Siklus Shewhart-Deming: tahapan manajemen produksi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Manajemen berupaya mengembangkan cara yang efektif untuk mengelola produksi dan kualitas produk. Ada beberapa pendekatan untuk memecahkan masalah ini. Kami menyajikan penulis teori perbaikan proses yang berkelanjutan, W alter Shewhart dan William Deming, yang siklus kontrolnya dikenal di seluruh dunia. Mereka berasumsi bahwa, terlepas dari perbedaan besar dalam produksi, algoritme tindakan untuk semua sistem adalah sama. Mari kita bicara tentang esensi teori ini dan bagaimana menerapkan model ini dalam praktik.

Konsep manajemen produksi

Organisasi proses apapun, dampak pada objek yang berbeda disebut manajemen. Proses manajemen tidak hanya ditemukan dalam produksi, setiap orang harus mengatur hidupnya, membuat banyak keputusan berbeda, dan mencapai tujuan. Oleh karena itu, manajemen adalah bidang kegiatan yang luas yang jauh melampaui lingkup penciptaan produk atau jasa. Gagasan W. Deming, yang siklus manajemennya kami pertimbangkan, adalah bahwa manajemen ada di hampir semua bidang aktivitas manusia, dan mereka memiliki prosedur yang sama. Setiap manajemen dikaitkan dengan pengumpulan dan pemrosesan informasi, pengambilan keputusan, koordinasiproses, peramalan, pengendalian dan evaluasi efisiensi. Manajemen modern menganggap banyak proses, termasuk proses produksi, sebagai proyek. Kualitas adalah atribut penting dari setiap proyek. Dalam hubungan ini, area khusus seperti manajemen kualitas muncul.

Prinsip dasar manajemen mutu

Dalam bidang apa pun sistem manajemen mutu produksi sedang diperkenalkan hari ini, sesuai dengan standar internasional. Mereka ditujukan untuk memastikan kualitas barang atau jasa manufaktur yang stabil. Manajemen mutu didasarkan pada beberapa prinsip dasar. Ini termasuk berfokus pada pelanggan dan kebutuhan mereka, melibatkan dan memotivasi karyawan, membuat keputusan realistis berdasarkan fakta, kepemimpinan manajerial, dan peningkatan kualitas berkelanjutan. Itu tentang penerapan prinsip terakhir yang dipikirkan oleh para peneliti yang menciptakan siklus Deming dan Shewhart. Peningkatan kualitas adalah tujuan permanen dari setiap organisasi. Ini mencakup semua tingkat perusahaan dari individu ke manajer, lingkungan kerja dan produk akhir. Salah satu dari dua metode dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas: terobosan dan inkremental. Hal ini dicapai melalui penerapan standardisasi, analisis dan pengukuran, serta optimalisasi dan rasionalisasi.

Konsep Shuharat

Konsultan manajemen Amerika, ilmuwan terkenal W alter Shewhart pada tahun 1930 mengeksplorasi secara mendalam masalah manajemen kualitas produk industri. Karyanya tentang kontrolpeta, yang merupakan sarana untuk memperbaiki pengamatan stabilitas dan prediktabilitas proses apa pun, telah menjadi tahap serius dalam pengembangan manajemen. Selama bertahun-tahun, dia telah mengumpulkan data statistik tentang kontrol proses. Dan puncak karya ilmiahnya adalah siklus manajemen Deming-Shewhart. Dalam bukunya, ia mendukung metode statistik pemantauan kualitas stabil proses produksi dan produk akhir. Dalam manajemen, Shewhart membedakan tiga tahap utama: pengembangan spesifikasi teknis dan spesifikasi untuk rilis produk masa depan, produksi sesuai dengan spesifikasi, kontrol kualitas produk dan kepatuhannya dengan parameter yang ditentukan. Kemudian, ilmuwan mengubah skema ini menjadi model 4 langkah:

1. Desain produk.
2. Pembuatan produk dan pengujian di laboratorium.
3. Melepaskan produk ke pasar.
4. Memeriksa produk dalam tindakan, evaluasi pelanggan.

U. Shewhart mengedepankan metode proses sebagai yang paling produktif dalam manajemen. Ide-idenya berdampak besar pada perkembangan teori manajemen.

Konsep Deming

Mahasiswa W. Shewhart, William Edwards Deming, berusaha menyempurnakan dan menyempurnakan teorinya. Ia menjadi pencipta konsep dan metode organisasi umum manajemen kualitas total. Deming memperkuat sudut pandang bahwa peningkatan kualitas perusahaan dikaitkan dengan peningkatan tiga bidang: produksi, personel, dan produk. Juga, sebagai hasil dari penelitian bertahun-tahun, sistem Total Quality muncul. Manajemen, yang terutama terkait dengan perkembangan Deming. Siklus peningkatan kualitas, menurut ilmuwan, tidak ada habisnya, tetapi memiliki karakter melingkar. Dia mengidentifikasi dua mekanisme utama untuk peningkatan bisnis: jaminan kualitas (peningkatan produksi, pengembangan staf, dll.) dan peningkatan kualitas. Menurut ilmuwan, tidak cukup untuk mempertahankan tingkat kualitas yang layak, seseorang harus terus-menerus berusaha untuk meningkatkan levelnya. Siklus Deming yang diperbarui mencakup tahapan yang sifatnya sedikit berbeda. Yaitu: perencanaan, pelaksanaan, verifikasi dan tindakan. Mari kita membahas karakteristik setiap tahap secara lebih rinci.

Perencanaan

Pertama-tama, siklus Shewhart-Deming mencakup tahap penting seperti pengembangan produk dan desain produksi. Menurut para peneliti, pengusaha harus terus-menerus merencanakan peningkatan produk. Dan untuk ini, tetapkan tujuan baru, evaluasi sumber daya, buat rencana tindakan yang optimal, tunjuk pelaksana dan tenggat waktu. Pada tahap ini, penting untuk menemukan masalah dan cara untuk menyelesaikannya. Untuk menemukan cadangan untuk perbaikan, perlu untuk menganalisis situasi, proses produksi, pasar dengan cermat. Kegiatan analitis akan membantu mengidentifikasi potensi perbaikan. Juga pada tahap ini, rencana perbaikan terperinci disusun, strategi produksi dikembangkan. Rencana yang baik memungkinkan Anda untuk mengantisipasi force majeure dan meletakkan dasar yang kokoh untuk bisnis Anda.

Eksekusi

Pelaksanaan rencana itu pentingbagian dari manajemen. Siklus Deming melibatkan alokasi tahap terpisah dari manajemen mutu ke tahap "eksekusi". Pada tahap ini, Deming merekomendasikan memulai dari skala kecil terlebih dahulu untuk mencegah kerugian besar jika terjadi kegagalan. Saat mengimplementasikan rencana, penting untuk secara ketat mengikuti instruksi dan spesifikasi yang dikembangkan. Manajer harus hati-hati melacak tindakan pada setiap langkah teknologi untuk memenuhi semua persyaratan. Dalam konsep Deming, tahap ini lebih merupakan tahap pengujian, persetujuan, daripada produksi massal. Peluncuran ke dalam seri tidak lagi membutuhkan perhatian yang cermat dari manajer, tetapi peluncuran pertama sangat penting. Pengelola harus yakin 100% bahwa semua teknologi diikuti, karena ini adalah jaminan kualitas.

Cek

Setelah peluncuran produksi massal, para ilmuwan merekomendasikan studi diagnostik. Siklus Deming mencakup tahap analitis besar di mana perlu untuk mengevaluasi bagaimana proses berjalan, untuk mencoba menemukan potensi baru untuk peningkatan kualitas. Perlu juga mengevaluasi karakteristik persepsi produk atau jasa oleh konsumen. Untuk melakukan ini, lakukan tes, grup fokus, analisis ulasan pelanggan. Juga pada tahap ini, perlu untuk melakukan diagnosa proses, kepatuhannya terhadap standar teknologi. Selain itu, pekerjaan personel dievaluasi, kualitas kerja karyawan dan produk dipantau sesuai dengan indikator kinerja utama (KPI). Jika ditemukan penyimpangan dari parameter yang ditentukan, makapencarian sedang dilakukan untuk alasan ini.

Tindakan

Tahap terakhir dari siklus Deming adalah penghapusan pelanggaran dan kekurangan yang terdeteksi. Pada tahap ini, semua tindakan yang mungkin diambil untuk mendapatkan kualitas produk yang direncanakan. Dokumentasi dan konsolidasi tertulis dari hasil yang diperoleh dalam bentuk spesifikasi dan instruksi juga dilakukan. Siklus Deming, yang tahapannya terkait dengan tahapan kontrol kualitas yang berbeda, melibatkan gerakan melingkar. Oleh karena itu, setelah semua kekurangan dan titik kemungkinan hilangnya kualitas telah dihilangkan, Anda harus kembali ke tingkat pertama dan mulai mencari peluang baru untuk perbaikan. Pengalaman yang diperoleh dalam siklus ini pasti akan digunakan pada putaran berikutnya, ini membantu untuk meminimalkan biaya dan meningkatkan kualitas produk.

Prinsip Inti Deming

Menguraikan teorinya, ilmuwan merumuskan sejumlah postulat, yang disebut "Prinsip Deming". Siklus peningkatan kualitas didasarkan pada mereka dan hasil dari mereka. Prinsip yang paling penting adalah:

- Keteguhan tujuan. Peningkatan kualitas, sebagai tujuan utama, harus dicapai secara konsisten baik dalam strategi maupun taktik.

- Manajer secara pribadi bertanggung jawab atas kualitas.

- Kontrol kualitas tidak boleh massal, itu harus dibangun ke dalam sistem produksi itu sendiri.

- Norma dan target harus dibenarkan dengan hati-hati dan realistis.

- Perlu untuk mendorong keinginan staf untukpendidikan, memotivasi karyawan untuk meningkatkan keterampilan mereka.

- Peningkatan kualitas harus menjadi bagian dari misi dan filosofi perusahaan, dan pertama-tama, manajer harus menjadi penganutnya.

- Karyawan harus bisa bangga dengan pekerjaannya.

Selanjutnya, atas dasar postulat ini, prinsip-prinsip utama sistem mutu internasional dirumuskan.

Penerapan siklus Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart disebut "siklus PDCA" dan secara aktif digunakan dalam praktik manajemen modern. Siklus Deming, contohnya dapat ditemukan dalam organisasi kerja hampir semua perusahaan besar dunia, adalah alat yang diakui untuk meningkatkan kualitas produk. Konsep ini diterima secara penuh dan konsisten dalam manajemen Jepang. Di negeri ini, Deming dianggap sebagai pahlawan nasional, ia menerima beberapa penghargaan, termasuk dari tangan kaisar. Deming Prize juga telah diadakan di Jepang. Pada awal abad ke-21, konsep tersebut mulai aktif digunakan dalam manajemen Rusia, itu adalah dasar untuk pengembangan standar kualitas internasional dan domestik.