Kategori barang dan jasa: deskripsi, klasifikasi dan jenis

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Pertama-tama, sebelum mempertimbangkan bagaimana kategori barang didefinisikan, Anda perlu memahami istilah dasarnya. Benar-benar segala sesuatu yang memiliki nilai tertentu di pasar modern dan dapat dijual disajikan sebagai produk. Oleh karena itu, kategori barang bisa sangat berbeda, dan ada sejumlah besar produk di antara kita, dan masing-masing membutuhkan pendekatan pemasaran yang benar-benar unik dan penggunaan solusi periklanan yang tepat.

Masalahnya apa?

Seiring waktu, menjadi semakin sulit untuk mencapai semacam kesuksesan di pasar modern, karena puluhan ribu berbagai produk yang muncul di pasar setiap tahun, sebagian besar akhirnya hilang sama sekali, dan pelaksananya menderita kerugian yang cukup besar. Pada saat yang sama, mereka bahkan dapat memiliki kualitas yang cukup tinggi, diproduksi sesuai dengan perkembangan yang mahal dan setelah riset pasar awal.

Ini juga bisa menjadi kegagalan untuk kategori produk tertentu yang berhasil di pasar lain. Ini sangat umum di pasar negara berkembang, di mana penjualan produk yang sebelumnya sukses bisa turun cukup drastis. Di atas segalanya, janganlupa bahwa satu kategori barang dapat dijual dengan cara yang sangat berbeda oleh perusahaan yang berbeda.

Mengapa ini terjadi?

Di antara sejumlah besar kemungkinan alasan, hanya satu yang menonjol dalam kasus ini - pengiklan dan pemasar modern jauh dari selalu dapat melakukan analisis lengkap produk mereka sendiri dengan benar, dan juga tidak dapat merasakan semua seluk-beluknya. Pengalaman praktis menunjukkan bahwa penggunaan kreatif seluk-beluk setiap produk pada akhirnya memberikan keuntungan besar bagi pelaksana, dan dengan cara yang sama, jika beberapa detail signifikan tidak diperhitungkan, bisnis dapat berubah menjadi kegagalan total.

Ketidakmampuan untuk melakukan analisis kreatif disebabkan oleh kenyataan bahwa dalam literatur modern cukup sulit untuk menentukan klasifikasi produk yang jelas dan memahami kategori harga barang mana yang memiliki kriteria yang mana. Karena alasan inilah banyak pengusaha mencoba mencari tahu apa perbedaan utama antara barang-barang dari berbagai kategori dan bagaimana mempelajari cara memahami dan menggunakannya dengan benar dalam pekerjaan mereka.

Bagaimana pemisahan dilakukan?

Kategori kualitas produk adalah cara utama untuk mengalokasikan grup produk secara kondisional. Nenek moyang kita yang jauh dapat dengan mudah membuat daftar kategori utama layanan dan produk pada zaman mereka, tetapi dalam kenyataan kita ini adalah tugas yang hampir mustahil, karena orang modern dikelilingi oleh berbagai macam produk dan kategori yang berbeda, dan setiap tahun merekasemakin besar. Pada saat yang sama, perlu dicatat fakta bahwa setiap tahun baru jumlahnya semakin banyak. Dan ini juga perlu dipahami dengan benar.

Harus diberikan tempat khusus untuk menentukan kategori barang (produk) yang diklaim inovatif, karena pada awalnya produk tersebut tidak ditentukan oleh kelompok tertentu. Dalam hal ini, kami hanya akan mencatat tren utama dan karakteristik kategori yang dapat memperumit pekerjaan penjual dan pemasar modern.

Komodisasi

Kata komoditas, yang berasal dari bahasa Inggris, berarti produk biasa tertentu yang dapat dibeli hampir di mana saja. Secara khusus, ini termasuk kategori barang di toko, seperti sayuran dan buah-buahan, serta banyak hal lain yang digunakan oleh setiap orang setiap hari.

Daftar kategori tersebut terus bertambah karena "komoditisasi". Fenomena ini disebabkan oleh fakta bahwa karena penggunaan produksi bebas cacat, serta sejumlah prestasi modern lainnya, di sebagian besar kategori, kualitas barang telah menurun sedemikian rupa sehingga secara praktis tidak masalah bagi pembeli yang terbaik untuk membeli produk tertentu dari.

Contoh

Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan barang dari kategori terpisah - komputer. Jika sebelumnya banyak yang dapat segera membedakan komputer dari merek terkenal tertentu dari versi "tanpa nama", sebagai akibatnya mereka memberi sekitar 20-40% lebih banyak untuk yang pertama dibandingkan dengan yang terakhir, hari ini banyaklebih memilih untuk sekedar membeli komputer yang memiliki karakteristik yang sesuai, sesuai dengan kebutuhan konsumen. Hal yang sama berlaku untuk faks, telepon, dan berbagai kategori lainnya.

Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu?

Dalam hal kategori barang tertentu telah dikomoditikan, perlu untuk menentukan atau bahkan membuat nilai jual yang lebih halus, dan juga mencoba untuk menjadi lebih disukai karena persyaratan pengiriman dan pembayaran, layanan, harga, kemudahan pemasangan, jaminan dan faktor terkait lainnya. Dalam hal ini, Anda mendapatkan keuntungan yang nyata bagi banyak pembeli, karena Anda menawarkan kondisi yang paling optimal untuk membeli produk yang mereka minati.

Haruskah saya mengeluarkan uang untuk mengiklankan produk ini?

Anda dapat mengiklankan produk dalam kategori tertentu dengan basa-basi, tetapi tetap saja semua orang akan mengatakan "tolong beri saya tiga roti", terlepas dari merek tertentu.

Pada saat yang sama, jika Anda membuat beberapa perubahan positif pada produk standar Anda yang benar-benar ada, yaitu membuatnya menonjol dalam kategorinya, maka Anda dapat benar-benar berpikir untuk menggunakan iklan, yang bisa dijelaskan kepada orang biasa. pengguna keuntungan utama yang bisa mereka dapatkan dari modifikasi yang digunakan. Namun, perlu dicatat bahwa dalam sebagian besar kasus, jika produk Anda termasuk dalam kategori yang dikenakan:"komoditisasi", modifikasi yang menarik seperti itu cukup untuk terlihat jelas pada kemasannya.

Pertumbuhan pasokan

Di sebagian besar kategori saat ini terdapat pertumbuhan pesat dari perusahaan pesaing. Dalam hal ini, selain komoditisasi, hal ini semakin mempersulit pembeli untuk memilih, dan semakin sulit bagi penjual dan pemasar untuk mempromosikan produk mereka sendiri secara efektif.

Dinamis

Kategori barang dan jasa berbeda dalam dinamisme. Beberapa telah ada selama beberapa dekade atau bahkan berabad-abad, akibatnya tidak ada yang mengharapkan perubahan besar di dalamnya. Pada saat yang sama, kategori teknologi tinggi modern sedang mengalami perubahan yang sangat, sangat cepat.

Jika dalam kasus pertama, pengiklan dapat mengatakan cukup sedikit, karena banyak yang sudah mengetahui informasi dasar, maka dalam kasus kedua, ia sering harus menjelaskan sejumlah besar fakta kepada konsumen yang tidak memahaminya. area untuk memastikan penjualan yang efektif.

Kelembutan

Pengaturan kategori produk juga memberikan kelembutan dan kekakuan tertentu. Dalam hal ini, konsep "kelembutan" menyiratkan bahwa pembeli dapat menolak untuk membeli produk dari kelompok ini jika tidak diwakili di pasar oleh merek pilihan mana pun. Jadi, jika tidak ada Coca-Cola, maka banyak yang bisa mengambil Pepsi atauminuman lain, dan tanpa Mercedes, beberapa akan memutuskan untuk tidak menunggu beberapa bulan untuk mobil yang tepat, tetapi hanya mendapatkan mobil lain.

Penting

Perlu dipahami dengan benar mengapa orang modern menghabiskan banyak waktu untuk memilih produk tertentu, sementara yang lain membeli hampir tanpa berpikir. Masalahnya di sini adalah bahwa produk memiliki kepentingan yang berbeda bagi seseorang, dan dalam kebanyakan kasus itu ditentukan oleh biaya kategori barang tertentu.

Saat memilih produk yang sangat penting, banyak orang yang siap memproses sejumlah besar informasi penjualan, dan ini harus dipertimbangkan dengan baik dalam proses membangun kampanye iklan.

Produk

Menurut banyak penelitian modern, ada lebih dari satu juta produk berbeda di pasaran saat ini, dan di supermarket modern Anda dapat melihat hingga 40.000 produk secara bersamaan, yang masing-masing memiliki karakteristik, keunggulan, dan kekurangan.

Tujuan utama pemasaran adalah untuk mengenal dan memahami pembeli dengan baik sehingga barang atau jasa yang dibutuhkannya dapat masuk seakurat mungkin dan akhirnya mulai menjual sendiri. Pada saat yang sama, Anda perlu memahami dengan benar bahwa tidak setiap produk dapat menjual dirinya sendiri, dan ini hanya terjadi jika, hanya dengan melihat produk, seseorang dapat memahami segalanya atau setidaknya banyak tentang produk.

Jika semuanya cukup sederhana dengan produk yang dapat dikenali, maka situasi dengan produk yang kurang jelas menjadi lebih rumit. Pada saat yang sama, penting untuk dipahami bahwa ada perbedaantingkat ketidakjelasan produk, dan sebagai contoh, kita dapat menyebutkan komputer yang sama, yang cukup mudah dikenali dari penampilannya, tetapi tidak mungkin untuk menentukan karakteristiknya dengan cara ini.

Tampilan sejumlah besar produk bahkan mungkin tidak mengatakan apa-apa tentang tujuan utama produk tersebut, atau bahkan membicarakannya hanya dari jarak jauh. Jadi, dalam sebagian besar kasus, perangkat elektronik modern terlihat seperti kotak standar.

Layanan

Rata-rata, hampir 70% dari PDB negara maju modern justru disediakan oleh sektor jasa, dan sektor ini memiliki tingkat pertumbuhan yang sangat, sangat tinggi. Dengan berbagai macam layanan, cukup sulit untuk menentukan fitur umum apa pun, dan mereka dapat dibagi menjadi yang tidak memerlukan partisipasi langsung pelanggan dalam proses implementasi, serta yang tidak dapat dilakukan tanpa partisipasi. dari pelanggan. Di antara yang terakhir, seseorang dapat membedakan layanan medis, konsultasi, periklanan, dan pendidikan, di mana pemasok harus dapat menangani orang dengan baik.

Layanan juga berbeda dari produk karena dapat dengan mudah diubah jika diperlukan, sehingga memberikan ruang lingkup yang lebih kreatif bagi pemasar.

Barang dan jasa

Dalam proses komoditisasi berbagai kategori, pemasaran berjuang untuk mendapatkan bonus tambahan pada akhirnyasecara bertahap mulai bergeser ke arah layanan. Dengan demikian, toko modern dapat bersaing tidak hanya pada harga produk yang ditawarkan, tetapi juga pada berbagai layanan yang menyediakan belanja lebih cepat, ketersediaan dan harga pengiriman barang yang dibeli, parkir dan banyak lagi.

Pelanggan yang berpengalaman bahkan dapat membayar lebih sedikit untuk barang jika pada saat yang sama ia akan diberikan layanan terkait yang lebih baik dengan biaya yang dapat diterima dibandingkan dengan pesaing. Pada saat yang sama, orang harus memahami dengan benar bahwa produsen dan pemasok modern dari berbagai jenis peralatan sering kali mendapatkan penghasilan yang lebih tepat karena layanan yang ditawarkan.