Rebranding Sberbank: esensi, arah, biaya

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Transformasi brand ternama merupakan fenomena yang cukup umum terjadi di industri perbankan. Lebih sering karena fakta bahwa perusahaan berusaha memenuhi preferensi konsumen modern. Ini berlaku, sebagai suatu peraturan, tidak hanya untuk kualitas layanan, tetapi juga untuk desain. Ini bukan pertama kalinya rebranding Sberbank menjadi peristiwa yang paling menonjol di pasar keuangan.

Fitur gaya saat ini

Identitas korporat dari organisasi keuangan ini dibentuk oleh logo terkenal, serta desain grafis.

Harus dikatakan bahwa simbol perusahaan saat ini dipilih karena suatu alasan. Ini sangat ambigu.

Lingkaran dikaitkan dengan sosok geometris yang ideal, lengkap dan lengkap. Tampaknya mengisyaratkan proses bisnis yang disederhanakan tanpa cacat yang terjadi di dalam perusahaan.

Namun, ada informasi alternatif yang memiliki arti sebaliknya. Sesuai dengan itu, logo dapat dianggap sebagai semacam isolasi dankedekatan. Untuk alasan ini, bahkan sebelum rebranding, Sberbank menggunakan lingkaran yang rusak.

Jadi para ahli mengakui logo organisasi ini saat ini sebagai yang paling ringkas dan sekaligus memiliki makna yang luar biasa. Selain itu, dapat dianggap sebagai simbol dari beberapa konsep yang terkait erat dengan perbankan. Ini adalah koin bulat, celengan atau dompet.

Tidak kalah pentingnya adalah pilihan warna yang digunakan Sberbank untuk identitas perusahaan. Hijau dianggap sebagai sumber kekuatan batin. Itu menenangkan, meningkatkan nada, masing-masing, menciptakan emosi yang menyenangkan bagi calon klien maupun klien lembaga keuangan yang sudah ada.

Penulis logo

Rebranding Sberbank seharusnya tidak memengaruhi gaya yang dapat dikenali. Bagaimanapun, konsumen telah mengenalnya selama beberapa dekade dan sangat terkait dengan lembaga keuangan yang dapat diandalkan.

Logo ini dibuat oleh seorang seniman bernama Lyudmila Morozova. Persetujuannya terjadi pada tahun 1991. Apalagi font yang sama selalu digunakan untuk menulis nama bank. Itu dipilih karena agak menyerupai Rusia Kuno dan karena itu menekankan identitas nasional lembaga keuangan.

Alasan perubahan

Mengapa kita membutuhkan rebranding Sberbank lagi? Pertanyaan ini ditanyakan oleh banyak pengguna. Lagi pula, menurut mereka, identitas korporat organisasi ini tidak perlu diubah. Namun, manajemen berpikir sebaliknya.

Perluingat bahwa saluran utama untuk meningkatkan kesadaran merek adalah jaringan cabang yang tersebar di seluruh negeri.

Pada saat yang sama, situasi aneh telah muncul di mana kantor-kantor yang ada tidak dapat membanggakan kesatuan gaya. Terlepas dari kehadiran gaya korporat, tidak semua cabang sesuai dengannya, karena prosedur ini membutuhkan biaya keuangan yang mengesankan dari pihak perusahaan. Alasan inilah yang menjadi dasar rebranding Sberbank.

Bagaimanapun, gaya seragam cabang di seluruh negeri memungkinkan Anda untuk menciptakan citra organisasi bergengsi yang menikmati kepercayaan dan rasa hormat dari pelanggannya sendiri.

Esensi

Rebranding Sberbank bertujuan untuk membawa semua cabang yang ada menjadi satu gaya, menghilangkan fragmentasi.

Untuk waktu yang lama, tidak ada pembaruan yang dilakukan pada gaya yang ada, karena organisasi tersebut dilemahkan oleh stabilitas dan kepatuhan terhadap tradisi dalam layanan pelanggan.

Pakar perusahaan secara teratur memantau pendapat pelanggan mereka sendiri. Seringkali mereka tidak puas dengan durasi layanan, serta kekasaran di pihak karyawan. Alasan lain untuk rebranding adalah dalam upaya untuk mengatasi stereotip yang berkembang di antara populasi tentang kehadiran garis yang mengesankan dan karyawan yang tidak kompeten.

Perubahan sebelumnya

Efektivitas rebranding Sberbank sudah jelas. Namun, perubahan identitas perusahaan hanya secara tidak langsung mempengaruhi keuanganindikator organisasi.

Rebranding sebelumnya terjadi pada tahun 2009. Perubahan tersebut tidak hanya mempengaruhi identitas perusahaan, tetapi juga layanan yang diberikan oleh perusahaan. Gaya baru telah mendapatkan logo yang begitu terkenal, serta warna yang akrab. Namun, perlu dicatat bahwa perubahan itu tidak dramatis. Mereknya masih bisa dikenali.

Biaya

Setiap perubahan identitas perusahaan itu mahal. Biaya rebranding sebelumnya berjumlah sekitar dua puluh miliar rubel. Menurut para ahli, pengeluaran seperti itu dibenarkan dan memungkinkan perusahaan untuk secara jelas menandai transisinya sendiri ke tingkat perkembangan yang baru.

Rebranding saat ini juga akan sangat merugikan Sberbank. Organisasi berencana untuk menghabiskan puluhan juta dolar untuk transformasi identitas perusahaan. Namun, angka pastinya tidak diketahui.

Petunjuk Arah

Setelah rebranding, nama Sberbank harus sedikit dikurangi. Menurut kepala perusahaan saat ini, nama saat ini tidak sepenuhnya mencerminkan berbagai layanan yang diberikan. Karena alasan inilah kata "bank" harus dihilangkan dari namanya. Menurut German Gref, daftar layanan dan penawaran yang disediakan oleh perusahaan agak lebih luas daripada bank tradisional.

Namun, tidak semua orang mendukung keputusan seperti itu. Misalnya, Anatoly Aksakov percaya bahwa rebranding terlalu mahal untuk sebuah perusahaan. Saat ini, merek sangat terkait dengan perusahaan yang dapat diandalkan yang dipercaya. Dengan demikian, logo dan nama saat ini sepenuhnya memenuhi tugas mereka sendiri. Apalagi perusahaanyang memiliki sejarah panjang, sebaliknya, berusaha untuk menjaga nama mereka sendiri, dan tidak meninggalkannya.

Tapi kembali ke esensi rebranding. Mengapa kepala perusahaan menyangkal perlunya menggunakan kata "bank" dalam namanya? Masalahnya adalah bahwa pada saat ini organisasi ini adalah sesuatu yang lebih. Selain layanan keuangan, ia menyediakan layanan operator telekomunikasi, platform perdagangan, dll.

Selain itu, rencana Sberbank selanjutnya menunjukkan penyimpangan yang lebih jauh dari standar bisnis tradisional. Di bawah satu merek, semakin banyak layanan digabungkan, yang semakin tidak terkait langsung dengan sektor perbankan.

Singkatnya, perlu dicatat bahwa rebranding Sberbank berikutnya tidak membawa perubahan signifikan atau kardinal. Jika ya, maka mereka tidak signifikan dan, kemungkinan besar, tidak akan terlihat sama sekali bagi sebagian besar pelanggan. Namun, perubahan tersebut seharusnya tidak hanya mempengaruhi citra eksternal, tetapi juga organisasi kerja di dalam bank. Teknologi baru akan diperkenalkan, program kredit akan dikembangkan dan layanan pembayaran akan disediakan. Selain itu, hampir tidak adanya antrian, serta ketersediaan terminal yang nyaman, akan menjadi kejutan yang menyenangkan.