Tugas direktur toko, deskripsi pekerjaan, fungsi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Manajer toko adalah posisi manajerial dan bertanggung jawab. Terlepas dari spesialisasi toko, apakah itu kosmetik, peralatan rumah tangga atau makanan bayi, organisasi proses dan, oleh karena itu, tugas yang harus diselesaikan direktur, memerlukan pengalaman manajerial, keterampilan organisasi, dan kualitas kepemimpinan dari orang yang memegangnya. posisi.

Mengapa kita membutuhkan manajer toko

Di ritel, pemilik bisnis atau kerabat mereka sering menjalankan toko. Ketika bermacam-macam berkembang, volume penjualan tumbuh, jumlah outlet meningkat, pemilik mungkin tidak dapat mengatasi volume pekerjaan.

Pemilik rantai ritel dan toko, pertama-tama, adalah ahli strategi yang menentukan prospek dan mengembangkan konsep pengembangan. Dan praktik mengimplementasikan konsep tersebut dalam kehidupan membutuhkan penyelesaian banyak tugas kecil yang tidak bisa dilakukan oleh para ahli strategi. Dan bahkan konsep yang paling indah pun bisa runtuh jika diterapkan oleh non-profesional.

Selain itu, melibatkan direktur yang disewa,pemilik mendapat waktu tidak hanya untuk membuat arah kegiatan dan strategi, tetapi juga untuk mengontrol perkembangannya, yang akan mencegah tindakan yang berbahaya bagi bisnis.

Pendekatan manajemen toko

Tugas manajer toko hanya dapat mencakup fungsi administratif, seperti yang biasa dilakukan di jaringan ritel besar. Direktur memantau volume penjualan, pesanan di toko, pergerakan dan penyimpanan barang, keluhan pelanggan, dan pekerjaan staf. Bawahan direktur semacam itu adalah pedagang yang menentukan volume dan terlibat dalam pembelian. Tetapi pemasok, harga, bermacam-macam berada di bawah yurisdiksi kantor pusat, yang juga menangani semua masalah toko.

Seorang direktur sebenarnya bisa menjadi direktur yang menangani semua area operasi dan pengembangan toko, termasuk perencanaan keuangan. Independensi maksimum direktur memungkinkan pemilik bisnis untuk menangani masalah global tanpa mengganggu aktivitas toko saat ini. Karena pekerjaan seperti direktur memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pemasok dan pelanggan, untuk memahami masalah keduanya, pendapat dan saran kepala dapat diperhitungkan oleh pemilik dalam pengembangan yang ada dan pengembangan arah baru.

Persyaratan untuk manajer toko

Seorang manajer toko yang disewa harus memiliki pendidikan tinggi khusus di bidang perdagangan. Pendidikan ekonomi atau manajemen diperbolehkan, tetapi pendidikan tinggi diperlukan. Pengetahuan tentang ekonomi, manajemen dan organisasi kerja,dasar-dasar psikologi, etika dan estetika, pemasaran dan periklanan - semua ini membantu memenuhi tugas seorang manajer toko.

Syarat selanjutnya adalah pengalaman kerja. Di bidang perdagangan, kandidat untuk posisi ini harus telah bekerja setidaknya selama lima tahun dan memiliki pengalaman manajemen, dan setidaknya dua puluh orang harus menjadi bawahan.

Benar, majikan dalam resume manajer toko sering memperhatikan kualitas pribadi pelamar: keterampilan organisasi, energi, fokus pada hasil, pemikiran kreatif dan kecerdasan tinggi, percaya bahwa sisanya dapat diajarkan. Bagi pengusaha, pengetahuan tentang spesifikasi perdagangan adalah penting; keterampilan persuasi, negosiasi dan pertemuan; seleksi, evaluasi, motivasi dan stimulasi personel; kemampuan untuk menyelesaikan konflik.

Tanggung jawab manajer toko

Tugas direktur toko adalah menyelesaikan masalah administrasi, ekonomi, dan keuangan yang terkait dengan kegiatan lembaga perdagangan.

Direktur harus mengatur pekerjaan toko, tugasnya adalah mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas layanan.

Tugas manajer toko meliputi:

- memastikan harga barang yang wajar dan memenuhi rencana penjualan;

- memeriksa kesiapan toko untuk bekerja: kualitas produk, tampilannya di rak, ketersediaan label harga, kondisi sanitasi, kemudahan servis peralatan perdagangan dan pengukuran;

- memeriksa kebenaran dokumentasiuntuk pengiriman barang dan terkait dengan penjualannya;

- pemantauan inventaris dan omset untuk semua kategori produk;

- pengembangan dan pemantauan kepatuhan terhadap daftar produk wajib berdasarkan riset permintaan konsumen;

- menandatangani kontrak untuk penyediaan barang dan memantau pelaksanaannya, bernegosiasi;

- organisasi dan manajemen inventaris, menentukan penyebab kekurangan;

- manajemen tim, memeriksa kualitas pekerjaan personel, keterampilan mereka, dan kepatuhan dengan posisi mereka;

- kontrol kepatuhan terhadap norma dan persyaratan keselamatan dan perlindungan tenaga kerja.

Cara mencari kandidat manajer toko

Deskripsi pekerjaan manajer toko mencakup persyaratan umum, dan wawancara untuk manajer toko dilakukan oleh pemberi kerja tertentu dengan persyaratan tertentu. Biasanya pertanyaan wawancara:

- tugas fungsional di tempat kerja sebelumnya dan tujuan kerja;

- organisasi subordinasi struktural dan pelaporan: bagaimana interaksi dengan atasan langsung dilakukan, dan bagaimana pelamar mengatur bawahannya, tugas-tugas mereka;

- deskripsi situasi yang paling berkesan dalam mengelola bawahan - bagaimana itu muncul, apa yang menyebabkannya, bagaimana akhirnya.

Undang-undang perdagangan merupakan isu penting bagi kepala lembaga perdagangan.

Penting juga untuk mengetahui teknologi toko: cara buka dan tutup, prinsip distribusi produk,bekerja dengan lembaga inspeksi.

Dan spesifikasi toko (deskripsi dan fitur penyajian barang, bermacam-macam, harga, kategori pembeli) dapat dipelajari setelah mulai bekerja. Hal utama adalah memahami pentingnya setiap komponen.

Pilihan ganda

Resume manajer toko telah dipilih, wawancara telah dilakukan, pemilik toko dibiarkan membuat pilihan, dipandu oleh prioritasnya. Kebanyakan pemilik jaringan lebih memilih untuk mempromosikan karyawan mereka sendiri. Ini adalah motivasi yang baik untuk berkembang dan berjuang untuk pertumbuhan bersama dengan perusahaan. Selain itu, orang-orang sangat menyadari produk dan fitur-fiturnya, tim tempat mereka bekerja, prinsip-prinsip pengorganisasian proses, dan persyaratan pemilik. Dan semua orang mengenal pekerja itu sendiri, yang juga penting.

Manfaat Anda mungkin dalam kasus lain. Jika Anda memilih direktur dengan pengalaman di toko lain, maka seperangkat sikap dan prinsip kerja dapat sama-sama menyuntikkan semangat segar ke dalam aktivitas di tempat baru atau sama sekali tidak dapat diterima di sana.

Mantan eksekutif di bidang lain adalah pengalaman manajemen yang berharga, tetapi akan membutuhkan waktu lama untuk menguasai detail ritel.

Mantan pemilik toko yang harus menutup usahanya karena suatu alasan dapat membawa masalah yang sama ke lokasi baru.

Teman, kerabat, dan kenalan dekat di posisi manajer toko paling sering menjadi bagian belakang yang dapat diandalkan, tetapi ketidaktahuan secara spesifik dapat menyebabkan masalah serius.

Pengembangan profesional sutradaratoko

Setiap karyawan baru, termasuk direktur, perlu dilatih. Setiap kandidat, karena tidak ada spesialis yang ideal, memiliki celah dalam pelatihan. Seorang karyawan internal di tingkat yang lebih rendah perlu dilatih dalam dasar-dasar manajemen, dan seorang eksekutif dari daerah lain perlu dilatih dalam prinsip-prinsip ritel.

Adaptasi dan persiapan direktur baru penting tidak hanya untuk dia secara pribadi, tetapi juga untuk bisnis secara keseluruhan. Dan bahkan ketika periode pembentukan berakhir, manajer toko harus terus meningkatkan keterampilannya, karena pasar tidak berhenti. Alat promosi penjualan baru, kebijakan harga dan rangkaian produk, pesaing, kerangka hukum, akuntansi manajemen, pemasok, dan interaksi dengan mereka berubah dan muncul.

Direktur yang kompeten, orang yang kompeten dan dapat diandalkan yang memiliki peralatan yang diperlukan untuk bekerja, akan mengelola toko sehingga laba tumbuh, dan pesaing selalu tertinggal.