Kartu Sberbank: menggantinya dalam situasi yang berbeda

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Hampir setiap orang Rusia memiliki kartu Sberbank. Ini adalah salah satu lembaga keuangan paling populer dan andal, dipercaya oleh jutaan warga dan perusahaan dengan uang mereka. Plastik pembayaran dikeluarkan untuk jangka waktu tertentu, setelah itu menjadi perlu untuk mengganti kartu. Dalam kasus kasus yang tidak direncanakan: kehilangan, kerusakan, pemblokiran, perubahan nama keluarga dan situasi lainnya, kartu Sberbank juga diterbitkan kembali. Penggantian dilakukan di salah satu cabang bank. Apa yang perlu dilakukan untuk prosedur ini, kami akan mempertimbangkan dalam artikel.

Rilis ulang terjadwal

Sberbank menerbitkan kartu yang berlaku selama satu hingga tiga tahun, tergantung pada jenis plastik yang dipilih. Prosedur ini disediakan untuk keamanan dan perlindungan terhadap pencurian dana. Penggantian kartu Sberbank yang direncanakan hanya dilakukan dalam satu kasus - setelah masa berlakunya habis. Tanggal penerbitan ulang berikutnya tertera pada sisi depan plastik di sebelah tulisan Good thru (Valid thru) dengan format "bulan/tahun". Bank memperingatkan pengguna melalui SMSpemberitahuan beberapa bulan sebelum jadwal penggantian.

Jika pemilik tidak sempat menerima kartu plastik baru, maka kartu yang kedaluwarsa diblokir. Tidak mungkin lagi menggunakannya, tetapi uang yang tersimpan di dalamnya tidak akan pergi ke mana pun. Mereka akan berada di rekening bank.

Apa yang harus dilakukan dengan kartu yang kedaluwarsa?

Nasabah bank memiliki beberapa opsi dalam hal ini. Pertama, Anda perlu memutuskan apakah pemegang kartu membutuhkan kartu di masa depan. Sberbank tidak memaksakan produknya, oleh karena itu, ketika periode penggantian berikutnya mendekat, seseorang memiliki pilihan:

• melanjutkan kerjasama dengan syarat yang sama;
• menolak mengeluarkan kartu;
• beralih ke paket tarif dan jenis plastik lain.

Terlepas dari pilihan apa yang dibuat klien untuk dirinya sendiri, tindakan pertama setelah berakhirnya jangka waktu adalah kunjungan ke cabang Sberbank. Dianjurkan untuk datang ke kantor tempat kartu kedaluwarsa diterima (biasanya ini adalah kantor teritorial di alamat pendaftaran). Anda perlu membawa paspor dan plastik pembayaran. Beralih ke spesialis, Anda perlu menjelaskan situasinya dan mencari tahu apakah kartu Sberbank diganti secara otomatis setelah tanggal kedaluwarsa. Dalam hal ini, yang tersisa hanyalah mengambilnya dengan menandatangani beberapa dokumen, kecuali, tentu saja, klien tidak keberatan melanjutkan kerjasama.

Jika kartu baru belum siap, aplikasi untuk penerbitan ulang diisi. Prosedur ini biasanya memakan waktu 5 hari kerja. Pemegangplastik, jika perlu, dapat mengelola dana di rekening menggunakan meja kas.

Penolakan layanan atau perubahan tarif

Jika klien bank tidak lagi membutuhkan layanan yang diberikan, penolakan untuk menerbitkan kembali ditulis. Kartu lama dikeluarkan dan dihancurkan. Akun individu berlaku selama 45 hari lagi. Ini diperlukan untuk menyelesaikan semua transaksi kartu. Agar tidak perlu membayar pemeliharaan tahunan plastik yang diterbitkan kembali secara otomatis untuk klien, Anda harus memberi tahu bank terlebih dahulu tentang niat Anda untuk mengakhiri kontrak. Periode aplikasi minimum adalah satu setengah bulan sebelum tanggal kedaluwarsa kartu.

Jika Anda ingin mengubah paket tarif dan mendapatkan kartu jenis lain, klien mengisi formulir aplikasi yang sesuai. Plastik lama dilepas, tetapi dana yang tersimpan di rekening tetap tersedia. Anda dapat mengelolanya melalui kasir. Pembuatan kartu baru membutuhkan waktu 5 hingga 15 hari. Bank memberi tahu klien tentang perlunya mengambilnya di kantor. Saat beralih ke program lain, penggantian kartu tidak dikenakan biaya.

Permohonan untuk diterbitkan ulang secara online

Pemegang kartu debit diberi kesempatan untuk mengurus penggantian tepat waktu menggunakan layanan Sberbank Online. Pada saat yang sama, Anda harus mengunjungi kantor sekali - hanya untuk mendapatkan plastik baru. Mengganti kartu Sberbank setelah kedaluwarsa dilakukan sesuai dengan algoritma berikut:

1. Masuk ke sistem.
2. Pilih bagian "Kartu", subbagian "Penerbitan Ulang".
3. Isiaplikasi.
4. Periksa kebenaran data yang dimasukkan dan klik tombol "Konfirmasi".
5. Masukkan kode yang diterima dalam pesan SMS.

Aplikasi telah dibuat, implementasinya dapat dilacak di akun pribadi layanan Sberbank Online. Perlu dicatat bahwa fitur ini tidak tersedia untuk pemegang kartu kredit. Penggantian kartu Sberbank terjadwal tidak dikenai biaya, terlepas dari bagaimana aplikasi dibuat - online atau di cabang.

Fitur penggantian plastik gaji

Kartu debit yang digunakan untuk menerima upah juga dikenakan jadwal penerbitan ulang. Durasi mereka biasanya 3 tahun. Biasanya, Sberbank mengirimkan data untuk penerbitan ulang otomatis tepat waktu, pemegang hanya perlu datang ke kantor dan mengambil plastik baru. Terkadang majikan juga mengontrol prosesnya, mengirim karyawan ke cabang bank tepat waktu.

Bahkan jika ternyata masa berlakunya telah berakhir, Anda harus menghubungi Sberbank sendiri. Penggantian kartu gaji dilakukan identik dengan plastik debit lainnya. Anda harus meninggalkan aplikasi dan menunggu rilis. Anda tidak perlu khawatir tentang menerima upah: untuk ini, rekening bank yang ditautkan ke kartu digunakan. Uang akan pergi kepadanya, dan Anda dapat menariknya di cabang Sberbank melalui kasir. Setelah menerima kartu baru, detail akun tidak berubah.

Alasan penggantian tidak terjadwal

Kartu tidak selalu "hidup" sampai akhir masa berlakunyaSberbank. Penggantian terkadang diperlukan jika terjadi situasi darurat. Diantaranya, kasus seperti:

• kerusakan;
• kehilangan atau pencurian;
• “Tangkap” melalui ATM;
• deklasifikasi data kartu.

Ini adalah insiden darurat yang harus diselesaikan demi kepentingan pemegangnya dengan menerbitkan kembali plastik. Ada juga perubahan yang lebih diharapkan yang mengarah pada ketidakabsahan kartu: perubahan nama keluarga (lebih jarang nama, patronimik).

Penerbitan ulang yang tidak terjadwal, apa pun alasannya, adalah layanan berbayar. Plastik baru akan membebani klien dari 30 hingga 150 rubel, tergantung pada jenis kartunya. Jangan khawatir tentang sisi keuangan dari penerbitan ulang kepada pemegang plastik premium. Kartu "Emas" dan "platinum" diganti dalam keadaan apa pun dengan yang baru secara gratis dan jauh lebih cepat daripada yang klasik.

Penggantian saat hilang atau dicuri

Alasan utama pelepasan ulang yang tidak terjadwal adalah pencurian atau kehilangan plastik. Dalam kedua kasus, Anda harus bertindak cepat. Pertama, Anda perlu memblokir kartu agar penyerang atau orang yang beruntung yang menemukan plastik tanpa pemilik tidak dapat menggunakan uang pemiliknya. Ini dapat dilakukan dengan menghubungi pusat kontak Sberbank, mengirim SMS (jika layanan Bank Seluler tersedia) atau dengan melakukan tindakan secara mandiri melalui akun pribadi Sberbank Online.

Setelah itu, Anda harus menghubungi kantor bank tempat kartu diterbitkan. Klien mengisi aplikasi untuk penerbitan ulang yang tidak terjadwal, yang menunjukkan alasannya. Jika diinginkan, Anda dapat menutup akun saat ini dan membuka yang baru, atau mentransferdana untuk yang lain. Ketentuan penggantian kartu Sberbank dalam kasus perawatan yang tidak terjadwal adalah periode standar - 3-5 hari kerja, tetapi terkadang ada penundaan (hingga 14 hari).

Kerusakan plastik

Kadang-kadang terjadi bahwa kartu mengalami demagnetisasi atau rusak karena benturan fisik. Situasinya tidak menyenangkan, tetapi bisa dipecahkan. Kerusakan pada plastik, apa pun alasannya, menyebabkan penerbitan ulang kartu Sberbank yang tidak terjadwal. Penggantian dilakukan atas permintaan pribadi pemilik ke cabang teritorial bank. Dalam hal ini, klien berhak untuk menyimpan jenis kartu yang sama atau memilih tarif yang lebih menarik untuk dirinya sendiri. Sebelum menerima plastik baru di tangan, Anda dapat menggunakan dana menggunakan rekening melalui kasir.

Saat sebuah kartu “ditangkap” oleh ATM, ada kemungkinan besar untuk rusak. Itu harus dipulihkan sesuai dengan algoritma yang sama seperti jika terjadi kehilangan.

Penerbitan ulang kartu saat data pribadi berubah

Penggantian kartu Sberbank saat mengubah nama keluarga dilakukan atas permintaan pribadi klien. Anda tidak boleh menunda penerbitan ulang karena alasan berikut:

• jika Anda kehilangan kartu dan memulihkan akses ke akun yang dibuka dengan nama pemilik yang lama, akan ada masalah;
• transaksi pembayaran gaji dan penghasilan lainnya tidak akan “lolos”;
• inkonsistensi dalam database bank dan paspor akan menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan.

Anda harus segera menghubungi lembaga keuangan yang menerbitkan kartu dengan data pribadi yang kedaluwarsa setelah menerima dokumen yang mengonfirmasi perubahan nama keluarga. Prosedurnya tidak memakan banyak waktu dan terdiri dari:tindakan:

1. Ajukan banding ke cabang teritorial bank.
2. Pengarsipan aplikasi: untuk mengubah data pribadi dan menerbitkan kembali kartu.
3. Mendapatkan kartu baru.

Selain paspor, Anda akan memerlukan dokumen tentang perubahan nama keluarga: akta nikah/pembubaran nikah, surat resmi lainnya. Penerbitan ulang dilakukan dalam waktu 5 hari kerja, tetapi penundaan tidak dikecualikan. Layanan ini dibayar - dari 30 hingga 150 rubel (untuk kartu Gold dan Platinum - 0 rubel), serta setiap penggantian kartu Sberbank yang tidak terjadwal.

Perubahan nama biasanya didahului oleh acara yang direncanakan, sehingga klien memiliki kesempatan untuk berpikir ke depan dan mengunjungi bank.

Menerbitkan ulang kartu kredit

Seperti halnya kartu debit, kartu kredit memiliki masa kadaluarsa, setelah itu harus diganti dengan yang baru. Pada saat yang sama, aturan untuk menghubungi bank tetap sama: jika Anda ingin memperpanjang periode penggunaan, klien secara pribadi atau melalui sistem Sberbank Online mengajukan aplikasi untuk diterbitkan kembali. Meskipun paling sering organisasi mengurus pembaruan secara otomatis.

Namun, tidak semua pemegang kartu Sberbank bisa mendapatkan kartu kredit yang sudah jadi. Penggantian perpanjangan hanya tersedia untuk pelanggan yang:

• tidak ada keterlambatan pembayaran;
• aktif menggunakan kartu, melakukan transaksi non tunai dan tunai;
• konfirmasi solvabilitas.

Penerbitan ulang terjadwal tidak dikenai biaya dan biasanya memakan waktu tidak lebih dari 3-5 hari kerja. Jika Anda ingin menolakdari kartu kredit, Anda harus memberi tahu bank satu setengah bulan sebelum masa berlakunya habis.

Penggantian kartu bank Sberbank yang tidak terjadwal dilakukan atas permintaan pribadi pemegang, mirip dengan penerbitan ulang plastik debit. Untuk ini, aplikasi dan dokumen yang diperlukan disediakan. Prosedur ini akan menelan biaya 150 rubel untuk kartu klasik. Untuk pemegang kartu kredit Gold dan Premium, layanan ini diberikan secara gratis.

Informasi apa yang berubah dengan penerbitan ulang?

Memperbarui kartu, pemegang tidak acuh dengan informasi tentang seperti apa plastik baru itu. Dengan penerbitan ulang terjadwal, hanya kode keamanan CVV2 / CVC2 yang terletak di bagian belakang dan tanggal kedaluwarsa yang berubah. Ada kemungkinan kode PIN akan diubah. Nomor kartu tetap sama.

Dalam kasus penerbitan ulang yang tidak terjadwal karena perubahan data pribadi, nama keluarga baru akan ditambahkan ke perubahan di atas. Jika ada kehilangan atau pencurian, nomor kartu juga akan menjadi baru. Dalam setiap kasus yang memungkinkan, detail akun akan tetap sama.

Jumlah terbesar pemilik plastik pembayaran dilayani oleh Sberbank PJSC. Mengganti kartu setelah tanggal kedaluwarsa hampir selalu dilakukan secara otomatis, klien hanya perlu mengambilnya dari kantor. Dalam keadaan darurat, Anda harus menghubungi bank sendiri atau menggunakan layanan Sberbank Online.