Cara menarik klien ke salon kecantikan: panduan praktis

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Bagaimana cara menarik pelanggan? Tidak hanya pengusaha pemula yang menggaruk-garuk kepala atas masalah ini, tetapi juga perwakilan bisnis yang telah merasakan keuntungan besar. Misalnya salon kecantikan. Berapa banyak dari mereka di setiap kota provinsi, dan apa yang bisa kita katakan tentang kota-kota besar? Bagaimana tidak tersesat di keramaian, bagaimana menampilkan diri dengan benar, bagaimana menarik klien baru ke salon kecantikan dan mempertahankannya, dan bagaimana cara sukses di bidang bisnis yang sulit ini? Mari kita coba mencari tahu bersama.

Lokasi

Sebelum Anda membuka salon kecantikan, Anda perlu mengevaluasi pro dan kontra dari lokasinya di masa depan. Pertama-tama, perhatikan ketentuan berikut:

• kabupaten;
• aksesibilitas transportasi;
• livabilitas;
• kurangnya pesaing terdekat.

Dalam memilih sebuah distrik, yang tersirat bukanlah gengsinya, tetapi pertama-tama, kebutuhan masyarakat yang tinggal di dalamnya untuk membuka institusi semacam ini. Harus ada rencana nyatamenarik pelanggan ke salon kecantikan. Misalnya, daerah pemukiman kota mungkin tempat yang lebih baik daripada desa pinggiran kota yang elit. Mengapa? Sangat sederhana. Seorang gadis yang tinggal di daerah perumahan tidak akan ingin menghabiskan setengah hari liburnya di jalan ke salon kecantikan yang beroperasi di pusat kota, dan dia pasti akan melihat ke salon yang terletak di dekatnya (dan jika dia suka, dia akan membawanya teman lain kali). Penduduk desa pinggiran kota yang elit, tentu saja, dapat mengunjungi salon kecantikan yang terletak tepat di sebelah wilayah mereka, tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, mereka melakukan ini hanya dalam kasus-kasus darurat (patah kuku), dan itupun tidak selalu. Lebih sering mereka mengunjungi salon terbesar dan paling modis, dan jika perlu, mereka memanggil spesialis di rumah.

Kemampuan untuk pergi ke penata rambut adalah syarat penting. Harus ada tempat parkir terdekat di mana pelanggan dapat meninggalkan mobil mereka, dan mereka yang tidak memiliki transportasi pribadi tidak perlu menghabiskan banyak waktu di jalan dari h alte. Kesejahteraan daerah sekitar juga penting bagi mereka yang tertarik dengan cara menarik klien ke salon kecantikan, tetapi ini mungkin tidak perlu dijelaskan. Jauh lebih menyenangkan untuk menyaksikan pemandangan indah melalui jendela, dan bukan tempat pembuangan sampah. Jika tiba-tiba keadaan berubah karena suatu alasan, misalnya, pemandangan dari jendela ke taman akan digantikan oleh lokasi konstruksi, Anda dapat menggunakan tirai foto yang sekarang populer.

Poin terakhir sudah jelas, dan ini berlaku terutama untuk pemula. Jika salon kecantikan memiliki pelanggan tetap, dan Anda baru saja membuka cabang lain di daerah tetangga, maka besar kemungkinan Anda tidakAnda perlu memikirkan bagaimana menarik pelanggan ke salon kecantikan, dan pesaing.

Melakukan kampanye dan promosi periklanan

Tidak peduli seberapa besar pendiriannya, itu membutuhkan iklan. Anda dapat memesan tempat TV atau artikel di media, tetapi ini bukan kesenangan murah yang tidak menjamin arus pelanggan yang tiba-tiba. Sebelum Anda melakukan kampanye iklan, Anda perlu menilai kemampuan finansial Anda sendiri secara realistis. Tidak selalu proyek mahal mendatangkan keuntungan. Misalnya, promosi dapat menarik pelanggan sepuluh kali lebih banyak daripada iklan TV. Misalnya, varian tindakan seperti itu. "Liburan keluarga" Potongan rambut dewasa X rubel, anak-anak - sebagai hadiah. Jika Anda berjanji kepada seorang ibu untuk menyibukkan anaknya selama waktu yang ia habiskan untuk potong rambut, menata rambut, dan prosedur lainnya (dengan biaya penuh), maka ini bisa menjadi faktor penentu baginya saat memilih salon.

Website sendiri

Internet adalah mesin kemajuan. Membuat situs web Anda sendiri, yang tidak hanya akan terus memperbarui data tentang layanan yang disediakan dan biayanya, tetapi juga artikel menarik tentang topik kecantikan, foto karya jadi, informasi tentang promosi dan diskon, akan membantu menarik pelanggan tambahan. Tidak perlu membuat situs web Anda sendiri, Anda dapat membuka grup di jejaring sosial, tetapi mereka yang berpikir tentang cara menarik klien ke salon kecantikan harus tahu bahwa situs web mereka sendiri terlihat jauh lebih efektif daripada halaman di jejaring sosial.

Referensisistem dan sistem diskon kumulatif

Insentif terbaik bagi pengunjung adalah kesempatan untuk menghemat uang tanpa kehilangan kualitas layanan itu sendiri. Tidak ada satu orang pun yang akan menolak diskon yang menyenangkan, dan jika kita berbicara tentang bonus tambahan, maka ini bahkan beberapa kali lebih menyenangkan. Cara yang terbukti untuk menarik pelanggan baru adalah sistem rujukan. Orang yang membawa pelanggan baru menjadi orang yang tertarik, karena diskon akan tergantung pada jumlah rujukan yang memesan layanan.

Membuat database pelanggan

Database pengunjung adalah alat yang ampuh untuk mempertahankan pengunjung. Menggunakan peluang yang disediakan oleh teknologi modern, Anda dapat secara teratur mengingatkan pelanggan tentang diri Anda. Hal utama adalah bahwa itu tidak mencolok dan kompeten. Secara teratur menerima jenis pesan yang sama, klien hanya menolak untuk menerima surat. Anda dapat mempengaruhi klien dengan pesan seperti “Yang terhormat (nama klien), kami sedang terburu-buru untuk menyenangkan Anda! Anda termasuk dalam daftar orang-orang yang, dengan menghubungi salon kami minggu ini, akan mengambil bagian dalam pengundian lima tiket untuk pemutaran perdana film "The Martian", atau "Aksi di salon kecantikan …" atau "Semua orang yang mengunjungi salon kami selama akhir pekan akan mengambil bagian dalam pengundian hadiah dari perusahaan "Oriflame". Dan tidak ada yang bisa menolak yang satu ini pasti: “Pada malam ulang tahun Anda, Anda mendapatkan diskon 50% untuk semua layanan salon kecantikan kami.”

Hadiah untuk klien

Cintai pelanggan Anda dan manjakan mereka."Untuk setiap klien kelima yang menghubungi kami di siang hari, masker wajah benar-benar gratis" - sepele, tapi bagus. Pada hari ketika salon berubah menjadi sebulan, enam bulan, setahun, hadiahi pengunjung Anda, rayakan bersama mereka. Dan pastikan untuk meliput acara semacam itu di jejaring sosial dan di situs web Anda. Ini adalah iklan terbaik.

Program afiliasi

Metode yang sangat baik dan cukup efektif adalah program afiliasi dalam bisnis yang bertujuan untuk menarik pelanggan tambahan. Mitra tidak harus berasal dari industri yang sama. Misalnya, tindakan "Lakukan rambut Anda di salon dan dapatkan kupon diskon hingga 50% di restoran". Pilihan yang bagus, bukan? Dan yang paling penting, itu tidak hanya cocok untuk mereka yang tertarik dengan cara menarik lebih banyak pelanggan ke salon kecantikan, tetapi juga mitra di industri lain. Kerjasama yang saling menguntungkan adalah jalan menuju kesuksesan bagi kedua belah pihak.

Interior salon kecantikan. Cara menarik pelanggan

Desain interior sangat penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan di salon kecantikan. Ada prinsip umum, tetapi pada dasarnya Anda harus mulai dari preferensi kelompok sasaran, yang akan menjadi fokus salon. Jika orang yang berusia di bawah 35 tahun akan mengunjunginya, jangan takut bereksperimen. Warna-warna cerah, solusi tata letak yang luar biasa, dan gaya populer akan melengkapi minibar dengan jus segar atau minuman rendah alkohol dengan sempurna. Dimungkinkan juga untuk membuat area layanan umum. Seringkali klien dari kelompok usia ini datang dalam kelompok, jadi tidak ada salahnya untuk memberi mereka komunikasiselama prosedur.

Jika salon kecantikan dirancang untuk audiens yang lebih tua, gaya yang dipilih harus lebih tenang dan terkendali. Foto-foto cerah dari model dengan gaya rambut dan make-up yang luar biasa akan tidak pada tempatnya di sini, dan mini-bar dapat diganti dengan area tempat duduk dan menyajikan kopi dan kue. Perlu juga mempertimbangkan teori tentang cara menarik klien ke salon kecantikan menggunakan Feng Shui.

Ini menarik

Menurut teori ini, setiap bisnis memiliki warna tersendiri. Misalnya, desain yang dibuat dalam nuansa merah dan baja akan terlihat sangat gaya, tetapi kombinasi ini sama sekali tidak cocok untuk salon kecantikan. Pada tingkat bawah sadar, seseorang yang telah dilayani di tingkat tertinggi di salon semacam itu tetap tidak ingin kembali ke sini. Pakar Feng Shui merekomendasikan untuk memulai perencanaan masih pada tahap mendesain ruangan dan zona perencanaan, tetapi bahkan jika salon telah didekorasi dan telah bekerja untuk waktu yang lama, Anda dapat memperbaiki situasi dan dengan demikian meningkatkan arus pelanggan.

Bagi mereka yang percaya pada sihir

Ada pilihan lain bagaimana menarik klien ke salon kecantikan. Konspirasi dan ritus khusus dapat membantu dalam hal ini. Banyak yang menggantung bel di pintu masuk ruangan, tetapi mereka tidak tahu bahwa beberapa kata sehari, dan itu akan berubah dari dekorasi biasa menjadi alat untuk meningkatkan kehadiran salon kecantikan. Untuk melakukan ini, Anda harus menunggu bulan baru dan larut malam, melihat bulan, gosokbel, mengatakan: "Terbang berdering di seluruh planet ini, baik orang dewasa maupun anak-anak akan datang kepada saya." Keesokan harinya, gantung bel sehingga berdering setiap kali pintu dibuka, tetapi pada saat yang sama pasti terpantul di cermin. Jika semuanya dilakukan dengan benar, itu akan menggandakan aliran pelanggan dan untuk selamanya memecahkan masalah bagaimana menarik pelanggan ke salon kecantikan. Sihir, tentu saja, tidak akan membantu menyelesaikan semua masalah, tetapi akan memberikan dukungan dalam bisnis.

Layanan terbaik

Masing-masing metode di atas akan membantu menarik pelanggan. Namun di sini Anda dapat mempertahankannya hanya dengan memberikan layanan yang berkualitas dan layanan yang tinggi. Tidak peduli hadiah apa yang dijanjikan gadis itu, dia bahkan tidak akan pergi secara gratis ke tempat di mana rambutnya rusak atau kulitnya rusak selama manikur. Dan yang paling penting, informasi negatif menyebar di antara calon pelanggan jauh lebih cepat daripada informasi positif. Begitulah hukum bisnis yang keras.

Kesimpulannya adalah ini: hanya mereka yang mencintai pekerjaan dan klien mereka, berjuang untuk pengembangan dan terus belajar, dan juga tidak lupa menggunakan alat pemasaran untuk menarik pengunjung baru dan memperluas basis pelanggan mereka yang akan berhasil. Penting untuk menggunakan semua peluang yang tersedia, menghadiri seminar, mempelajari pengalaman pengusaha sukses (misalnya, buku oleh S. Petrova "Cara menarik klien ke salon kecantikan. Panduan praktis"), berkembang tidak hanya di lapangan bisnis Anda, tetapi juga di industri lain.