada di bawah pengaruh perusahaan.

Saat melakukan analisis industri, kegiatan ekonomi menjadi objek utama kajian lingkungan mikro eksternal. Ini mencakup bidang produksi, distribusi dan konsumsi barang dan jasa.

Daya tarik lingkungan mikro eksternal tergantung pada komponen berikut:

• persaingan di antara pesaing;
• ancaman peningkatan jumlah organisasi kompetitif;
• persaingan dari produk yang lebih murah yang dapat menggantikan yang sudah ada;
• kondisi ekonomi dan kemampuan perdagangan pemasok;
• pelanggan yang membayar.

Departemen pemasaran harus bekerja untuk mempelajari lingkungan mikro eksternal perusahaan dan menentukan program pengembangan. Rencana aksi terdiri dari langkah-langkah berikut:

• analisis pesaing;
• analisis pembelanja;
• analisis pemasok;
• analisis hambatan pasar.

Untuk menentukanprospek perusahaan harus menyoroti faktor kunci sukses yang menjadi sandaran masa depan dan kesejahteraan finansial organisasi.

Pemasok

Pemasok adalah faktor utama dalam lingkungan mikro. Berfungsinya perusahaan tidak mungkin tanpa penyediaan sumber daya material yang diperlukan untuk produksi barang atau jasa.

Departemen pemasaran harus melacak harga pasokan. Kekurangan bahan, pemasok yang tidak dapat diandalkan dapat mempengaruhi reputasi perusahaan atau menyebabkan hilangnya keuntungan.

Kualitas pekerjaan sangat bergantung pada informasi tentang pemasok, potensinya, dan kemampuannya untuk bekerja dengannya. Jika sebuah perusahaan memerlukan pembelian barang satu kali, maka persyaratan yang dikurangi dikenakan pada pemilihan pemasok.

Dalam hubungan antara perusahaan dan pemasok, syarat utamanya adalah rasio harga dan kenyamanan layanan. Hubungan jangka panjang memaksakan kewajiban pada kedua belah pihak, tetapi evaluasi negatif perusahaan terhadap kinerja pemasok dapat menghancurkan komitmen jangka panjang. Tidak ada kriteria yang jelas untuk menentukan pemasok yang baik. Tetapi beberapa karakteristik membantu menyoroti aspek positif pemasok:

• pengiriman tepat waktu;
• kualitas tinggi;
• harga terbaik;
• stabilitas;
• layanan berkualitas;
• pemenuhan janji;
• bantuan teknis;
• komunikasi.

Untuk penilaian awal pemasok potensial, pihak ketiga terlibat, yangberkolaborasi dengannya. Parameter tambahan untuk menghasilkan tampilan umum adalah:

• pembayaran ditangguhkan;
• diskon;
• persentase keterlambatan pengiriman;
• jumlah pengiriman yang kurang.

Perantara pemasaran

Perantara - badan hukum atau individu yang menghubungkan produsen dan konsumen. Perantara dapat dibagi menjadi pemasaran dan perdagangan.

Perantara pemasaran adalah elemen dari lingkungan mikro perusahaan, yang bertanggung jawab atas promosi barang dan jasa. Mereka memastikan pergerakan barang dari titik produksi ke titik pembelian. Ini termasuk agen riset pemasaran, perusahaan periklanan, pusat konsultasi.

Reseller membantu menemukan pelanggan, memfasilitasi waktu, prosedur pembelian, dan mengurangi biaya. Lebih ekonomis memilih perantara dengan jaringan yang dikembangkan daripada membuatnya sendiri. Memilih reseller tidak mudah, raksasa perdagangan mungkin tidak mengizinkan produsen memasuki pasar.

Klien

Pelanggan menjadi faktor utama dalam lingkungan mikro perusahaan. Sebuah perusahaan harus hati-hati mempelajari pesaing dan tingkat masuknya mereka ke dalam lima jenis pasar kompetitif:

1. Pasar konsumen terdiri dari individu atau keluarga yang membeli barang untuk diri mereka sendiri dan tidak memiliki penghasilan darinya.
2. Organisasi konsumen yang membeli barang untuk digunakan dalam produksi barang atau jasa lain.
3. Menengahpenjual membeli barang untuk dijual kembali dan mendapatkan keuntungan.
4. Instansi pemerintah membeli barang atau jasa untuk digunakan dalam kegiatan atau diberikan kepada mereka yang membutuhkan.
5. Pembeli internasional membeli barang di luar negara asal. Namun, mereka bisa menjadi individu dan organisasi.

Pesaing

Lingkungan mikro pemasaran perusahaan mencakup pesaing yang memiliki dampak signifikan terhadap tindakan pemasar. Kompetisi dibagi menjadi beberapa jenis berikut:

• pesaing-keinginan yang diinginkan konsumen akhir;
• pesaing komoditas-generik, berkat itu Anda dapat memuaskan keinginan konsumen;
• pesaing komoditas - jenis produk yang memuaskan konsumen;
• merek pesaing - merek berbeda dari produk yang sama.

Penting bagi pemasar untuk mempelajari pesaing dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka. Berdasarkan data tersebut, strategi pengembangan perusahaan dikembangkan.

Lingkungan mikro kompetitif perusahaan adalah lingkungan yang dibentuk oleh pesaing yang menghasilkan produk serupa di pasar. Pada saat yang sama, produk serupa yang dapat menggantikan tipe utama dapat menjadi kompetitif.

Hubungi Audiens

Audiens kontak adalah bagian dari lingkungan mikro. Pengaruh faktor lingkungan mikro pada perusahaan menentukan kemampuan untuk mencapai tujuannya. Audiens kontak dapat membantu atau menghalangi perusahaan dalam hal:pelayanan pelanggan. Ada jenis audiens berikut:

• charity (sponsor);
• dicari - perusahaan tertarik pada mereka, tetapi seringkali tidak berhasil (media, konsumen, pemasok);
• kontak audiens yang tidak diinginkan tidak menarik bagi perusahaan, tetapi harus diperhitungkan (pesaing, otoritas pajak).

Faktor lingkungan mikro terkendali

Elemen yang dikendalikan dari lingkungan mikro perusahaan termasuk yang berubah di bawah pengaruh manajemen organisasi dan dikendalikan oleh layanan pemasaran.

Keputusan untuk mengubah faktor internal lingkungan mikro dibuat oleh manajemen perusahaan, tetapi penting bagi pemasar untuk mengetahui hanya beberapa di antaranya:

1. Bidang kegiatan perusahaan, produk atau jasa apa yang diberikan kepada konsumen akhir.
2. Tujuan keseluruhan yang ditetapkan oleh manajemen perusahaan.
3. Fungsi departemen pemasaran dalam organisasi, dampaknya terhadap kegiatan perusahaan.
4. Hubungan antar departemen.
5. Budaya perusahaan, sistem nilai, aturan, norma, hubungan dalam tim.

Tujuan pengembangan perusahaan menentukan tim manajemen, tugas pemasar adalah mengelola faktor-faktor yang dikendalikan dari lingkungan mikro perusahaan:

1. Menentukan citra perusahaan di pasar, perbedaan dari pesaing. Pilih tipe konsumen yang akan dituju produk.
2. Pilih target pasar.
3. Mengatur pemasaran menurut jenis dan jenisnya.
4. Buat rencana pemasaran untuk mencapai tujuan dan memuaskan konsumen akhir.

Hubungan komunikasi antara organisasi dan pasar

Faktor yang tidak dapat dikendalikan menentukan keberhasilan suatu organisasi dan menentukan sejauh mana lingkungan berinteraksi dalam mencapai tujuan.

Tugas perusahaan adalah mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dengan bantuan analisis dan membuat perubahan dalam rencana pemasaran, jika perlu.

Kontak dengan organisasi lain berkontribusi pada pengembangan tautan komunikasi. Pasar memberikan uang dan informasi tentang apakah produk tersebut menarik bagi konsumen akhir. Komunikasi dengan pasar dilakukan melalui riset pemasaran.