Klasifikasi layanan. Arti dan prinsipnya

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Secara umum, layanan adalah aktivitas atau tindakan yang dilakukan oleh satu orang (baik legal maupun fisik) untuk kepentingan orang lain. Dalam teori ekonomi, istilah ini menunjukkan jenis barang (tidak harus material) yang dapat dikonsumsi, ditransfer, dan diproduksi secara bersamaan.

Untuk lebih memahami fenomena ini, untuk menentukan seluk-beluk manajemen di area tertentu dan untuk menyimpan catatan, klasifikasi layanan dibuat. Itu diproduksi menurut banyak indikator: berdasarkan kelompok, jenis, harga, kualitas dan lain-lain.

Klasifikasi layanan membantu menyoroti bagaimana, misalnya, satu jenis layanan berbeda dari yang lain, apa kekhususannya. Setiap area memiliki karakteristiknya sendiri: di bidang perbankan, konsultasi, periklanan, hukum, dll. Berdasarkan hal ini, lima jenis layanan yang diberikan kepada penduduk dibedakan berdasarkan industri:

1. Distribusi. Ini adalah layanan komunikasi, perdagangan dan transportasi.

2. Produksi. Ini termasuk teknik, leasing, dan layanan yang terkait dengan perbaikan berbagai peralatan.

3. Massa (mereka juga disebut konsumen). Ini adalah layanan yang terkait dengan berbagai aspek rumah tangga,menghabiskan waktu luang.

4. Profesional. Ini adalah jasa konsultan, pemodal, perusahaan asuransi, bankir.

5. Publik. Ini adalah layanan yang terkait dengan pendidikan, budaya, dan media.

Selain itu, ada klasifikasi layanan menurut arah tindakan pada objek dan menurut wujudnya. Ini adalah dasar untuk produksi non-materi. Jadi, menurut prinsip ini, mereka membedakan:

1) Tindakan itu nyata. Mereka ditujukan langsung ke tubuh manusia. Ini adalah layanan transportasi penumpang, fasilitas olahraga, perawatan kesehatan, salon kecantikan, katering, salon tata rambut, dll.

2) Tindakan juga berwujud, tetapi diarahkan pada barang dan berbagai objek fisik. Ini adalah perbaikan semua jenis peralatan dan perawatannya, layanan dokter hewan, keamanan, angkutan barang, dll.

3) Tindakan tidak berwujud. Mereka ditujukan untuk kesadaran manusia. Ini terutama media, bioskop, teater, museum, pendidikan.

4) Tindakan tidak berwujud dan memengaruhi aset tak terlihat yang sama. Diantaranya adalah jasa pengacara, perusahaan asuransi, konsultan, bank, serta transaksi yang dilakukan dengan surat berharga.

Klasifikasi layanan internasional saat ini didasarkan pada klasifikasi yang dikembangkan pada tahun 1935. Dan hanya setelah lebih dari dua puluh tahun secara resmi diadopsi. Selama beberapa dekade, itu direvisi dua kali dan akhirnya disetujui pada tahun 1979. Negara-negara yang ikut serta dalam penandatanganan Niceperjanjian, berkomitmen untuk menggunakan klasifikasi ini saat mendaftarkan merek dagang, dan untuk menunjukkan nomor kelas dalam dokumen resmi.

Untuk mempelajari penawaran dan permintaan, meningkatkan dan mengembangkan industri layanan publik, pengklasifikasi layanan telah dibuat. Ini termasuk dalam Sistem Pengkodean Terpadu untuk Informasi Sosial, Ekonomi dan Teknis dan terus-menerus dibandingkan dengan standar dan norma internasional yang ada.