Strategi logistik dasar: konsep, jenis, esensi, dan pengembangan
Strategi logistik dasar: konsep, jenis, esensi, dan pengembangan

Video: Strategi logistik dasar: konsep, jenis, esensi, dan pengembangan

Video: Strategi logistik dasar: konsep, jenis, esensi, dan pengembangan
Video: Anda di ancam paksa bayar hutang, lakukan ini | Langkah hukum 2024, Mungkin
Anonim

Strategi logistik adalah arah logistik, yang merupakan arah kualitas dan jangka panjang. Arahan ini menyangkut bentuk dan sarana pelaksanaan logistik di perusahaan, yang dirumuskan oleh manajemen puncak perusahaan. Pembentukan berlangsung sesuai dengan tujuan yang ditetapkan untuk seluruh perusahaan. Strategi menggambarkan tindakan utama yang harus diikuti untuk mencapai tujuan.

Deskripsi umum konsep

Strategi logistik (seperti yang lainnya) memiliki tujuan. Dalam hal ini, tujuannya tergantung pada profil dan jenis kegiatan apa yang dianut perusahaan, pada tingkat perkembangan ekonomi kantor. Saat mengembangkan tujuan, penting juga untuk mempertimbangkan kualitas penyediaan informasi dan sumber daya material bagi perusahaan. Tingkat pelatihan staf memainkan peran penting. Misalnya, tujuan dari strategi logistik perusahaan perdagangan mungkin adalah pengenalan pendekatan baru, ide-ide inovatif, peramalan permintaan konsumen di masa depan dan kemampuan untuk memenuhinya. Adapun perusahaan manufaktur lain, selain tujuan yang sudah disebutkan, bisa ditambah lagi seperti menyediakan layanan logistik berkualitas tinggi.

Perlu dicatat bahwa ada sejumlah besar strategi logistik yang dapat digunakan oleh perusahaan dan perusahaan. Namun, ada baiknya menyoroti beberapa area dasar yang menjadi dasar pengembangan strategi lain yang lebih terfokus.

Diskusi tentang strategi perusahaan
Diskusi tentang strategi perusahaan

Tujuan utama

Jenis utama strategi logistik pertama disebut minimasi biaya logistik. Untuk menerapkan arah ini, Anda harus mengikuti aturan berikut:

  1. Hal ini diperlukan untuk mulai mengurangi biaya logistik dalam fungsi logistik individu.
  2. Langkah kedua adalah mengoptimalkan tingkat persediaan dalam sistem logistik dengan benar.
  3. Langkah ketiga adalah pemilihan tindakan terbaik, misalnya, pergudangan - pengiriman. Intinya adalah mengubah arah logistik utama ke arah sekunder.
  4. Cara lain untuk menerapkan strategi inti ini adalah dengan mengoptimalkan keputusan di area operasi tertentu. Optimalisasi berlangsung sesuai dengan prinsip biaya minimum jenis logistik.
  5. Jika strategi ini dipilih, maka cara lain untuk menerapkannya adalah pendekatan 3PL. Penggunaan teknologi ini menunjukkan bahwa perusahaan akan menyediakan berbagai layanan logistik, yang akan dimulai dari pengiriman barang dan alamatpenyimpanan untuk pengelolaan pesanan ini, serta penyediaan layanan pelacakan untuk barang yang dikirim. Jika sebuah perusahaan adalah penyedia 3PL, maka ia menangani semua jenis layanan yang terkait dengan transportasi, pelacakan kargo, pekerjaan dengan dokumentasi, dan sebagainya.

Jenis strategi logistik utama kedua adalah meningkatkan kualitas layanan. Untuk menerapkan strategi ini, ada beberapa metode yang dapat Anda gunakan:

Penandatanganan dokumen strategi logistik
Penandatanganan dokumen strategi logistik
  1. Peningkatan signifikan dalam kualitas semua operasi logistik yang disediakan oleh perusahaan.
  2. Jalur pengembangan lainnya adalah untuk mendukung pra-penjualan dan layanan purna jual.
  3. Memberikan layanan bernilai tambah.
  4. Harus menggunakan teknologi logistik untuk mendukung siklus hidup produk.
  5. Perlu dibuat sistem yang akan mengelola kualitas layanan logistik.
  6. Hal ini juga memungkinkan untuk menggunakan benchmarking dan arah lainnya.

Strategi logistik dasar lainnya adalah meminimalkan investasi dalam infrastruktur logistik. Untuk menerapkan metode ini, Anda harus mematuhi prinsip-prinsip berikut:

  1. Optimalkan konfigurasi struktur logistik: mungkin mengatur pengiriman langsung barang ke konsumen untuk melewati tahap pergudangan.
  2. Jika memungkinkan, gunakan gudang umum.
  3. Anda dapat menggunakan perantara logistik seperti itujenis layanan seperti transportasi, pergudangan dan pemrosesan kargo yang ada.
  4. Ada metode logistik seperti "tepat waktu". Ini juga salah satu cara untuk menerapkan strategi serupa.
  5. Anda juga dapat mengoptimalkan pengaturan objek yang termasuk dalam struktur sistem.

Strategi outsourcing logistik adalah opsi keempat. Ada lima cara untuk menerapkan strategi ini:

  1. Keputusan buat atau beli perlu dibuat.
  2. Sebaiknya fokuskan kemampuan logistik Anda untuk menyelesaikan operasi utama. Untuk menyelesaikan prosedur logistik sekunder, ada baiknya mencari perantara.
  3. Hal ini diperlukan untuk mengoptimalkan pilihan sumber sumber daya eksternal.
  4. Penempatan fasilitas industri yang ada, serta semua pusat logistik infrastruktur perlu dilakukan secara optimal.
  5. Gunakan hanya pemasok yang inovatif, optimalkan jumlah perantara dan distribusikan dengan jelas fungsi yang ditugaskan kepada mereka.

Strategi outsourcing logistik (seperti tiga opsi lainnya) didasarkan pada kenyataan bahwa Anda perlu meminimalkan atau memaksimalkan kinerja satu area utama. Misalnya, Anda dapat menangani keseluruhan biaya logistik. Namun, pendekatan ini memiliki kelemahan, yaitu perlu adanya pembatasan pengembangan indikator lainnya. Jika kita berbicara tentang strategi logistik utama, yang tujuannya adalah untuk meminimalkan biaya logistik, maka dalam hal ini Anda harus mengorbankan kualitas layanan. Jika berbicaraagak sederhana, semakin tinggi persyaratan konsumen untuk kualitas layanan, semakin tinggi biaya yang diperlukan untuk menerapkan tingkat yang diperlukan.

Presentasi strategi logistik
Presentasi strategi logistik

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat mendesain

Saat mengembangkan segala jenis strategi logistik, ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan. Misalnya, titik awal untuk pengembangan strategi apa pun akan menjadi analisis komprehensif dari strategi dengan level yang lebih tinggi. Dengan demikian akan dapat dipahami bagaimana cara yang benar dan bagaimana menerapkan strategi sehingga dapat memaksimalkan kualitas pelayanan.

Selain itu, ada beberapa hal yang perlu diingat:

  1. Penting untuk mempertimbangkan lingkungan di mana bisnis dijalankan. Ini juga harus mencakup faktor-faktor yang mempengaruhi logistik, tetapi logistik itu sendiri tidak dapat mengelolanya.
  2. Ini termasuk perilaku khusus organisasi, yang ditentukan oleh beberapa faktor. Yang pertama adalah yang dapat dikelola oleh perusahaan, dan yang kedua adalah yang digunakan agar perusahaan dapat menonjol dari yang lain.

Penting untuk dipahami di sini bahwa lingkungan dan kompetensi khusus, sebagai faktor yang mempengaruhi logistik, hanyalah opsi-opsi yang dapat menunjukkan posisi perusahaan saat ini di pasar. Strategi tingkat yang lebih tinggi akan menunjukkan posisi yang akan dapat ditempati perusahaan di masa depan jika bergerak di sepanjang jalur ini. Dalam hal ini, strategi akan mampu menunjukkan bagaimana transisi dari situasi sekarang kemasa depan.

Untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan tentang kompetensi khusus, serta lingkungan di mana bisnis dilakukan, prosedur yang disebut audit logis digunakan. Tujuan dari jenis strategi logistik ini adalah untuk mengumpulkan semua informasi penting tentang metode, indikator, dan kondisi di mana kegiatan logistik dilakukan. Selain itu, perlu diperhatikan fakta bahwa audit dapat bersifat eksternal dan internal. Yang eksternal berkaitan dengan lingkungan operasi logistik, sedangkan yang internal diperlukan untuk menganalisis cara-cara di mana prosedur dilakukan dalam organisasi, serta untuk menentukan area mana yang perlu diperbaiki.

Tujuan utama dari prosedur tersebut adalah sebagai berikut:

  1. Yang pertama adalah mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan logistik dalam korporasi.
  2. Yang kedua adalah mengidentifikasi ancaman yang muncul di lingkungan tempat bisnis dijalankan.

Dalam lingkungan bisnis, ada faktor kunci yaitu jenis permintaan. Tergantung pada posisinya, strategi logistik perusahaan dapat "ramping" atau dinamis. Misalnya, strategi "lean" paling baik diterapkan jika perusahaan dapat memprediksi atau setidaknya sedikit memprediksi permintaan yang akan ada di pasar jasa di masa depan. Strategi dinamis digunakan dalam kondisi di mana jangkauan produk sangat luas, ketika agak sulit untuk memprediksi permintaan dan jenisnya.

Faktor penting lainnya yang harus ada dalam strategi logistik perusahaan pada tahapdesain adalah persiapan sistematis solusi. Mereka harus diadopsi tidak hanya di tingkat manajemen puncak, tetapi dengan keterlibatan spesialis junior. Tugas utama mereka adalah implementasi strategi. Perlu juga dicatat bahwa ketika merancang strategi apa pun, perlu mempertimbangkan kemampuan untuk menerapkan strategi yang dipilih, serta konsekuensi yang timbul dari penerapannya.

Faktor untuk pembentukan strategi
Faktor untuk pembentukan strategi

Langkah-langkah pengembangan strategi

Hari ini, ada beberapa langkah dasar yang harus diikuti ketika mengembangkan strategi logistik:

  1. Selama pengembangan strategi, penekanan harus ditempatkan pada bidang kegiatan logistik yang dapat memperkuat daya saing perusahaan dalam jangka panjang.
  2. Jangan sering mengubah strategi untuk mendapatkan keuntungan jangka pendek. Langkah seperti itu hanya akan menghasilkan perbaikan kecil dan tidak lebih.
  3. Anda harus sangat berhati-hati dalam mengadopsi strategi yang dianggap sulit. Strategi yang tidak fleksibel dapat menjadi usang, sehingga tidak memungkinkan bagi perusahaan untuk bermanuver di masa depan.
  4. Selama pengembangan strategi logistik, perlu untuk menghindari hal-hal yang dapat membawa kesuksesan hanya jika ramalan yang paling optimis berhasil. Perlu dipandu oleh fakta bahwa pesaing dapat mengambil tindakan apa pun yang dapat menyebabkan kondisi pasar yang tidak menguntungkan bagi perusahaan.
  5. Strategi Anda sendiri harus dirancang sedemikian rupa sehingga dapat merugikan pihak yang lemahpesaing.

Tahap pengembangan perusahaan dan pembentukan strategi

Anda perlu memahami bahwa strategi adalah hal yang hampir bersifat individual dan unik untuk setiap perusahaan. Namun perlu ditambahkan bahwa ada tahapan dalam pengembangan strategi logistik yang harus dilalui oleh setiap perusahaan.

Langkah pertama adalah konfigurasi jaringan. Pada tahap ini perlu ditentukan struktur, tujuan, kuantitas dan kualitas komposisi mata rantai dalam rantai logistik. Tahap kedua adalah pengembangan sistem organisasi jaringan. Dalam hal ini perlu ditentukan varian struktur departemen yang akan diterapkan. Selain itu, perlu untuk mengatasi masalah rekayasa ulang, jika perlu. Ini adalah elemen wajib dari strategi.

Selanjutnya perlu memperhatikan perkembangan arah dan teknologi untuk mengkoordinasikan strategi. Saat ini, manajemen melibatkan pengembangan dua arah - interorganisasional dan interfungsional. Kemudian dilanjutkan dengan tahap penentuan kebutuhan strategis kualitas produk, serta layanan konsumen logistik. Saat ini, inti dari strategi logistik di bidang promosi produk adalah sepenuhnya berfokus pada konsumen. Dalam hal ini, logistik diperlukan untuk secara jelas membentuk tingkat kualitas layanan ini. Di masa depan, semua level ini akan berubah menjadi sistem indikator terencana yang lengkap. Indikator-indikator ini harus dipantau dan dipelihara lebih lanjut oleh personel yang bertanggung jawab atas manajemen logistik. Tujuan utama pada tahap ini, yaituharus diupayakan oleh staf pusat logika, ini untuk meminimalkan biaya implementasi, dengan tetap menjaga kualitas layanan yang dibutuhkan oleh strategi.

Salah satu tahap terakhir adalah proses integrasi sistem manajemen inventaris. Elemen ini telah menjadi tradisional, karena hadir dalam strategi apa pun, yaitu, di perusahaan mana pun. Langkah terakhir adalah pemilihan sistem logistik. Tahap ini adalah salah satu yang paling penting, dan tugas utamanya adalah pengembangan dan pemilihan jaringan informasi yang dapat menghubungkan semua tautan informasi dan telekomunikasi dalam satu jaringan.

Bagian rencana dan strategi

Merencanakan strategi logistik (serta mengembangkannya) tidak memiliki metode yang universal. Strategi terdiri dari beberapa faktor. Ikhtisar mengembangkan rencana logistik berisi bagian-bagian berikut:

  1. Langkah pertama adalah menulis ringkasan umum yang menguraikan esensi tepat dari strategi masa depan, serta menunjukkan dengan tepat bagaimana strategi itu akan berinteraksi dengan departemen lain dalam perusahaan.
  2. Langkah kedua adalah menjelaskan tujuan logistik dalam organisasi itu sendiri, serta bagaimana mengukur kualitas kerja dan indikator kinerjanya.
  3. Poin berikutnya harus mencakup deskripsi kegiatan yang dapat mengarah pada pencapaian tujuan yang ditetapkan untuk perusahaan. Anda juga perlu mempertimbangkan opsi yang akan digunakan untuk mengelola sasaran dan perubahan ini.
  4. Berikut adalah deskripsi tentang bagaimana fungsi logistik individu di masa depan akan berkontribusi pada hal tertentukontribusi untuk mencapai tujuan Anda.
  5. Penting untuk memiliki rencana yang memperhitungkan semua sumber daya yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.
  6. Hal ini juga diperlukan untuk memiliki rencana untuk biaya yang direncanakan dan indikator keuangan yang dipilih.
  7. Item terakhir adalah gambaran bagaimana strategi logistik yang dipilih akan mempengaruhi perkembangan bisnis di masa depan. Juga sangat penting untuk mempertimbangkan bagaimana pengembangan yang dipilih dapat berkontribusi pada peningkatan layanan dan kepuasan pelanggan.
Menyusun strategi
Menyusun strategi

Analisis logistik

Penting untuk dipahami bahwa, di satu sisi, perusahaan dianggap sebagai bagian dari sistem yang lebih berkembang, yaitu di tingkat regional atau nasional. Di sisi lain, perusahaan juga dianggap sebagai sistem ekonomi mandiri yang terpisah. Untuk alasan ini, konsep strategi logis dan pembentukannya dilakukan berdasarkan faktor seperti analisis lingkungan eksternal dan internal logistik.

Lingkungan eksternal logistik adalah kombinasi dari semua faktor, kekuatan, dan subjek yang berada di luar batas perusahaan tertentu, tetapi pada saat yang sama dapat memengaruhi fungsi logistik perusahaan. Pengaruh lingkungan seperti itu pada implementasi strategi tidak teratur dan tidak langsung. Faktor eksternal yang tidak dapat dikendalikan dapat berupa, misalnya, preferensi dan selera konsumen, kebiasaan pelanggan, perubahan teknologi, pengaruh pesaing dan faktor lainnya. Semuanya harus dipertimbangkan ketika merencanakan strategi logistik. SedemikianDalam hal ini, rencana harus difokuskan untuk memenuhi permintaan konsumen sebanyak mungkin, menentukan kemungkinan pengaruh pesaing, menilai hubungan dengan berbagai departemen pemerintah, memantau keadaan ekonomi, dan sebagainya.

Perlu dicatat juga bahwa lingkungan eksternal logistik akan berubah seiring waktu, komponen yang termasuk dalam komposisinya akan berubah, serta tautan yang disertakan di dalamnya, pelestariannya di antara mereka selama operasi. Perlu juga dicatat bahwa tidak mungkin untuk menutupi dan memperhitungkan semua faktor yang berdampak. Anda hanya dapat mengaturnya berdasarkan klasifikasi faktor logistik tertentu. Pada saat yang sama, kita harus memahami bahwa faktor-faktor ini akan sangat heterogen, karena semuanya akan muncul sebagai hasil dari interaksi sistem dari tingkat yang paling berbeda.

Komponen Strategi
Komponen Strategi

Ada juga lingkungan logistik internal perusahaan. Analisis strategi logistik dalam hal ini terdiri dari studi kombinasi faktor-faktor yang dapat dikendalikan oleh manajemen puncak, serta oleh karyawan unit fungsional.

Deskripsi lingkungan logistik internal

Lingkungan internal logistik mencakup indikator seperti, misalnya, modal, teknologi, alat produksi, personel, sistem manajemen, dan sebagainya. Saat memeriksa struktur internal, sangat penting untuk mempertimbangkan dengan cermat aktivitas manajemen seperti menentukan ruang lingkup aktivitas yang dicakup oleh manajemen.

Konsep bola ini harus mencakupkategori umum produk dan jasa. Selain itu, sebagai bidang kegiatan, perlu ditentukan batas wilayah kegiatan logistik. Bisa berupa kota, wilayah, negara, dan sebagainya. Penting untuk menentukan fungsi yang akan menentukan posisi perusahaan dalam rantai ini. Jenis kepemilikan juga ditentukan. Itu bisa berupa perusahaan swasta atau perusahaan, dll. Kegiatan logistik harus memiliki fokus yang jelas.

Langkah selanjutnya adalah merumuskan tujuan dan tugas manajemen logistik. Penting untuk dicatat bahwa hanya tujuan umum yang dihadapi perusahaan yang dibentuk dalam strategi layanan logis. Dalam hal ini, manajemen harus merumuskan tujuan utama yang ingin dicapai oleh pengembangan industri logistik, serta menetapkan tugas-tugas khusus untuk pemenuhan layanan. Tugas-tugas ini pada akhirnya harus mengarah pada pencapaian tujuan akhir bersama. Pembentukan tugas didasarkan pada kebijakan strategis seluruh perusahaan. Hanya ketika semua kondisi ini terpenuhi, barulah mungkin untuk mengatakan apakah strategi logistik berhasil diterapkan atau gagal. Selain itu, cukup penting untuk mengevaluasi dan meneliti semua strategi sebelumnya yang telah diterapkan. Ini akan membantu mengidentifikasi masalah potensial. Ketika membuat keputusan yang bertujuan mengembangkan cara untuk menerapkan strategi logis, satu prinsip yang jelas harus diikuti: tujuan umum harus ditetapkan, setelah itu seseorang harus beralih ke pengambilan keputusan khusus untuk mencapainya. Dalam hal ini, metode prinsip paralel-serial sangat baik. Seiring dengan pengembangan tujuan keseluruhan dari strategi logistik, solusi antara juga sedang dikembangkan yang ditujukan untuk mencapai hasil bersama.

Sangat penting untuk menentukan tempat manajemen logistik dalam manajemen keseluruhan perusahaan. Pentingnya logistik menjadi jelas ketika ia memiliki suara dan kekuatan yang menentukan. Hal ini dimungkinkan jika kepala departemen logistik memiliki semua sumber daya yang diperlukan.

Strategi Unit Bisnis

Perlu ditambahkan bahwa pembagian menjadi unit bisnis dapat digunakan sebagai implementasi dari strategi logistik. Untuk setiap unit tersebut, pengembangan terpisah dari strategi individu dilakukan. Unit bisnis untuk perusahaan jaringan, misalnya, adalah cabang terpisah. Jika ini adalah perusahaan yang terdiversifikasi, maka unit bisnis dapat menjadi lini bisnis yang berbeda, dll. Kami hanya dapat menambahkan bahwa strategi logistik suatu organisasi, jika cukup kecil, dapat serupa dengan strategi unit bisnis. Dalam hal ini, perusahaan itu sendiri akan menjadi unit itu.

Membuat strategi logistik pada level ini akan membuka peluang berikut:

  1. Manajemen perusahaan akan dapat fokus pada tugas logistik individu yang terkait dengan arahan mereka. Pada saat yang sama, dimungkinkan untuk menilai kemampuan mereka, serta signifikansinya.
  2. Adalah mungkin untuk mengidentifikasi faktor-faktor paling signifikan yang akan membantu mencapai tujuan akhir ke arah ini. Ini juga akan membantu untuk mendistribusikan semua tujuan menurut merekasignifikansi bagi seluruh perusahaan secara keseluruhan.
  3. Adalah mungkin untuk menentukan dengan jelas tujuan mana yang harus segera difokuskan, mengapa. Ini juga akan membantu Anda memutuskan di mana untuk berinvestasi.
  4. Ini akan membantu mengidentifikasi area paling bermasalah yang ada dalam strategi yang dipilih.
  5. Memahami esensi strategi dalam hal ini juga akan membantu melakukan perubahan struktural dalam sistem logistik.
  6. Ini akan memungkinkan untuk mencapai posisi yang seimbang di pasar secara keseluruhan karena fakta bahwa akan mungkin untuk secara jelas menentukan prospek pengembangan untuk arah utama yang ditetapkan dari kegiatan logistik perusahaan.
  7. Ini akan membantu menciptakan landasan yang kokoh sehingga ke depan ada peluang untuk memperluas pengambilan keputusan strategis, yang akan terkait langsung dengan perluasan dan diversifikasi kegiatan logistik.

Contoh tindakan

Contoh strategi logistik, pemeliharaannya, dan dampaknya terhadap pengembangan perusahaan secara keseluruhan dapat dilihat di perusahaan yang sudah mapan. Misalnya, Anda dapat mengalihkan perhatian Anda ke perusahaan "Nestlé Food". Perusahaan ini telah hadir di pasar Rusia sejak tahun 1996. Kegiatan utama perusahaan ini adalah produksi dan penjualan berbagai produk makanan.

contoh strategi logistik
contoh strategi logistik

Poin-poin berikut menjadi arahan strategis utama perusahaan ini:

  • produsen berusaha untuk mempertahankan kinerja tinggi sambil menghabiskan sumber daya sesedikit mungkin untukproduksi, namun tetap menjaga kualitas produk kelas dunia;
  • terus mengembangkan proyek yang mengusung ide merilis produk baru;
  • menggunakan manufaktur canggih dan teknologi informasi;
  • Perusahaan menggunakan metode mutakhir untuk mengembangkan metode perencanaan dan manajemen.

Faktor kunci yang membuat pengembangan strategi logistik perusahaan seefektif mungkin adalah studi pasar yang menyeluruh. Pekerjaan terus dilakukan untuk menganalisis pasar, sesuai dengan dinamika perkembangannya, hubungan yang muncul antara perusahaan itu sendiri, serta konsumennya, sedang dipelajari. Banyak perhatian diberikan pada faktor seperti analisis pesaing di area ini.

Tujuan utama perusahaan ini adalah pengenalan pendekatan baru untuk pekerjaan dan pemecahan masalah, ide-ide inovatif di bidang pengembangan strategis.

Selain itu, penting untuk dicatat bahwa kantor dipandu oleh tiga strategi utama, bukan hanya satu.

Tujuan utama dari strategi yang dipilih pertama adalah untuk meningkatkan upaya yang diterapkan di bidang penelitian dan pengembangan. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kinerjanya di masa depan (karena tindakan di masa sekarang).

Strategi kedua adalah perusahaan mencoba menggunakan hanya peralatan yang akan memenuhi perubahan pasar dan akan meminimalkan biaya produk yang dihasilkannya.

Arah utama terakhir adalah desentralisasi manajemen bisnis secara maksimal didaerah. Hal ini dilakukan agar dapat sedekat mungkin dengan solusi produksi regional, yang akan ditujukan untuk mempromosikan merek, serta meningkatkan layanan pelanggan.

Di pasar Rusia, perusahaan ini menggunakan berbagai strategi logistik, peluang pasar dan organisasi untuk memaksimalkan keunggulannya dari pesaing.

Direkomendasikan: