Bagaimana menjadi manajer penjualan dari awal?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

"Manajer penjualan" terdengar sangat bangga, terutama di lingkungan bisnis saat ini. Profesi ini membutuhkan organisasi, profesionalisme, dan pendekatan kreatif. Banyak orang yang tertarik untuk menjadi seorang sales manager, mereka berpikir bahwa Anda memerlukan pendidikan ekonomi, tetapi bahkan lulusan fakultas ekonomi atau bisnis sering menanyakan pertanyaan yang sama.

Tugas manajer penjualan

Pertama-tama, mari kita menganalisis apa yang termasuk dalam deskripsi pekerjaan spesialis ini.

Dari namanya jelas tugas seorang sales manager adalah menjual. Proses ini berbeda untuk perusahaan yang berbeda. Di satu perusahaan, manajer penjualan menyarankan untuk menelepon pelanggan melalui telepon, di perusahaan lain mereka menelepon mereka sendiri dan menawarkan barang mereka.

Juga, cakupan banyak karyawan mencakup pemrosesan permintaan masuk ketika pelanggan telah meninggalkan permintaan untuk produk, layanan, ataukonsultasi atau hanya mengajukan pertanyaan tentang bermacam-macam. Tugas manajer adalah membantu klien menemukan jawaban atas pertanyaan.

Banyak yang takut untuk mengambil pekerjaan ini, karena baik penjualan dianggap sebagai pemaksaan dangkal, atau seseorang malu dengan pengalamannya. Padahal, jika alasan pertama hanyalah mitos, maka yang kedua adalah omong kosong. Karena sangat mungkin untuk menjadi manajer penjualan tanpa pengalaman, asalkan pelamar memiliki setidaknya satu set kualitas minimum yang diperlukan. Mari kita lihat mereka lebih dekat.

Kualitas yang diperlukan

Pertama-tama, penting untuk dipahami bahwa tidak ada kriteria yang seragam untuk pekerjaan berkualitas untuk semua manajer penjualan, karena tergantung pada ruang lingkupnya, Anda harus dapat beradaptasi dengan lingkungan. Namun yang paling mendasar dan diperlukan adalah kemampuan untuk menjual produk atau jasa secara legal.

Karena Anda bisa menjadi manajer penjualan yang lebih baik hanya jika Anda memiliki serangkaian kualitas tertentu, mari kita lihat lebih detail:

• Memahami prinsip bisnis dan pemasaran.
• Sosiabilitas, kemampuan untuk bernegosiasi dan berkomunikasi dengan klien.
• Non-konflik dan tahan stres.
• Sopan santun.
• Kerapihan, penampilan rapi (dalam hal pekerjaan offline).

Karena menjadi manajer penjualan itu mudah dan sulit, Anda perlu memahami bahwa potret profesional seorang spesialis di bidang ini terdiri dari banyak karakteristik dan kondisi. Salah satu kriterianya adalah pendidikan khusus. Diakeuntungan daripada kebutuhan.

Pendidikan profil

Banyak kursus online untuk profesional muda yang menceritakan tentang cara menjadi manajer penjualan, tetapi tidak ada lembaga pendidikan yang memiliki spesialisasi seperti itu. Tapi ada yang lebih luas dan beragam: manajemen, manajemen, bisnis dan kewirausahaan, psikologi, psikologi ekonomi, ekonomi dan sejenisnya. Lulusan dari masing-masing fakultas yang terdaftar mungkin adalah manajer penjualan. Selain itu, mereka lebih mudah menguasai tugasnya, karena mereka sudah memiliki pemahaman tentang cara kerja bisnis. Lulusan Psikologi Kewirausahaan dan sejenisnya memiliki kelebihan tersendiri karena tahu cara berkomunikasi dengan pelanggan.

Karena sangat mungkin untuk menjadi manajer penjualan dari awal, pendidikan khusus tidak diperlukan sama sekali, meskipun itu dihargai di banyak perusahaan. Praktek telah menunjukkan bahwa manajer penjualan lebih menghargai keterampilan praktis seorang spesialis daripada memiliki daftar dokumen tentang belajar di universitas, pelatihan lanjutan, partisipasi dalam konferensi, dan sebagainya.

Kriteria keberhasilan spesialis

Tidak cukup hanya mengetahui bagaimana menjadi seorang manajer penjualan yang sukses, Anda perlu mempraktikkannya.

Kriteria mendetail untuk sukses dibangun berdasarkan tugas yang dihadapi manajer penjualan. Kriteria utamanya adalah:

• Tingkat penjualan jasa atau barang.
• Komunikasi.
• Literasi berbicara dan menulis.
• Pengetahuan tentang jangkauan produk atau layanan, kemampuan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan benar dan jelas tentang jangkauan.

Dan berdasarkan kesuksesan Anda, Anda dapat bernalar tentang bagaimana menjadi manajer penjualan yang lebih baik.

Langkah pertama menuju profesi

Mari kita beralih ke pertanyaan tentang apa yang diperlukan untuk menjadi manajer penjualan. Pertama-tama, Anda perlu memastikan bahwa Anda benar-benar ingin berkembang di bidang ini, karena melakukan sesuatu yang Anda benci pada akhirnya akan mengarah pada apa yang disebut sindrom kelelahan, Anda tidak akan puas dengan diri sendiri baik sebagai pribadi secara umum atau sebagai seorang spesialis.

Jika karena alasan apa pun Anda terpaksa mendapatkan pekerjaan sebagai manajer penjualan, meskipun Anda sama sekali tidak tertarik dengan hal ini, carilah opsi lain, atau coba temukan kelebihan dalam pekerjaan ini. Sektor jasa melibatkan kontak terus-menerus dengan orang-orang, dan banyak yang dengan jelas merasakan suasana hati seorang spesialis, dan kesan berkomunikasi dengannya secara langsung memengaruhi tingkat penjualan. Dan bagaimana Anda menjadi manajer penjualan jika Anda tidak suka berbicara dengan orang?

Atur mental untuk pekerjaan ke depan.

Pastikan untuk mempelajari dasar-dasar pemasaran jika Anda tidak terbiasa dengannya. Hal ini diperlukan agar Anda memahami prinsip-prinsip berfungsinya setiap bisnis dan aktivitas perdagangan secara umum.

Pahami ceruk bisnis mana yang paling sukses dan paling tidak sukses di wilayah Anda. Ini akan membantu ketika memilih perusahaan untuk bekerja, terutama jika mereka menawarkan persentase penjualan sebagai gaji.

Peran Manajer Penjualan Mobil

Bisnis otomotif adalah salah satu yang paling menguntungkan di banyak negara. Mobil telah lama berhenti menjadi barang mewah, itu dianggap sebagai hal yang perlu. Itulah mengapa sangat menguntungkan bekerja di perusahaan yang menjual mobil. Pada saat yang sama, ini adalah pekerjaan yang sangat bertanggung jawab.

Mari kita lihat lebih dekat bagaimana menjadi manajer penjualan mobil.

Seperti dalam bisnis apa pun, manajer penjualan harus benar-benar mengetahui kisaran barang dan potret audiens target. Pahami karakteristik teknis semua mobil, cari tahu keinginan dan preferensi calon pelanggan (Anda bisa membaca forum pengendara), jangan terlalu malas untuk mencari tahu di forum yang sama kesan pemilik mobil dari mobil mereka.

Banyak salon menawarkan apa yang disebut test drive: kesempatan bagi klien untuk mencoba mobil sebelum membeli. Jangan abaikan layanan ini jika salon tempat Anda bekerja menawarkannya.

Industri real estat: tugas manajer penjualan

Real estat adalah bisnis uang besar, dan itu melibatkan perekrutan orang-orang yang bertanggung jawab dan profesional. Bagaimana cara menjadi manajer penjualan real estat? Ini lebih sulit daripada, misalnya, manajer penjualan di toko gadget tingkat menengah, Anda perlu memiliki pengalaman, jika tidak di real estat, maka setidaknya di segmen harga dan tingkat tanggung jawab yang sama.

Untuk lingkup manajer penjualanreal estat dapat mencakup bantuan dengan layanan berikut:

• Sewa ruang untuk penggunaan pribadi atau bisnis.
• Dijual tempat.
• Konstruksi.

Di salah satu area ini, perlu untuk menciptakan kondisi yang nyaman bagi klien dan membantunya memilih kamar yang cocok untuknya.

Tips & Trik

Seorang spesialis yang baik biasanya mempelajari semua perangkap profesi pada setiap tahap pekerjaan. Tips dasar bagaimana menjadi seorang manajer penjualan dapat berguna hanya untuk pemula, tetapi bagi mereka yang siap untuk berkembang lebih lanjut.

1. Anda harus memiliki pemahaman yang sempurna tentang berbagai barang dan jasa yang Anda tawarkan. Dalam hal ini, Anda tidak akan kesulitan jika calon pembeli mengajukan pertanyaan tentang karakteristik teknis barang yang dibeli atau tentang fitur layanan yang diberikan.
2. Kesopanan dan etika bisnis yang dangkal adalah hukum terpenting dari seorang manajer penjualan. Bahkan jika klien itu kasar, menjadi pribadi, berperilaku kasar dan tidak pantas, Anda tidak dapat menanggapinya dengan cara yang sama. Adalah dasar untuk tidak membungkuk ke tingkat kekasaran, tidak hanya sebagai spesialis, tetapi juga sebagai orang yang memadai.
3. Latih keterampilan komunikasi Anda setelah jam kerja. Dengarkan bagaimana Anda melakukan percakapan, misalnya dengan meminta teman Anda untuk berpura-pura menjadi pembeli terlebih dahulu dan merekam percakapan tersebut pada perekam suara atau kamera video. Anda juga dapat meminta pendapat teman.
4. Pelajari formula penjualan dan pemasaran dasar. Jangan mencoba memanipulasi klien, orang tidak suka ini dan hampir tidakingin membeli sesuatu dari Anda. Bahkan jika mereka membeli, mereka tidak mungkin ingin merekomendasikan toko Anda kepada teman-teman mereka dan menghubungi Anda lagi.
5. Anda tidak bisa membohongi pelanggan. Jika, setelah membeli produk atau layanan yang diberikan kepadanya, dia kecewa, ulasan negatif dan kehilangan klien dijamin.
6. Perbaikan berkelanjutan. Baca literatur, forum terkait, ikuti berita bisnis, terutama di niche Anda. Jangan fokus pada kenyataan bahwa tugas Anda hanya menjual dan tidak ada yang lain. Jika Anda berdiri diam dalam hal pengembangan profesional dan pendidikan mandiri, Anda tidak akan dapat tumbuh sebagai seorang profesional.
7. Negosiasikan ketentuan kerja sama dengan atasan Anda terlebih dahulu. Ini bisa berupa gaji (jumlah gaji bulanan tertentu), persentase penjualan, serta gaji dan persentase penjualan gabungan.

Kesimpulan

Pertanyaan tentang bagaimana menjadi seorang manajer penjualan dapat ditanyakan berkali-kali kepada diri sendiri dan orang lain, tetapi tindakan jauh lebih penting dan lebih efektif. Pekerjaan yang tampaknya sederhana membutuhkan perhatian, ketahanan terhadap stres, keterampilan pemasaran, dan keterampilan komunikasi.